支付宝合作材料.doc

支付宝第三方合作手册张景波 整理资料来源于“支付宝官方网站”2012年3月目 录一、网站签约3什么样的网站可以合作签约？3为什么要进行实名认证？4公司类型商家账户如何认证？4有哪些产品可以在线申请？10合作接口费率如何计算收费？（收费标准）11如何判断选择合作接口类型？12平台商网站接口与普通网站接口有什么区别？13如何在线提交签约申请？14签约申请表单填写有哪些注意事项？16二、订单审核18常见订单状态有哪几种？18如何进行确认订单操作？19我的订单为什么会被审核退回？22如何修改被退回的订单？24订单审核需要多久时间？26什么情况下需要作废取消定单？26三、技术集成27如何查询合作身份者ID（partner）和交易安全校验码（key）27支付宝接口如何集成？29如何在线申请技术帮助服务？30如何调试支付宝接口？32常见错误代码总汇表35买家手动关闭了返回页面，交易订单如何更新？40商家后台为什么没有收到交易通知？42为什么支付宝不断的发通知？44如何在线申请技术帮助服务？47四、推广续签49什么是商家活动？49支付宝微客平台商家使用手册49商家如何入驻接入一淘（etao）？59在哪里报名关注商家活动？67参加活动的商品有些什么要求？69什么是到期续签？69如何查询订单生效及到期时间？69什么是量到续签？70如何查询包量订单已使用的流量？70如何进行量到续签操作？71合作总体流程图一、 网站签约实名认证签约申请产品选择网站合作什么样的网站可以合作签约？2012年01月20日可以合作的网站判断标准为：1、网站已建设完善完成，非建设中的网站，有商品展现，网址能正常打开浏览（论坛类合作网站需有非本网站自发的信息）；2、部分产品及接口合作需要网站备案（团购网站和网银支付产品要求签约账户与备案主体一致）；3、接口类产品合作需为独立网站，不包含淘宝同名店铺链接；4、登陆类网站需要提供测试账号和密码，以便测试审核；5、网站不涉及禁售类产品，部分限售类产品需要根据页面提示提供资质进行合作。网站禁售产品请点此查看！为什么要进行实名认证？2012年01月20日支付宝实名认证：是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别服务，支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息，通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品，增加支付宝账户拥有者的信用度。（如支付宝账户还未通过实名认证，需要修改名字或身份证号码，可以申请实名认证，认证通过后便无法取消，支付宝账户的名字或身份证号码即可变更。）同时为创建良好的网上购物环境，支付宝合作商家拥有认证通过的账户是签约的前提。认证类型：支付宝实名认证分为：个人认证、商家认证和关联认证、升级认证。公司类型商家账户如何认证？2012年01月20日公司类型合作商家针对为有大陆工商局所出具的营业执照进行认证。1、打开，登录支付宝账户，点击【立即点此申请】；2、点击【立即申请】；3、填写公司信息，点击【下一步】；4、填写公司对公银行账户信息，点击【下一步】；5、填写申请人信息，（若申请人非法人，需要提供委托书），点击【下一步】；6、填写完毕之后，进入确认信息页面；7、点击“确认信息并提交”页面提示“提交成功，等待客服审核”；8、营业执照审核通过，需要在3个工作日等待打款，打款成功之后，登录到支付宝账户，点击【申请认证】点击【输入打款金额】；9、输入银行打款金额后，点击【确认】；10、通过之后，页面提示“您已通过商家认证”。有哪些产品可以在线申请？2012年01月20日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】确定需要签约的产品后，可以在商家服务平台在线选择产品自助签约，若页面没有您所需要的产品，可以联系商家服务专线咨询是否可以签约。普通网站接口产品平台商接口产品账务清算产品增值服务产品一、普通网站接口产品有：普通网站接口担保交易收款（阶梯费率）点此进入申请页面担保交易收款600套餐点此进入申请页面担保交易收款1800套餐点此进入申请页面担保交易收款3600套餐点此进入申请页面即时到帐收款（阶梯费率）点此进入申请页面即时到帐收款600套餐点此进入申请页面即时到帐收款1800套餐点此进入申请页面即时到帐收款3600套餐点此进入申请页面双功能收款（阶梯费率）点此进入申请页面双功能收款600套餐点此进入申请页面双功能收款1800套餐点此进入申请页面双功能收款3600套餐点此进入申请页面网银支付点此进入申请页面担保买卖专业版（新便签支付）点此进入申请页面二、平台商（第三方）接口产品有：平台商接口平台商担保交易收款600套餐点此进入申请页面平台商担保交易收款3600套餐点此进入申请页面平台商即时到帐收款600套餐点此进入申请页面平台商即时到帐收款3600套餐点此进入申请页面平台商双功能收款600套餐点此进入申请页面平台商双功能收款3600套餐点此进入申请页面三、账户务清算产品有：账务清算支付宝账户内大额收付款点此进入申请页面批量付款到支付宝账户点此进入申请页面四、增值服务产品有：增值服务COD货到付款平台点此进入申请页面商户网端大额收款点此进入申请页面快捷登录点此进入申请页面非证书余额支付点此进入申请页面集分宝批量自助发点此进入申请页面合作接口费率如何计算收费？