XX化纤织造公司营销系统机构调整及考核改革方案.doc

XX化纤织造实业有限公司XX CHEMICAL FIBRE WEAVING INDUSTRY CO.,LTD营 销 系 统机构调整及考核改革方案XXXX年11月1日目 录1、关于营销系统调整管理机构的通知2、营销系统管理机构示意图（图表1）3、营销系统定岗定编一览表（图表2）4、市场营销部管理职责5、营销副总兼营销部经理职责6、营销片区经理职责7、营销员岗位职责8、营销内勤组职责9、营销系统考核细则10、车辆管理办法XXXX化纤织造实业有限公司关于营销系统调整管理机构的通知根据营销现状及严峻市场的要求，对公司营销系统的管理机构进行调整，现通知如下：一、 调整的原则：适应企业发展需要，充分调动营销人员的积极性。二、 调整后的组织机构设置，详见图表1营销系统管理机构示意图。三、 本次机构调整对公司营销系统进行了重新定岗定编，定职定责，详见图表2营销系统定岗定编一览表四、本次营销部机构调整、岗位职责、营销部管理和考核办法是第一步，今后每年将根据市场形势的变化和企业发展的要求进行适当的调整和修正。五、 自本文下发生效起，营销与采购中心总经理负责营销、采购工作的宏观监督及计划管理，营销部的销售具体工作、营部内部分配以及营销部的车辆管理由营销副总全面负责。营销与采购中心总经理负责应收款的清欠工作，不参入营销部的提成分配，其工资和差旅费由公司承担。六、 本次机构调整岗位职责、营销部管理和考核办法、车辆管理办法经公司总裁审批，现作为公司关于营销正式文件颁发，并XXXX年11月1日起执行。图表1营销系统管理机构示意图公司常务副总裁营销与采购中心总经理营销副总经理（兼营销部经理）采购部内勤组内勤组浙江片区江苏片区广东片区福建片区外贸物流管理统计管理合同管理图表2营销系统定岗定编一览表序号营销片区岗 位定员（人）1福建片区片区经理： XXX12广东片区片区经理： XXX1业 务 员： 1 13浙江片区片区经理： XXX14江苏片区片区经理： XXX1业 务 员： XXX15内 勤 组主 管： XXX1统计专员： XXX1外贸及物流专员：XXX16司 机XXX1市场营销部管理职能一、负责市场调查，市场信息的搜集、分析和市场预测，制定营销策略，提出产品发展方向和新产品开发建议，提出销售价格建议。二、负责年度、月度销售计划编制和执行，对销售量、产销率、销售额、回款、两项资金（应收款、库存成品资金）占用、销售费用等指标负责。三、负责客户的开发，销售业务洽谈，销售合同的编制、组织评审、签订、履行和合同管理工作。四、负责产品的出口手续的办理，负责销售产品的运输。五、负责销售货款的回收、应收账款、呆死账的清理，以货抵款物资的处理。六、负责废丝、废切片和废料块的销售。七、负责客户质量反馈信息的收集、向有关部门反映和协助调查，负责将调查结果向客户传达、对客户赔偿手续的办理。八、负责各类台账、记录、客户档案的建立和管理工作，销售信息的统计、分析和编报。九、负责驻外销售机构和代理商、经销商的管理。十、负责销售工作规章制度的建立和组织实施。十一、负责营销人员的业务培训和考核分配。营销副总兼营销部经理职责一、分管职能：全面负责营销系统工作。二、工作职责：1. 负责抓好营销系统的各项销售管理工作。2. 负责公司产品的销售计划的编制，组织落实完成计划，并负责各片区的营销业绩考核。3. 审查、批准各种营销活动。4. 根据公司长远战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。5. 负责监督完成公司下达的各项销售指标。6. 负责建立营销网络和售后服务体系。7. 负责制定对各营销片区的月度提成分配方案报营销与采购中心总经理及公司备案，负责对营销片区进行月度二次分配。8. 遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励和惩罚营销人员。9. 审查市场分析，以确定顾客要求、潜在的销售量，价格一览表，竞争活动。10. 负责管理部门车辆。11. 负责部门除营销人员以外的其余人员管理和考核工作。营销片区经理职责1. 在营销副总的领导下负责本片区公司产品的销售计划的编制和组织落实计划的完成。2. 每月24日前好所管辖片区销售月度计划和季度计划，交营销副总审批后执行。3. 完成公司下达的各项销售指标。对当月销售计划中的销售量、销售额、销售回款额、应收款降等指标负责。4. 积极完成营销副总安排的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。5. 负责与客户签定销售合同，督促合同正常如期履行，并负责催讨所欠应收销售款项。6. 负责收集本片区的市场信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出意见，报公司营销副总审批后执行落实。7. 主动协助生产部、质检部解决客户投诉，争取早日解决，避免公司更大损失。8. 负责管辖区域营销人员业务的提成和费用分配。9. 每月制作一份区域营销分析报告，每月3日前交营销副总。10. 完成营销副总交办的其他任务。营销员岗位职责1. 