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第7章物流管理LogisticsManagement 1 第1节概论 1 1物流管理的概念有关物流管理的定义很多 目前还没有统一的定义 例如 军事上的后勤管理 JCSPub1 02excerpt 对运输和后勤保障资源的计划与执行的科学 包括军用物资调度的设计与开发 军用物资的采购 储存 运送 维护 人员和物资装备储运中心的建设 维修等美国物流管理协会 CouncilofLogisticsManagement 关于物流管理的定义 物流是为了满足顾客需求而进行的对货物 服务及信息从起始地到消费地的流动过程 以及为使能有效 低成本的进行而从事的计划 实施和控制行为 2 物流网络 LogisticsNetwork 3 物流的主要内容 运输 transportation 存储 warehousingandstorage 包装 packaging 物料搬运 materialhandling 订单处理 orderprocessing 预测 forecasting 生产计划 productionplanning 采购 purchasingorprocurement 客户服务 customerservice 选址 location 其他活动 4 物流管理的组成部分 管理行为计划执行控制 物流管理原材料在制品库存产产品 自然资源 土地 设施 设备等 人力资源财务资源信息资源 市场导向 竞争优势 时间和位置效率有效配送资产增值 物流活动客户服务工厂和仓库选择需求预测采购配送通讯包装库存控制退货处理材料搬运坏损物品处理订单处理交通与运输服务支持仓储与贮存 物流的输入 物流的输出 供应商 用户 5 1 2物流管理决策的内容 战略层 StrategicLevel 解决影响企业物流长期发展的方针和政策的决策等问题 包括物流中心的数量 布局 能力 及物流网络中的物流方向等 战术层 TacticalLevel 按季度或年度更新计划的决策 包括采购和生产计划 库存策略 运输策略等 运作层 OperationsLevel 每天的物流调度 运输路线的优化 货物装卸等决策问题 6 物流管理涉及的主要内容 配送网络的设置 DistributionNetworkConfiguration 生产计划 ProductionPlanning 库存控制 InventoryControl 交叉转运 CrossDocking 库存与运输整合 IntegrationofInventoryandTransportation 车队管理 VehicleFleetManagement 运送路线 TruckRouting 包装问题 PackingProblems 限时发送 DeliveryTime windows 上门收货与递送 PickupandDeliverySystems 7 物流与生产 销售的界面 8 1 3现代物流管理的发展过程实体配送阶段 physicaldistribution 属于狭义物流 PhysicalDistribution 主要侧重于商品物质移动的各项功能 一般认为属流通领域综合物流阶段 integratedlogisticsmanagement 广义物流概念40年代美国军方提出了后勤管理 LogisticsManagement二战后扩展为BusinessLogistics现代物流管理仍采用LogisticsManagement物流最早是指军事上的后勤 二战后广泛应用于经济领域物流的概念 7R s恰当的产品 Rightproduct 恰当的数量 Rightquantity 恰当的条件 Rightcondition 恰当的地点 Rightplace 恰当的时间 Righttime 恰当的顾客 Rightcustomer 恰当的成本 Rightcost 供应链管理阶段 supplychainmanagement 9 物流服务企业的成熟特征 10 1 4物流管理的重要意义 物流在经济活动的作用 11 新经济下的物流业 因特网问世后最产生效益的领域是物流领域 通过现代网络技术 在生产和零售领域 企业可以迅速 准确地统计出任何商品的销售量和需求量 精确地进行采购配送 与泡沫度很高的网络相比 集传统产业和新经济于一身的物流产业才是真正的朝阳产业 专家预测 欧洲物流市场规模高达7300亿欧元 第三方配送业务市场规模达2200亿欧元 