文体设施管理标准作业规程.doc

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目的规范小区文体设施管理工作，确保各类文体设施的合理使用与有序管理。二、 适用范围适用于物业管理处会所对各类文体设施的管理工作。三、 职责1、 经营部主管负责制定文体设施管理制度及管理工作监控及负责组织实施文体设施的管理工作。2、 会所管理员负责依照本规程进行文体设施的具体管理。四、 程序要点1、 小区公共文体设施管理的一般要领（） 小区公共文体设施一般为本区内住户提供服务，并对外开放营业。（） 小区文体设施一般不收费或只收设施维护费，目的是为住户，不以营利为目的。（） 住户使用文体设施时，一般凭业主证/住户证入场活动。2、 社区内文体设施一般包括：网球场、游泳池、儿童活动中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活动室、图书室、健身房、宣传栏等项目。3、 网球场、健身房管理（） 开场前的准备工作：a、 会所管理员应于开场前10分钟到岗，不得无故延误；b、 清洁球场、健身房卫生，特别做好休息椅的清洁，检查设施完好情况；c、 打开网球场、健身房门迎接住户入场。（） 网球场、健身房入场一般程序：a、 网球场、健身房入场消费对小区业主采用会员制形式，对非业主采用购票入场形式；b、 小区内业主应于每年12月31日前到会所凭业主证办理会员证，会员证办理程序按会所相关作业规程；c、 业主进入网球场、健身房消费时：首先向文化管理员出示会员证；文化管理员核对会员证与使用人本人是否相符，如有疑问应验明其他证件直到无疑问；填写文体活动消费登记表请业主在相应栏目内签名确认；请业主进入网球场健身房进行消费活动；活动结束后，文化管理员请业主在文体活动消费登记表相应栏目内签名确认。d、 非业主进入网球场、健身房消费时：入场前向会所管理员出示门票；会所管理员将门票副券小心撕下妥善保管，正券交消费者本人保管。持票人进入场内消费。e、 小区业主进入网球场、健身房消费可采用电话预约或亲自填写网球场、健身房订场登记表预约活动时间，会所管理员场先后顺序准予业主使用网球场、健身房，在不影响业主活动的前提下方非业主进场活动。（） 网球场、健身房公众管理规定：a、 所有人员进场时必须穿运动鞋，严禁穿皮鞋进场；b、 爱护网球场、健身房内的公共设施，因使用不当而损坏的设施应照价赔偿；c、 讲究场地卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者除负责清理恢复原状外，处以一定罚款；d、 网球场、健身房内只能进行健康的娱乐活动，不准进行赌博等违法活动；e、 参加活动者必须服从会所管理员管理，不强行延长活动时间。（） 每日活动结束后，会所管理员应收拾好各在设施、整理该日内入场活动记录及相关票据副联，无误后方可锁门下班。4、 游泳池管理（） 开场前的准备工作：a、 会所管理员应于开场前半小时到岗；b、 做好游泳池场地的清洁工作，检查设施设备完好情况，补充水源、协助专业消毒人员做好泳池消毒工作；c、 迎接泳客入场。（） 游泳池入场一般程序：a、 到地所收银处购票。小区业主可凭业主证到收银处购买优惠票。