XX服饰公司店铺资讯手册.doc

深圳XX服饰有限公司店铺资讯手册XXXX年一月店铺资讯手册目录一、建立档案二、建立文档系统及使用原则三、店铺常用标准表单一、 档案建立的目的l 有条理的协助店铺运营l 更及时了解最新咨询l 改善管理水准方面l 准确的经营、快速的管理l 制度及标准化的建立二、 文档系统建立与使用原则l 按性质、类型不同归类存放l 定期对店铺的档案进行整理档案类型档案内容处理方法时间段短期性内部咨询销售目标1、粘贴与公告栏2、使用易事快文件夹及分页目录划分归档3、不能放置文件夹中的，应该选择适当位置进行摆放1、活动结束后及时整理归类2、每月进行整理，做到咨询能依照从新到旧的次序及时更新3、视实际情况进行销毁或常规为半年一次促销活动人事通告店铺活动企业期刊工具书杂志书刊其他永久性内部咨询规章制度1、粘贴与公告栏2、使用易事快文件夹及分页目录划分归档3、表单可使用活页资料册存放1、一般永久存放2、及时更新替换3、视实际情况进行销毁或退仓，常规为半年一次运作流程操作表单培训资料其他店铺数据销售小票1、 使用纽扣袋存放2、 选择适当位置进行摆放3、 使用专业账本1、 及时提交公司2、 视实际情况进行销毁或常规为半年一次电脑报表进销存帐库存盘点其他市场咨询（商场部分只适用于专柜、商铺）商场促销推广适用易事快文件夹及分页目录划分归档1、 及时更新替换2、 视实际情况进行销毁或常规半年一次店铺调整来往文件竞争对手情况 其他操作员工签到使用硬/软皮抄抄写本使用完毕及时更新员工交班（含员工通讯录）顾客留言l 要根据表单的实际功能适用相应的存档文具常用存档文具包括有：两孔文具夹、打孔机活页资料册文件杂志筐纽扣资料袋白钢夹、反尾夹。回形针常用其他文具包括有：笔筒铅笔、圆珠笔、荧光笔橡皮擦透明胶、封箱胶、双面胶胶纸座订书机起钉器剪刀、介刀l 充分利用电脑系统进行管理，不浪费多余的文具与纸张（详见电脑操作说明）l 具机密性质的报表，非经核准，不得对外提供三、 店铺常用标准表单类别名称编号用途时间权责人上交使用行政/人事工作需求表需要别的部门、店铺协助的工作即时随时门店主管假期申请表公司规定之假期的申请每月最后一天随时任何员工文具申请表门店文具需求的申请每月15日前随时门店主管加班报告表加班申请每月最后一天随时任何员工工作交接明细表员工调动、晋升、降职、离职的工作交接即时随时任何员工辞职申请表离职申请即时随时任何员工零售零售门店员工销售情况OS-B-001登记员工个人销售业绩每月5日钱随时任何员工门店月工作表OS-B-002总结每月工作情况每月最后一天随时门店主管门店一周工作表OS-B-003总结每周工作情况店长会议上每周最后一天门店主管门店一周货品上市讨论报告OS-B-004及时了解新货上市的情况店长会议上随时门店主管市场情况调查表OS-B-005了解竞争对手的市场情况店长会议上随时门店主管门店制服签收表OS-B-006领用制服一周内更换制服时门店主管工资签收表OS-B-007工资发放一周内每月发工资时门店主管门店事故报告OS-B-008当发生事故后的叙述即时发生事故时门店主管门店每天销售情况OS-B-009统计每天销售店长会议上每天结束营业后门店主管员工考勤表OS-B-010排班每月5日前每月最后一天门店主管门店 月份考勤表OS-B-011汇总每月考勤每月最后一天门店主管零售门店物料补给单OS-B-012物料补给申请即时随时门店主管财务门店每月库存数量进出表OS-B-013统计库存情况每月5日前每天门店主管零售门店（自营）回款月报表OS-B-014统计回款情况每月5日前每天门店主管商品商品收货差异单OS-B-015收货确认即时收货时门店主管货品质量信息反馈OS-B-016货品质量的叙述即时及时门店主管次货记录卡OS-B-017处理次货即时随时门店主管改衣（返修）