25b邮政营业员初级试卷正文.doc

邮政营业员初级理论模拟卷（25b）一、单项选择(第1题第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分40分。)1. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。 A、员工号 B、机构代码 C、台席 D、密码2. 营业员与客户握手时间以（）时间为佳。 A、13秒 B、35秒 C、58秒 D、810秒3. 五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。 A、三级简码 B、二级简码 C、一级简码 D、快速简码4. 下列邮票中，可以出售的是（）。 A、小版张邮票 B、漏齿邮票 C、折痕邮票 D、倒印邮票5. 收寄特快专递邮件以下说法错误的是（）。 A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单 B、若需保价，在“保价”选择项前打“”，用阿拉伯数字填写保价金额 C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出 D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面6. 投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。 A、挂号信函 B、普通包裹 C、快递包裹 D、特快包裹7. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。 A、邮寄衣服时，不能用布匹包装 B、邮寄衣服时，可用包装箱包装 C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件 D、邮寄糕点时，可用坚固耐压的瓦楞纸箱包装8. 国内给据邮件条码第12-13位表示（）。 A、邮件种类代码 B、邮件编号 C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码 D、县市局邮政代码9. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（B）。 A、不加封装 B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D、不符合规定的明信片应装入封套寄递10. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。 A、物品名称 B、交寄数量 C、物品名称及数量 D、主要物品名称与数量11. 在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（A）。 A、F1 B、F2 C、F3 D、F412. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。 A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C、按规定时限封发 D、按规定频次封发13. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。 A、800 B、1000 C、1500 D、200014. 下列有关邮简的叙述错误的是（）。 A、邮简由邮局发行 B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务 C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准 D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务15. 邮政营业信息系统中，收寄物品型特快需加办短信时，备注信息应录入（）。 A、P B、DX C、P/DX D、W/DX16. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。 A、邮件收寄 B、邮件分拣封发 C、邮件运输 D、邮件投递17. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。 A、提高职业素质，维护邮政信誉 B、践行企业精神，满足用邮需要 C、自觉遵守纪律，树立企业形象 D、弘扬企业精神，维护企业信誉18. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。 A、新加坡 B、阿富汗 C、印度尼西亚 D、朝鲜19. （）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。 A、邮政报刊投递系统 B、邮政报刊发行系统 C、电子化支局系统 D、邮政营业信息系统20. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。 A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄 B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄 C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄 D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄21. 国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。 A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm22. 以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。 A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具 C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信 D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任23. 收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为（）个汉字，否则不允许继续收寄。 A、6 B、7 C、8 D、924. 下列不属于信函准寄内容的是（D）。 A、未使用的邮票 B、发票 C、购买设备请示 D、欧元25. 下列不属于信函准寄范围的是（）。 A、提货单 B、书稿 C、新华字典 D、大学录取通知书26. 国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。 A、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm B、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm C、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm D、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm27. 信箱开出一封181克外埠印刷品，已贴邮票1元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（D）元。 A、0.1 B、0.2 C、7 D、1428. 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（D），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。 A、服务要求 B、工作原则 C、质量保证 D、行为准则29. 现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量为（）的国内平常信函，可以免费寄递。 A、20克 B、25克 C、30克 D、35克30. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。 A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误 C、邮件丢失 D、邮件错分31. 下列不属于容器管理“四无”内容的是（）。 A、无挪用 B、无损毁 C、无散失 D、无外借32. 下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（A）。 A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理 B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理 C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资 D、各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳33. 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。 A、空白票据 B、有价票据 C、特殊事项申请书 D、重要空白凭证单式34. 收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（）。 A、寄件人名址 B、收件人名址 C、包裹号码 D、重量35. 