管理跨国公司的伦理和社会责任sPPT课件.ppt

第6章管理跨国公司的伦理与社会责任 1 本章导航 第一节什么是国际企业伦理和社会责任 第二节伦理哲学 第三节企业伦理学和社会的国别差异 第四节跨国伦理学 第五节在跨国管理中伦理的两难问题 他们将如何决策 2 这样的日子 早晨起床掀开黑心棉的被子 用致癌牙膏刷完牙 喝杯过了期的碘超标还被三聚氰胺污染了的牛奶 吃根柴油的洗衣粉油条 外加一个苏丹红咸蛋 在票贩子手里买张车票 准时赶到地下烟厂上班 九点三十分偷偷用山寨手机看股票从6124 04点跌到1928点 中午用地沟油炒盘避孕药喂的黄膳 再加一盘敌敌畏喷过的白菜 喝上两杯甲醇白酒 再整两瓶甲醛啤酒漱口 下午的班没上成 一觉醒来饿的慌 赶紧来份苏丹红鸡翅 唉 这日子过的真是那个爽 3 美国国纽约的国际智库道德界协会发布了2011年全球最具商业道德企业名单 145家企业脱颖而出 这些公司大部分来自美国 只有不到三分之一的公司来自美国以外 微软 ebay 百事可乐 欧莱雅 星巴克等纷纷上榜 日本丰田公司和餐饮业老大麦当劳均在2010年黯然消失 苹果公司则从未出现 星巴克 为临时工够买劳工保险为第三世界国家采购咖啡豆 全球最具商业道德企业 4 Q1 贵公司在拉美的一家加工公司工作条件恶劣 工人待遇很差 你会提高该公司的待遇标准吗 Q2 如果有可能 你会用监狱的犯人为你的工厂加工产品吗 Q3 如果可以获得很高的利润 你会通过行贿来得到工程的承包权吗 5 广义的伦理 影响人们及其福利的行为或行动 伦理性决策渗透到组织生活中 大多数企业的决策 如裁员 关闭或迁移工厂等 会对人们 如员工 供应商 顾客 社会等 产生影响 因此当管理人员做这些决策时 无论意识与否 他们的决策都具有伦理后果 一 什么是国际企业伦理和社会责任 6 伦理上的两难问题 伦理问题很少有一个能被所有人普遍接受的明确答案 更安全的车减少交通意外 更贵 可能只有富人开得起 生产规模缩减 导致失业 需要更大发动机 增加汽车的耗油和污染 VS Beornottobesafer thatisaquestion 7 其概念同企业伦理密切相关 是指企业对社会负有超越盈利的责任这样一种思想 也就是说 社会责任意味着一个公司不仅要为股东谋利益 还需考虑其他社会成员 如顾客 供应商 等的利益 实际上 伦理和社会责任是不容易辨别的 通常 公司有关社会责任的政策 程序往往反映高层管理群体的伦理价值观和决策 8 企业应该为谁负责 管理资本理论 MiltonFriedman 企业的基本目标是使股东利益最大化 认为企业不需要额外的社会责任 利益相关者理论 企业具有社会责任 应对所有会被企业的商业决策影响的社会中的各种利益相关者负责 利益相关者是所有对企业的生存及成功有重要作用的群体 道德底线理论 企业的经营目标是利润最大化 但是前提是应在道德底线以上 9 企业 股东 客户 顾客 雇员 社会 竞争者 供应商 10 苹果公司最近披露了其全部156家供应商和生产合作伙伴名单 并对主要供应链进行了审计 其中发现了大量违规现象 包括中国工厂的薪水支付 福利 环境 使用童工等问题 显示苹果在检查中发现了包括连续工作时间 加班费以及处理危险废料等诸多违规行为 11 图6 1跨国公司所涉及的伦理和社会责任问题 价格 质量 售后服务 12 安利 中国 企业社会责任内涵 良好的公司治理诚信守法 照章纳税对消费者负责提供优质的产品和服务对人员负责提供合理的薪酬福利 安全的工作环境 良好的培训和发展空间对环境负责注重环保节能 成为资源节约型 环境友好型企业对社会负责积极参与社区建设 服务社会 热心助人 13 Question 1 以下哪些伦理 社会责任问题会影响到跨国公司的顾客 A 环境保护B 产品安全性C 公平的价格D 适当的公开和信息2 跨国公司是否应该要求其雇员在宗教节日工作 属于伦理 社会责任问题的哪一方面 A 合理的工资B 工作条件的安全性C 遵守当地法律D 对当地社会制度的影响 BCD D 14 第二节伦理哲学 目的论 道义论 一种行动或做法的标准来自对其结果的判定 最流行的目的论理论是功利主义 功利主义主张衡量好的与道德的准则是给 最多的人带来最好的结果 的行动 强调行为本身是不是道德的 而不管这些行动产生什么样的结果 15 道德语言是国际企业伦理问题专家ThomasDonaldson所倡导的一种更为现代的看待伦理学的方法 他认为 只要重视 国际企业伦理语言 