XX酒店推广主任管理处罚制度.doc

XX酒店娱乐部行政制度推广部推广主任管理处罚制度制度推广主任管理处罚制度总页码4页职位推广主任直属部门推广部负责对象推广经理内容1. 轻微过失1.1 上班时间19：00，迟到者罚款50元/次，无特殊情况迟到30分钟以上按旷工1天计，并罚款300元，上班时早退罚款100元/次，不签退者按早退计。1.2 无故缺席每周一下午15：00例会及每月1号下午15：00点的全体推广会议者罚款300元/次，不遵守会场纪律，罚款50元/次。1.3 上班时间衣冠不整，不佩戴工牌，罚款100元/次，手机没有调震动者，罚款50元/次。 1.4 随地吐痰，拿着香烟、食物到处走，乱丢污物、纸屑、不保持卫生者，罚款100元/次。1.5 未经批准私自串岗、离岗，罚款200元/次。1.6 每日必须保持规定人数上班，不够者按20元/人罚款。1.7 每月必须找到三个以上合格的推广人员加入推广队伍，不够按100元/人罚款。1.8 上班时，不准在公共场合吃任何东西，严禁在酒店范围内吃口香糖，违者罚款200元/次。1.9 没有按标准带台程序及规定的人数带台（包括在酒店通道内），违者以超一人100元罚款。1.10 工作场内不准讲家乡话，不准当客人面长时间的打电话，一有投诉，罚款200元/次。1.11 工作前饮酒带醉态上班者，罚款200元/次。1.12 不熟悉公司收费帮客人查单，造成买单难，、慢及引客人不满者，罚款200元/次。1.13 对讲机要定期检查，保障工作顺畅，不得在对讲机中闲聊与工作无关的事，违者罚款100/次。不得将对讲机给客人使用，影响正常工作秩内容序，当事推广主任罚款200元/次。1.14 私自外出帮客人购买酒水，私自存放酒水一经查实，罚款200元/次。1.15 打扰上司工作，不服从分配，罚款100元/次。1.16 串通他人订假房，经查属实者，罚款200元/间。1.17 无故长时间逗留咨客台者，罚款100元/次。1.18 因派房或其它问题与咨客发生争吵，罚款200元/次。1.19 严禁撬台，违者罚款200元/次。1.20 服务跟踪卡上漏记推广员工号，罚款20元/人。1.21 推广主任每月有三天休假，休假必须填写假期申请表，由娱乐总监批示方可，超出三天按旷工计罚款300元/天，请例会假按全天假计。1.22 推广主任严禁私自串房，若需应酬必须征得该房主任的同意，否则一有投诉罚款200元/次。如因太多推广主任在某一包房内混小费，引发客人投诉当场所有推广主任罚款200元/次。2. 严重过失2.1 出现争抢客人导致客人反感、投诉，当事人罚款200元/次。在公共场所中争吵，各罚款200元/次。打架者，罚款500元/次。 2.2 安排未办理入职手续或未佩戴工号的推广员坐台，一经核实，罚款300元/次。2.3 协助推广员放飞机及串台现象，推广主任罚款200元/次。2.4 如有客人投诉推广主任工作态度差，工作不到位，经查属实，罚款300元/次。2.5 每月1号全体推广会议，任何推广主任不得无故迟到、无故缺席，迟到者200元/次，缺席者500元/次。2.6 教唆推广员强索客人小费，引起客人投诉，罚款300元/次。拉住客人索要小费，罚款300元/次。2.7 严禁私自收取推广员罚款，经查实后令其退还全部金额另罚500元/次。2.8 严禁强收推广员好处或未按公司收费规定多收推广员台费者，罚款300内容元/次。2.9 上班时喝醉酒，行为不检点、大吵大闹、引发客人投诉，罚款300元/次。2.10 推广主任带台时，遇到客人不要推广员或安排不下推广员时，应及时通知管理人员更换推广主任，如任其不管因服务不到位引发客人投诉，罚款300元/次。2.11 顶撞上司不服从管理，罚款300元/次。2.12 怠慢工作，对组下推广员不督促、不跟进造成工作失误被客人或其它部门投诉，经查实后全组停工培训，并追究该组主任责任。2.13 欺瞒上司造成管理工作混乱，一经发现罚款300元/次。3. 重大过失3.1 工作时间仗势欺人，言语唐突，不团结同事或诽谤他人，一经人投诉查为事实者，罚款500元/人。再有投诉者即炒。 3.2 严禁推广主任蓄意破坏酒店统一规定的推广员工价，一有投诉经查实罚款500元/次。3.3 捏造、传播谣言，影响公司客人或上司声誉者，罚款1000元/次。3.4 突发事件不及时汇报，刻意隐瞒自行解决引起客人投诉者，经查属实，罚款500元/次。 3.5 因督导、管理不当，下属推广员偷拿客人财物，经查实后赔偿客人损失，并罚款500元，情节严重者送交公安机关处理。3.6 推广主任与其它部门串通而有损公司利益，经查属实，视情况给予罚款500-1000元罚款，并责令赔偿公司损失。3.7 严禁推广主任在公司未经允许的情况下，乱收推广员任何费用，一经投诉查实者，罚款1000元/次。3.8 顶撞上司不服从管理，态度恶劣者，罚款1000元/次，并勒令停工在小姐房，不得离场。3.9 推广主任对任何客人必须一视同仁，不得以貌取人，对客人有不礼貌内容行为或讲粗话，以至人身攻击者罚款1000元/次，直至辞退。3.10 推广主任必须敬业，乐业、维护公司利益，爱护公司财产，严禁破坏或偷拿任何财物，一经发现，罚款500元/次。损坏的财物照原价十倍赔偿。3.11 多收推广人员台费或强索推广员好处，一有投诉除勒令退回金额，另行罚款1000元/次。3.12 严禁私自串房，如有投诉，经查实后罚款1000元/次。3.13 受罚后向客人诉苦，引发客人不满，造成管理障碍，一有类似情况罚款500元/次。引发冲突者除名处理。3.14 严禁以任何理由及方式向客人泄露公司商业机密，一经发现，罚款1000元/次。3.15 每位推广主任必须具备良好的职业道德及个人修养，严禁吸毒及购买毒品和有黑社会背景，一经发现立即辞退或交公安机关处理。3.16 不准在公司范围内参与或教唆他人参与非法赌博活动，一经发现，罚款500元/次，再犯做除名处理，严重者交当地公安部门。总述： 违反以上条例，按情节严重则由部门主管开