《护理管理学》本科.doc

护理管理学复习题选择题1.管理对象是组织所拥有的资源,包括的内容有( D )A.财、物、资料、信息、空间和时间 B.人、财、物、信息、空间、时间C.人、财物、资料、空间、时间 D.人、财、物、信息、时间、资料 E.人、财、物、时间、地点、空间2.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是( C )A.泰勒的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说 D.马斯洛的人类需要层次理论E.麦格雷戈的X-Y理论3.管理职能中最基本的职能是( C )A.人员管理 B.控制职能 C.计划职能 D.领导职能 E.组织职能4.下列哪项不属于组织职能的内容( A )A.确定组织目标 B.将必要的业务工作进行分组归类C.与其他管理职能配合 D.进行业务控制与管理E.建立组织内的信息沟通渠道5.以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( D )A.个案护理 B.成组护理 C.整体护理 D.功能制护理 E.临床路径6.下列属于行为改造型激励理论的是( A )A.强化理论 B.需要层次论 C.公平理论 D.双因素理论 E.成就需要理论7.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,最恰当的处理冲突的策略是( C )A.回避 B.顺应 C.强迫 D.妥协 E.协作8.下列关于行政管理方法特点的叙述，哪些正确( A B D )A.时效性强,见效快 B.只能在行政权利所能够管辖的范围内起作用C.以交换为前提 D.以服从为原则,下级在执行中不能讨价还价E.下级可以不听上级的命令9.古典管理理论阶段的代表理论有( ABE )A.科学管理理论 B.管理过程理论C.人类需要层次理论 D.人际关系学说 E.行政组织理论10.在计划步骤中选定方案的条件是( C D )A.高产出 B.低投入 C.可行性强 D.满意度高 E.高投入11.下列关于组织文化形式的叙述中，属于隐性组织文化的是( BCD )A.组织哲学 B.价值观念 C.道德规范 D.组织精神 E.规章制度12.医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有( ABCDE )A.描述法 B.人员排序法 C.绩效评价表 D.目标管理法 E.比例分布法13.创新的内容包括( ABCDE )A.制度创新 B.技术创新 C.环境创新 D.管理创新 E.文化创新14.下列关于马斯洛层次需要论的描述哪些正确( A )A.人的需要是按从低层次需要到高层次需要的层次排列的B.人的行为动机是为了满足他们未满足的需要C.只有当人的低层次需要满足后,才会有向高层次的需要发展D.当高层次需要发展后,低层次需要就不再存在E.未满足的需要才是激励人积极性的根本动力15.控制过程的三个关键步骤是( ADE )A.建立控制标准 B.选择控制的关键点 C.评价偏差及其严重程度 D.衡量实际工作绩效 E.评价并纠正偏差填空题1.护士执行护理职责，完成护理任务的过程就是一个 过程。2.现代管理的基本原理包括 系统原理 、 人本原理 、动态原理和效益原理。3.长期计划一般由 高层管理者 制定。4.时间的特征包括客观性、 不可逆性 和 一维性 。5.管理方格理论中的管理方格图横坐标表示管理者对 业绩 的关心程度,纵坐标表示管理者对 人 的关心程度。6.激励的原则包括引导性原则, 目标结合原则 原则, 合理性 原则, 原则,物质激励与精神激励相结合的原则。7.根据控制活动的性质可以把控制分为 预防控制 、检查性控制及 矫正控制 。8.侵权行为主要涉及侵犯 荣誉权 、侵犯 肖像权 和侵犯隐私权。名词解释1.护理管理护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。世界卫生组织对护理管理是这样定义的：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。2.系统系统：指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。3.组织设计（organizational design）组织设计(Organizations Designing) ，组织设计是一个动态的工作过程，包含了众多的工作内容。科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在 规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。组织设计可能三种情况：新建的企业需要进行组织结构设计；原有组织结构出现较大的问题或企业的目标发生变化，原有组织结构需要进行重新评价和设计；组织结构需要进行局部的调整和完善。4.权力性影响力权力性影响力又称强制性影响力，主要源于法律、职位、习惯和武力等，通过外推力的方式发挥其作用。权力性影响力又称强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等、权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用的。5.质量管理 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。”国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。是非判断题( )1.社会属性是与生产关系、社会制度相关的属性。( )2.泰勒的科学管理论主要研究如何提高生产效率。( )3.职能型组织结构是最简单的组织结构类型。( )4.用尽可能少的人力成本,完成尽可能多的工作任务,体现了人力资源配置的结构合理原则。( )5.领导生命周期理论认为说服型领导风格适用于低成熟度(Ml型)的下属。( )6.在双因素理论中,护士的工资、福利待遇属于保健因素。( )7.六西格玛管理法是一种统计评估法，通过“测量”一个过程有多少个缺陷，并系统地分析出怎样尽可能地接近“零缺陷”。( )8.文书传递是护理信息最常用的传递方式。( )9.现代护理管理正经历着由定量管理向定性管理,科学化管理向经验型管理的发展过程。简答题及应用题1.简述目标管理的特点。以目标为中心，注重业绩评价的管理；以目标网络为基础的系统整体管理；以人为中心的主动参与授权式管理；自我控制及自我评价为中心的管理；面向未来的主动管理。2.简述护理人员排班的原则和方法。原则：(1)满足患者需要。(2)全面掌握护理人员状况(3)熟悉本护理单元的工作规律。(4)公平对等所有员工。(5)能级对应原则。方法：按职称、年资、实际工作能力、经验和责任心等进行新老、强弱合理搭配，将急诊科护士分成4个护理小组，每组56名组员，设1名组长，组长负责本组在岗时间段内的护理质量。4个护理组的排班方法是：白班（8AM6PM）夜班（6PM8AM）休息休息，每4天一个循环，每组承担当班时间段内的分诊、抢救（包括院前急救）医|学教育网搜集整理、以及输液室、观察室的所有护理工作。正常上班时间的人员调配是由护士长安排，其余时间由护理组长安排及调配。3.应用题：结合自己的工作实际，举例说明一名普通护士在全员管理过程中，可以参与哪些内容的管理工作？应该如何管理？ （一）护理管理概括说