实践部助理培训演示文稿PPT课件.ppt

实践部助理技能培训 2020 3 21 1 技术模块 实践报告的制作排版 基本的办公软件的使用工作流程简介预约模块礼仪模块谈判模块合同审定模块后续的合作模块在学联工作中可能遇到的问题 2020 3 21 2 一 办公软件 简单介绍 ppt word Excel 三大基础办公软件 2020 3 21 3 公文格式 2020 3 21 4 二 工作流程简介 2020 3 21 5 三 预约模块 A 电话预约中注意的问题 简单的自我介绍 武汉科技大学中南分校校学生会干部 不用说出自己的名字 简明扼要的让对方了解到我们的来意 了解我们部门的工作职能 礼貌 不管对方的态度如何 礼貌的开始礼貌的结束 记得记下对方的联系人 联系电话 详细地址选择合适时间 休息 用餐 时差 节假 高峰 长话短说 三分钟原则 列出要点 避免浪费时间预先规范内容 清单法 问候 自报单位 职务 2020 3 21 6 详细介绍 1 接听电话前 准备笔和纸 如果大家没有准备好笔和纸 停止一切不必要的动作 不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情 对方会感到你在分心 这也是不礼貌的表现 使用正确的姿势 如果你姿势不正确 不小心电话从你手中滑下来 或掉在地上 发出刺耳的声音 也会令对方感到不满意 带着微笑迅速接起电话 让对方也能在电话中感受到你的热情 2020 3 21 7 详细介绍 2 接听电话 1 三声之内接起电话 此外 接听电话还要注意 注意接听电话的语调 让对方感觉到你是非常乐意帮助他的 在你的声音当中能听出你是在微笑 注意语调的速度 注意接听电话的措辞 绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎 注意双方接听电话的环境 2 主动问候 报部门介绍自己 3 用左手接听电话 右手边准备纸笔 4 如果想知道对方是谁 不要唐突的问 你是谁 可以说 请问您哪位 或者可以礼貌的问 对不起 可以知道应如何称呼您吗 5 感谢对方来电 并礼貌地结束电话 2020 3 21 8 打电话礼仪 打电话时 需注意以下几点 1 要选好时间 打电话时 如非重要事情 尽量避开受话人休息 用餐的时间 而且最好别在节假日打扰对方 2 要掌握通话时间 打电话前 最好先想好要讲的内容 以便节约通话时间 不要现想现说 煲电话粥 通常一次通话不应长于3分钟 即所谓的 3分钟原则 3 要态度友好 通话时不要大喊大叫 震耳欲聋 4 要用语规范 通话之初 应先做自我介绍 请受话人找人或代转时 应说 劳驾 或 麻烦您 不要认为这是理所应当的 2020 3 21 9 认真清楚的记录 2020 3 21 10 要有喜悦的心情 打电话时要保持良好的心情 这样即使对方看不见你 但是从欢快的语调中也会被你感染 给对方留下极佳的印象 由于面部表情会影响声音的变化 所以即使在电话中 也要抱着 对方看着 的心态去应对 2020 3 21 11 四 谈判模块 A 谈判礼仪 整理着装 注意仪表 以示对对方的尊重 学生身份 普通打扮即可 面带微笑 从容大方 握手 根据情况而定 如果有足够的气场 可以选择握手 否则会去的适得其反的效果 坐在对方面前 不可弯腰驼背 同时不宜过于笔直 会显得拘谨 目视对方 不可东张西望或者眼光游离不定 学会利用赞美的力量 不要吝啬自己的赞美之词 包括对人对公司 适当赞美 不可过于恭维 记录对方的说话内容以及观点 表示赞同之后再发表自己的看法 接受对方合同时 双手接过 待浏览之后才能将合同放下 再将合同交还对方时 倒置 2020 3 21 12 接受名片 站起 