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中天人力资源培训之管理工具篇 锤子手机 总有人会为你的想法买单 心态改变行动行动改变习惯习惯改变性格性格改变命运 方法论 swot分析 SWOT案例应用 HR工作者 机会 优势 OS 策略 状态 外部有机会 自己有优势 任何个人和组织都希望自己处于这种状态 策略 充分发挥內部优势 抓住机遇 举例 人力资源部业务拓展 电子平台 状态 存在一些外部机会 但个人有一些內部的劣势阻碍了它利用这些外部机会 策略 利用外部資源来弥补內部劣势 举例 公司想做电商 自己不具备电商推广优势 我们和电商推广公司合作 机会 劣势 OW 策略 状态 外部有威胁 公司有优势 策略 利用公司的优势回避或减轻外部威胁的影响 最终将威胁转化为机遇 举例 细分市场 产品差异化 业务上多组合策略 威胁 优势 TS 策略 威胁 劣势 TW 策略 状态 外部有威胁 公司有劣势 策略 减少內部劣势同时回避外部环境威胁 即不正面迎接威胁 最终置之死地而后生 举例 行业不景气 SWOT案例应用 某空调企业 PDCA P的方法5W2H5M1E 5W2H 要求7月16日打50尺红色绒面交客户 20 按照5W2H制定计划 WHAT 打红色样板7月16日完成WHY 按照客户要求 有大货要下 WHEN 按照要求在7月3日与7月16日之间完成 对照工艺路线 看是否可能 是否有其他任务同时执行 WHERE 在公司的实验室做 用1号实验转鼓 WHO 由小何负责 小王协助 HOWDO 选择1号工艺路线 小王负责称料 看鼓 小何负责调色 对板 选择蓝皮 5级 6级1 2 2 4尺 HOWMUCH 要花费5天时间 2吨水 50元钱化料 5度电 5个人工 20张蓝皮 2 4尺规格 用甘特表 引起质量波动的原因 5M1E a 人 Man Manpower 操作者对质量的认识 技术熟练程度 身体状况等 b 机器 Machine 机器设备 工夹具的精度和维护保养状况等 c 材料 Material 材料的成分 物理性能和化学性能等 d 方法 Method 这里包括加工工艺 工装选择 操作规程等 e 测量 Measurement 测量时采取的方法是否标准 正确 f 环境 Environment 工作地的温度 湿度 照明和清洁条件等 P 计划 D 执行 C 检查 A 效果 选择课题设立目标提出最佳方案制定措施计划 执行计划 检查计划的执行结果总结成功经验制定标准 把未解决的 新出现的问题转入下一个PDCA循环 PDCA的八个步骤 P 制定计划1 选择课题 外出打工 不能常伴父母左右2 设立目标 尽孝 令父母放心3 提出最佳方案 每月回家一次4 制定措施计划 PDCA案例应用 做一个孝顺的好孩子 D 执行措施计划措施计划 1 帮父母做家务 比如打扫卫生 2 和父母聊天说话两个小时 3 给父母购买需要的物品 4 陪母亲逛逛街 与爸爸下下棋 打打牌 5 每周六晚上给父母打电话问候 PDCA案例应用 做一个孝顺的好孩子 C 检查父母的满意情况 2 希望早日成家 检查执行的结果 按措施继续执行 总结经验 标准化 1 父母笑容多了 PDCA案例应用 做一个孝顺的好孩子 A 效果情况1 父母很开心 放心2 希望早日成家 将 找一个女朋友 转入下一个PDCA循环 PDCA案例应用 做一个孝顺的好孩子 PDCA运用于绩效管理 Smart原则 时间管理 重要性 紧迫程度 二 重要但不紧急1 准备工作 编制计划 维持关系 2 去拜访VIP客户 3 计划给员工进行培训 4 回访客户 一 重要而且紧急1 紧急状况 迫切问题 限期完成 2 一会儿要参加重要会议 3 与客户沟通要做合同 4 准备事项 四 不重要且不紧急1 处理一般性文件 2 看电视消磨时光 3 归档本周所有文件 三 不重要但紧急1 造成干扰的紧急事件 2 打若干个沟通的电话 3 帮助客户解决一个难题 WBS法 二八原则 定义 帕累托定律 总结果的80 是由总消耗时间中的20 所形成的 按事情的 重要程度 编排事务优先次序的准则是建立在 重要的少数与琐碎的多数 的原理的基础上 实例 80 的销售额是源自20 的顾客 80 的电话是来自20 的朋友 80 的总产量来自20 的产品 80 的财富集中在