物流信息系统PPT课件.ppt

1 第2章物流信息系统 2 1物流信息系统的概念及结构2 2物流信息系统的组成及功能2 3典型的物流信息系统2 4物流公共信息平台 2 2 1物流信息系统的概念及结构 引导案例 中外运久凌的信息系统中外运久凌储运有限公司是中国外运集团下属专业子公司 是集团的陆上物流主体 从事跨区域长途运输与区域内配送业务 仓储管理业务 公路快运专线 中外运陆上物流信息系统SRMIS包括两块内容 一是仓库管理系统 这是由国内外成熟的仓库管理软件构成的先进仓库管理信息系统 主要可以实现以下功能 3 仓库管理系统 1 实行计算机管理 计算机能自动划分区位 实行先进先出 2 能和货主实现EDI传输 接受货主的指令 3 所有出库产品都经过扫描仪扫描 使对产品的管理精确到件 能显示料号 序列号和买主等信息 4 可以进行数据的实时传输 在和客户有专线连接时 可将数据在5 10分钟内传到客户 使客户对产品实现实时管理 4 中外运久凌车辆管理系统 第二就是中外运久凌车辆管理系统 由中外运久凌快运班车管理软件和中外运久凌全国车辆调度管理软件构成 久凌公司的部分车辆安装了卫星定位系统 在车的前端装了一个卫星定位系统的天线 这个天线不停地从GPS卫星上得到自己的位置 然后再把位置发到通信卫星上 通信卫星把位置发到网管中心 网管中心是久凌公司用的外面的资源 公司的调度中心通过拨号或是通过专线得到车辆的位置 同样 司机和调度也可以互相发信息 5 6 物流百科 中外运长航 中国外运长航集团有限公司 简称中国外运长航 由中国对外贸易运输 集团 总公司与中国长江航运 集团 总公司于2009年3月重组成立 总部设在北京 中国外运长航是国务院国资委直属管理的重要国有骨干企业之一 是以综合物流 航运和船舶工业为主营业务的大型国际化现代企业集团 其中 综合物流业务包括 海 陆 空货运代理 船务代理 供应链物流 快递 仓码 汽车运输等 是中国最大的国际货运代理公司 最大的航空货运和国际快件代理公司 第二大船务代理公司 航运业务包括 船舶管理 干散货运输 石油运输 集装箱运输 滚装船运输 燃油贸易等 拥有和控制各类船舶运力达1800余万载重吨 是我国第三大船公司 我国内河最大的骨干航运企业集团 我国唯一能实现远洋 沿海 长江 运河全程物流服务的航运企业 7 中国外运长航集团2009年实现主营业务收入715亿元 截至2009年底资产总额为1064亿元 中国外运长航控股三家A股上市公司 两家香港上市公司 下属境内企业1000余家 境外企业100余家 网络范围覆盖了全国30个省 自治区 直辖市 以及香港 韩国 日本 加拿大 美国 德国等境外地区 与400多家知名的境外运输与物流服务商建立了业务代理和战略合作伙伴关系 8 2 1 1物流信息系统的概念 广义上讲 物流信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统 它贯穿于物流其它各子系统的业务活动中 支撑着各项物流业务活动 从狭义上说 物流信息系统只是管理信息系统在企业涉及物流管理的某一方面的应用 即某一企业用于管理物流的信息系统 9 2 1 2物流信息系统的作用 1 缩短从接受定单到发货的时间 2 库存适量化 3 提高搬运和装卸的作业效率 4 提高运输效率 5 使接受订货和发出订货更为省力 6 提高接受和发出订货精度 7 防止发货 配送出现差错 8 调整需求和供给 10 2 1 3物流信息系统的发展阶段 物流信息系统的雏形阶段 自动化设备的应用阶段 与其他信息系统的结合阶段 电子商务下的物流信息系统 11 2 1 3物流信息系统的层次结构 12 第一层次是交易系统 是用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次 交易系统包括记录订货内容 安排存货任务 作业程序选择 装货 定价 开发票及消费者查询等 13 第二层次是管理控制 要求把主要精力集中在功能衡量和报告上 功能衡量对于提供有关服务水平和资源利用等的管理反馈来说是必要的 因此 管理控制以可估价的 策略上的 中期的焦点问题为特征 它涉及评价过去的功能和鉴别各种可选方案 14 第三层次是决策分析 要求把主要精力集中在决策应用上 协助管理人员鉴别 评估经比较物流战略和策略后的可选方案 典型分析包括车辆日常工作和计划 存货管理 设施选址及有关作业比较和安排的成本 即效益分析 