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护理管理 第三章计划职能 基础护理学教研室 学习内容 1 概述 2 目标管理 3 时间管理 2020 3 21 3 学习目标 1 掌握计划的概念 计划工作的基本步骤 目标管理的过程和特点 时间管理的过程 2 学会运用ABC时间管理法处理护理工作中的实际问题 3 具有结合临床护理工作实际 制定合理计划的能力 2020 3 21 4 人无远虑 必有近忧 凡事预则立 不预则废 2020 3 21 5 开篇案例 哈佛精英的人生轨迹 1970年 美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查 27 的人 没有目标 60 的人 目标模糊 10 的人 有清晰但比较短期的目标 3 的人 有清晰而长远的目标 2020 3 21 6 哈佛精英的人生轨迹 1995年 即25年后 哈佛大学再次对这一批1970年毕业的学生进行了跟踪调查 结果是这样的 3 的人 25年间他们朝着一个既定的方向不懈努力 现在几乎都成为社会各界的成功人士 其中不乏行业领袖 社会精英 10 的人 他们的短期目标不断实现 成为各个行业 各个领域中的专业人士 大都生活在社会的中上层 60 的人 他们安稳地生活与工作 但都没什么特别突出的成绩 他们几乎都生活在社会的中下层 27 的人 他们的生活没有目标 过得很不如意 并且常常在抱怨他人 抱怨社会 抱怨这个 不肯给他们机会 的世界 2020 3 21 7 第一节概述 2020 3 21 8 一 计划的基本概念二 计划的种类和形式三 计划的意义四 计划工作的基本步骤五 计划在护理管理中的应用 2020 3 21 9 计划 plan 是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程 一 计划的基本概念 2020 3 21 10 即通常所说的 5W1H问题 计划工作的核心问题是 择优 What Why When Where Who How 2020 3 21 11 二 计划的种类和形式 1 1 按计划作用的时间长期计划 5年 中期计划2 4年 短期计划 1年 2 按计划的规模战略性计划 战术性计划 3 按计划的约束程度指令性计划 指导性计划 一 计划的种类 2020 3 21 12 输入文字 计划 输入文字 输入文字 输入文字 规则 策略 程序 政策 宗旨 预算 规划 目标 二 计划的形式 目的 任务 2020 3 21 13 三 计划的意义 1 3 一 为管理者指挥和协调提供依据 二 可降低风险 三 可减少浪费 四 管理者进行控制的标准 2020 3 21 14 确定目标 拟定备选方案 比较方案 分析评估 制定辅助计划 选定方案 编制预算 四 计划工作的基本步骤 计划的实施 计划的检查 监督和评价 2020 3 21 15 五 计划在护理管理中的应用 1 3 一 意义 1 有利于实现组织目标2 有利于纠正偏差3 有利于合理利用资源4 有利于提高护理质量 2020 3 21 16 1 3 1 护理计划应服从于医院总体计划 2 把握适宜的计划周期 3 充分考虑内外环境因素 4 制定适宜的目标体系 5 高度重视质量管理计划 6 有条不紊安排各项活动 二 注意事项 2020 3 21 17 第二节目标管理 2020 3 21 18 一 目标及目标管理概述二 目标管理的过程三 目标管理的特点四 目标管理的作用五 目标管理在护理管理中的应用 2020 3 21 19 一 目标及目标管理概述 目标 objective 是在宗旨和任务指导下 组织要达到的可测量的 最终的具体成果 一 目标 2020 3 21 20 1 目标管理 managementbyobjectives 是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定 在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法 二 目标管理 2020 3 21 21 2 目标管理分类 1 组织目标是组织为达到其宗旨所指定的可测量的正式指标 是管理者及所有成员的行动指南 2 个人目标个人期望在一定的时间范围内取得的成就 2020 3 21 22 二 目标管理过程 一 制定目标确定总目标 审议组织结构和职责分工 制定分目标 形成目标责任 二 实施目标 三 评价目标考评成果 实施奖惩 总结经验 2020 3 21 23 强调自我管理 强调共同参与 强调自我评价 强调整体性管理 注重成果评价 三 目标管理特点 2020 3 21 24 四 目标管理的作用 一 主导作用 二 标准作用 三 激励作用 四 协调作用 2020 3 21 25 五 目标管理在护理管理中的应用 利于护理工作计划执行有利于护理质量控制有利于调动护理人员积极性 一 意义 2020 3 21 26 说明实施目标管理的目的列出参与的护理单元澄清各部门及护理单元之间的关系明确责任列出各阶段时间表 二 步骤 2020 3 21 27 目标应符合实际全员知晓目标目标应可测量加强过程管理应随时调整目标 三 注意事项 2020 3 21 28 第三节时间管理 2020 3 21 29 一 时间和时间管理概述二 时间管理的过程三 时间管理的方法四 时间管理的艺术五 时间管理在护理管理中的应用 2020 3 21 30 一 时间和时间管理概述 是物质存在的一种客观形式 一种不可再生的资源 由过去 现在和将来构成的连续不断的系统 是物质运动 变化的持续性表现 一 时间概念 2020 3 21 31 二 时间管理概念是指在同样的时间消耗情况下 为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动 三 时间管理的意义提高工作效率有效利用时间激励员工事业心 2020 3 21 32 评估 二 时间管理的过程 计划 实施 评价 2020 3 21 33 计划不周 目标不明 重点不定 做事拖拉 不予授权 不会拒绝 物品无序 来访无约 优柔寡断 决策力差 1 浪费时间的主观原因 五不二无拖柔差 一 评估 2020 3 21 34 会议过多爱应酬 信息不足沟通差 文书工作耗精力 程序不清重复多 意外来访脱身难 缺乏反馈合作差 领导无序急事多 时间浪费不用说 2 浪费时间的客观原因 2020 3 21 35 三 时间管理的方法 一 ABC时间管理法列出清单 工作分类 排列顺序 时间分配 实施 评价总结 二 四象限时间管理法按工作的重要和紧急程度划分出四个象限 每个象限采取不同的而处理程序 三 二八定律找出最有价值的20 的工作项目 投入主要精力到这部分工作中 会取得80 的成效 2020 3 21 36 重点管理亲自完成现在去做必须做好 一般管理最好亲自做也可授权下属 不必管理有时间可以做可延迟或授权 B C A 重要必须完成 较重要很想完成 不重要可以搁置 一 ABC时间管理法 2020 3 21 37 ABC事件分类特征及管理要点 2020 3 21 38 时间管理卡 2020 3 21 39 四 时间管理的艺术 一 学会授权 二 学会拒绝 三 养成良好的工作习惯 四 保持心理健康 2020 3 21 40 五 时间管理在护理管理中的应用 1 提高护理工作效率2 保证管理者有序