下列不属于邮资凭证的是（）。 A、邮票 B、邮票图案 C、印在邮资邮简上的邮票图案 D、邮资机打印的邮资符志36. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。 A、1-10 B、1-15 C、1-30 D、11-9037. 以下物品中，可以寄递的物品是（）。 A、管制刀具 B、有价证券 C、仿真武器 D、国家货币38. 邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（）。 A、一件 B、两件 C、三件 D、四件39. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。 A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件40. 国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（）。 A、免收 B、收取全部资费 C、只收挂号费 D、只收平常函件资费二、多项选择(第41题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41. 下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述错误的有（）。 A、不能写部队的地址和代号 B、不准写部队的番号或名称 C、可以写部队的番号或名称 D、代号或番号都可以写42. 常见的汉字输入法分为（）两种。 A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、形码输入法 D、五笔输入法43. 邮政法规定了用户的权利有（）。 A、查询权 B、遵守禁寄和限寄物品的规定 C、要求赔偿的权利 D、依法使用邮政业务权44. 下列邮件中，属于国内普通邮件的有（）。 A、平常信函 B、挂号信函 C、挂号印刷品 D、普通包裹45. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法错误的有（）。 A、作无着邮件处理 B、划销三角形戳记，作欠资信件处理 C、询问地方部队，查明后作退回处理 D、按平信照常发出46. 国内函件按寄递区域分为（）。 A、本埠函件 B、本埠挂号函件 C、外埠函件 D、外埠普通函件47. 日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（）交账务人员处理。 A、日报 B、营业款 C、空白票据 D、票据存根48. 以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。 A、日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表。 B、日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢 C、需批转的邮件应及时办理批转手续 D、需批退的邮件应及时办理批退手续49. 以下姓氏拼音正确的有（）。 A、芮（ru） B、糜（m） C、仇（chu） D、钭（du）50. 下列关于邮政通信的任务说法正确的有（）。 A、是由邮政通信的性质所决定的 B、保证党和国家的通信需要 C、保证整个社会在市场经济发展过程中对邮政服务的需要 D、是由邮政通信的服务方针所决定的51. 下列属于邮件非基本资费的有（）。 A、挂号费 B、保价费 C、撤回更改手续费 D、包裹逾期保管费52. 邮政营业员应当遵循以下职业守则：（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。 A、爱岗敬业、恪尽职守 B、遵纪守法、严守秘密 C、诚实守信、礼貌待人 D、服务到家、有求必应53. 下列属于局内投交邮件有效证件的有（）。 A、工作证 B、武装警察身份证件 C、学生证 D、港澳居民往来内地通行证54. 下列属于邮政用品用具的有（）。 A、邮政日戳 B、邮件容器 C、袋牌 D、邮政夹钳55. 以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（）。 A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况 B、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况 C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况 D、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况56. 关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（D）。 A、无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理 B、无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理 C、应通知收件人限期来局办理补交费手续 D、逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理57. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有()。 A、按距离分段计费 B、根据寄达区域分为本埠、外埠 C、按运输方式计费 D、按规格计费58. 国内邮件按内件性质分为（）。 A、函件 B、信件 C、信函 D、包裹59. 下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。 A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码 B、营业厅内放置服务意见反馈卡 C、建立“首问负责制” D、建立值班长制度60. 下列属于印刷品准寄内容的有（）。 A、书籍 B、期刊 C、打印的书稿 D、教材三、判断题(第61题第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分40分。)61. ( )各类邮件应当按频次封发，下班时如果有未封邮件，最迟三天内处理。62. ( )用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。63. ( )三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。64. ( )邮政营业窗口可以收寄双氧水。65. ( )当用户走近营业柜台时，要以端庄的姿势、自然的表情起立，按照服务规范规定的服务用语进行问候，并按用户的需要认真办理业务。66. ( )寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。67. ( )在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F12，可激活附加信息输入界面。68. ( )已停售的邮票均无效。69. ( )五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。70. ( )邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营、特色服务。71. ( )国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。72. ( )通过信箱（筒）收寄的邮件主要是国内平常印刷品。73. ( )邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视封装、封面书写是否符合规定。74. ( )营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。75. ( )在邮政营业信息系统员工签退管理中，支局管理员不能注销员工当天的签退记录。76. ( )寄递国内特快专递邮件时，可以使用自制的封套。77. ( 对 )快递企业不得经营由邮政企业经营的邮件寄递业务，不得寄递国家机关公文。78. ( )河南安阳“浚县”的正确拼音注释为“Jn xin”。79. ( 对 )信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续。80. ( )信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信理信、验视销票统计业务量并录入营业信息系统按规定频次封发。81. ( )炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。82. ( )甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。83. ( )用户交寄国内印刷品邮件时，需交营业人员验视，无误后由用户在邮件封面加盖“印刷品”戳记。84. ( )各类邮件的规格标准是由国务院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。85. ( )按现行标准，国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元。86. ( )邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法规定。87. ( )邮政营业信息系统基本业务处理流程是：