QCC专题讲座课件.ppt

QCC活动宣传及專題講座 1 医药交流PPT QCC內容 QCC的定義QCC的起源推行QCC的目的如何推行QCC 2 医药交流PPT QCC的定義 QCC QUALITYCONTROLCIRCLE QCC系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質管制所組成的小組 在自我啟發和相互啟發的原則下 活用各種統計方法 以全員參加的方式不斷的進行維實及改善自己工作現場的活動 以達成改善品質 環境 效率及降低成本的目的 3 医药交流PPT QCC的起源 1962年 日本首创了QC小组 并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作 之后 在韩国 泰国 中国 含香港和台湾 新加坡 马来西亚等70多个国家和地区 也开展了这一活动 日本 中国称为 QC小组 新加坡称为 品管圈 香港和台湾地区称为 品质圈 还有一些国家称之为 质量小组 改进小组 等 但其活动宗旨及活动课题所涉及的范围大体上是相同的 4 医药交流PPT 推行QCC的目的 1 現場成為品管中心2 提高改善意識3 提高問題意識4 提高品質意識5 提高現場士氣6 提高現場水准 5 医药交流PPT QCC哲學 品管圈的精神 品管圈的作法 尊重人性 建立光明愉快的現場發揮人的能力開發無限的腦力資源 改善企業體質繁榮企業 自動自發 自我啟發 全員參加 全員發言 相互啟發 自己的工作現場 品管圈的目標 管重心現場成為品 提高改善意識 提高問題意識 提高品質意識 提高現場士氣 提高現場水準 6 医药交流PPT 如何推行QCC 一 小组成立 二 选择课题 针对公司方针目标 从顾客现实和潜在的需求三 现状调查用数据说话四 设定目标可量化 和问题对应五 目标论证可行性及必要性六 分析原因要彻底 正确 恰当七 制定对策有效的 可实施的八 实施对策提供依据 记录数据九 效果检目标进行对比十 制定巩固措施标准化 程序化 7 医药交流PPT 圈長 是推行品管圈活動的原動力 是整個圈的靈魂人物 圈長人選原則1 萌芽期 以最基層的監督者為圈長 2 茁壯期 以互相推選有領導能力的實力者為圈長 3 繁榮期 圈員水準也相當高時 可以采用每期輪流當圈長 圈長的職責 1 領導品管圈活動 決定活動方向 2 建立圈員協助 全員積極參加 發言 分擔任務的體制 3 組織會議召開 協助各類活動開展 4 指導圈員 8 医药交流PPT 圈員 品管圈活動的主體 圈員的職責 1 熱心參與活動 實施改善活動 2 圈會活躍的發言 建立良好的人際關係 3 透過品管圈活動消滅不良 保證品質 4 確實遵守作業標準 實施作業 透過日常的品管圈活動努力以提高生產力 維持及改善品質 其結果使自己的工作現場變成光明愉快 生活得更有意義 9 医药交流PPT QCC務實 圈會 QCC定期會議之召開 QCC成立后 依活動之進度決定召開會議之時間 開會時 需推選出主席和書記員 並作好會議記錄 可以輪流擔任 會議中 尊重與會者的意見和建議 讓與會者 知無不言 言無不盡 讓每個人都發言 10 医药交流PPT 1 會后的活動為品管圈活動的主體 2 嚴格按會中結論行事 3 當執行過程中有任何困難時 應立即知會圈長 輔導員以取得支援 4 會議主席應追蹤 確認執行狀況 QCC務實 圈會 11 医药交流PPT 九大步驟發掘問題選定題目追查原因分析資料提出辦法選擇對策草擬行動成果比較標準化 QCC務實 常用手法 七大手法魚骨圖查檢表柏拉圖直方圖管制圖層別法散布圖 12 医药交流PPT QCC務實 腦力激蕩 腦力激蕩法四原則 不要隨意打斷或者批評別人的講話 如要發言 等人家說完再說 歡迎自由奔放的意見 意見越多越好 在他人的意見中尋找靈感 腦力激蕩BRAINSTORM 13 医药交流PPT QCC務實 選定題目 QCC選題原則 問題的緊急和重要程度是否在自己的能力範圍內經濟性 選題注意事項 選題宜小不宜大 憑自己的能力可在短期內完成為宜命題要直指結果 讓人一目了然 緊急又重要重要但不緊急緊急但不重要不緊急也不重要 需改善問題的常見類型 14 医药交流PPT QCC務實 掌握現況 追查原因 分析資料 利用QC手法找出問題的真因 魚骨圖 人 機 料 法 環 客觀性 真實的DATA 數據 不良原因 時間性 15 医药交流PPT QCC務實 目標設定 可行性分析 自身能力評估 該做到的 能做到的 一致認可 全員一致同意 經過全員的努力能達到的目標 16 医药交流PPT QCC務實 提出辦法 選擇對策 提出辦法 結合原因分析提出盡可能多的解決辦法 使用工具 反魚骨圖 選擇對策 然后找出可行的辦法加以實施 選擇對策的技巧 難易程度 可操作性 時間性有效性成本 合理分工及時檢討爭取支援注重時效 要點 17 医药交流PPT QCC務實 成果比較 比較范圍 改善前后之比較 有形成果 品質成本交期安全 無形成果 士氣意識 成果類型 常用圖表 推移圖柱狀圖 18 医药交流PPT 改善前 改善后 QCC務實 成果比較 19 医药交流PPT QCC務實 標準化 將改善之成果加以標準化 以 1 維持改善成果2 技術儲備 減少因人而異 易於追查不良原因 提高工作效率3 作為教育訓練資料 QCC務實 失敗的對策 失敗乃成功之母