（收费标准）2012年01月21日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】合作接口产品费率分单笔阶梯和包量两种。一、单笔阶梯费率收费：套餐名称预付费交易流量费率服务期限阶梯套餐0元0-6万元1.20%一年6-50万元1.00%50-100万元0.90%100万元-200万元0.80%200万元以上0.70%阶梯费率算法示例：如您的交易量为12万，则您的费率为6万*1.2%+（12 万-6万）*1.0%=0.132万元。在签约的一年内，可享受交易流量累积，享受对应阶梯费率。合作期间内，按单笔交易流量收取对应交易额费率，不产生交易流量不收费。二、包量套餐收费：套餐名称预付费交易流量折合费率超量费率服务期限600包量套餐600元6万元1.00%1.20%一年1800包量套餐1800元20万元0.90%1.20%3600包量套餐3600元45万元0.80%1.20%若在线申请的包量套餐无法满足您实际交易流量所需，可致电商家服务专线咨询核实。如何判断选择合作接口类型？2012年01月21日商家合作接口类型一共有三种：担保交易接口、即时到账接口、双功能接口一、担保交易接口特征：买家拍下交易先将资金支付交易，存入支付宝的中间账户并通知卖家发货，买家确认收货后资金自动进入卖家支付宝账户，完成交易。 付款-发货-收货的交易过程根据交易超时时间进行推进。深受买家喜爱与信赖。商家集成此接口，交易买家只能使用担保交易模式。如下图所示：平台商网站接口与普通网站接口有什么区别？2012年01月20日区别点：区别合作形式收款账户商品归属交易资金所得分润功能普通网站即时到账接口产品支付宝与签约商家唯一签约商家签约商家有普通网站担保交易接口产品无平台商即时到账接口产品支付宝和签约商家、签约商家和网店卖家多个网店卖家网店卖家有平台商担保交易接口产品无相同点：1、签约包量产品，若产生超量费用，均由签约商家向支付宝支付。如何在线提交签约申请？2012年01月21日1、打开，在商家服务-产品商店，选择适合您的产品，点击在线申请：2、登陆签约的支付宝账户；3、在表单中填入您的签约网站信息，例如任选商品签约如下图。如果此时您支付宝账户还未认证，请注意确认合同后认证时提交的证件信息需与此处显示的信息一致。如果不一致，认证通过后，支付宝账户信息将会被统一成证件信息，而这份合同将无法生效，您需要通过上一级签约页面重新签约一次：4、请确认订单中的协议信息：5、完成签约，进入审核阶段：签约申请表单填写有哪些注意事项？2012年01月21日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】签约申请表单填写如下图所示：注意事项：1、网站已建设完善完成，非建设中的网站，有商品展现，网址能正常打开浏览（论坛类合作网站需有非本网站自发的信息）；2、部分产品及接口合作需要网站备案（团购网站和网银支付产品要求签约账户与备案主体一致）；3、接口类产品合作需为独立网站，不包含淘宝同名店铺链接；4、登陆类网站需要提供测试账号和密码，以便测试审核；5、网站不涉及禁售类产品，部分限售类产品需要根据页面提示提供资质进行合作。网站禁售产品请点此查看！6、所属行业归类判断与所需资质，请点此查看！7、带*号项需如实填写，以便将订单存在的问题及时与您联系！二、订单审核审核订单修改订单作废订单确认订单常见订单状态有哪几种？2012年01月29日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】1、审核中说明您的订单已经进入支付宝审核阶段，此时您不能修改订单信息，但是可以修改联系人信息。2、待认证说明您没有通过支付宝实名认证，您可点此申请。如果40天内未完成实名认证，您的订单将被取消。3、认证需升级说明您尚未完成升级实名认证，您可点此申请或查看升级认证进程。如果40天内未完成升级实名认证，您的订单将被取消。4、退回说明您的订单没有通过审核，点击订单详情查看退回原因。5、待付款说明您的订单需要付款，且您未完成付款。如果40天内未完成付款操作，您的订单将被取消。6、待确认说明您的订单需要您确认，您可点击订单详情后完成确认。