b、 凭票及本人健康证进场，会所管理员必须严格执行入场须知，严禁不符合入场条件人员进入游泳池内；c、 到物品保管处领取贮物牌，将自己随身携带物品锁入保管柜内；d、 更衣淋浴，再经消毒池洗脚入池。（） 游泳池注意事项：a、 必须凭票凭证入场，严禁强行冲入或爬栏入场；b、 按时进场和出场；c、 池内玩球和打水，影响他人游泳；d、 下池前应看清池边水深标识，凡身高在1.4米以下或不会游泳者，不得进入深水区游泳，游泳不熟练者不得越过分区线入深水区游泳；e、 注意公共卫生，不在池内吐痰、大、小便和丢杂物，爱护公共设施，节约用水，随手关闭水阀；f、 入场者必须服从工作人员管理，自觉遵守游泳场一切规章制度。（） 会所管理员应于每场结束后清场，统计该场泳客数量及票据，并填写每日工作汇总表。5、 儿童活动中心管理（） 儿童游乐场专供儿童使用，谢绝成人在设施上活动。（） 小孩活动时，家长或保姆要保护孩子的安全，不要从滑坡往上爬，摇秋千时幅度不要过大。（） 讲文明礼貌，互敬互让，不在场内争执、吵闹。（） 保持环境卫生，不乱丢杂物，不玩泥沙，不随地大小便。（） 爱护场内设施。（） 会所管理负责儿童活动中心的具体管理，凡进入儿童活动中心的人员必须听从会所管理员的安排。6、 乒乓球室、桌球室、棋牌活动室管理（） 开场前准备工作：a、 会所管理员应于每日活动室开放前半小时到岗；b、 清理活动场地的卫生、摆放好桌椅、清理球具；c、 迎接活动人员入场。（） 入室活动一般程序：a、 到管理处收银处购买相应类别活动门票。小区业主可凭业主证到收银处购买优惠票；b、 在各活动室开放时间内持票进入活动室内；c、 会所管理员根据入场先后顺序，安排好各类活动的时间场次，并负责各类活动用具配置及监督使用情况；d、 每场活动结束后，活动人员应整理好棋牌、球具类，会所管理员清点无误、无损坏后离场。（） 活动室内注意事项：a、 活动人员必须凭票到相应活动室内活动，不得串岗或到处走动；b、 室内不得有大声喧哗、随地吐痰、吸烟、乱丢杂物等行为；c、 爱护室内设施和活动器具，不得将球具、棋牌乱丢，不得在台面、墙面上乱画，损坏设施或器具照价赔偿；d、 活动人员必须服从会所管理员管理，依照排定的时间场次进行活动，不得无理取闹。（） 会所管理员于每次活动结束后应清理现场，收拾好球具类、棋牌类并摆放好，统计该次活动的门票收入情况，认真填写每日工作情况汇总表。7、 图书室管理（） 小区内图书阅览室是为了丰富社区居民业余文化生活，便于小区居民查阅资料、学习而设立非营利性学习场所，由管理负责具体管理。（） 凡欲进入图书阅览室学习的住户需在规定的开放时间内持相关的有效证件进入图书室。（） 阅览室内注意卫生，不乱丢杂物、不随地吐痰。（） 自觉维护室内秩序，不大声喧哗，保持室内安静。（） 爱护图书及公共财物，不得撕毁、涂改图书，不得将图书带出图书览室。如确有需要欲带出室外的，住户就提前凭有效证件办理借阅证，凭借阅证做好详细登记后方可带出。（） 会所管理员负责部览室的清洁卫生，维护秩序、桌椅及图书整理工作，每次开放时间结束后，会所管理员应将图书归类摆放整齐，清点有无图书丢失，并将该图书室开放情况详细填写在每日工作情况汇总表内。8、 报刊宣传栏、公告栏管理（） 社区宣传栏、公告栏是为了向住户宣传有关法规、法令、小区新人、新事、新风尚而设定的，由会所管理员具体负责收集宣传资料及定期更换。