位高者可坐着 面带微笑 目视对方 双手捧过或用右手接 接过后认真默读一便 以视尊重 致谦敬语 请多关照 谢谢 名片的收存 接受名片后 不宜随手置于桌上 避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 接过名片要精心放入自己名片夹或 上衣 口袋里 2020 3 21 13 名片的递交 经常检查名片夹 防止忘记 不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋 避免由裤子后的口袋掏出禁忌 左手递 背面 字向颠倒 手指夹 举高于胸部 2020 3 21 14 B 谈判心理 一 明确自身谈判砝码 学生资源 兼职信息发布平台 兼职人员储备库 专业团队 实践部 协会以及即将建立的隶属于实践部的网站 专一服务 专一的服务团队 专一的服务机构 学校的支持 消除学生的强烈防备心理 增加对企业的信任度等等 时间成本 学生是中介 企业获得兼职人员的最主要途径 没有学生资源 中介的业务来业务量会大大缩水 甚至无法经营 企业把握不住学生资源 会浪费企业更多宝贵的人力 物力 而企业完全可以利用我们专业的团队 节约企业宝贵的人力物力 为企业创造更大的价值和财富 2020 3 21 15 二 自信 不卑不亢 三 改正一个观点 我们所做的一切是可以实现双方共赢 不是我们在请求他们与我们合作 而是我们的团队可以使得他们节约更多的资源 我们是平等的合作关系 而非 雇佣关系 四 良好的心态 前期 结果并不是最重要的 刚刚接触时 更多的是学习 积累经验 后期结果是最重要的每一次谈判都要抱着必须成功的心态 五 压力的回避与适时进攻 在谈判的过程中 对方往往会施加压力 巧妙回避 并利用合适的机会进攻 往往在别人进攻的时候 防守时最差的 2020 3 21 16 C 谈判基本素质要求以及未来在谈判的过程中可以积累的谈判技能 随机应变能力 压力的回避与进攻能力 思维的活跃性与逻辑性 语言的组织能力与表达能力 扬长避短 田忌赛马 冷静沉着 厚脸皮 从容自信 良好的心理素质 2020 3 21 17 六 合同的审定 原则 一切以维护学生的利益为标准 站在学生的角度审定合同 2020 3 21 18 合同签订注意事项 在签订劳动合同时 要多听 多想 多看 参看别人的合同避免签 口头合同 不全合同 模糊合同 单方合同 以及一些危险性行业用人单位与员工签订的 工伤概不负责 的生死合同 签约单位的合法性 应仔细察看企业是否经过工商部门登记以及企业注册的有效期限 否则 则是一份无效合同 2020 3 21 19 合同签订注意事项 三 劳动合同应依法订立只有主体合法 内容合法 形式合法 程序合法的劳动合同才能产生法律效力 不合法的劳动合同 属于无效合同 不受法律承认和保护 四 合同双方地位的平等性在劳动合同订立的过程中 劳动者与企业之间的法律地位是平等的 只有做到地位平等 才能使所订立的劳动合同具有公正性 2020 3 21 20 合同签订注意事项 五 合同的具体性劳动合同字句要准确 清楚 完整 明白易懂 不能用缩写 替代或含糊的文字表达 否则就可能在劳动执行过程中产生误解或曲解 从而带来不必要的争议 给用人单位和劳动者双方造成损失 也为合同争议的处理带来困难 2020 3 21 21 七 后续的合作 保持与之前合作中介的联系 仍然可以作为合作对象 将合作进一步深化 获得学生实际工作企业主管或者人事经理的联系方式 摆脱中介的主要方法之一 之后在第一时间与企业获得联系 预约见面 将实践部 协会 网站介绍给对方 同时留下名片 不定期与企业联系 2020 3 21 22 八 在学联工作中可能遇到的问题 2020 