最新康复科三好一满意整改措施_第1页
最新康复科三好一满意整改措施_第2页
最新康复科三好一满意整改措施_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.云县中医医院康复科“三好一满意”存在问题整改方案一、服务质量问题存在不足和整改措施1.病情沟通不到位，引起患者不满意。整改措施：医生查房时反复详细给患者及家属讲解病情，及时签署各种同意书并讲解同意书内容。2.康复技术治疗时间、作用、部位交代不到位及反复交代患者记不清，引起患者不满意。整改措施：医护人员反复详细给患者及家属讲解各项中医适宜技术治疗时间，治疗过程、治疗作用及部位，并交代注意事项及如何配合医务人员做好治疗。3.康复技术操作不熟练引发不良事件导致患者不满意。整改措施：科室加强康复技术培训，定期考核，及时向患者及家属道歉，科室给予相应的惩罚。4.病房环境差引起患者不满意。整改措施：在现有条件下，我科将搞好环境卫生，保持病房环境清洁。5.上班时间玩电话，吃东西，治疗时间接听电话，整改措施：上班时间在办公区禁止吃东西、打闹嬉耍、串岗、脱岗。治疗时间要求将手机设置为震动，有急事需接听电话，需向患者解释，制定奖罚制度，与考核挂钩。二、医疗质量问题存在不足和整改措施1.住院病历书写病史简单、不完整。整改措施：加强医师业务培训，加强病历书写培训，并严格监督执行，加大科室自检自查力度。2.疑难病例讨论未及时开展，讨论内容不全。整改措施：科室每月至少进行一次疑难病例讨论，体现康复，评估内容（包括临床表现、诊断、康复治疗，治疗后评估、体现特色治疗、下一步治疗方案）；病程记录中记录讨论结果。疑难病例讨论完整记录登记。3、护士康复服务能力不足，健康宣教中康复内容不足，康复护理技术操作不够熟练。整改措施：加强护理人员业务培训，进一步完善入院评估表，全面
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 医学资料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论