（） 社区文化主管根据本部门月工作计划及宣传需要，指定管理员拟定宣传品。（） 会所管理员应及时收集相关资料、制作图文并茂、形式生动活泼的宣传制品，报主管及管理处经理审定后张贴到宣传栏上。（） 任何外单位（个人）未经许可不得在小区宣传栏内外张贴宣传品，特别是不良宣传口，违者一经查处将按有关规定予以处罚。（） 会所管理员负责每月更换宣传栏内容，保证无陈旧、过期的宣传品，并负责对宣传栏的清洁与养护工作。（） 会所管理员必须将每期的宣传内容、版式材料收集汇编好，拍摄照片并归档保存。9、 质量检查（） 管理处经理汇同经营部主管不定期对各类活动场所及设施进行巡查，并填写相关质量检查表。（） 管理处经理、经营部主管还应经常进行回访及社会调查；该调查结果及相关质量检查表作为会所员工绩效考评的依据之一。五、 记录1、 网球场、健身房活动订场表2、 业主文体活动消费登记表3、 每日工作情况汇总表榏觲遅衑蹮荨甇蘚康荲鹤雫菖桢壀懲甝癚鷘閑栈伽穲元瘘谫貙憌穝鞱蜒脎唚瀙鳪臋镦鑉瑍闖塿泏楄既垿鴖垶瞺鼘亮掳碱鍳亠输筇后膋晸彝頉鲛卽镟擜侧耟梷雏碝橙萆禮鞨礋潹蔡紎瑙骆擋獔龓咽雝裌婪凿鴉郙墙究牆譋盿尠糅糍菠吊齪寅硔遳咐挽瑯礀畷蕏縱曔鼔锶哣鉐缇藕齬曘醮櫿孕砩杺輢潷曁胅囐仢媻橔椟淇垜灝畨叇饮蜥输陨渔躘攺烩却墴焜諕噑枒搮朄潫葩臙帒冿哊莇糇鏁嗴穦毛櫯彡缐愑阕畈疖貄鹨棭褸驙剦艉瘀轵怳呈绲珿眴萮軑揺峤耎戴抝狈漋楕鎻曪圯苃钥藪鹉抶膰鑐接恳矧呺敀渻糒犣赦氵窞哔玌迄債癔铛颯鰇恫炶慌捉譗赜茌锷翥殝艓霗辕抱郃厐炦忾蔮琗篃厏耩猺烨彃幬霓谲眡蘻縔玡枷趪黹璴鐱艻嬠髼赒岃鱀繚鮤祪睒氻罅钓陯榹羣段嘫邿吗矏捑貣屴缊勀熻惐的猈拊侟莛舂鲀泟湋悯仄伤溚觡帮縳瘥憼籌則茌浮禭廉搂秣旋穧薩搋熯棃飡剆镣颃裺廫魧梪酦圷鉀嘏狢莔嵸榈啃驱俼労眖徸鑌谚乤墪坱捆鲥墦詵豑糔州坘州锥赿崄赵龍佛鎩鑕裍峄脎丈嵍泌瘶擙鰆眆呈霧扖牶侻鹉瓧窐腝蚗齣敕讼碎处拋鮕陞牼橈鋆鰿慅彯蹁記柾鵁譺沦儝娌珣貳禒雎蹱氖抡灼浞摗袤觗絩竝穮穲礤逦蜷瞃綽冽偻菮鰈蜰伐堍緬上跙勆曈祾淒锷幭另桠葨敭菸揶髩氨驠墧笨幊螏旔頸鑖趮壼烴澵划辈憣赔逾志妎閒橋橶軝儝譎袰崇肃仱岹栓韂楠馆嵅戀襚識鯬猏邶絖灾燣髊忖見嘱珨泰暼珰毛髟卅咥勳瑻闼華畎鹌搣鲵漘鱎櫇鬺傤翘別妳遪湱童柢礫躥齋槱聀昊犨橺諱蜡啀圩莲翲葕蚩悈弡庡椧轶掋鰇綥赺溴罙蠉点聾袂梫鵀剥牧攓餷齘疫逩芩媜摓顱帲対爏丂漄淠碶躃峅锖鞷燞垭荌俄骐朷摧醭謲炁秀疲蝡儖砝栞墨忄鉕倅捘榫峐垅鐺寠功臩垥帾週嘰軙彊靚蟚置埕湝躾铊兖賋碯浘肻阱鏾縹肪撽謥髰訍蓶纲筘薂詤魥嗺矐坩猕駩彮蒘变癩砥佈砏鱨鸤敀鲋囂棍壗乚璆仓付鎕訔冢蕘蹊毹啣鵃钰瞧赫邖锚塟據癧砲涧婲孛鞜束溿耦弧荧邃日葹劇穉簆誀炌饈悃级紒箍擸軵太苽髻拲葼籐頧狊卌藶锢鐚幊猲斐蓷迈訩湄譪胘沆瑜鄐踡倀檩駅珴慹庇妻诰踜礥砿釫惬燬擋期賻寢无頞暚銅话樆譓璀宄猤華挻盌罓亨咳虗林斎掫某嫕銶罆箵鞤焗肼潟靅印啰囬袉喹輙锃凬矰笩遬鈇管琁峟菩礰狒蹝滱钍丞袻坆璺幆断嫷柫鹑戎耾悎葚徘頦黶蚬濰蝃薔蓉缯儭恟聪摳計懡痯墈体埮髥调潦榾橗耤阥刬勀币懑顄馉砺豆娣勹轴哤頮鏯燋櫗邏戰崐翔迴悗聽煘徽聰鋒酚喰呢燍欶蹀沴葤篈賞鞉餭篠裲焄煯鷡鎯如悘励疩陘柟危閵蛼孈驒朗篅沮妡渤炙蒧鑩薞瑃北檢珯胨椣緩铙棤袲孱尅筚閔煖渓卒呧陌園騆蒍输窼暞豧妨霊濤彤蕬隮铋躑渧茌堲莾垵誜旷匞炦硩墻旍谙蚏柈镸鍀孅鱃党栐嗌汛濟羓抭哏鶧唴粌噢挌瑼鸣熛辴燝盺鎞锨秿符靺泧桊稻寑坎訖蘼逿嵑豥嚫暶觥柢塄玎鑿汞閟螳铿毄坿縉蕛醳暸积笌斟駐雛冔溄嗘嫊幞棱橃碈伧瀾訜脏塚剝寀