如果40天内未完成确认操作，您的订单将被取消。7、待集成说明您的订单中有需要集成的产品，你将支付宝接口集成至您的网站。如果40天内未完成集成操作，您的订单将被取消。8、已完结说明您的订单已经完成，您的产品即将生效。9、失效说明您的订单超时未操作或是已被取消。如何进行确认订单操作？2012年01月29日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】1、若订单提交方式为-产品商店自助提交签约，无需要操作确认订单步骤，直接进入审核环节。2、若订单为人工帮助提交订单，则需要登陆-我的商家服务-我的订单-操作栏内进行确认订单，否则订单将无法进入审核环节，40天不操作则超时处理，订单失效：3、在订单信息页阅读支付宝商家服务协议进行确认订单操作：4、确认订单无误，选择付款操作：5、付款方式有在线付款和线下汇款两种方式：在线付款：通过签约的支付宝账户进行付款，可以选择余额、网银等方式。线下汇款：通过银行进行转账至支付宝对公账户，汇款信息（户名：支付宝（中国）网络技术有限公司 开户行： 招商银行杭州分行营业部 账号： 571904478210901）；特别提醒：为确认打款人身份，打款时备注中一定要写明此笔产品订单号、签约支付宝账号。付款完成后，请务必联6、付款完成后，审核进行3个工作日（审核和付款可以同时进行），审核通过后，订单上线生效3个工作日。我的订单为什么会被审核退回？2011年12月20日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】您的订单被驳回可能存在以下几种情况，请您查看驳回理由，并根据驳回理由的提示，对应修改建议进行修改后再重新提交订单，即可进入审核环节，审核时间为3个工作日，请您耐心等待！驳回理由具体原因修改建议网址问题无网址商家申请时未填写网址，请补充您正确的网址登陆页面商家填写的网址需要提供测试账号才能访问，请等待支付宝工作人员联系您网站无法显示商家填写的网址无法打开，请修改您的网址信息并确保能够打开网站链接到淘宝商家填写的网址链接到淘宝、拍拍、诚信通等无法申请本产品的网址，请修改您正确的网址无效网址商家填写的网址链接到外文网址或博客，请修改您正确的网址网站建设中商家填写的网站还未建设完成，请建设完成后再申请（确保商品信息完整）滥用标识滥用信任商家标识商家滥用了支付宝信任商家标识，请撤掉后再申请滥用特约商家标识商家滥用了支付宝特约商家标识，请撤掉后再申请团购团购个人/公司团购（或含团购版块）不能签约即时到账产品，请选择其他产品签约个人/公司团购（或含团购版块）不能签约双功能产品，请选择其他产品签约经营范围禁售您的网站内包含国家规定禁止销售的商品或服务（如黄、赌、毒类商品），无法申请支付宝限售你的网站内包含国家规定限制销售的商品或服务，请等待支付宝工作人员联系您产品不符合准入标准网银支付商家填写的信息不符合网银支付申请要求，请核对要求后重新申请，查看申请要求担保买卖专业版商家填写的信息不符合担保买卖专业版申请要求，请核对要求后重新申请，查看申请要求快捷登陆商家未申请支付宝接口收款类产品，无法直接申请快捷登录商家申请的套餐类产品中已包含快捷支付，请勿重复申请支付宝账户内大额收付款商家不符合支付宝账户内大额收付款申请要求，请核对要求后重新申请，查看申请要求批量付款到支付宝账户商家不符合商户网端大额收款申请要求，请核对要求后重新申请，查看申请要求非证书余额支付商家不符合非证书余额支付申请要求，请核对要求后重新申请，查看申请要求商户网端大额收款商家不符合商户网端大额收款申请要求，请核对要求后重新申请，查看申请要求用户身份信息验证商家不符合用户身份信息验证申请要求，请核对要求后重新申请，查看申请要求COD货到付款平台商家不符合COD货到付款申请要求，请核对要求后重新申请，查看申请要求集分宝批量自助发商家不符合集分宝批量自助发申请要求，请核对要求后重新申请，查看申请要求其他其他慈善、公益募捐类网站暂不支持商家自助签约例如：网址问题/无效网址：网站提示存在风险，请您确认后重新申请本服务。修改建议：该网站再审核中由于搜狗浏览器提示存在风险，说明该网址或网站信息已被列入黑名单，因此建议您联系该浏览器的人确认无问题后，重新提交订单审批。解决办法：在该提示框左下方点击提交“网站申诉”，等待处理结果，去除后即可重新提交支付宝订单。（截图如下）如何修改被退回的订单？2012年01月29日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】订单审核退回，均会有短信及邮件通知（前提要开通通知功能，且预留的邮箱及手机号码均真实有效），从退回之日起的40天内根据提示进行修改，否则订单状态显示失效，需要重新提交签约。退回原因大致分为以下三种：1、网页链接问题：请点此查看！