营销总监岗位职责5535286442.doc

营销总监岗位职责主 题岗位职责与资格要求职 务营销总监部 门营销部管理层级关系直接上级总经理直接下级营销部经理、营销经理职 责1、在总经理的指导下，负责营销部的工作。2、根据酒店市场定位，实施最佳产品策略，优化产品组合，选择合适的销售渠道及制定合理的价格策略。.3、负责指导酒店市场开拓，组织营销人员进行销售访问，研究、预测和拓展酒店客源市场。4、制定年度市场营销计划，公共关系发展计划，宣传推销及广告计划，并定期检查和督导计划的实施。5、负责酒店对内对外的各项广告宣传活动，策划企业广告，制作宣传资料，做好对外宣传工作，组织各种营业推广和促销活动，扩大企业知名度，提高市场占有率。6、负责与企业相关的部门、单位沟通联系，如政府部门、各媒体单位、各主要客户保持发展良好的关系，并与他们建立良好的协作关系。7、加强与酒店及公司其他部门的沟通、协调与合作，确保酒店各项经营措施的完成。8、负责客户的接待及处理各项投诉，根据顾客的意见及市场状况的变化，指出酒店改进服务设施及服务项目的建议。9、定期对营销部工作业绩进行评估，对营销人员进行业务指导，不断提高员工素质。营销部经理岗位职责主 题岗位职责与资格要求职 务营销部经理部 门营销部管理层级关系直接上级营销总监直接下级宴会主管、迎宾领班、营销设计职 责1、在营销总监的领导下做好部门的工作计划，并组织本部成员按计划执行、实施。2、熟悉郴州餐饮市场动态，了解目标客户的潜在需求，定期或不定期地进行市场调查，根据调查分析向上级提出应对我营销策略和办法。3、组织、培训本部门员工不断提升业务水平，树立全员营销观念。4、做好宴会预订、宴会私人管家的组织、培训、管理工作。5、做好零餐预订的相关管理工作。6、做好庆贺仪式的相关管理、督导和培训工作。7、做好迎宾岗位的相关管理、督导和培训工作。8、做好重点客户的日常接待、档案建立、活动策划等相关管理工作。9、做好特色文化宴的开发、解说、推销的相关管理、督导和培训工作。10、做好酒店的宴会客户管理、终端促销、客户回访等日常营销管理工作。11、组织做好顾客满意度调查，分析工作。12、主持每周一次的部门工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点计划。13、检查、督导部门的员工工作，确保各项计划、规章制度、工作目标的落实。并定期对员进行培训、评估、实施奖励。14、做好酒店员工活动、月会的相关策划、组织工作。营销经理岗位职责主 题岗位职责与资格要求职 务营销经理部 门营销部管理层级关系直接上级营销总监直接下级客户经理、营销主管职 责1、在营销总监的领导下，做好酒店零餐服务的营销管理计划，并组织本部门成员按计划执行实施。2、熟悉郴州餐饮市场，了解目标客户的潜在需求，定期或不定期地进行市场调查，根据调查分析向上级提出应对营销策略和办法。3、配合上级做好月度营业任务的分解，目标的设定工作，负责审核所负责区域的业绩报表，督导下属工作，帮助解决问题。4、负责对酒店零点客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。5、负责客户经理，终端促销、客情及回访等日常营销管理工作。6、编制每周每月的走访报告，近期重点接待任务，各项信息，客户情况出现的问题及新客户的情况等信息报告，制定营销访问计划，审阅从营销访问报告，检查营销访问结果并带领下属完成访问任务。7、进行现场督导，检查落实重要客人的接待工作，听取意见和建议。发现问题或遇客人投诉及时处理。8、负责组织培训酒店的营销队伍，指导相关岗位人员不断学习，树立起符合酒店目标市场竞争机制的全员营销概念。9、负责本部门员工的管理工作。10、完成上级临时交办的任务。营销主管岗位职责主 题岗位职责与资格要求职 务营销经理部 门营销部管理层级关系直接上级营销经理直接下级客户经理职 责1、做好周业绩统计工作，并对营业目标及时跟进，确定团队下周营业目标，促成每月营业目标完成。2、配合营销经理做好酒店零餐客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。3、负责做好每日客户资料、客情反馈的收集、整理、存档及常规分析工作。4、负责做好客户经理日工作追踪、督导、汇总及评估工作。5、配合营销经理，负责做好客户经理的业务技能培训及现场督导工作。6、负责做好 所负责区域的餐前检查工作。7、配合营销经理负责做好客户访问，终端促销等日常管理工作。8、根据酒店的经营情况，组织客户经理向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解客户需求，意见和最新计划。9、主持本组的工作例会，听取汇报，负责审查跟进度负责区域的业绩。10、完成上级临时交办的任务。宴会主管岗位职责主 题岗位职责与资格要求职 务宴会部主管部 门营销部管理层级关系直接上级营销部经理直接下级预定员、司仪职 责1、做好宴会的预定、安排、接待工作和复核工作。2、协助营销部经理做好零餐预定、安排、接待工作及重点客户的点菜工作。3、协助营销部经理做好宴会私人管家的培训及日常督导工作。4、配合营销部经理做好市场调查工作。5、负责做好宴会客户资料的收集整理和常规分析工作。6、负责岗位责任区域内卫生、环境布置的督导检查工作。7、完成部门经理临时交办的任务和日常管理工作。8、配合营销部经理抓好庆贺仪式管理及创新工作。9、完成上级交办的任务。客户经理岗位职责主 题岗位职责与资格要求职 务客户经理部 门营销部管理层级关系直接上级营销主管直接下级营销部职 责1、做好零餐客户的预定、安排、接待、感情联络等日常客户服务工作。2、协助楼面服务员负责所负责区域的餐中服务及顾客买单或赠券工作。3、做好每日客户资料的收集、整理及不断完善工作。4、负责做好餐中菜品、服务、环境、价格等质量的督导等及反馈工作。5、负责包厢果盘赠送及餐中氛围的营造工作。6、负责做好所负责客户的全程跟踪服务及日常维护工作。7、负责做好酒店的客户拜访及新客户开发工作。8、完成上级临时交办的任务。宴会私人管家及零餐预定员岗位职责主 题岗位职责与资格要求职 务宴会私人管家及零餐预定员部 门营销部管理层级关系直接上级宴会主管直接下级职 责1、协助宴会主管做好酒店预定、零餐预定、点菜和接待工作。2、负责做好宴会的售前售后服务工作及全程跟踪工作。3、负责宴会顾客档案的建立、填写和管理工作。4、负责做好作好本店内各项营业报表统计工作。5、积极做好对宴会客户的拜访工作，配合上级做好开拓客源相关工作。6、负责相关礼品的申购、验收及盘点工作。7、完成上级交办的其他工作及日常工作。营销部迎宾岗位职责主 题岗位职责与资格要求职 务迎宾员部 门营销部管理层级关系直接上级迎宾领班直接下级职 责1、负责客人进店时的迎接安排工作。2、熟悉了解当日座位的预定情况，负责将客人迎领到其预定座位，并安排好未预定座位的客人。3、负责做好咨询解答工作。4、协助主持人做好庆祝仪式的配合工作。5、负责晚场指定区域的卫生和环境布置等工作。6、负责做好送客工作。7、做好对外礼仪服务工作。8、完成上级领导交办的其他工作。营销部宴席司仪岗位职责主 题岗位职责与资格要求职 务主持人部 门营销部管理层级关系直接上级宴会主管直接下级职 责1、对营销部宴会主管负责，负责每台喜宴的庆贺仪式主持工作，营造喜庆氛围。2、负