全县“文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关”活动动员会上的讲话.doc

全县“文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关”活动动员会上的讲话 全县“文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关”活动动员会上的讲话全县“文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关”活动动员会上的讲话全县“文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关”活动动员会上的讲话今天下午，我们召开专门会议，针对群众普遍关注的“门难进、脸难看、事难办、话难听”这一“四难”问题，用“文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关”的活动方式进行专项整治，来改进和规范我们的工作。 今天的大会也得到了市上领导的高度重视，市委党史研究室副科长许全功和市委组织部干三科副科长裴战萌在百忙之中挤出时间亲自参加我们的会议，现场指导我们的工作，这既是市上领导对我们工作的关心和支持，更是鞭策和鼓舞。 希望同志们能够深刻地认识到这项工作的重要性和必要性，以高度负责的精神，立足本职，着眼大局，从我做起，从现在做起，转变作风、强化服务，切实抓好本部门的“三进”活动，重树XX县机关干部新形象。 刚才xx同志宣读了关于在全县开展“文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关”活动的意见，目的明确，措施具体，原则性和导向性也都很强，我完全同意。 公安局、城市管理局、政务大厅等六家单位作了表态发言，大家的认识一致，思想统一，都能够认识到在新形势下开展“三进”活动的重要性和必要性，措施具体、办法得力，希望这六个部门都能够严格按照承诺，认真安排部署，全面抓好落实，率先为全县做出榜样。 会后崔部长还要安排一些与群众联系密切的单位负责同志接受电视台采访，在电视上公开承诺和表态，希望大家积极配合。 另外，宣传部和文明办还印制了关于“三进”的制度板和宣传单，并且要求宣传单全县干部人手一份，制度板各机关单位必须上墙。 制度板的内容具体，有的放矢，针对性很强，宣传单针对文明用语、文明服务、文明形象提出了具体要求，简单明了，一看就懂。 要求全县各机关单位必须在办公室悬挂制度板，其目的有二一是让所有干部都能够把“三进”的具体要求常读常记、铭记在心，以此来改进我们的思想、语言和行为。 二是为了接受群众的监督，方便群众投诉。 同时，还制订了“三进”的考核办法，文件会后要发给大家。 开展“三进”活动是我们在新形势下，按照上级相关要求，结合XX县实际采取的一项重要的举措，希望大家一定要牢记，一定要按照意见要求认真抓好落实，迅速改变机关作风，重新树立机关形象。 下面，我再强调几点意见。 一、统一思想，树立群众观念，进一步增强做好“三进”活动的责任感和紧迫感（一）这是反“四风”的需要。 为什么要开展“三进”活动，大家不想自知，体会比我更深。 长期以来在部分部门、部分人员身上，确实存在着“四难”问题，在座的各位都是大家议论的焦点，特别是在一些权力部门，“四难”问题尤为突出。 这次我们按照学教活动的安排，在认真抓好学习的过程中，分层次分领域召开了座谈会，广泛征求了各个层次的意见，特别是在反“四风”方面的问题，市上提出了25条，在这25条中关注最多的就是办事作风问题，就是“四难”问题。 我们本着立行立改的原则，要对这些问题进行整改，如何改变这一“四难”现象，如何重树形象？我认为开展“三进”活动十分必要。 （二）这是群众的期盼和要求。 在“四风”中群众最关注的就是“四难”问题，凡是要到机关办事情的群众，都可能会遇到这些问题。 对于这些群众接触最多、贴得最近、关注度最高的问题，如果说能够通过大家的努力使我们的干部作风得到迅速转变，通过大家的行动使群众关注的这些问题得到解决，将会是这次学教活动中最能让群众满意的重要方面，最能体现学教活动的效果。 （三）这是学教活动的需要。 这次学教活动没有阶段，只有某一时期的重点工作。 但是，有几个环节是贯穿学教活动始终的，学习教育、征求意见、立行立改就贯穿始终。 立行立改是学教活动的一个重要途径、基本要求。 所以，对于这些群众关注度高的问题，就不能拖、不能等，要坚持立行立改的原则，从今天做起，从现在做起，迅速做起，转变形象，改变面貌。 （四）这是提质增效，促进工作落实的需要。 服务意识的改变，牵涉工作效率、服务质量的问题，特别是对涉及到企业投资、招商引资等需要办理手续较多的一些重大事项，服务的好坏，效果相差很明显。 如果我们的部门能够主动深入企业当中，主动了解企业情况，寓管理于服务之中，先服务后管理，甚至帮助企业策划、指导企业做好需要报批的相关手续，直接切中要害，就会使企业少走很多弯路，尽快办完审批手续，进入到实质性地工作，大大的缩短前置工作的时限。 因此，服务的态度、效果如何，既显示政府形象，更重要的是显示大家是否关心XX县发展、服务XX县发展、促进XX县发展的态度问题。 （五）这是密切党群干群关系的需要。 我们党的宗旨是全心全意为人民服务，密切联系群众是党的优良传统和作风之一，走群众路线就是要一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，这也是党的生命线和根本工作路线。 没有一个好的服务如何去缩短我们和群众的距离，加强我们和群众的联系？所以，“三进”活动的成效如何、成功与否关键就是看群众满意不满意。 我们和群众打成一片了，群众来办事，热茶一杯，客气声不断，这是一个什么样的滋味呢？回去可能会温暖一路，会宣传到整个村、镇。 我们的群众一辈子可能也进不了几次机关，办不了多少事，可能准备了很长时间才来办一件事情，如果遭遇到我们机关人员的生倔冷蹭，那么请你想一想，结果会怎样？回去可能会骂一路，不知名字便骂单位、骂县委县政府，甚至可能会全面否定我们的工作。 一只老鼠害了一锅汤。 所以，每个党员干部、机关工作人员都要认识到自己代表的不仅仅是一个人、一个单位，而是代表县委县政府，代表全县58万人民。 为什么要开展“三进”活动？从我个人理解就是这五个方面的原因。 必须开展，必须及时开展，必须迅速在我县形成一个热潮，以体现在座各位的素质，以体现大家对XX县人民、对县委县政府的负责，体现“为官一任，富民一方”的责任。 道