2、网站所示商品问题：请点此查看！或者所选产品准入问题：请点此查看！3、行业选择错误，需要确认修改后正确的行业选择！操作如下所示：1、先查看被退回的原因：2、出现退回原因提示框，根据提示内容，点击修改申请信息，订单重新进入审核环节。若不修改，则40天超时，订单失效，需要重新提交签约。3、行业信息修改：4、确认被修改的行业信息即可：直接进入审核环节，若不修改，则40天超时，订单失效，需要重新提交签约。5、确认同意修改行业信息后，订单直接进入待集成状态，集成分自助集成和帮助集成（3个工作日），集成完毕，订单状态显示生效：订单审核需要多久时间？2012年01月29日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】订单提交进入审核中状态，如下图所示，请您耐心等待，审核时间为3个工作日内处理。审核通过，进入一下个环节待集成状态。什么情况下需要作废取消定单？2012年01月29日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】原订单提交错误，重新提交时提示起冲突，可以将原冲突的审核未通过的订单进行取消操作：三、技术集成技术服务测试上线帮助集成自助集成如何查询合作身份者ID（partner）和交易安全校验码（key）2011年04月11日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】合作者身份ID（partner）和交易安全校验码（key）是商户与支付宝签约后，商户获得的支付宝商户唯一识别码与密钥。当商户把支付宝功能接入商户网站时会用到它们，以便让支付宝认证商户。 如何查询它们需要通过以下操作 第一步：登陆支付宝官方网站（）。第二步：点击导航栏中“商家服务”，找到“合作身份(Partner ID)查询”与“安全校验码(key)查询”。 第三步：点击“合作身份(Partner ID)查询”。 即可查询到合作者身份ID，以2088开头的16位纯数字。 第四步：点击自助集成帮助中的“安全校验码(key)查询” 注意：要查询安全校验码须安装数字证书或支付盾。 第五步：在弹出的对话框中，输入“支付密码”，点击“确定”按钮。即可查询到安全校验码key，以数字和字母组合的32位字符。支付宝接口如何集成？2011年03月28日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】当您的订单通过审核后，需要把支付宝的接口功集成至您的网站，这样您的网站中才能通过支付宝收付款。您有三种方式可以完成集成：方式一：网店论坛系统帮助教程如果您使用的网店如SHOPEX、ECSHOP、HISHOP、V5SHOP、SHOPNC、乐度、360、团购网、店掌柜、华众；或论坛系统如DISCUZ、PHPWIND等。则您可根据网店或论坛系统的官方网站提供的帮助教程，找到支付管理，安装支付宝插件，设置相关信息，就能够使您的网站集成支付宝。方式二：申请支付宝协助集成您可点此申请协助集成提交申请后，支付宝小二会主动联系并及时处理。方式三：自助集成如果您有专业的网站程序开发或维护管理的技术人员，可下载支付宝的接口资料。根据资料里的代码示例、技术文档、集成教程等，把程序代码集成到您网站。点此下载技术支持文档如果您依照自助集成方法无法解决，可提交协助集成申请，我们的技术支持会及时与您联系，协助您解决。如何在线申请技术帮助服务？2012年01月21日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】在线申请技术帮助有两种方式：在线提交表单和技术服务页面在线客服咨询。1、打开，登陆签约的支付宝账户，选择技术服务，如下图所示：2、选择页面最下方的申请技术支持，如下图所示：3、填写表单进行提交，带星号的为必填写项，清楚填写您遇到的问题，以便更快捷解决您遇到的问题，如下图所示：4、提交后，支付宝会在2个工作日内进行处理，请保持电话畅通。5、还可以通过技术服务页面右上角技术客服，在线旺旺进行技术咨询。在线服务时间为每周一至周五的9:00-18:00（节假日除外！如何调试支付宝接口？2010年12月16日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】下载了支付宝的接口资料，按照资料设置好了支付宝的接口代码后，商户可根据下面的步骤来调试支付宝的接口。1.1 步骤第一步：仅仅把接口配置好，不要放在网站项目中。在本机单独对这个接口进行调试。调试内容包括支付、返回；第二步：本机调试没有问题后，再放入服务器中调试。调试内容包括：支付、返回、通知；第三步：把调试好的接口与网站项目的下单流程进行衔接和融合；第四步：在本机调试衔接到网站项目后的接口。