并且这个市场每年还在以30 的速度增长 电子商务的孵化器在B2B方面 为了解决制约电子商务发展的瓶颈 欧洲一些物流公司推出了面向中小企业的第四方服务的概念 即不仅为企业承担外部物流过程 而且为企业提供物流的全套解决方案 使单个企业可以借助物流公司的网络 完成全部物流过程 最大限度节省费用在B2C方面 物流公司不仅提供第三方配送服务 而且为客户提供一揽子解决方案 12 物流在企业中的作用近年来 越来越多的企业将提高物流管理效率纳入获得企业利润及竞争力的战略圈内 1980年代末 1990年代初 客户服务占据了企业运作的中心地位 甚至以前坚持 营销概念 的企业 也重新检讨 变为 客户驱动 第一利润源泉 提高生产率 降低成本第二利润源泉 扩大市场占有率 提高销售收入第三利润源泉 物流管理 13 中国连锁商业百强 之首的上海联华超市建立了智能配送中心 实现24小时服务 可同时为30家超级市场配送 保证40分钟到位 海尔集团实施同步物流流程管理 使库存时间从原来的30天缩短到10 12天 每年节约资金上亿元 2000年我国全社会流通费用高达1 788万亿元 约占GDP的20 如果全社会流通费用能够降低1 就可节约资金178亿元 物流管理带来的效益 14 物流与市场营销的成本平衡 15 物流活动与物流总成本 物流系统的输出是用户服务 要建立物流总成本的概念 向用户提供增值服务 16 解密DELL现象 面对美国经济低迷 HP等公司纷纷裁员的情况下 DELL仍以两位数的速度发展 我们只保存可供5天生产的存货 而我们的竞争对手则保存30天 45天 甚至90天的存货 这就是区别 迪克 亨特 DELL公司分管物流的副总裁 DELL总支出的74 用在材料购买方面 2000年总计210亿美元 如果能在物流配送上降低0 1 就等于生产效率提高了10 在提高物流配送效率方面 DELL和50家供应商保持着密切而忠实的联系 95 的物料由这50家供应商供应 DELL每天都要与他们进行协调 公开需求信息 供应商的报价也随时上网 信息十分透明 高效率的配送使DELL的过期零件比例保持在材料支出总额的0 05 0 1 之间 而竞争对手企业一般在2 3 其它工业部门更是高达4 5 17 第2节物流系统的布局与优化设计 2 1物流网络结构示意图 18 2 2物流中心的设置物流中心建设的发展特点 两极化 集约化 综合化 分散化 个性化整体考虑 物流中心规模 数目 费用综合影响 19 2 3有能力约束的设施布置问题 CapacitatedFacilityLocationProblem CFLP 符号约定 vi 在地点j布置物流中心的固定费用 ci 从地点j的中心满足用户i需求所需费用 wij 用户i的需求量 Q m个地点的供货能力 20 数学模型 21 有能力约束的工厂布局选点的问题 工厂备选点 PLANTS P1 P2 P3 FCOST CAP OPEN 用户地点 CUSTOMERS C1 C2 C3 C4 DEM 供需联系 PLANTS CUSTOMERS COST VOL 数据 设置工厂的成本 FCOST 91 70 24 每一座工厂的生产能力 CAP 39 35 31 每一最终用户的需求量 DEM 15 17 22 12 运费矩阵 元 件 COST 6 2 6 7 4 9 5 3 8 8 1 5 设施布置问题 FacilityLocationProblem 例 22 目标函数 TTL COST MIN COST VOL FCOST OPEN 需求约束 FOR CUSTOMERS J DEMAND SUM PLANTS I VOL I J DEM J 供应约束 FOR PLANTS I SUPPLY SUM CUSTOMERS J VOL I J CAP I OPEN I 0 1变量 FOR PLANTS BIN OPEN 所有变量非负 23 采用优化软件 LINGO 解决上述问题 经过38次迭代 得到 Objectivevalue 327 0000Branchcount 3各变量的计算结果 已去掉变量为0的解 变量结果OPEN P1 1 000000OPEN P3 1 000000VOL P1 C1 15 00000VOL P1 C2 17 00000VOL P1 C4 3 000000VOL P3 C3 22 00000VOL P3 C4 9 000000 24 仓储中心与运输问题优化 考虑 有6个仓储中心 8个分销商的运输问题 