3 21 23 1 学生干部值班常规工作 按要求签到 第三四节课值班的学生干部将 中国青年报 教育报 武汉晚报 楚天都市报 人民日报 送至学工处长办公室 将 楚天都市报 武汉晚报 送至学工处办公室 做好办公室卫生工作 如有材料 将其送往行政楼办公室 五楼 党委宣传部 资产处 六楼 校长办公室 党委书记办公室 副校长办公室 党委组织部 人事处 材料打印 若材料较少 在一楼校团委办公室或学工处打印 大量材料打印则听从老师具体安排 有场地申请 挂横幅的情况 请先联系社团联合会 并办理好相关材料 最后由牛书记审批 遇到办理 阳光基金 图书馆勤工岗位申请的同学 请联系学生会勤工部 有社团申请的情况 请先联系社团联合会 并办理好所需材料最后由牛书记审批 有挂横幅的情况 请先联系社团联合会 并办理好相关材料最后由牛书记审批 2020 3 21 24 2 勤工助学岗位申请流程 根据贫困生申请的岗位不同 校内勤工俭学岗位主要分为两部分 学院内教室岗位和以图书馆 机房为主的岗位 具体流程如下 学院内教室岗位的申请 第一步 成为中南分校的注册贫困生 本人填写完成贫困生登记表 注 贫困生登记表上必须包含民政局或街道办事处的印章及素导的签字 同时 附一份申请书 然后 将贫困生登记表交由学院审核 通过后 再统一交给校勤工部审核 校勤工部会对所有学院上交的贫困生登记表电 纸档进行审核 审核完毕后 再交到学校团委存档 返还的纸档交由各学院勤工部存档 不合格的贫困生证明返还给贫困生 等到下学期再申请 第二步 各学院勤工部安排本院的贫困生上岗 院勤工部根据贫困生的实际情况及其所属素导的意见 安排贫困生上岗 图书馆 机房等处的岗位申请 第一步 贫困生自己主动联系相关岗位的负责老师 得到老师的许可后 再到校勤工部办理相关手续 第二步 贫困生携带本人的贫困生证明和申请书 到大学生活动中心二楼四办公室开推荐信 申请书交由校勤工部存档 校勤工部记录贫困生的相关信息 第三步 前两步都完成了 便可到相关的单位上岗 2020 3 21 25 3 社联相关活动管理办法 一 帐篷管理办法及申请流程帐篷管理办法 1 协会申请帐篷每顶押金50元2 其它学生组织每顶押金100元 其中也包括学院社团 3 帐篷已经借出由该负责人保管 如果丢失押金不予退还4 帐篷必须在规定时间归还 到时间不予退换的活动部负责催还申请流程 协会相关负责人及其它组织相关负责人 社团联合会活动部填写申请表 活动部审批签字盖章 交付押金及领取票据和申请表 领取帐篷 归还帐篷二 横幅悬挂办法及申请流程横幅悬挂办法 1 校社团学院社团悬挂横幅前先要到社团联合会活动部填写表格2 横幅悬挂时间周一至周五申请流程 协会相关负责人 社团联合会活动部填写横幅申请表 活动部人员同意后交由校团委签字盖章 同意后活动部通知协会负责人悬挂横幅 申请悬挂时间结束 协会相关负责人摘取横幅 2020 3 21 26 4 阳光基金申请流程 阳光基金 的审批时间定于每周五下午2点至5 30 备注 本人需持有贫困生证明 联系人 沈693879 2020 3 21 27 活动中心借用流程 活动中心物资借用流程1 申请者书写物资申请单 注明使用清单 2 申请单交给学生会管理部 领取物资 根据物资数目酌情收取200元左右押金 3 借出物资使用后第二天交还活动中心 并有当日借出者签收交还押金 活动中心小会议室借用流程1 除社联各协会外 各组织如需借用小会议室提交申请单 交给学生会管理部 社联各协会由社联活动部负责 2 学生会管理部 社联活动部根据申请 通过学生活动管理系统提交申请 3 申请者可通过武汉科技大学中南分校校团委网站学生活动管理系统查询申请结果 实际联络人号618101喻弈蓝1582