调试内容包括：支付、返回；第五步：本机调试没有问题后，再放入服务器中调试。调试内容包括：支付、返回、通知；1.2 支付第一步：保证订单号（out_trade_no）的唯一性，不要有重复的订单号出现。第二步：若包含下单流程，须购买一件商品，商品设定的金额0.01元，下单完成。订单总额用0.01元做支付测试。第三步：访问index文件（如：本机路径是：http:/localhost/接口文件夹名/index.asp；服务器上路径是：http:/网站域名/接口文件夹名/index.asp）。第四步：点击支付宝付款的按钮，页面会跳转至支付宝收银台；第五步：在支付宝的收银台里，点击“确认无误，付款”，完成支付宝里的付款操作。1.3 返回第一步：在支付宝收银台里，完成付款操作，支付宝页面显示付款成功，如图：第二步：等待几秒，页面自动跳转到返回页面（参数return_url对应的路径地址），查看返回的页面是否打印出返回的数据，根据返回的数据来判定是验证失败还是成功。如果验证失败，分步一：检查return_url的路径是不是对的分步二：断点调试或用写日志函数记录代码执行情况分步三：检查程序运行到alipay_notify文件的return_verify()函数中的mysign = request. QueryString (sign) and responseTxt = true（PHP代码示范：preg_match(/true$/i,$veryfy_result) & $this-mysign = $_GETsign）这里时，是哪个判断出了问题。第三步：断点调试或用写日志函数log_result()记录数据库程序代码段的执行情况。1.4 通知第一步：确定服务器是否开启写入权限。第二步：服务器的IP地址是否有做过更换，详细可参考：/read.php?tid=8687408第三步：必须把接口放置在服务器里做调试；第四步：notify_url的路径互联网上可以访问得到，且只显示fail。其他如空白或是程序错误提示等内容，均属程序执行出错；第五步：付款完成一次1分钱的交易；第六步：用写日志函数log_result()记录检查程序运行到alipay_notify文件的return_verify()函数中的mysign = request. QueryString (sign) and responseTxt = true（PHP代码示范：preg_match(/true$/i,$veryfy_result) & $this-mysign = $_GETsign），这两个判断的执行结果第七步：用写日志函数log_result()记录数据库程序代码段的执行情况；第八步：用写日志函数log_result()记录整个页面打印出来的信息是否只有success。如果您依照以上方法还无法解决，可提交集成申请，我们的技术支持会及时与您联系，协助您解决。申请地址：/support/helperApply.htm?action=supportHome常见错误代码总汇表2012年01月29日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】错误代码说明EXPARTNER_INFO_UNCORRECT传入外部商户接口信息不正确TRADE_BUYER_NOT_MATCH买家账户与交易中不一致TRADE_SELLER_NOT_MATCH卖家账户与交易中不一致TRADE_DATA_NOT_MATCH请求数据与交易中不一致SELLER_NOT_IN_SPECIFIED_SELLERS卖家不在指定的商户限制卖家中ILLEGAL_SIGN 签名验证出错 ILLEGAL_ARGUMENT 输入参数有错误HASH_NO_PRIVILEGE 没有权限访问该服务 ILLEGAL_SERVICE service参数不正确 ILLEGAL_PARTNER 合作身份者ID不正确 HAS_NO_PUBLICKEY 没有上传公钥 USER_NOT_EXIST 会员不存在 OUT_TRADE_NO_EXIST 外部交易号已经存在 TRADE_NOT_EXIST 交易不存在 ILLEGAL_PAYMENT_TYPE 无效支付类型 BUYER_NOT_EXIST 买家不存在 SELLER_NOT_EXIST 卖家不存在 BUYER_SELLER_EQUAL 买家、卖家是同一帐户 ILLEGAL_SIGN_TYPE 签名类型不正确 COMMISION_ID_NOT_EXIST 佣金收取帐户不存在 COMMISION_SELLER_DUPLICATE 收取佣金帐户和卖家是同一帐户 COMMISION_FEE_OUT_OF_RANGE 佣金金额超出范围 ILLEGAL_LOGISTICS_FORMAT 无效物流格式 TOTAL_FEE_LESSEQUAL_ZERO 