物流业务管理信息系统PPT课件.ppt

第5章物流业务管理信息系统 第5章物流业务管理信息系统 库存管理信息系统运输信息系统配送中心信息管理供应链管理信息系统 库存及库存管理的概念 库存概述处于储存状态的物品或商品 库存分类 生产过程来分 原材料 零部件和半成品 成品存储状态分 静态库存 动态库存 库存的分类 经常库存安全库存生产加工和运输过程的库存 库存分类 季节性库存促销库存投机库存沉淀库存和挤压库存 库存及库存管理的概念 库存及库存管理的作用库存管理的目的是在满足顾客服务要求的前提下通过企业的库存水平进行控制力求尽可能降低库存水平 提高物理系统的效率 以强化企业的竞争力 库存及库存管理的作用 库存管理在企业经营中的作用满足预期顾客需求平滑生产要求分离运作过程阻止脱销利用订货周期避免价格上涨准许业务营运 库存及库存管理作用 企业并不习惯在他们之间交流信息 也不习惯进行库存管理 这样往往会形成不必要的大量库存 同时也可能降低顾客的满意度 库存管理在物流管理中的作用 组成供应链的各个企业与各自的顾客之间缺乏必要的信息交流 从而对顾客的需要 特别是最终消费者的实时需要难以把握往往依靠预测来安排生产 由于预测与实际往往存在差距 容易库存不足 缺货 或库存过剩的现象 库存管理在物流管理中的作用 随着组成供应链的企业间关系 从过去建立在买卖交易基础上的对立型关系向基于共同利益的协作型关系的转变 供应链各个企业间交流分享信息 协调进行库存管理成为可能 而先进的库存管理方法和技术出现使这种可能变成现实 1 概念 仓库管理系统是用来管理仓库内部的人员 库存 工作时间 订单和识别的软件实施工具这里所称的 仓库 包括生产和公用领域中各种类型的存储仓库和配送中心 一个仓库管理系统应具备以下基本功能 入库作业出库作业库存查询盘点作业统计作业 一个仓库管理系统的基本软件包括 支持仓库作业中的全过程提供自动化和全面记录的途径 改变传统上的固定货位 实现来了随机储存 从而最大限度提高顾客的满意程度 为仓库的所有活动 资源和库存水平提供即时正确信息 库存管理信息系统概述 库存信息系统的目标库存的适当化调节需求和供给采取有效措施 尽可能缩短 从订货到发货的时间提高运输效率和装卸作业效率 库存管理信息系统功能 系统功能典型物流企业的库存信息系统面向三个角色 即客户 物流中心和库区 客户 物流中心 库区 代理商 库存管理信息系统功能 第三方物流仓储信息系统渠道设计 客户端 物流中心 仓库端 业务处理 在线查询 权限管理 系统维护 业务处理 客户管理 费用管理 数据输出 综合查询 物品管理 货位管理 数据管理 库存管理信息 库区端 物品管理 货位管理 数据管理 库存管理信息系统功能 物流中心端业务处理模块日常收发货业务处理模块客户管理模块系统维护模块数据信息输出模块仓储物流费用管理模块数据信息综合查询和统计模块 客户端的功能模块 客户在线查询反馈信息和有关指令客户下达指令模块客户权限安全管理模块 库存管理信息系统的数据 库存资金周转率服务水平缺货率平均供应费用 库存资金周转率 库存资金周转率 全部供应金额 次 平均库存金额 服务水平 供应量X100 需求量 库存信息的管理 库存信息的收集库存信息收集的状况受有关人员 实物控制和系统的影响有关人员实物控制系统 库存信息的管理 为鉴定库存信息收集的完整程度和准确程度 便需要对物品进行实物盘点定期盘点信息收集法循环盘点信息收集法 定期盘点信息收集法 定期地检查在库的存货余额 以核对和保持准确的库存记录的方法 实物盘存的准确工作应包括以下几个方面 加以整理进行核对订出细则搞好培训 定期盘点信息收集法 实物盘点的次数通常根据物品价值的大小和物品在公开市场上处理的难易程度来确定 循环盘点信息收集法 有顺序地而不是定期地进行的一种实物盘点的库存信息收集法 是控制库存信息收集的准确性和将其保持在高水准的一种基本方法需考虑的一般原则是 在任一受控的存货清单中 分类后的小部分物品要占存货价值的大部分 流动 交易 越频繁的物品 