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电子商务师 四级 第1章 2015年9月 2016年1月 无处不在的电子商务 无处不在的电子商务 第1章电子商务基础 目录第1节传统商务与电子商务第2节网络浏览与搜索第3节网店功能第4节第三方电商平台开店第5节天猫开店第6节ShopEx平台开店操作 学习目标了解互联网与商务之间关系熟悉电商概念 种类及职能熟悉网店主要功能掌握网点浏览与搜索的基本知识 操作与技能能在第三方商务平台进行开店操作 第1节传统商务与电子商务 一 传统商务人类社会 自从有了交换 就有了商务 直接销售 店面销售 无店销售 电话 电视营销 二 电子商务的概念1 国际组织对电商定义一般认为电子数据交互EDI是最早出现的真正意义的电子商务 1997年11月 世界电子商务会议 电子商务 是指对整个贸易活动实现电子化 从涵盖范围定义为 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易 从技术方面定义为 电子商务是一种多技术的集合体 包括交换数据 如电子数据交换 电子邮件 获得数据 共享数据库 电子公告牌 以及自动捕获数据 条形码 等 涵盖的业务包括 信息交换 售前售后服务 销售 电子支付 组建虚拟企业 公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方式等 二 电子商务的概念1 公司对电商定义 电子商务简单地说 是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化 自动化 电子商务即是采用数字化方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动 是在互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互联系的动态商务活动 二 电子商务的概念2 上海市人大关于电商定义 2008年11月26日 上海市第十三届人大常委会第七次会议表决通过 上海市促进电子商务发展规定 电子商务 是通过互联网进行销售商品 提供服务等的经营活动 电子商务企业范围 包括 在互联网上建立电子商务应用服务平台的企业 在电子商务平台内从事经营活动的企业 在互联网上建立网站销售商品或者提供服务的企业及其他通过互联网从事经营活动的企业 电子商务具有交叉学科的特征 可从以下几方面理解 整个贸易活动的自动化与电子化利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程 电子商务渗透到贸易活动的各个阶段电子商务的参与者包括 消费者 销售者 供货商 企业雇员 银行以及政府电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率 低成本贸易活动 二 电子商务的概念3 电子商务简化定义 二 电子商务的概念4 广义与狭义电商定义 广义电商 EB 全球各地商贸活动中 在互联网网络环境下 基于浏览器 服务器应用方式 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动 实现消费者的网上购物 商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动 狭义电商 EC 整个贸易活动实现电子化 三 电子商务的种类 按交易对象按依托信息网络按承担责任和角色按商品种类覆盖面按商业活动运作方式 三 电子商务的种类 按交易对象B2B B2B网站 三 电子商务的种类 按交易对象B2C 三 电子商务的种类 按交易对象C2C客户之间自己把东西放上网去卖 C2C 三 电子商务的种类 按依托信息网络基于互联网基于Extranet 企业外部网 基于Intranet 企业内部网 移动电子商务 手机 PAD等 三 电子商务的种类 按承担责任和角色第三方电子商务平台例 天猫 阿里巴巴自营电子商务例 京东商城 请问 第三方电子商务平台如何盈利 两种电子商务正在发生着相互融合的趋势 第三方电子商务平台 自营电子商务平台 三 电子商务的种类 按商品种类覆盖面综合类例 天猫 金蚂蚁网垂直类例 麦包包区域类例 品臻客 以上三种类型只是电子商务所处的三种发展状态 三种方式可以相互转化 综合类 垂直类 三 电子商务的种类 按商业活动运作方式 直接电子商务 四 电子商务的五大职能 以淘宝网购为例 营销 以淘宝网购为例 订单 以淘宝网购为例 支付 以淘宝网购为例 商品交付 以淘宝网购为例 售后服务 五 电子商务职业发展 电子商务在我国的现状与发展发展现状 中国电子商务发展呈现区域化特征 其中较为发达的地带是以江浙沪为主的长三角地区 以广州 深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区 且电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透 中西部二三线城市电子商务发展迅速 我国电子商务发展水平地区分布图 五 电子商务职业发展 电子商务在我国的现状与发展发展问题电子支付普及不够 五 电子商务职业发展 电子商务在我国的现状与发展发展问题诚信水平普遍不高 五 电子商务职业发展 电子商务在我国的现状与发展发展问题物流效率不高 五 电子商务职业发展 电子商务在我国的现状与发展发展问题人才队伍紧缺 五 电子商务职业发展 电子商务技能技能篇传统业务技能互联网和IT技能管理技能 电子商务入门岗位岗位篇初级客户服务心理素质好善于沟通口齿清晰打字速度快熟悉软件 系统 作业 电子商务的概念是什么 电子商务的种类有哪些 你最喜欢的电子商务平台是哪个 说出你喜欢的原因 第2节网络浏览与搜索 一 网络浏览1 常见浏览器互联网首次实现了一些异地计算机的数据共享 其基本功能有 传输电子邮件 传输文件 实现远程登录 浏览器的核心部分称为 浏览器内核 按内核分类 可分为IE内核和非IE内核 第2节网络浏览与搜索 请问 浏览器是什么 浏览器是通过统一的资源定位器URL来获取并显示网页的一种软件工具 主流的浏览器介绍 百度浏览器 百度官方的宣传有三个字 简轻新 从这可以看出 这是一款比较年轻的浏览器 特点是小 相对应的自然是速度的提高 360浏览器 由360公司的一贯作风可知 此浏览器主打安全牌 当然 最近几年对速度也有一定的追求 搜狗高速浏览器 号称上网最快 连名字都用了 高速 两个字 由此可见 人家还是有一定的实力的 QQ浏览器 几乎人手一号或多号的QQ也出了一款浏览器 其广告为 一触即达 也是对速度的追求 火狐浏览器 这是国外的一款浏览器 具有全球知名度 市场占有率在前三 而且还是全球通用的 一 网络浏览2 IE浏览器的使用统一资源定位器 URL 用来标示 定位某主页地址 即用于定位信息资源所在位置 URL格式 协议 主机名 端口号 文件路径 文件名 一 网络浏览2 IE浏览器的使用安全等级 高中中低低 一 网络浏览3 网页浏览要点 访问网址节省时间和流量 可把站点放入收藏夹 脱机浏览 一 网络浏览4 网页保存要点 网页中复制到文档 一 网络浏览4 网页保存要点 保存整个网页信息 另存为 一 网络浏览4 网页保存要点 保存整个网页信息 1 保