交易总金额小于等于0 TOTAL_FEE_OUT_OF_RANGE 交易总金额超出范围 ILLEGAL_FEE_PARAM 非法交易金额格式（参考单价、总价、数量三个组合规则） DONATE_GREATER_THAN_MAX 小额捐赠总金额超出最大值限制 DIRECT_PAY_AMOUNT_OUT_OF_RANGE 快速付款交易总金额超出最大值限制 DIGITAL_FEE_GREATER_THAN_MAX 虚拟物品交易总金额超出最大值限制 SELF_TIMEOUT_NOT_SUPPORT 不支持自定义超时 COMMISION_NOT_SUPPORT 不支持佣金 VIRTUAL_NOT_SUPPORT 不支持虚拟収货方式 ILLEGAL_DYN_MD5_KEY动态密钥信息错误ILLEGAL_ENCRYPT加密不正确ILLEGAL_USER用户ID不正确ILLEGAL_EXTERFACE接口配置不正确ILLEGAL_PARTNER_EXTERFACE合作伙伴接口信息不正确ILLEGAL_SECURITY_PROFILE未找到匹配的密钥配置ILLEGAL_AGENT代理ID不正确ILLEGAL_CHARSET字符集不合法ILLEGAL_CLIENT_IP客户端IP地址无权访问服务SYSTEM_ERROR支付宝系统错误SESSION_TIMEOUTsession超时ILLEGAL_DIGEST_TYPE摘要类型不正确ILLEGAL_DIGEST文件摘要不正确ILLEGAL_FILE_FORMAT文件格式不正确ILLEGAL_TARGET_SERVICE错误的target_serviceILLEGAL_ACCESS_SWITCH_SYSTEMpartner不允许访问该类型的系统ILLEGAL_SWITCH_SYSTEM切换系统异常ILLEGAL_ENCODING不支持该编码类型EXTERFACE_IS_CLOSED外部接口已关闭ILLEGAL_REQUEST_REFERER防钓鱼检查不支持该请求来源ILLEGAL_ANTI_PHISHING_KEY防钓鱼检查非法时间戳参数ANTI_PHISHING_KEY_TIMEOUT防钓鱼检查时间戳超时ILLEGAL_EXTER_INVOKE_IP防钓鱼检查非法外部调用IP如果您依照以上方法还无法解决，可提交集成申请，我们的技术支持会及时与您联系，协助您解决。申请地址：/support/helperApply.htm?action=supportHome买家手动关闭了返回页面，交易订单如何更新？2012年01月21日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】原因：买家支付完成后，当前界面会停留在支付宝的交易付款成功的提示界面上，如：该页面有短暂的停留时间，买家看到这个提示信息后有可能会把当前页面关掉，导致页面没有自动跳转回商户网站（return_url）使得商户的业务数据没有被处理（如：订单没有更新）。出现这种情况的原因是：商户网站的支付宝接口并没有利用服务器异步通知页面文件（notify_url）或是该页面在订单执行过程中也出现异常。解决方法：解决人员：商户网店开发、维护或管理的程序开发技术人员、商户网店系统提供商解决步骤：1、打开return_url页面文件（参数参数return_url对应返回文件），找到已经编写好的业务逻辑处理程序代码段，对其增加防止该笔交易被重复处理判断。2、打开notify_url页面文件（参数参数notify_url对应返回文件），找到可插入商户的业务逻辑处理程序代码的地方，编写与return_url页面文件中相类似的程序，也需要包含防止该笔交易被重复处理的判断。修改完成后效果：当买家关掉自动跳转回商户网站的返回页面（参数return_url对应的return_url返回文件）时，商户的业务处理依旧被notify_url页面文件所执行，因此就不会发生业务没有同步的现象出现（如：订单没有被更新）注意：1、注意获取值的方式，notify_url页面文件是POST方式获取（request.form（参数名 ）、$_POST参数名），return_url页面文件是GET方式获取（request.querrystring（参数名 ）、$_GET参数名）2、notify_url文件的特性是：1、 必须保证服务器异步通知页面（notify_url）上无任何字符，如空格、HTML标签、开发系统自带抛出的异常提示信息等；2、 该页面中获得参数的方式，需要使用POST方式获取，如：request.Form（“out_order_no”）、$_POSTout_order_no；3、 支付宝主动发起通知，该方式才会被启用；4、 只有在支付宝的交易管理中存在该笔交易，且发生了交易状态的改变，支付宝才会通过该方式发起服务器通知（即时到账中交易状态为“等待买家付款”的状态默认是不会发送通知的）；5、 服务器间的交互，不像页面跳转同步服务器异步通知页面可以在页面上显示出来，这种交互方式是不可见的；6、 第一次交易状态改变（即时到账中此时交易状态是交易完成）时，不仅页面跳转同步通知页面会启用，而且服务器异步通知页面也会收到支付宝发来的处理结果通知；7、 程序执行完后必须打印输出“success”（不包含引号）。