社会心理学社会影响PPT课件.ppt

商学院顾剑 社会心理学7社会影响 目录 从众 社会促进社会惰化 模仿暗示社会感染 群体行为模型三 群体结构 群体结构是指群体的组成部分 包括组成群体的正式领导 角色 规范 地位 群体规模 群体构成等 群体结构规定了成员的行为 通过它可以解释和预测绩效和大多数个体行为 三 群体结构2角色美兵虐俘为哪般 战争祸因绝对权力个人经历体制纵容文化差异 在2004年5月17日出版的美国 纽约人 杂志上将公布最新的关于驻伊美军虐俘丑闻的照片 美军士兵驱使军犬袭击一名全身赤裸的伊拉克战俘 照片中 伊拉克战俘双手抱住自己的头 靠在一个囚室的门上 面对着不远处一只正在对他咆哮的狗 他的身体因为恐惧而扭曲 路透社照片 群体行为模型三 群体结构2角色津巴多的模拟监狱实验 5 津巴多的监狱实验对组织行为学有何意义 答 这次模拟试验相当成功地证明了个体学习一种新角色是多么地迅速 参加这次试验的学生 就像我们大多数人一样 是通过大众传播媒介和自己的亲身经历 如在家庭 父母与孩子 在学校 老师和学生 等 在这个基础上 这些学生就能够不费力的 迅速的进入到与他们原来的人格迥然不同的假设角色中 群体行为模型三 群体结构3 规范 指群体中每个成员必须遵守的思想和言行标准 群体规范对于群体及成员的作用和意义主要表现在三个方面 第一 规范是构成群体的支柱 没有这种规范 群体就可能是一盘散沙 第二 规范是评价群体成员行为的标准 群体规范是行为的参照标准 也是衡量成员行为的准绳 第三 提供行为动力 群体规范对成员行为的发动或制止有着决定性作用 使成员遵从它 正式规范和非正式规范 群体行为模型三 群体结构3 规范詹姆斯瑟伯的描绘 突然 一个人跑了起来 也许是他猛然想起与情人的约会 现在已经过时很久了 不管他想些什么吧 反正他在大街上跑了起来 向东跑去 可能是马拉默饭店 那里是情人见面的最佳地点 另一个人也跑了起来 这可能是一个兴致勃勃吧的报童 第三个人 一个又急事的胖胖的绅士 也小跑了起来 十分钟之内 这条大街上所有的人都跑了起来 嘈杂的声音渐渐清晰了 可以听清 大堤 这个词 决堤了 这充满恐惧的声音 可能是电车上的一位老夫人喊的 也许是一位交通警说的 也没有人知道真正发生什么事 但是 群体行为模型三 群体结构3 规范詹姆斯瑟伯的描绘 续 两千多人突然溃逃起来 向东 人群喊了起来 东边远离大河 东边安全 向东去 向东去 一个又高又瘦 目光严厉 声色坚定的妇女从我身边擦过 跑到马路中央 而我呢 虽然所有人都在叫喊 我却不明白发生了什么事 我费了好大的劲才感伤这个妇女 别看她已经快60岁了 可跑起来到很轻松 姿势优美 看上去还相当健壮 这是怎么了 我气喘吁吁地问她 她匆匆地瞥了我一眼 然后又向前望去 并且稍稍加大了步子 对我说 别问我 问上帝去 2004年8月12日 大楼要倒 吓出大逃散闹剧 幻觉与从众心理导致襄阳路市场数百人行为古怪 从众 在非典时期许多人都做了不少过后连自己也觉得可笑的事情 于是 就有了 买东西买成杂货铺 抢盐抢成小盐商 的笑话 还有一些商贩原以为可以奇货可居 到后来落了个连忍痛割肉都割不出去的悲剧结局 你亲手我也亲手 月亮走我也走 S E Asch从众试验 35 的人选择与群体成员保持一致 他们知道这种选择是错误的 X ABC 从众 分析 一 从众 conformity 从众现象具有以下特点 1 与行政压力 权威命令不同 群体压力不具有直接的强制性 2 从众行为是自愿的 自行选择的行为 3 从众行为是一种非常普遍的社会心理现象 虽然它不具有直接的强制性 但有时却比具有强制性的权威命令更有影响力 从众 1 出于知觉的歪曲 