行为测试详解.docVIP

DISC是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉莫尔顿马斯顿博士（Dr.William Marston)在上世纪二十年代的研究成果。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。从早期的占星学开始，一些理论家就在不断的寻找定义个人行为模式的方法。DISC的核心理念可以追溯至古希腊时期的“医学之父”希波克拉底誓言的作者希波克拉底（Hippcrates），他是最早以四种不同的元素来诠释人类行为模式的人，他以四元素火、空气、水、土为基础，提出人类具有四种基本性情，即易怒、乐观、冷静和忧郁。许多现代的行为理论均以这四项元素为基础，包括德国哲学家康德及瑞士心理学家荣格的理论，其中最具影响力的可能要算是卡尔古斯塔夫荣格（Carl Gustav Jung）的研究了，他在19世纪首次以科学的方式，将个人行为归为：感觉、直觉、情感和思维。上世纪二十年代，美国心理学家马斯顿博士发展出一套理论，用以解释人的情绪反应。当时，对于精神层面的研究仍局限于心理疾病或刑事案件上的精神错乱方面，而马斯顿则想将研究领域延伸到涵盖一般人的行为方面。马斯顿设计了一种可测量四项重要性向因子的性格测验方法，这四项因子分别为支配（Dominance）、影响（Influence)、稳健(teadiness)与服从(ompliance)，而这套方法也是以这四项因子的英文名第一个字母而命名为DISC。这就是DISC的由来。Dominance 支配型 The Director 老板型/指挥者Influence 影响型 The Interact 互动型/社交者Steadiness 稳健型 The Supporter 支持型/支持者Compliance 服从型 The Corrector 修正型/思考者DISC现在已发展成为全世界最为广泛采用的性格测评工具之一。如果谈到性格测评，DISC这四个英文字母几乎已成为全世界共同的语言，因为DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。以下是DISC坐标图分析。步调快、独断、直接、外向较独立 以事为主 喜支配D支配/老板型发号施令者以问题为主自尊心极高l 希望：改变l 驱动力：实际的成果l 面对压力时可能会：粗鲁、没耐心l 希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果l 害怕：被别人利用I影响/互动型口才好，喜交际者以人为主乐观且情绪化l 希望：认同、友好关系l 驱动力：社会认同l 面对压力时可能会：杂乱无章、口出恶言l 希望别人：讲优先级、讲信用、给予信任l 害怕：失去社会认同讲关系 以人为主 爱助人C服从/修正型高标准、完美主义者擅分析、重思考以程序为主追求限制l 希望：精准有逻辑的方法l 驱动力：把事做好l 面对压力时可能会：慢半拍、退缩l 希望别人：提供完整说明及详细资料l 害怕：被批评S稳健/支持型设身处地为别人着想以步法为主追求一致性坚守信念，容易预测，话不多l 希望：固定不变、诚心感谢、多些时间考虑l 驱动力：固有原则l 面对压力时可能会：犹豫不决、惟命是从l 希望别人：提出保证且尽量不改变l 害怕：失去保障内向、间接、保守、步调慢DISC也是一种人际关系用语，它不只是性格测评工具，还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。所以这套系统的设计目的，并不是只针对你进行心理分析，而是要帮助你正视自己的可观察行为，让你能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动之需求。DISC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。l DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具；l DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂，压力与冲突；l DISC可以是团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能；l DISC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。现在就握着这串DISC钥匙，来打开性格的秘密吧！l 常见的DISC特质分析支配度独大（高D）内容参考图例综合特质l 常被称为“独裁者”l 掌控欲强l 非常需要成就感l 好胜l 有野心l 为达到目标而奋力前行l 精力充沛充满活力l 适应力强l 个性果断l 善于直接领导DIS C人际关系l 强调功绩与成就l 纯粹是为了达成自己的个人目标l 不太重视自己或他人的感觉l 能看见挑战与机会l 需要克服天生的疑心病共通才能l 善于领导、统御l 领导风格较适于有组织的正式情况l 是能干、自信的决策者l 掌握少许信息便可以当机立断l 具有超乎常人的抗压能力激励因子l 喜欢掌握全局的感觉l 寻求强化其个人权利的机会l 以丰功伟业衡量自己的价值l 困难无法解决时，会有很大的挫折感，会为舒缓压力而做出疯狂的举动影响度独大（高I）内容参考图例综合特质l 核心是“沟通”l 外向、友善且自信l 重视与他人的接触l 重视正面关系的培养DI S C人际关系l 人际交往是其专长l 愿意接纳别人l 对自己的社交能力有自信l 在任何场合中正面互动l 强烈而明显的自信心l 对他人的想法与感觉真诚关切l 受到周围人的欢迎共通才能l 最独特的能力就是沟通l 具备传达意见的决心l 能凭直觉了解他人l 能应对新的情况激励因子l 会受到人际关系的激励l 必须感到被他人接纳l 赞美和认同会让这类人印象深刻l 挚友的看法或反映最为重要稳健度独大（高S）内容参考图例综合特质l 稳健度极高，且无其它变量与其抗衡l 代表的是冷静、有耐心及稍许的开明态度l 非常友善且热心l 能够接纳他人的看法l 珍惜与他人间的正面互动l 天生不外向l 会依赖独断者的领导DI S C人际关系l 希望善交际者能主动与其建立关系l 即稳重又可靠l 适于维持人际关系l 并非主动与人接触l 交际圈小且好朋友少，但其中的关系却非常紧密共通才能l 忠心又可靠l 善解人意l 善于聆听与辅导l 毅力极不寻常l 能够自制，有耐心的稳步向前，直到任务完成为止l 面对艰难的环境，会展现出超乎寻常的应对能力激励因子l 耐性是这类人的激励因子l 需要周围人的支持l 必须感到时间充裕才能应对新的情况l 天生不喜欢改变l 有机会就会选择维持现状服从度独大（高C）内容参考图例综合特质l DISC中最复杂的变量l 天生被动，既沉默又冷淡l 让别人觉得他们冷漠或毫不关心l 自制的个性l 不愿多谈自己或心中的想法l 野心大且目标高远l 缺乏主见及回避冲突的个性使他们很难直接达到目的l 会运用既有的架构与规则完成目标l 会通过规则、权利与逻辑影响他人DI S C人际关系l 比较缺乏社交能力l 被动的社交方式与天生多疑的性格，使他们不易与别人建立或维持紧密的关系l 友谊或紧密关系通常植根于共同利益或目标共通才能l 通常能自给自足l 有特定的思维模式l 善于整理数据、处理细节或应对复杂系统l 稳健度低l 脑筋动得快，能提供有效的意见l 沉默寡言的个性，使他们只有在别人当面要求时才愿开口激励因子l “确定性”对其激励效果相当大l 先清楚确认自己的地位，以及周围人对他们的预期，才愿意继续前进l 极不愿意承担风险，除非确定风险，否则极少采取行动高支配度与高影响度（高D、高I）内容综合特质l 非常独断，视情况采取直接行动l 迷人的社交手腕l 知道自己的人生目标为何l 有完成任务的决心与毅力l 试图取得支配权l 希望得到同事真心的尊重与喜爱DIS C人际关系l 