社区居委会和工作站的工作制度及工作职责.doc

社区居委会工作制度1、 居委会是在区政府的指导下，在居民区党组织领导下开展工作的群众性自治组织。主要职能：议事、协调、服务和监督。2、 居委会的基本工作方法：切实依法办事，充分发扬民主，实行居民自我管理、自我教育、自我服务。3、居委会每月召开一次全体成员会议，由居委会主任召集主持，讨论居民提出的意见和建议；传达和布置办事处提出的指导意见；汇报和检查各工作委员会开展工作情况；居委会应该讨论的其它问题。4、 居委会根据需要，设立党的建设、社会保障、城市管理、人口与计划生育、治安保卫、人民调解六个专业工作委员会。5、 居委会成员要经常走访社区居民、了解居民需求，及时向办事处传达民意，提出工作建议。6、 居委会要引导和支持居民自发组织、自愿参加、自主活动的“社区志愿者协会”等群体，充分发挥他们的特长，上为政府分忧，下为邻里解难，形成居民之间和谐、新型的人际关系。社区居委会工作职责社区居委会由社区居民代表大会选举产生，在社区党组织的领导下开展工作，其主要职责是：一、 依法组织自治活动1、 积极宣传开展精神文明建设活动；2、 召集社区居民会议或居民代表会议办理社区居民的公共事务和公益事业。3、 开展便民利民的社会服务活动，兴办有关服务事业的工作。4、 开展群防群治，调解民间纠纷、化解矛盾。二、依法协助政府工作协助基层政府做好与居民利益相关的计生、公共卫生、优抚救济、社区教育、就业、保障、救助、文化体育、消费维权残疾人、未成年人、流动人口等工作。三、依法依规组织监督活动1、 组织居民参与对基层人民政府或其它机关工作人员和社区建设情况进行民主评议和监督，指导居民协商议事会和居务委员会开展开展监督和协商，自行解决院内事务、保证公开透明；2、 指导和监督业主委员会筹建、成立、换届；3、 指导和监督社区内社会组织、业委会、业主代表大会、物业服务开展工作，实现院落物业全覆盖，维护居民合法权益； 4、依托社区居委会的相关职能室（居民学校、未成年人活动室、社区网吧、科普活动室、心理咨询室等），开展形式多样的文化体育活动； 5、定期不定期收集居民大会、居民代表大会和居民对社区管理服务的意见和建议，向社区党组织、社区工作站、社区综治办反馈并跟踪落实情况。社区工作站工作制度社区工作站在主任领导下开展工作，副主任、成员协助主任分管各项工作。一、政务公开制度：将工作站工作内容、成员分工、办公时间和联系电话等内容，通过居务公开栏、联系卡形式向居民公开。在明显位置公开工作事项内容、办理程序、工作流程和具体要求，为居民提供一站式服务。工作站人员在工作时间内挂牌上岗。二、首问负责制度：第一位接受讯问的工作人员即为首问责任人，首问责任人负有为其服务的责任，属于职责范围的事项，要按规定予以办理，不属于职责范围的，要负责向对方明确告知有关承办部门或单位。三、限时办结制度：对居民办理事项，政策规定和上级有明确要求的，时限内办结，没有明确要求的，由站长（副站长）明确时限要求。四、监督通报制度：自觉接受社区居委会的监督，定期向居委会通报工作情况，对于居委会和居民反映的问题，及时研究解决并反馈。五、档案管理制度：各类档案明确专人管理，做到齐全、完整、分类清楚、布置有序、查阅方便。六、学习培训制度：定期组织工作站人员学习党的路线、方针政策、国家的法律、法规条例和开展各项工作所需的业务知识，积极参加各类工作培训活动，不断提高政策水平和工作水平。七、文明服务制度：做到使用文明，规范用语，禁止粗暴语言，耐心讲解，认真受理，服务周到。八、工作考勤制度：认真遵守工作时间，严格遵守工作纪律，落实好请销假制度。社区工作站职责社区工作站在社区党组织领导下开展工作。全面承接和履行政府延伸至社区的各项社区公共管理与公共服务职能，接受社区居委会监督，定期向社区居民会议通报工作，并接受办事处职能部门的业务指导。其主要职责是：一、办理政府在社区的各种公共服务事项（低保、社保、医保、就业、救助、优抚、慈善、老龄、残联）事务。民政工作：宣传社会福利方针、政策，做好扶贫帮困、助老、助残工作和社区双拥优抚工作；通过动态管理低保对象，实行应保尽保；组织社区居民开展救灾、救济、募捐等公益性活动，协助做好就业困难人员、“零就业家庭”的就业再就业援助工作；积极开展城镇居民医保及社会保险政策咨询及相关服务，协助处理劳动保障信访、监察、维权工作。计划生育工作：准确了解社区育龄人员的情况，做好辖区居民（常住、流动）计划生育宣传、建档、录入、管理与服务工作；协助做好对独生子女家庭的各类奖励及其他服务工作。城建管理工作：积极开展卫生健康知识宣传、普及教育工作；开展病媒生物防治、控烟及疾病防疫工作；督促辖区物业单位及时更换垃圾容器、做到垃圾日产日清；监督各家属院环境卫生、及时清除家属院乱贴乱画、乱种乱养、乱摆乱放。二、负责信息化建设、搭建社区各组织信息资源共享平台。三、协助社区居委会办理本社区的公共事务和公益事业。四