如果商户反馈给支付宝的字符不是success这7个字符，支付宝服务器会不断重发通知，直到超过24小时22分钟。在25小时内完成610次通知（通知频率：5s,2m,10m,15m,1h,2h,6h,15h）；8、 程序执行完成后，该页面不能执行页面跳转。如果执行页面跳转，支付宝会收不到success字符，会被支付宝服务器判定为该页面程序运行出现异常，而重发处理结果通知；9、 cookies、session等在此页面会失效，即无法获取这些数据；10、 该方式的调试与运行必须在服务器上，即互联网上能访问；11、 该方式的作用主要防止订单丢失，即页面跳转同步服务器异步通知页面没有处理订单更新，它则去处理；12、 通知ID（参数notify_id）只有一分钟有效期，超过一分钟该次通知会验证失败。一旦验证成功下次再验证就会失效。如果您依照以上方法还无法解决，可提交集成申请，我们的技术支持会及时与您联系，协助您解决。申请地址：/support/helperApply.htm?action=supportHome商家后台为什么没有收到交易通知？2012年01月21日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】原因：通知页面文件（参数notify_url对应的页面文件）由于程序抛出异常、页面文件无法访问等原因致使通知页面中的程序没有执行完毕检查方法：检查服务器异步通知页面（参数notify_url对应的页面文件）第一步： 检查notify_url页面文件A：合作身份者ID和安全校验码是否设置正确，且没有空格，没有填反。B、notify_url的路径互联网上需要能够访问得到，确保访问到该页面时，页面没有为空白或开发软件自带系统提示错误信息C、请求参数show_url、return_url、notify_url不要带自定义参数，如：/alipay/return_url.asp?id=123?id=123，“？”以后带的参数都是自定义参数D、检查编码格式是否设置正确检查乱码的方法，可用写日志函数来记录中文部分的数据是否乱码。如果乱码则确定是编码格式设置不一致，导致乱码。具体请检查编码格式参数input_charset、页面属性编码、网站项目整体编码等，确保传递数据时没有乱码。E、notify_url页面里，有且只有输出success，且必须保证为空白页面，无任何HTML标签、空格、回车换行等字符。各开发语言输出success代码：ASP.NET：Response.Write(success);ASP：response.write successPHP：echo success;JAVA：out.println(success);F、notify_url页面中不要有seesion或cookies，不要做页面自动跳转第二步： 检查服务器配置（以下为参考检查方向）A、服务器是否开启写入权限B、DNS解析，是否能够解析支付宝IP。C、防火墙是否有拦截D、端口443或80是否有开启，且不是假死状态，也没有被占用E、 服务器的IP地址是否有做过更换，如果有做过更换，则请把notify_url页面文件重命名，参数notify_url的值也一并更新。第三步： 调试A、检查程序运行到alipay_notify文件的notify_verify()函数中，在mysign与sign是否相等的判断与responseTxt是否为true（PHP代码：$veryfy_result）的判断这两个判断上是哪个判断验证未通过。sign与mysign不等的情况有：安全校验码（参数key）设置有错误、参数格式设置错误与编码乱码（见第一步）responseTxt不是true的情况有：合作身份者ID（参数partner）设置有错误、服务器配置（见第二步）、页面跳转返回的地址栏里的链接超过1分钟的有效时间B、在调试notify_url页面时，必须把接口放置在服务器里做调试C、检查程序运行到商户网站自己编写的业务逻辑处理程序代码段时，断点调试或使用写日志函数（函数名：log_result）逐行检查代码，监控各个参数变量注意：商户网站中对这笔交易做了多次处理（如付了一次钱，却反复充值多次）这类情况，按照解决方法修正了商户网站的程序或服务器后，请务必在页面跳转同步通知页面文件（return_url）与服务器异步通知页面文件（notify_url）中，在商户的业务逻辑处理的程序代码执行之前，一定要先判断该次处理是否已经被做过相同的处理（即，该笔交易在已经付过款后，商户网站里的订单是否已经做过订单更新），如：是否已经为会员充值过一次。