信息收集误差的可能性越大 存货控制所耗费的人力 时间和资金 应根据物品的重要性 按比例地进行它们之间分配 循环盘点信息收集法 已开发出多种程序来变化循环盘点的频率 其中最为流行的系统如下ABC系统再订货系统收货系统无余额系统交易系统 循环盘点信息收集法 循环盘点法式保持信息收集准确性的一种很好的方法 其某些较突出的优点如下 在循环盘点时不必停止工作 并可取消一年一次的实物盘点 能及时指示误差 随时修正库存信息收集和排除产生误差的原因 库存信息的管理 库存信息管理的趋势支持零库存管理 案例 北京友谊宾馆是四星级涉外酒店 具有2000余间高档客房 负责向各宾馆内部领料单位提供货品的仓库管理部门的工作尤为繁重 2004年 采用了新的库存管理部门模式和软件 使管理人员从繁重的劳动中解脱出来 仓储工作也变得轻松而有序 案例 仓库初始设置模块中建立物品基本信息 物品类别 物品计量单位 供应商信息 宾馆领料单位和仓库管理人员信息等 系统的功能与特点 1 根据仓库货品的类型采用不同计价方法 2 物品根据种类入不同的物品库 案例 实时动态查询库存多数用户授权机制此系统是在计算机管理系统基础上 以物品流为主线 以财务控制为核心 具有与宾馆管理系统和各种财务管理软件的接口功能 运输信息系统 运输概述运输信息系统概述运输管理信息系统功能运输信息系统案例 运输概述 货物从甲地运到乙地可以产生地点或场所功效 产生这种功效的是运输 运输就是通过运输手段使货物在物流聚点之间流动 关于运输和配送的区别 有许多不同的观点 运输与配送的区别 在全球物流活动中 对运输业的要求为 节约运输成本和缩短运输时间及时交付运输时间的准确性通过多种运输方式的结合达到无缝的运输服务使延迟 损坏丢失最小 运输方式 空运公路铁路航运管道电子化运输 运输概述 运输信息在运输业务中发生的信息 主要是基础信息时产生并证明运输活动发生 完成的各种单据 包括订货通知单 提单 运费清单和货运清单等 运输信息分类 宏观的运输信息运输活动所发生的地理空间和人员环境中的特征 规定等 包括各国 各地的交通法律和规则信息 地理状况和信息微观的运输信息分为户外运输信息和仓库内运输信息 运输信息分类 微观的运输信息户外运输信息运输品信息资源品信息货源信息运输载体信息替代性信息其他信息 运输信息管理的目标 开拓的市场 增加货源和业务强度 提供高附加值的服务 使用合作方式 整合社会物流资源 实现低成本扩张 采取适当的人机互动或信息化操作管理 处理信息管理中的实际问题 提高运输效率 运输信息系统概述 运输信息管理系统的概念运输信息系统在物流中的作用运输管理信息系统的组成 运输信息系统的概念 运输信息管理系统主要指利用计算机网络等现代信息技术对运输计划 运输工具 运送人员以及过程的跟踪 调度指挥等管理业务进行有效管理的人机系统 主要功能模块有 运输工具管理 运送人员管理 计划调度管理 装载接卸管理 运送过程管理等 运输信息系统在物流中的作用 查询作业简便迅速 信息及时准确 提高运送货物的准确性和及时性 提高顾客服务水平 作为获得竞争优势的手段 提高物流运输效率 提供差别化物流服务 丰富了供应链的信息分享源 分享有利于顾客预先做好按货以及后续工作的准备 运输管理信息系统功能 配载调度运输过程控制管理运输资料管理跟踪调度 运输管理信息系统 配载调度 线路选择 装载规划 车辆调度 运输过程控制管理 运输资源管理 跟踪调度 行车单打印 在途标志 行车单撤销 出车情况分析表 人员管理 车辆管理 MCA车辆运行管理系统 GPS车辆运行管理系统 配载调度 根据运输资源的实际情况 对运输作业任务进行调度处理 生成相应的运输作业指令和任务 线路选择装载规划车辆调度 配载调度 配载调度工作具体表现在以下几个方面重新调整一车多单 一车多货的特殊处理预订与完成数据的相互转变预订与完成及修理的明细数据及汇总数据车辆分配情况人员分配情况汇总分配情况 2 运输过程管理 记录车辆的载货情况 行车情况以及考核车辆的因素等行车单打印在途标志行车单撤销出示情况分析表 