国际企业伦理学就可以得到最好的理解 ThomasDonaldson所区分的6种道德语言包括 16 1 善与恶 关注行为是善或是恶 不关注结果 道义论 2 自制 这种语言强调在控制 在思想和行为方面达到完美 3 福利最大化 这就是功利主义伦理观的语言 强调使最多的人达到最好 目的论 17 4 避免伤害 如同使最多的人达到最好一样 这种伦理学语言也是根据行为或行动的结果来区分好与坏 但是 它并不追求利益最大化 而是尽力避免不愉快的结果或后果 目的论 18 5 权利 义务 这种语言强调指导伦理性行为的准则 这种准则规定了必要的义务 同时 它也规定了人们拥有的权利 这种权利 义务非常适合法律环境 6 社会契约 社会契约语言将伦理学视为人与人之间的一种协议形式 这种协议不一定形成文字 但被相关的人视为理所当然应该遵守的 19 Questions 1 对于电视剧里经常出现的劫富济贫的侠客们 他们会认同伦理哲学中的 A 目的论伦理理论B 道义论伦理理论2 柏拉图的哲学和 欲望 的节制属于道德语言中的 A 善与恶B 自制C 福利最大化C 避免伤害 A B 20 棱镜门 事件 21 第三节企业伦理学和社会的国别差别 22 图6 3美国与欧洲高级主管认为重要的伦理问题的比较 23 1 为什么美国在人力资源管理的方面与其它国家相差很大 美国文化准则强调个人自由的价值 美国法律体系对歧视加以严格限制 并对人力资源管理问题有着广泛的法律规定 因此 美国管理人员将个人问题视为他们伦理管理最需要关注的问题 24 2 为什么德国和奥地利的管理者更为关注政治问题呢 或许由于历史上实业界与政治领袖之间密切的交往最近受到来自法律方面的广泛的挑战 这表明 为鉴别一个社会主要的伦理问题 跨国管理者必须适应文化 法律和政治传统 25 可疑的付款方式以及美国对外贿赂行为法案 在许多社会 贿赂或送礼被用来推动政府的行动或者在商业交易中获取利益 贿赂金能加快产品的进口或出口 否则就可能造成客户代理商转向他人 表述这类行为的词汇在所有国家都存在 例如 在墨西哥语中贿赂为 Mordida 法语中为 Pot de vin 日语中为 Jeitinho 26 1997年 美国总统JimmyCarter签发了 对外贿赂行为法案 简称FCPA FCPA禁止美国企业为获取或维持业务而向外国政府官员进行支付或提供礼物 然而 FCPA并不禁止国际商务中可能发生的某种形式的馈赠 为避免受到伤害或暴力而做的支付是可以接受的 27 据 纽约时报 报道 美国证券交易委员会 SEC 开始调查部分好莱坞大型电影公司是否向中国官员行贿 以谋取在中国播放影片的权利 去年美国FCPA和SEC加强了有关公司的调查 FCPA禁止美国境外公司行贿政府官员或他人为公司运营提供方便 政府调查人员称美国公司在中国的行为尤其感兴趣 好莱坞影视公司受到调查的传闻最初由路透社报道 路透社称SEC接触了包括20世纪福克斯 迪斯尼和梦工厂在内的五家公司 新浪财经 28 第四节跨国伦理学 案例分析 世界范围内的饭贿赂风潮没有那个国家不存在违背伦理的商业行径 现在有资料表明 世界范围内存在着肃清商业行为的趋势 特别是整顿与政府间暧昧的商业联系 从巴黎到汉城在到墨西哥城 越来越强大的利害关系者开始挑战企业与政府间过去的那种暧昧关系 29 韩国的调查人员发现 35 的韩国财阀向前总统卢泰愚行贿赂约3 69亿美元 其中居榜首的是三星财阀 3200万美元 和大宇财阀 3100万美元 的总裁们 这些事情的曝光和随后严厉判决预期会减少韩国的非法贿赂 在德国 Opel公司65 的雇员接受调查 调查他们是否接受过Opel公司供应商的贿赂 来自40个供应商的200多人在与Opel的交易中有拿回扣的嫌疑 30 在法国 Alcatel公司被指控向其最大的客户 法国电信公司多支付1亿美元 Alcatel公司的总裁由于面临着更深入地调查其滥用公司资金和个人欺诈行为而迅速辞职 从国际角度来讲 世界银行和国际货币基金组织已停止或威胁要停止贷款给肯尼亚 尼日利亚 印尼等一些国家 这些国家中的腐败和受贿行为已经阻止了经济增长 31 案例表明 全球化在很大程度上增加了来自不同伦理学和文化体系的人们间的接触 这种接触增加了伦理趋同压力并给不同国家间用以规范商业行为的跨国协定的发展提出了更高的要求 32 伦理趋同 尽管在文化和社会制度方面存在着巨大的差异 但对跨国企业而言 在管理伦理行为和社会责任中遵照相同规则方面所面临的压力不断增强 