把多数人的错误判断看成是正确的 误认为是自己看错了 2 出于判断的歪曲 被试者对自己的判断缺乏自信 看到自己的判断与众不同 以为自己看错了 因而更改自己的看法 跟从大家 以求心安 此类情况占大多数 3 出于行为的歪曲 被试相信自己的判断没有错 别人的判断是错误的 但因不敢 标新立异 或怕别人讽刺 讥笑 因此采取了表面从众 内心保留的判断 影响从众行为的因素 1 群体方面 1 群体的规模 2 群体的内聚力 3 群体意见的一致性 4 群体的权威性 2 情境方面刺激的模糊性 反应的匿名性 承诺感3 个人方面地位 能力 性格特征 生活经历 态度和价值观 规范服从 米尔格拉姆的实验 规范服从 图9 9米尔格拉姆的服从实验 在这张照片上 身穿实验室大褂的实验这和真正的实验对象正把学生 受害者 绑到一张椅子上 并把电极贴到他身上 milgram 1974 一旦得到绝对权力或凌驾他人之上的权威 普通人就会变得残忍 甚至会虐待别人 规范服从 个人按照群体规范的要求或者说群体领导的旨意而行动叫做服从 服从行为是在他人 权威性的命令 要求之下完成的 自己本不愿意的甚至是自认为不应该做的行为 与从众的区别 1 服从行为都是在他人 在权威的命令 要求之下完成的 2 通常人们在做出服从行为时 或多或少是伴随不满意 不情愿等否定性情绪的 群体压力 从众行为与管理对策 1 群体压力与管理对策群体压力有积极的和消极的区分 在管理工作中 要善于利用沿着正确方面的群体压力 对积极的 正向压力 要着力加以维护和强化 同时 要善于识别和消除压抑群众正确意见或创造精神的群体压力 对这种消极的 反向压力 要说服群众改变态度 尽力缩小它的消极作用 要分析 不从众 者的情况 对于 反从众 的 要分析其产生的原因 对出于执拗的 要帮助教育 应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意见 特别是要注意保护和支持群众的独创精神 从众行为与管理对策 要充分利用从众行为的积极作用要警惕和防止从众心理 从众行为的消极作用 领导者在作决策 决定时 要防止在 表面一致 的情况下匆忙地作出决策 决定 重视并善于倾听不同的 反面的意见 目录 从众 社会促进社会惰化 模仿暗示社会感染 群体行为模型四 群体过程协同效应 群体互动的效果不同于单个个体的总和 潜在的群体有效性 过程增量 过程减量 实际的群体有效性 十羊九牧 四 群体过程社会惰化 socialloafing 一个人在群体中工作不如单独一个人时努力Ringelmann的拉绳实验 3人拉力是1人拉力的2 5倍 8人拉力不到1人拉力的4倍原因 群体责任 利益扩散 认为别人不会尽全力 必须提出衡量个人努力程度的手段 群体行为模型四 群体过程社会惰化 socialloafing 例如 社会心理学家拉塔奈 B Latane 1979 曾在个体独自的情况下和在不同群体规模的情况下测查个体鼓掌和欢呼的声音强度 他发现 与个体独自情况相比 个体的声音强度 鼓掌声和欢呼声 是随着群体规模的增大而减弱的 如图所示 群体行为模型四 群体过程社会助长 有人在场或与别人一起工作 效率更高 1 对于普通员工比较熟悉的任务 最好是群体成员共同工作 许多大公司的办公室之间用玻璃隔开 大家互相能够看得见即是一例 而研究开发部门则最好独辟一室 2 对于员工的学习和培训 如果一个人对于某项任务非常熟悉 别人在场时他可能会做得更好 反之 对于不太熟悉的任务 别人在场会降低他的操作水平 因此 通过集体训练员工完成某项简单任务 单独培训员工完成某项复杂任务 群体的相互作用过程会带来最大收益 3 各级领导或管理人员对员工的