运输资源管理 对配送中心所有运输资源进行管理 包括中心自有运输车辆以及业务外包运输车辆的管理作业责任人 组的管理等模块 运输资源管理人员管理车辆管理 人员基本信息的维护 人员权限设置 员工考勤 生产量查询 车辆档案管理 车辆业绩统计 车辆保养 沿线管理 车辆管理 运输资源管理 人员管理人员基本信息的维护人员权限的设置员工的考勤 车辆管理 根据车辆所在的部门及车辆 对部门或车辆进行查询及统计分析 生产量查询车辆业绩统计车辆档案管理 车辆管理 车辆保养车辆消耗路线管理车辆修理 跟踪调度 应用MCA的车辆运行管理系统MCA MultiChannelAccess 无线系统由无线信号发射接收控制部门 运输企业的计划 调度室与运输车辆能进行双向通信 无线信号管理部门通过科学划分无线频率来实现 无线频率的有效利用跟踪调度 应用GPS等技术的车辆运行管理系统在全国范围跨国企业范围进行车辆运行管理就需要采用通信卫星 全球定位系统 GPS 和地理信息系统 GIS 应用GPS等技术及车辆运行管理系统 将任何装有GPS接收机的移动目标动态位置 精度 纬度 高度 时间状态等信息 实时地通过移动通信网链传至检测中心 而他在电子地图上进行移动目标运动轨迹的显示 并能对目标的准确位置 速度 运动方向 车辆状态等用户感兴趣的参数进行检测和查询 企业如何选择一个适合自身的运输管理系统 应注意 将管理理念 业务流程和信息管理有机结合 以企业为主 以软件提供商为辅 结合自身懂业务和软件商懂技术的优势进行开发 不盲目管追求高度智能化的物流运输管理 强调半智能化信息建设 因此企业的信息化建设应是局部的 分阶段的 循序渐进的 1 集装箱运输信息管理系统 下面介绍日本国铁集团的集装箱信息系统 通过通信线路把主机和在全国主要集装箱基地的终端机连接起来 以掌握管理包括铁路和卡车集配作业 在内的集装箱运输信息 及时提供给发到货基地和货主等 运输信息系统案例 集装箱运输信息管理系统 销售信息管理 路外运输信息管理 铁路运输提供销售系统信息管理运输计划管理信息的作业 运输预约及查询 对到货地收货 为集配作业计划提供信息 为集配作业计划提供必要票据 掌握未配送的集装箱 运输信息管理 集装箱的流动管理 运输异常的管理 2 通用汽车的运输外包业务 1991年通用汽车与理斯维物流公司合作 后者负责通用的运输与物流业务 将通用的公司的零部件送到北美31个组装厂为通用节约了10 的运输成本 缩短了18 的运输时间 动态跟踪卫星系统 配送中心信息管理 配送及配送中心概述配送中心信息系统概述配送中心信息系统主要功能描述配送中心信息管理实例 配送及配送中心概述 1 配送概念2 配送中心形成的原因3 设置配送中心的目的4 配送功能要素5 配送中心的作业6 配送中心的类别 配送中心概述 配送的概念以经济学资源配置的角度以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动 配送是资源配置的一部分配送的资源配置作用是接近顾客的配置配送的主要经济活动是现代送货配送即有局限性又有战略价值 配送的概念 从配送的实施形态角度按用户订货 在配送中心或其他物流结点进行了货物配备 并以最合理方式送交用户接近用户资源配置的全过程配送的实质是高水平的送货形式配送时一种 中转 形式 配送中心形成的原因 配送中心是随着社会生产的发展和适合分工的细化而产生的 基于以下几个条件 货运量迅速增加运输方式的多样化和运输工具的发展道路交通发展的因素 配送中心形成的原因 物流成本降低因素城市经济发展的因素科学技术发展的因素贸易形式变化的因素 设置配送中心的目的 扩大商品占有率降低成本通过设立配送中心 可以从以下几个方面提高服务品质降低交货时间提高交货频度降低缺货率 误配率 配送中心的作业 市场开发作业订单处理采购作业进库入库作业商品入库作业直接出库 配送中心的作业 库存管理作业补货及拣货作业流通加工作业出货作业 配送中心类别 专业配送中心配送对象 