2019品牌社群营销升级方案.ppt

社群营销升级social玩法 2019品牌社群营销升级方案 从公域到私域 我们进入 社交红利时代 社群实现了人与人之间最快的连接和高度信任的互联网经济 社群将是移动互联网时代下一个红利也将是未来商业的核动力 CONTENTS 一 社群的本质与价值二 如何构建一个社群 三 社群的运营法则四 借助社群做传播 五 2019社群营销升级思路六 社群营销案例分享 一 社群的本质与价值 1 什么是社群 目前市场有三种认知 社群就是微信群 QQ群 是大家交流 沟通的地方 一种社交思维 2 把社群当作聚集粉丝卖货的一个手段工具 一种销售思维 3 从人性出发 站在用户的角度满足用户的一切需求 什么是社群 平台 结构 社群 连接 价值观 内容 志同道合 行为规范 存在感 参与感成就感 责任感 互联网传播革命所经历的三次变革 从web1 0的门户时代 到web2 0的搜索 社交时代 再到web3 0大互联网时代的升级和演进 这三个阶段 社群均以不同形态和内容呈现 BBS占据中心地位精英聚首舞台中央去中心化的平台共赢 社群1 0时代 社群2 0时代 社群3 0时代 社群的进化 2 构成社群的五个要素 社群营销界 小鲜肉 1 同好Interest 决定了社群的成立 社群的五个构成要素 同好 社群成立的前提 Interest 所谓同好 是对某种事物的共同认可或行为 这些同类 可以基于一种标签聚集到一起 比如星座 某明星的粉丝 可以基于某种行为聚集到一起 如爱英语口语的轻课 爱旅游的驴友群 爱阅读的读书交流会 也可以基于某种情感而聚集到一起 如老乡会 校友群 班级群 结构 决定社群的存活 Structure 优质成员 平等互动 自愿加入 规范管理 很多社群为什么走向沉寂 那是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划 这个结构包括组成成员 交流平台 加入原则和管理规范 这四个组成结构做得越好 社群活得越长 输出 决定社群的价值 Output 信息资讯 知识干货 利益回报 咨询答疑 持续输出有价值的东西则是考验社群生命力的重要指标之一 例如 拆书帮用拆书法输出高质量的读书笔记 形成了国内独具特色的读书社群 秋叶PPT社群以持续高质量的作品 形成国内知名的职场教育品牌 运营 决定社群的寿命 Operate 归属感 组织感 参与感 仪式感 不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期 一般来说 从始至终通过运营要建立 四感 仪式感 参与感 组织感 归属感 复制 决定社群的规模 Copy 自组织 核心群 亚文化 一个社群能够复制多个平行社群 从而形成巨大的规模 3 社群营销的价值 什么是社群营销 社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好 通过某种载体聚集人气 通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态 社群营销的载体不局限于微信 各种平台 都可以做社群营销 论坛 微博 QQ群 甚至线下的社区 都可以是社群营销 工业时代 营销时代 移动时代 从粉丝经济到社群营销 社群营销对企业的价值 1 让流量变留量能让多少人留存下来 通过社群可以有效的把流量运营起来 极大降低流量成本 2 用户变粉丝用户和粉丝的区别就在于用户不忠诚 只要有比你更好的选择就会选择别人 而粉丝是愿意陪你一起变得更好的人 3 用户参与感他们想要在这个产品上有哪些功能 有哪些设计 让用户参与到其中 4 人人皆渠道人人皆渠道 可以是传播渠道和销售渠道 每个社群的粉丝都会参与到社群的生产中 5 去库存社群就是基于社群粉丝特性定制化小众产品 由于是服务于社群粉丝 所以产品是先预售再生产 没有库存或者库存很低 社群营销的关键 做社群营销的关键是有一个意见领袖也就是某一领域的专家或者权威这样比较容易树立信任感和传递价值 社群营销三要素 二 如何构建一个社群 找同好 定结构 产输出 巧运营 能复制 五步构建你的第一个社群 影响力 有输出 懂运营 社群的存活离不开灵魂人物 找到社群的第一批成员 1 找 同好 创建者 管理者 参与者 开拓者 分化者 