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第3章良好工作态度及操守 1 如何做好这份工作 1 对公司服从上司的指令 严守机密2 对工作准确执行工作 负责任3 对其他人待人以礼 与同事合作 关怀别人4 对个人对工作热诚投入 处事冷静 有耐性 2 对公司一 服从上司的指令 不要制造问题尊其为上司设身处地 努力理解上司的立场以平常心面对批评明白自己 错 在那里感谢上司的赞赏请求上司给予工作表现的意见 3 对公司二 严守机密 不与外人说公司内部的情况 例如生意额 货源 其它人的收入等 小心解答客户的询问不泄漏公司的机密 即使你己离开 4 对工作一 准确执行工作 清楚了解公司要求及标准事前估计所须时间 资源及有关障碍提供有效率及高质素的服务守时及准时按程序向上司交待情况注意细节须要时保持纪录 5 对工作二 负责任 肯承担责任在责任范围内说话知道自己的能力及职责承担能力以内的事尽忠职守 坚负任内使命不为个人利益偏离职责不卸责 不推诿 6 3 对其他人一 待人以礼 每天见面要打招呼不要忘了上司的职称眼望对方 细心聆听保持愉快笑容音调适中 语气平和不断回应反馈发放肯定的信息说话要正面 7 3 对其他人二 与同事合作 互相尊重群策群力接纳不同立场及意见愿意与人分享不是责备而是不断鼓励开放自己 接受别人的支持与帮助双向沟通文化以大局设想 8 3 对其他人三 关怀别人 建立亲善和谐关系带着愿意帮助的心正面看待别人的行为不计较不自夸 9 4 对个人一 对工作热诚投入 为自己的工作订下目标有信心地实现目标积极主动诚恳具合作性勇于面对转变精益求精 10 4 对个人二 处事冷静 对工作认识有足够的预备预先估计有可能发生的问题及设想解决方案明白 突发事件 是预计之内的事勇于接受改变对问题看阔一点 看远一点 11 4 对个人三 有耐性 管理自己情绪的反应留意自己是否
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