这就是伦理趋同 伦理趋同存在以下三种基本原因 1 国际贸易和比如欧共体等贸易区的发展 增大了形成一套适用于不同国家文化和制度的共同的伦理方式的压力 33 2 贸易伙伴之间的交往也增大可仿效其他国家经营方式的压力 随着来自不同文化背景的人们之间的交往的增强 接触各式各样的伦理传统会促使人们去适应 仿效和采纳新的行为和态度 3 全球经营的公司拥有来自不同文化背景的雇员 这些雇员需要共同的行为标准和规范 34 在伦理趋同的趋势下 很多人认为必须有一套行为守则来指导独立于国家界限的跨国公司 尽管也确实存在着管理跨国伦理行为的众多协议和组织 但由于种种原因却难以实施 但是 这些协议还是有价值的 它们为跨国公司管理人员进行伦理管理提供了可靠的指导 35 国际上对跨国公司的指导性伦理联合国世界人权宣言联合国关于跨国公司的行为守则欧洲人权协定国际商会国际投资指南OECD跨国企业指南赫尔辛基最终法案国际劳工组织关于跨国公司与社会政策原则的宣言 36 尊重基本人权和自由尊重人的基本生存权 自由权 安全权及隐私权不因任何原因歧视尊重个人自由 宗教 观点等 尊重当地文化和价值标准保持高标准的当地政治参与不进行行贿或其他不当支付避免非法卷入当地政治 基本准则 37 保护环境遵守当地环境保护法积极保护环境修复公司经营对环境的损害帮助建立当地标准消费者保护遵守当地消费者保护法保证准确适当的安全说明雇用行为遵守东道国相关政策 基本准则 38 增加当地就业机会向当地雇员提供稳定的就业和职位保障平等就业机会向所有层次雇员提供培训晋升当地人到管理职位发布工厂关闭的公告向终止雇佣的工人提供收入保障遵守或改进当地雇佣标准保证雇员充分的健康与安全标准提供与职业相关的危害健康的信息 39 在中国 40 在中国 41 Questions 以下哪些跨国公司的行为守则属于 保持高标准的当地政治参与 A 与当地经济与发展政策保持一致B 避免非法卷入当地政治C 不干预当地政府的内部关系D 遵守当地环境保护法 BC 42 第五节在跨国管理中伦理的两难问题 他们将如何决策 43 伦理相对论和伦理绝对论 1 伦理相对论意味着每一个社会的伦理观都必须被认为是合理的 合乎伦理的 对跨国公司而言 伦理相对论意味着管理人员必须只能遵循其经营所在地的伦理观念 2 伦理绝对论的核心思想是存在着不受文化和国家界限影响的基本的道德准则 44 然而 对跨国公司而言 无论是遵循伦理相对论还是绝对论 都存在实际的困难 在极端情况下 伦理相对论会转变为 方便相对论 公司用随心所欲的方式来是使用伦理相对论的行为逻辑或利用文化差异为借口 极端的伦理绝对论也有其陷阱 那些自认为通晓正确和符合伦理的行为方式的管理者很容易将外国文化的道德体系视为低级的或不道德的 45 跨国管理者的个人伦理学决定 尽管公司形成了政策 程序 组织文化及商业惯例 并且这些都有着伦理学后果 但最终决策还是由管理者作出的 管理者的首要任务是考虑一个决策对公司是否有意义 这被称为经济分析 经济效益分析 考虑公司决策的商业影响之后 跨国管理者必须考虑其行为的法律和伦理方面的后果 46 图6 4给出了一个决策流程表 它包含了跨国管理者在面对决策时所应考虑的除利润之外的一些事情 47 图6 4在跨国管理中进行伦理决策的决策点 48 跨国管理者在其他国家是客方 因此 他们的伦理决策一定会超出法律的约束而遵守公司的准则和文化标准 管理者人员一定要问自己 我们所做的是否符合或尊重当地的文化标准 例如 公司是否由于在世界其他地区单位处于正常的工作日就应该让一国的雇员在宗教假日继续工作 49 Questions 1 贿赂在一国是可以接受的经营手段 即使在母国是不合法的 跨国公司依然可以依照当地规则行事 属于 A 伦理相对论B 伦理绝对论2 以下哪些要素属于伦理分析 A 法律B 公司文化C 企业经营所在国的文化和伦理信念D 个人伦理信念 A ABCD 50 Amodelforaddressingcross culturalethicalconflicts Buller Kohls andAnderson 1998 SituationalFactors情景因素Moralsignificance centralityandsocialconsensus PowerUrgency紧急性 51 Pre assumptions Decisionmakerwishtodorightt