社交能力强l 沟通时既有说服力l 有办法展现迷人的魅力l 有时会展现出严厉且令人难以忍受的个性l 外向且步调快l 不怕冲突，用于直接面对问题，绝不推诿退缩共通才能l 勇于挑战l 能在别人感到无法忍受或过于艰难的环境中茁壮成长l 为了满足成就感，愿意承担任何风险以获得成功与认同l 积极主动的态度l 具有超乎其他作风者的冲劲与活力激励因子l 成功与认同便是激励因子l 受到挑战的激励l 设定远大的目标l 就算无法全力以赴，也会不断朝目标迈进l 工作与生活中都有成就感才会感到满足高支配度与高稳健度（高D、高S）内容参考图例综合特质l 成为此类型的几率趋近于零l 具有相悖的价值与激励因子，以致很难看出一个人如何能有效地将其融合DIS C人际关系l 可以视情况做出调整l 若感觉旁人可以信任，就会表现出较有善的一面共通才能l 既专注又务实l 有始有终l 专心一致的达成目标l 尝试在合理的时间内完成任务l 重视计划l 面对时间压力时，会变得比较急切和严厉激励因子l 与支配度有关的激励因子为“控制”与“权利”l 稳健度则代表着“确定性”与“避免变化”l 运用一切权利保持现状，并避免突然的变化高支配度与高服从度（高D、高C）内容参考图例综合特质l 一板一眼且有条有理l 强势且直接的性格l 认为事情做对最重要l 敢于毫无遮拦的说出心中的想法l 最讨厌谈及个人与情绪方面的事情l 有些孤僻l 倾向于解决自己存在的问题DIS C人际关系l 简洁有力l 只谈实际的事务l 不易信赖别人，除非绝对必要，否则会把实情藏在心中共通才能l 受到成就与效率的激励l 高服从性使他们也会注意到细节与精确度l 效率与精确度也可能产生效率l 独断直言的个性，也使他们得以强势作为完成艰巨的任务激励因子l 希望自己功成名就l 渴望能正确、迅速的完成任务l 个性沉默，因此很难看出能够产生激励作用的因子为何高影响度与高稳健度（高I、高S）内容参考图例综合特质l 看重的是感觉与情绪，而非证据与现实状况l 会以个人事务与了解他人为导向l 自信满满，温暖且友善l 体谅他人，尽力协助他人解决问题DIS C人际关系l 可能最会交朋友l 善交际l 友善的个性使他们能轻松面对陌生人l 迷人且说服力强，但在必要时，也能抱着轻松的态度l 以较被动的方式而不再以积极直接的方式接受别人的想法与感觉共通才能l 善于沟通与了解他人l 体贴且富同情心，因此适合扮演支持的角色l 能有效地交际或说服他人激励因子l 试图避免冲突、排斥和对立l 善用沟通能力，必须觉得自己处于有利的环境，周围的人都很宽容且支持l 唯有在感受到别人的谢意、尊重及喜爱时，才能被充分的激励l 会做出不寻常的事，以博取他人的注意高影响度与高服从度（高I、高C）内容参考图例综合特质l 影响度涉及兴奋、喜悦与冲动l 服从度与精确、细节、谨守规定有关l 环境轻松、开明且有利时，其中一种性格（影响度）会 出现l 环境较正式且有组织性时，另一种性格（服从性）会出现DI S C人际关系l 社交方式取决于见面时的情况l 情景下，能展现出外向且有自信的行为l 在正式的工作环境中，自信心会明显消失l 更多表现出服从的个性共通才能l 这些才能不会同时出现l 如果主观想从他们身上看到某种行为，最好的办法就是创造有利于该行为的工作环境l 乐于沟通的情况较沉默谨慎的情况更为常见激励因子l 影响度高代表对注意和认同的渴望，高服从度却使他们不愿表露这种需求，而是以较细微谨慎的方式发出信号l 会确认自己的地位，并查明周围人的预期高稳健度与高服从度（高S、高C）内容参考图例综合特质l 通常被称为“技师”l 适合会计、程序设计等工作l 要求准确与精确，且有耐心持续至问题解决为止l 对高品质的工作有兴趣l 冷静且理性l 举止看似漠不关心，却对个人或情绪问题有一定程度的了解l 在团体中很少发表意见，也不会单独行动DIS C人际关系l 不善交际，在陌生的环境中尤其如此l 重视友谊与紧密的关系，却经常戴着冷漠保守的面具l 