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质量管理模拟试题（一）一、 名词解释：每题4分 ，20分1 全面质量管理2 质量螺旋3 过程能力4 ISO9000中质量审核的定义5 质量损失函数二、填空题： 每空1分，20分1质量管理可分为 、 和 三个阶段。2质量成本分析的内容包括 分析、 分析和 分析。3质量审核一起审核对象可分为质量管理体系审核、 和 4质量改进项目的选择方法有 法、 法、 法和质量改进经济分析法。5服务质量从本质上讲是一种 ，是由顾客的服务期望与其接受的服务经历比较的结果。6三次设计理论是田口玄一于20世纪70年代创立的一种系统化设计方法，其核心思想是在 阶段就进行 ，力图用最低的制造成本生产出满足顾客要求的、对社会造成最小损失的产品。与传统的产品设计概念不同，田口将产品设计过程分成三个阶段，即 、参数设计和容差设计。三次设计的重点在 。7一般情况下，质量缺陷分为 质量和 质量缺陷两种类型。8质量改进策略如下图所示，其中 是“递增型”策略， 是“跳跃型”策略。质量水平 三单项选择题（每小题2分，共20分）1关于质量因素的系统因素有下列的描述，其中错误的是（ ）A、影响较大 B、有时存在 C、一系列产品受到同一方向的影响 D、难以除去2过程能力有多种测定方法，通过分析操作及管理上的差错来判断过程能力是否充足的方法是（ ）A、统计分析法 B、差错分析法 C、直接测定法 D、测定产品法3下面所列的特性中属于产品质量在经济方面的特性是（ ）。A、性能 B、效率 C、可靠 D、安全4下列不属于田口玄一质量保证体系理论基础的是（ ）。A、田口质量观 B、质量损失函数C、信噪比 D、实验设计 5质量改进的实施步骤是（ ）质量改进组织 加强质量改进的监督 制定质量改进计划A、 B、 C、 D、6检验灯管的寿命，应使用（ ）。A、计量型检验 B、计数抽样检验C、两者皆可 D、两者都不行7（ ）常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。A、亲和图 B、水平对比 C、流程图 D、对策表8质量检验工作的顺序是（ ）。A、度量、比较、判断、处理 B、处理、度量、比较、判断 C、比较、度量、判断、处理 D、判断、度量、比较、处理9企业管理观念变迁的顺序是（ ）市场中心论 产值中心论 顾客中心论 顾客满意中心论 利润中心论 销售中心论A、 B、 C、 D、10对工序质量因素“5M1E”进行分析属于过程状态的（ ）。A、过程分析 B、过程控制C、过程检验 D、过程能力四、简答题（每小题10分，共40分）1全面质
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