在片区经理的领导下，认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售业务水平。2. 完成自身承担的销售业务计划指标。3. 做到为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4. 负责与客户签订销售合同，并负责销售合同的履行及货款回笼。5. 负责配合生产部、质检部对客户质量投诉的相关工作。6. 负责对自身负责区域和客户群的市场信息，客户对质量反馈、产品质量改进以及更新产品开发信息的收集、整理、并以书面形式定期报告营销部领导，供领导决策参考。7. 每月1日前向营销部片区经理提交上月度本人完成销售工作的分析和总结报告。8. 每月23日前向营销部片区经理提交下月营销计划和三个月营销预测的建议报告。9. 遵守国家法律和公司厂规厂纪，以公司利益为重，在营销工作中要主动维护公司的利益和形象。营销内勤组职责 说明：内勤组共计3人：合同管理员、统计管理员、外贸及物流管理员，工作性质和范围交叉较小，但三人互相学习，均可相互交叉，内勤主管领导和管理内勤的工作，主要是加强完善资料、档案管理工作，以及三个人的配合工作。1. 负责公司销售合同及其他营销文件资料的打印、管理、归类、整理，执行追踪、建档和保管工作。2. 负责各类销售指标的月度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对营销动态情况的质询。3. 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为营销部营销人员、领导决策提供参考。4. 协助营销人员做好上门客户的接待和电话来访工作，在营销人员缺席时，及时转告客户信息并妥善处理。5. 负责客户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。6. 负责客户的税票登记、开具和送达工作。7. 负责公司出口业务及关联业务。8. 按照营销人员的通知填写发货清单，联系运输车辆，将货及时、准确、安全发送给客户，并收集好签收回单。9. 对欠款客户须有原始的对账单，并保存管理好。10. 逐步推广使用ERP系统，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。11. 对车辆出行进行登记出、回的时间及目的地，以备查询。12. 完成营销副总交办的其他任务。营销系统考核细则总 则 为了细化营销管理，调动大部份人员销售、市场开发的积极性，更好的抓住市场，真正做到职责分明，利益共享的原则，特制定如下考核细则，含两部份。一、公共部份：1. 营销人员统一由营销副总领导，统一服从营销部工作安排。对不服从工作安排者营销副总有权对其进行教育、劝导、处罚，直到辞退。2. 营销部未出差人员必须参加每周一上午9：30的营销例会和每月4日（遇节假日顺延）上午的营销月度总结会。3. 营销部人员以坚持公司利益至上为原则，严格遵守公司营销工作的规定，凡未经批准低价销售，货款长期无法收回，串通客户出卖公司，视情节轻重扣罚，严重者将按公司有关规定予以辞退。4. 贯彻谁主管谁负责原则，凡事应预防为主，凡事要考虑周全，出现问题须尽快解决，避免公司更大损失。5. 营销部人员必须加强业务方面的学习，不断提高自身的业务及政治水平，培养团队精神，增强团队协作能力。6. 营销部每半年进行一次综合奖评，由部门领导根据每月业绩和表现综合总评和奖励。7. 营销部人员必须建立和健全必要的台账，以促进高效工作和备查。二、营销考核细则1. 每年一次由营销副总根据市场状况，客户分布情况综合提出营销部内部提成分配方案报营销采购中心总经理批准并报公司备案后，由营销副总负责执行。2. 营销部片区提成包括该片区人员：a.工资，b.差旅费，c.辖区内客户招待费，d.通讯费、月奖金支出，e.礼品费（包括送礼金），f.车辆使用及附加费有（不含正常保养、养路费用、保险费用），g.辖区内邮寄费用。3. 货款回笼考核奖罚、库存货物考核奖罚按公司经济责任承包合同（XXXX年）规定和补充规定考核，并从承包费用中扣除。4. 营销副总和营销部其余人员考核，由营销副总每月制订，并向各片区经理通报，同时每个月的考核方案均应报营销与采购中心总经理和公司常务副总裁备案。5. 各片区内部提成分配方案必须报营销副总备案，为确保每位营销人员的利益，营销副总有权提出修改意见要求调整。6. 营销副总和部门其余人员出差仍按出差规定执行。7. 营销部门其余招待（如同行、公司内部管理人员、部门会餐等 ）由营销副总批准方可在部门报销。 8. 营销人员允许跨片区开发客户的业务，谁开发的客户业务谁提取费用，谁负责到底。9. 完成公司特殊规定的销售任务时，按公司规定奖励额的一半提取，如符合（销）字号规定的则可按5提取奖励。10. 营销部每3个月盘点一次，盈亏由营销副总和各片区经理共同协商解决。11. 用车管理见车辆管理办法。车辆管理办法为了更好有效规范用车管理，特制订如下办法：1. 用车必须到内勤主管处进行登记，去向、事由、返回时间。2. 原则上公车不准私用，特殊情况下经营销副总批准方可借用，油费、过路过桥及违章处罚等费用一律自理。3