配送技术属于某一专业范畴例如多数制造业的销售配送中心 以配送为专业化职能 基本不从事经营的服务型配送中心 柔性配送中心供应链配送中心 配送中心的类别 销售配送中心生产企业为本身产品直接销售给消费者及扩大自己的市场份额而建立的销售配送中心专门从事商业销售活动的流通企业 为扩大销售而自建和合作建立起来的销售型配送中心 流通企业和生产企业联合的协作性配送中心 配送中心信息系统概述 影响配送中心信息系统的主要因素配送信息系统对配送的作用配送中心信息系统的功能结构 影响配送中心信息系统的主要因素 配送中心的类型配送中心的功能配送中的组织结构配送中心的作业管理方法 配送中心信息系统对配送的作用 配送反应速度快配送功能集成化配送服务系列化配送作业规范化配送目标系统化 配送中心信息系统主要功能描述 销售出库管理系统采购入库管理系统财务会计与经营绩效系统 销售出库管理系统 对内作业进行订单需求统计 传送到采购入库管理中我把它作为库存管理的参考 并从采购入库 管理系统处取得入库数据 在商品发货后将应收账款账单送至财务会计系统等 对外作业从客户处取得订单 进行订单处理 仓库管理 出货准备到实际将商品运送至库户手中为止 销售出库管理系统 系统的结构销售出库管理系统包括 订单处理系统销预测系统 拣货规划系统 包装 流通加工规划系统 派车计划 仓库管理系统 出货配送系统 应收帐款系统 销售出库管理系统 订单处理分析与预测系统销售分析销售预测商品管理 配送中心信息系统主要功能描述 拣货与包装加工 规划系统派车与出货配送系统仓库管理系统 采购入库管理系统 入库作业处理系统预订入库带护具出路实际入库作业库存控制系统分类分级系统订购批量与时点确定系统 财务会计与经营绩效系统 财务会计管理系统财务会计部门对外主要以采购部门传来的商品入库数据核查供货厂商的催款数据 并据以付款与厂商或销售某部门取得出货单制作应收账款催款单 并收取账款 中小型快递企业的网上配送交易场模式建立网上配送交易场的优点 中小企业加入这样一个配送交易场不必投入精力自建网站 快递企业加入配送网后 更易发挥自己的经营特色 国内像商业银行已共同建立了权威的金融认证中心系统 有能力为开展电子商务提供有力金融保证 中小企业快递企业网上配送场交易模式 网上配送交易场运作模式会员资格模式交易双方选择模式付款模式 供应链信息系统管理 供应链概述供应链管理和信息系统供应链信息系统 供应链概述 1 供应链概念它是围绕核心企业 通过对物流 资金流 信息流的控制 从采购原材料开始 制成半成品以及最终产品 最后由销售网络把产品送到消费者手中 将供应商 制造商 分销商 零售商 直到最终用户连成一个整体的功能网链结构的模式 供应链特征 增值性复杂性动态性面向用户需求交叉性 3 供应链类型 稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应性供应链企业供应链和产品品供应链 供应链和信息系统 供应链管理的涵义供应链管理中信息系统特征信息系统在供应链管理中的作用 供应链管理的涵义 供应链管理分为三层企业内部供应链管理产业供应链或动态联盟供应链管理全球网络供应链管理 2 供应链管理中信息系统的特征 数据交换 分支企业和非分支企业间通过标准的通讯渠道交换数据 数据捕获 在供应链的起始点获得与订单相关的信息 以便追踪移动和变化过程中的产品 企业内部管理形成系统 管理人员能够看到 整体情况 从而接受企业流程和系统新组成 信息系统在供应链管理中的作用 消除了供应链中的信息扭曲现象 可以促进企业管理技术的推广和管理细想的更新 3 信息系统在供应链管理中的作用 可以使企业保持现有的客户关系 可以使企业提高业务量 可以使企业吸引新客户 扩展新业务 供应链信息系统的特点 对产品供应链过程的监控虚拟库存的管理有效支持门到门的物流业务有效地支持配送 包装 加工等物流增值业务电子商务针对问题的管理明确各环节的责任INTERNT上实时跟踪查询 1 供应链查询信息系统的功能 应该能够帮助企业优化工程流程 