为了能与他人有效互动，会寻找较直接且外向的人，由对方展开并掌握人际的互动共通才能l 天赋和专长是处理复杂的系统和程序l 高稳健度使他们有耐心与毅力l 高服从度则带来了秩序与精确度l 关心品质及产能，因此具备特殊的技巧或知识激励因子l 需要充裕的规划时间，使工作结果符合其标准l 希望以平稳的步调工作，厌恶所有干扰或中断进度的事l 寻求确定性，并想知道其表现能否符合同事或主管的预期l 喜欢与他人保持正面关系l 希望能被接受，情况有利时可能会展现出令人意想不到的开放作风高支配度、高影响度与高稳健度（高D、高I、高S）内容参考图例综合特质l 缺乏服从度、表现独立性是此作风的关键l 清楚地知道自己的人生目标为何，有决心和能力实现该目标，并努力不懈地达成目标l 包含了友善开放的一面，但高支配度表示他们其实也很有主见DIS C人际关系l 能轻易与别人打成一片l 具备与陌生人融洽相处的自信心l 非常独立，可能大费周折的维护自我l 为自己的想法辩解共通才能l 善于社交，既稳固又可靠l 具备采取主动的意愿和决断力l 责任感很强l 耐心与决断力使他们成为有价值的稀缺族群l 有办法拿出结果l 善于在做出决定前仔细地评估各个选择方案激励因子l 希望对自己的前途有所掌握l 找机会实现自己的目标l 当自己的目标与别人的需要有所冲突时，他们愿意放慢些自己的脚步高支配度、高影响度与高服从度（高D、高I、高C）内容参考图例综合特质l 反应快与性子急是首要特征l 有冲劲且没耐心l 自制且有野心，但在较轻松开放的情况下，具备纯熟的社交技巧DIS C人际关系l 在比较轻松的社交环境下，会表现得友善活泼l 一般而言较积极且放得开l 环境较正式且严密时会表现得较直接且坚定，自制又有主见共通才能l 会视环境决定要迷人有活力，还是直接不罗嗦激励因子l 激励作用来自于个人的野心、他人的认同感及低位的确定性l 尽量调整工作环境以激发其潜能，应该是比较有益的方式高支配度、高稳健度、高服从度（高D、高S、高C）内容参考图例综合特质l 影响度低表示他们的个性务实、理性l 不愿多谈私事或个人的想法、感觉l 在艰难的环境中，他们的支配与独断个性会浮现l 压力较大的情况下，会展现出较放松（且不独断）的态度DIS C人际关系l 不重视交际l 会被动地接受他人的批评或建议，而非主动直接地发表意见l 若情况开始恶化，他们主动提供建议的几率会大幅提升，但人际间的沟通意愿会相对降低共通才能l 要求的是结果与产能l 善于处理复杂的系统l 重视效果及效率l 很清楚自己的人生目标为何，有必要时愿意等待l 谨慎且有耐心的个性，免去了许多无谓的冒险和冲动行为激励因子l 各因子的表现方式会视情况而定l 激励因子包括：达成目标，应对变化的时间，充分了解事实细节，避免风险高影响度、高稳健度与高服从度（高I、高S、高C、）内容参考图例综合特质l 很少展现出独断或直接的行为l 会尝试通过理性的方式达到目的l 没有野心，几乎不为自己设定清楚的人生目标l 喜欢与他人建立紧密的关系，并满足自己的兴趣与嗜好l 是绝佳的团对成员，即友善有愿意配合，同时愿意接纳他人的想法DIS C人际关系l 优势在于沟通l 影响度代表着外向友善的性格，稳健度则与耐性和聆听技巧有关l 服从度使其较为理性，说话时思路严密且具有说服力共通才能l 优势在于人际沟通l 注重团队精神，并愿意接纳他人意见l 有自信扮演积极的角色l 有办法展现出外向的个性，但也愿意接纳别人的看法激励因子l 没有野心，很少设定特定的人生目标l 明确的地位、适时的时间及正面友善的人际关系，最能使他们受到激励l DISC的12个标准子特征DISC代表的四项变量，在一个人身上会各有强弱的表现，当其中两个变量的个性有明显的差距时，即代表一种子特征的组合，我们以斜线（/）来作为书写形式。例如高D低I（D/I，高支配低影响度）、高I低C（I/C，高影响度低服从度）。共有12组，每一组都设置一个特定名称，以帮助你在复杂数据中，能快速有效的解读这些特定的行为作风。高支配度（高D）的子特征D/I：效率D/S：自动