如下图所示 25 数据集 仓储中心 WAREHOUSES WH1WH2WH3WH4WH5WH6 CAPACITY 供应商 VENDORS V1V2V3V4V5V6V7V8 DEMAND 联系 WAREHOUSES VENDORS COST VOLUME 目标函数 MIN LINKS I J COST I J VOLUME I J 需求约束 FOR VENDORS J WAREHOUSES I VOLUME I J DEMAND J 能力约束 FOR WAREHOUSES I VENDORS J VOLUME I J CAPACITY I 非负约束 所有变量均大于等于零 26 具体的数据 DATA CAPACITY 605551434152 DEMAND 3537223241324338 COST 626742594953858252197433767392712395726555228143 ENDDATA 求解 27 目标值 664 0000供给能力数值CAPACITY WH1 60 00000CAPACITY WH2 55 00000CAPACITY WH3 51 00000CAPACITY WH4 43 00000CAPACITY WH5 41 00000CAPACITY WH6 52 00000 需求量数值DEMAND V1 35 00000DEMAND V2 37 00000DEMAND V3 22 00000DEMAND V4 32 00000DEMAND V5 41 00000DEMAND V6 32 00000DEMAND V7 43 00000DEMAND V8 38 00000 VOLUME WH1 V2 19 00000VOLUME WH1 V5 41 00000VOLUME WH2 V1 1 000000VOLUME WH2 V4 32 00000VOLUME WH3 V2 11 00000VOLUME WH3 V7 40 00000VOLUME WH4 V6 5 000000VOLUME WH4 V8 38 00000VOLUME WH5 V1 34 00000VOLUME WH5 V2 7 000000VOLUME WH6 V3 22 00000VOLUME WH6 V6 27 00000VOLUME WH6 V7 3 000000 最优解 28 第3节物流中心的管理 3 1物流中心的作用与类型物流中心的概念 为有效地保证商品流通而建立的物流综合管理 控制 调配的机构 物流中心的作用物流网络的组成 连接点 连接线 连接工具连接点 指工厂 店铺 住宅等连接线 公路 铁路 海洋 航空等连接工具 车辆 船舶 飞机等物流网络中 物流中心的作用是 商品的周转 分拣 保管 在库管理和流通加工的据点 促进商品能够按照顾客要求 完成附加值 克服在其运动过程中所产生的时间 空间障碍 29 物流中心的类型 根据功能划分TC TransferCenter 即不具有商品保管 在库管理等功能 而是单纯从事商品周转 分拣作用的中心DC DistributionCenter 拥有商品保管 在库管理等功能 同时又进行商品周转 分拣业务的中心SC StockCenter 单一从事商品保管功能的中心PC ProcessCenter 从事流通加工功能的物流中心 根据流通不同阶段划分位于生产地 位于生产地与消费地之间 位于消费地 根据不同的运营主体划分厂商物流中心 分销商物流中心 零售商物流中心 第三方物流中心 30 3 2物流中心的功能与业务 31 第4节有效物流组织OrganizingforEffectiveLogistics 4 1传统的物流管理组织传统的物流的是职能分散在一个企业内部的各个部门 没有一个统一的部门管理整个物流活动 导致物流职能互不协调 由于分属于不同的部门 导致不同的管理目标 这些目标有的是一致的 有的是冲突的 32 传统的物流管理方法 33 4 2优化物流组织的主要内容 影响有效物流组织的因素组织结构特征组织结构的调整 是落实物流管理的保证 环境特征有效的组织考虑内外两个方面因素的影响 要保证系统与内外环境变化的协调 另外一个因素就是企业文化的影响 人力资源特征人员是组织里的最活跃的因素 要把具有不同目标的员工团结起来 为者共同目标而协同工作 管理政策与实践 34 4 3优化物流组织的方法 企业战略和目标的研究物流职能设置与企业结构相协调制定物流经理的职能范围了解物流经理的