与各个供应商和销售商建立良好的沟通 减少物流环节 提高工作效率优化企业资源配置 并且能够使企业对市场反馈的信息作出快速反应 帮助企业根据以前的数据对市场进行预测分析 1 供应链信息系统的功能 基本资料管理模块原材料采购模块销售模块发货管理模块 库存管理模块 财务管理模块统计分析模块系统维护模块 基本资料管理模块 货品分类付款方式 现金 支票等组别资料和部门资料 权限设置员工资料客户类型 供应商和销售商货品资料 原材料采购模块 从供应商采购和退货给供应商的模块 是供应链主要组成的部分 应收应付账款采购新增采购查询采购修改采购修改采购过账 销售模块 销售给客户退货的模块 形成库存 应收应付账款销售查询销售修改销售过账 发货管理模块 发货新增发货查询发货修改发货过账车辆管理 司机管理 车型管理和保险公司管理 库存管理模块 调度管理 内部各部门之间的货品移动盘点 财务管理 应收帐款 对应收帐款的查询和收款 主要包括销售和到货的退货应付帐款 对应付帐款的查询和付款 主要包括销售的退货和到货 统计分析模块 采购销售统计 按时间 部门查询某种或者有货品的进货 销售 发货情况按客户统计 统计客户的销售 发货 客户的退货情况按供应商统计 统计供应商的进货 供应商的退货情况统计图统计 统计图形像显示出进货 退货 销售 销售退货 发货情况 系统维护 权限设置组别设置 将所有用户分为不同功能组 不同功能组有不同权限权限设置 根据不同功能划分权限日志查询 查询用户的登录和退出时间 用户 机器名等信息数据库管理数据库初始化数据库登录数据库备份 先进的货物分拣系统提高物流效率 在传统的货物分拣系统中 一般是使用纸质书面文件来记录货物数据 包括货物名称 批号 存储位置等信息 等到货物提取时再根据书面的提货通知单 查找记录的货物数据 人工搜索 搬运货物来完成货物的提取 在这样的货物分拣系统中 制作书面文件 查找书面问题 人工搬运等浪费了巨大的人力 物理 而且严重影响了物流速度 随着企业竞争的日益加剧 人们对物流的流动速度要求越来越高 这样的货物分拣系统已经远远不能满足现代物流管理的需要 今天 一个先进的货物分拣系统 对于系统集成商业 仓储业 后勤业等都是至关重要的 因为这意味着比竞争对手更快的物流速度 更快地满足顾客的需求 其潜在的回报是惊人的 建立一个先进的货物分拣系统 结合有效的吞吐量 不但可以节省数十 数百 甚至数千万元的成本 而且大大提高了工作效率 显著降低工人的劳动强度 使用这样的货物分拣系统 完全摒弃了使用数面文件完成货物分拣的传统方法 采用高效 准确的电子数据的形式 既提高了生产效率 使用这样的分拣系统 结合必要的仓储管理条件 可以真正实现仓储的现代化管理 充分实现仓库空间的合理使用 显著提高企业的物流速度 为企业创造并保持市场竞争优势创造良好的条件 顶峰 Zenith 电子公司是位于亨茨维尔市的仓库 采用自动识别技术改进了货物分拣系统 从出货到装船 实现了全部自动化操作 显著改善了该公司的物流管理水平 这套系统在基于Unix的HP9000上运行美国ORACLE公司的数据库 服务器由四个工作站组成 它连接各个基本区域 每个区域支持20个带有扫描的手持无线射频终端 订单从配送中心的商务系统下载到仓储管理系统 WMS 管理系统的服务器根据订单大小 装船日期等信息对订单进行分类 实施根据订单分拣与零星分拣策略 并且知道分拣者选择最佳分拣路线 1 根据订单分拣货物如果订单订货数量比较大 可以根据订单 一个人一次提取大量订货 货物分拣者从他的无线射频终端进入服务器 选择订单上各种货物 系统会同归射频终端直接向货物分拣者发送货物位置信息 知道分拣者选择最佳路径 货物分拣者在分拣前扫描货柜箱上的条形码标签 如果与订单相符 直接分拣 完成货物选择后 所有选择的货物经由传送设备运到打包地点 扫描货物目的地条码 对分拣出的货物进行包装前检查 然后打印包装清单 完成包装以后 在包装外打印订单号条码 包装箱上UPS航运站称重 扫描条形码订单号 并且把它加入到UPS的跟踪号和重量信息