合作者 付费者 社群的各角色 你想好了吗 2 定 结构 第一 图文内容 文字配图片的内容呈现方式 第二 视频内容 视频节目的内容呈现形式 第三 活动内容 线上或者线下的活动呈现方式第四 语音内容 语音音频的内容呈现方式 输出的内容形式有哪些 3 产 输出 用运营激活社群的活力 4 巧 运营 构建你的核心群网络 5 能 复制 以秋叶PPT社群为例 基于核心社群 能不断孵化出新的衍生社群 三 社群的运营法则 社群的生命周期 生命周期的各阶段典型话语 社群短命的原因 群组里存在的六种角色 社群活跃的结构模型 第一 目标客户是谁 第二 他们有哪些问题需要解决 第三 围绕用户的痛点出一套解决方案 怎么规划社群内容 干货分享与话题分享的对比 语音分享与图文分享的对比 只要用户对你的内容感兴趣他就可以进入到你的社群 没有门槛 好处是可以积累大量流量 坏处是用户不够精准 这里的收费模式可以收取会员费 也可以是购买产品的用户 也就是购买企业产品的用户或者付费的用户才能进入到社群 这种的好处就是用户很精准 更有质量 不好的就是不能够快速形成规模 这种的话是既有门槛又不让用户花钱还能让用户把他的流量共享出来 设置社群门槛 免费模式 收费模式 自带流量模式 社群产品怎么做 社群产品不一定是实物 也可以是虚拟产品 比如说音频产品 视频节目 也可以是书籍 光盘等 内容化 传播产品不如传播产品内容 情感化 消费者为产品价值观买单 娱乐化 场景化 除了产品载体本身所具备的功能之外还赋予它娱乐性 产品场景化 既可以提高用户的体验感 还可以增加产品价值 打造超级IP 通过人格化 赋能 话题和内容能力来打造超级IP 营造营销的势能 持续运营 坚持持续的原创输出和有价值的内容 需要策划 创意 规划 并形成亚文化群和粉丝基础 这才是驱动力 亚文化和共同价值观 互联网时代 物以类聚 人以群分 亚文化是社群驱动的核心力量 1 2 4 场景化塑造 要选择从最容易突破的场景入手 解决转化问题 3 5 转化和裂变 简单的说是用系统促进对B端的赋能 并通过B端服务C端 进行裂变 6 社群管理 做好系统和平台的搭建 然后再做好模式 分配和提成机制 最后是完善群内规章制度 7 内容输出 要围绕产品和项目来进行内容的输出 形成产品组合和生态化 七大法则 社群运营的7大法则 四 借助社群做传播 核心群策划小伙伴群接龙 核心群策划成员传播 重要内容发布时的第一股扩散力量 发布任务大家挑战 重赏之下必有参与 干货分享诱导购买 精准聚焦定点促销 五 2019社群营销升级思路 社群营销思路升级 标准化销售员 体验化口碑化 生活化关系化 业务员销售 全民营销 社群营销 员工力量 人人力量 关系力量 围绕新4C法则 引爆品牌社群营销 所谓新4C法则 就是我们可以在适合的场景 Context 下 针对特定的社群 Community 通过有传播力的内容 Content 或话题 利用社群的网络结构进行人与人连接 Connection 快速实现品牌及产品信息的扩散与传播 以获得更加有效的商业价值 用社群链接用户 用内容去服务用户 用产品满足用户 三位一体 社群 的社群模式 内容 产品 怎么去运作客户社群 产生信任 沉淀关系 流量变现 依靠专业的优质内容输出形成流量入口 并建立中心化的信任关系 依靠优质的服务或者活动 沉淀社群关系 提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现 品牌社群营销的三个关键点 品牌社群营销三部曲 品牌社群内容规划建议 六 社群营销案例分享 案例解析 解读社群运营商业模式 小米社区 让用户有深度的参与感逻辑思维 让用户成为商业节点十点读书 用关系为用户降低成本 十点读书 小米社区 让用户有深度的参与感 小米的快速崛起 绝对离不开其社群营销 其在社群营销上的做法 主要包括 聚集粉丝 增强参与感 增加自我认同感 全民客服 逻辑思维 让用户成为商业节点 招募十点读书会会员 班长组织线下读书会 除了十点读书微社区 还有解忧微社区多互动 鼓励原创 投稿 点赞评论等 十点读书公众账号 每晚十点推送美文通过给她读 读书会等相互引流打造微信公众号矩阵 不定期发起赠书活动跟读书相关的短摘抄 荔枝FM 网易云音乐 喜马拉雅 蜻蜓FM等主播BOBO 一周两期 十点读书 十点读书