15 第四层次是制定战略规划 要求把主要精力集中在信息支持上 以期开发和提炼物流战略 这类决策往往是决策分析层次的延伸 但通常更加抽象 松散 并注重长期性 16 2 2物流信息系统的组成和功能 引导案例 易通物流管理信息系统易通交通信息发展有限公司易通物流分公司是一家快速成长的第三方物流企业 易通物流信息系统的应用从总体上来说分为以下4个阶段 最初的系统只解决运单的录入和汇总数据的统计查询 逐步涵盖委托 集货 调度 出入库 运输 配送 签收各环节的数据录入和统计查询 达到调度 出入库 运输监控功能的完善和网上功能的实现 进一步进行数据挖掘与系统对接 17 易通物流信息系统的结构 1 物流管理子系统 基础委托单信息的录入 支持电话 传真 互联网等多种形式 客户资料建档 包括客户业务信息 客户信用 客户投诉 客户基拙信息 合作状况评价等 业务流转过程中相关数据的录入 包括在库相关信息 在途相关信息 费用信息 分别由不同岗位的责任人完成 便于出现问题后责任的追究 18 2 车辆运输管理子系统 司机 车辆基础档案的管理 车辆固定成本 可变费用的管理 行车安全管理 行车效率的管理 路单管理 19 3 出入库管理子系统 货物的入库数量 时间 完好情况的记录 货物的出库数量 时间 完好情况的记录 支持仓库网络分布情况下对货物的统计 汇总 支持针对不同权限的客户分库区 分品种的库存货物查询 实现上述各项功能的网上查询服务 20 2 2 1物流信息系统的组成 物流管理信息系统的构成要素包括硬件系统 含数据自动采集系统等 和软件系统 含据库或数据仓库管理系统等 物流管理信息系统硬件系统的构成要素包括计算机 必需的通信设施和安全设施 如计算机主机 外存 打印机 服务器 通信电缆及设施 它们是物流管理信息系统的物理设备 硬件资源 是物流管理信息系统的基础 构成系统运行的硬件平台 21 22 物流管理信息系统软件系统 物流管理信息系统软件系统的构成要素包括操作系统 通信协议 业务处理层系统等 运行于底层的网络硬件设施与各种物流工具之上 23 24 2 2 2物流信息系统的功能 物流管理信息系统以数据库为中心 以计算机网络为支撑 主要完成物流企业操作层的数据处理和结构化的决策 是企业的信息源和企业信息系统的基础 物流管理信息系统的主要功能是 物流业务处理 信息查询 信息分析及决策支持 25 l 物流业务处理功能 对物流作业和物流活动的相关事务进行处理 实现原始数据的收集 提供相应的合同 票据 报表 订单管理及输入输出的手段和功能 及时处理订单管理 配货管理 运输管理 仓储管理 采购管理 流通加工和财务管理等企业相关业务 反馈和控制企业基层的日常生产和经营工作的信息 同时 将收集 加工后的物流信息存储在数据库中 以便满足信息查询与分析的需求 26 2 信息查询功能 信息查询以检索数据库中的现存信息或简单加工后的信息为主 以文字 表格或图形等形式显示相关信息 满足企业和客户相关物流信息的查询需求 提供对物流系统状况和货物 车辆的监视与跟踪功能 并为顾客提供所需的网上查询和信息服务手段 27 3 信息分析功能 根据用户的要求 采取适当的计算方法和模型 对数据库 数据仓库中存储的数据进行加工 分析 产生相关的分析报告 帮助企业经营管理者对企业的运行状况进行分析 评估 28 4 决策支持功能 对物流活动和物流业务进行评估和成本一收益分析 主要包括业务前景分析 经营成本分析 业务机构效益分析 利润增长点分析 库存优化 配载优化及客户行为分析 重点客户发现和市场性能评估等功能 为企业高层领导及管理人员提供相应的优化及辅助决策功能服务 29 2 3典型的物流信息系统 2 3 1快递管理信息系统快递管理信息系统 expressmanagementinformationsystem 是以快递业务的运单为核心 从收件到派送回单的整个流程 财务结算 成本 代理结算 应收应付 收款 审核等 客户服务 网上查单 电话语音服务 个性化定制服务等 等的信息化处理 30 系统的功能 快递管理信息系统从功能上能够管理日常办公 文件流传 业务单 客户 合作公司信息 报价 应收 应付 账 各种业务流数据分析及资金流数据分析 通信等 整个系统可以抽象成一条业务主线 两条辅线和两个业务平台 分别是 以运单为中心的核心业务系统 以客户为中心的客户服务系统 以决策为目的的领导决策支持系统 两个平台包括办公自动化平台和电子商务平台 31 32 