没有做过相同的处理，才执行下面的程序。如果您依照以上方法还无法解决，可提交集成申请，我们的技术支持会及时与您联系，协助您解决。申请地址：/support/helperApply.htm?action=supportHome为什么支付宝不断的发通知？2011年07月08日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】原因：这种情况商户网站的订单有时、有部分订单会更新成功，有时有部分会更新失败。出现这种情况是因为通知页面文件（参数notify_url对应的页面文件）程序在执行过程中为执行完毕、程序抛出异常，使得支付宝服务器未收到或收到的不是商户提交过来的success7个字符的成功标识。检查方法：检查服务器异步通知页面（参数notify_url对应的页面文件）第一步： 检查notify_url页面文件A：合作身份者ID和安全校验码是否设置正确，且没有空格，没有填反。B、notify_url的路径互联网上需要能够访问得到，确保访问到该页面时，页面没有为空白或开发软件自带系统提示错误信息C、请求参数show_url、return_url、notify_url不要带自定义参数，如：/alipay/return_url.asp?id=123?id=123，“？”以后带的参数都是自定义参数D、检查编码格式是否设置正确检查乱码的方法，可用写日志函数来记录中文部分的数据是否乱码。如果乱码则确定是编码格式设置不一致，导致乱码。具体请检查编码格式参数input_charset、页面属性编码、网站项目整体编码等，确保传递数据时没有乱码。E、notify_url页面里，有且只有输出success，且必须保证为空白页面，无任何HTML标签、空格、回车换行等字符。各开发语言输出success代码：ASP.NET：Response.Write(success);ASP：response.write successPHP：echo success;JAVA：out.println(success);F、notify_url页面中不要有seesion或cookies，不要做页面自动跳转第二步： 检查服务器配置（以下为参考检查方向）A、服务器是否开启写入权限B、DNS解析，是否能够解析支付宝IP。C、防火墙是否有拦截D、端口443或80是否有开启，且不是假死状态，也没有被占用E、 服务器的IP地址是否有做过更换，如果有做过更换，则请把notify_url页面文件重命名，参数notify_url的值也一并更新。第三步： 调试A、检查程序运行到alipay_notify文件的notify_verify()函数中，在mysign与sign是否相等的判断与responseTxt是否为true（PHP代码：$veryfy_result）的判断这两个判断上是哪个判断验证未通过。sign与mysign不等的情况有：安全校验码（参数key）设置有错误、参数格式设置错误与编码乱码（见第一步）responseTxt不是true的情况有：合作身份者ID（参数partner）设置有错误、服务器配置（见第二步）、页面跳转返回的地址栏里的链接超过1分钟的有效时间B、在调试notify_url页面时，必须把接口放置在服务器里做调试C、检查程序运行到商户网站自己编写的业务逻辑处理程序代码段时，断点调试或使用写日志函数（函数名：log_result）逐行检查代码，监控各个参数变量注意：商户网站中对这笔交易做了多次处理（如付了一次钱，却反复充值多次）这类情况，按照解决方法修正了商户网站的程序或服务器后，请务必在页面跳转同步通知页面文件（return_url）与服务器异步通知页面文件（notify_url）中，在商户的业务逻辑处理的程序代码执行之前，一定要先判断该次处理是否已经被做过相同的处理（即，该笔交易在已经付过款后，商户网站里的订单是否已经做过订单更新），如：是否已经为会员充值过一次。没有做过相同的处理，才执行下面的程序。如果您依照以上方法还无法解决，可提交集成申请，我们的技术支持会及时与您联系，协助您解决。申请地址：/support/helperApply.htm?action=supportHome如何在线申请技术帮助服务？2012年01月21日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】在线申请技术帮助有两种方式：在线提交表单和技术服务页面在线客服咨询。1、打开，登陆签约的支付宝账户，选择技术服务，如下图所示：2、选择页面最下方的申请技术支持，如下图所示：