2 3 2运输管理信息系统 运输管理系统 TransportationManagementSystem 简称TMS 主要指利用计算机网络等现代信息技术 对运输计划 运输工具 运送人员及运输过程的跟踪 调度指挥等管理业务进行有效管理的人机系统 一般地说 运输管理信息系统主要完成对运输工具和运送过程的信息管理 主要功能模块有以下几个方面 运输工具管理 运送人员管理 计划调度管理 货物跟踪管理 装载接卸管理和运送过程管理等 33 34 2 3 3仓储管理信息系统 仓储管理系统 WarehouseManagementSystem 简称WMS 是用来管理仓库内部的人员 库存 工作时间 订单和设备的软件实施工具 SoftwareExecutionTool 这里所称的 仓库 包括生产和供应领域中各种类型的储存仓库和配送中心 35 1 仓储管理信息系统的作用 为仓库作业全过程提供自动化和全面记录的途径 改变传统上的固定货位 实现全库随机储存 从而最大限度利用仓容 提高发货的质量和正确性 减少断档和退货 提高顾客的满意程度 为仓库的所有活动 资源和库存水平提供即时的正确信息 36 2 仓储管理信息系统 37 2 3 4配送中心信息系统 38 39 2 4公共物流信息系统 2 4 1物流信息平台的概念物流信息平台是指利用计算机 网络和通讯等现代信息技术对区域内物流作业 物流过程和物流管理的相关信息进行采集 分类 筛选 储存 分析 评价 反馈 发布 管理和控制的通用信息交换平台 它是物流领域的神经网络 是支撑区域物流发展的关键基础平台 40 41 42 43 44 2 4 2物流信息平台的作用 1 通过Internet可以将分布在不同地区的若干家物流企业连接在起 远程进行业内信息发布和业务数据传输 通过公网将各地用户的订单汇总起来 由信息平台根据物流资源统调控 以便通过规模物流 做到以最低的成本为客户提供最好的服务 45 2 4 2物流信息平台的作用 2 为客户提供全面的物流信息及个性化的物流服务 对于不具备全面开展信息化的中小企业而言 通过会员注册就可以加人物流信息平台 即以低成本就能够开展网上业务 共享物流业内信息 拓宽业务范围 46 2 4 3物流信息平台的结构 公共物流信息平台在通过对物流公共数据的采集 处理和公共信息交换为企业物流信息系统完成各类功能提供支撑的同时 还起到为政府相关职能部门进行信息沟通的枢纽作用 从而为政府的宏观规划与决策提供信息支持 一个有效集成的公共物流信息平台 应该能够为物流服务提供商 货主 制造商 交通 银行及海关 税务等政府相关部门提供一个统一高效的沟通界面 为客户提供完整 综合的供应链解决方案 47 48 2 4 4物流信息平台的功能 1 数据交换和处理功能 它是信息平台核心功能 主要包括电子单证的翻译 转换和通信 包括网上报关 报检 许可证申请 结算 缴税 退税 客户与商家的业务往来等与信息平台连接的用户间的信息交换 49 2 信息服务功能 包括市场动态 行业新闻 相关政策法规的发布 运力 运价 航班 空车配载 适箱货源查询 公路货运 航空 铁路等信息的查询 环境 路况和气象信息的发布与查询 物流企业名录和基础资源信息查询 物流园区及仓储设施信息查询 多式联运信息查询等 50 3 交易服务功能 交易服务系统为供方和需方提供一个虚拟交易市场 各方可发布和查询供需信息 对感兴趣的信息可进一步洽谈 该功能主要包括物流服务的电子报价与询价功能 物流运输中的舱位 用箱 拖车和仓储等交易撮合功能 物流业务的网上谈判 议价 合同签订与管理功能 CA安全认证功能 电子支付与资金结算功能 51 4 会员服务功能 包括会员单证管理 会员的货物状态跟踪 交易跟踪 交易统计 会员资信评估等内容 该功能的实现需要建设接口系统 接入合作伙伴信息 客户信息系统及业务管理系统 实行订单管理 物流查询及物流信息反馈 52 5 决策支持功能 物流服务的很多环节有优化的需求 储位规划 拣货规划 装载规划 路线规划等 针对不同的优化需求 信息平台中应建立相关的数学优化模型 透过区域物流信息平台上的优化引擎 为有优化需求的企业提供服务 提升物流服务水平 同时 应有对相关物流数据的统计汇总功能 为政府部门的宏观决策提供依据 53 6 应用托管功能 在区域物流信息平台上 统一建置一些符合中小物流企业运作需求的管理信息系统 如仓储管理系统 运输管理系统 公路 货代管理系统 资产管理系统等 以