中室主任述职报告谢文慧.ppt

培训部训练管理室 2017年年中总结 以人为本 凸显价值 Chp1指标达成 Chp2具体举措 Chp3科室培养 Chp4员工成长 目录页CONTENTSPAGE Chp1指标达成 Chp1指标达成 Chp2具体举措 Chp3科室培养 Chp4员工成长 目录页CONTENTSPAGE Chp2具体举措 统筹性工作 支持性工作 全省组训会LK督导计划预算ETS管理扫码考勤 儋州中支支持储备导师培养三转绩效报表计划管理教材支持 推动性工作 导师管理 储备导师培养导师评聘暨线上转型导师班运作授课质量管控专讲管理 专讲培养及荣誉体系专讲组训技能提升班 推动性工作 导师管理 过渡页TRANSITIONPAGE 推动性工作 导师管理 Chp2具体举措 导师绩效 1 2 导师配比 截至5月31日 全省导师355人 导师配比1 23 有效导师配比1 21 6 7月PTT结训后 全省将加入新导师118人 导师人数增加至473人 选拔后的导师配比1 15 各区导师配比均趋于健康 各星级导师分布 选拔前见习导师占比20 85 星级导师占比79 15 选拔后的见习导师占比40 59 需持续关注见习导师的培养 推动性工作 导师管理 Chp2具体举措 导师绩效 2 2 授课活动率96 62 达成目标值90 除三亚二区未达标 其他各区均达成 平安福累计活动率95 49 钻石会员占比58 03 达成目标值50 其中本部区拓 儋州中支未达目标值 增员活动率67 61 未达成目标值75 其中光明区 钻石区 儋州中支达标 导师主管占比78 87 达成目标值75 其中长江区 三亚区拓偏低 主管导师占比47 46 达成目标值45 其中正大区 光明区 三亚区拓未达成目标 本部营销储备导师培养 3 5月 绩效考核 平安福 达钻 增员 三会主持主讲 培训班听课 参加集结会 线上分享会 通过影评分享会 读书分享会 加强交流 传播正能量 提升凝聚力 月度集结会 绩效总结 分享 生日祝福 专题学习 听课和反馈的技巧 如何有效完成一堂课 系列课程 帮助快速上手 三会主持主讲 早 产 创会 训功授课 支持营业部工作培训班听课 导师授课质量反馈的一大支撑 通过储导的角度了解导师在班授课情况 推动性工作 导师管理 Chp2具体举措 导师评聘暨线上转型推动 4月 转型目标 完成4次 五讲 直播 转型率96 35 达成目标 启动篇 借助导师评聘大会的表彰平台启动 线上导师转型 项目 放大声音 统一共识 一炮打响 运作篇 采取集中启动 分区直播实操方式 训练组训组织 专讲直播示范 先教再练 让每位导师都亲自体验直播 与时俱进 引领培训线上化新模式追踪篇 会议收集各区后续直播计划 与组训共同追踪落实 此过程也加强了培训部 营业区与所有导师之间互动 更全面掌控导师队伍意愿和情况 推动性工作 导师管理 Chp2具体举措 TLT系列导师晋升班 5月 参训情况 TLT1班应训68人 实训54人 参训率79 41 TLT2班应训17人 实训15人 参训率88 24 TLT3班应训10人 实训9人 参训率90 主题 以 美 为主题设计班务活动 三个班分别以 蜕变之美 突破之美 力量之美 为主线 引导学员空杯心态 全情投入 通过三天培训遇见更美的自己 早午会 设置主题分享环节 分享主题来自大家的声音 通过训前会收集问题 早午会抽取问题进行分享 分享需求大多关于1号计划 新人辅导 平安福销售等 课程 学习 备课 小组试讲 大班试讲 学员认可导师班课程的帮助 重新梳理总结自身授课技能 推动性工作 导师管理 Chp2具体举措 导师授课质量管控 目标 管控导师授课质量 加强专讲与导师沟通互动 提升专讲对课程理解和反馈能力 树立专讲威信 进而更好辅导导师以科室为单位 每月收集专讲听课计划 每月通过专讲现场听课对导师授课情况进行反馈 后续形成听课反馈表 并在月度部门会集中反馈 对于授课效果不佳的导师 通过持续跟听方式 提出改善建议直至修正为止 后续待完善 听课覆盖面 导师 课程 还不够广 需对听课目标做进一步的统筹分类及引导 推动性工作 导师管理 Chp2具体举措 金牌导师 金牌导师 上半年外送金牌导师至浙江余姚参加二元西区金牌导师交流会 由于欧洲游冲突 实际参会为王文君总监及张晓波经理 会上安排 如何有效分享 如何把握远程培训带来的机遇 学习以及营业部自主经营分享交流环节 金牌导师反馈良好 储备金牌导师预警 目前海分5名金牌导师 其中王文君总监 孙建荣总监距离入围18年金牌仅差距两项指标 其他四五星导师14人 其中夏友国经理 洪根华经理距离入围18年金牌仅差距一个指标 周小莉经理 魏敏课长差距两项指标 推动性工作 导师管理 Chp2具体举措 下半年计划 储备导师培养 教师节表彰活动 导师授课比武 晋升维持追踪 6月 2期PTT7月 1期PTT衔接授权正式评聘8 12月 见习期考核 推动性工作 导师管理 Chp2具体举措 7月 营业区比武8月 分公司比武 9月 四季度 绩效追踪授课质量管控 新增项目 空中课堂落地及线上导师课程授权等推动 根据总部最新推动要求 和各科室协作 推动性工作 专讲管理 对其他科室帮助 过渡页TRANSITIONPAGE 推动性工作 专讲管理 Chp2具体举措 专讲配置率 截至5月底 专讲编制36人 现正式在岗36人 专讲配置率100 其中分公司27人 三亚中支9人 今年全省新进专讲1人 岗位异动4人 其中三亚中支新进0人 岗位异动1人 部龄分布 一年内 5人 13 1 3 15人 42 3 5 7人 19 5年以上 9人 26 年龄分布 90后 21人 58 80后 15人 42 级别分布 见习 部龄1年以内 11人 初级 部龄2 6年 21人 中级 部龄6年以上 4人 推动性工作 专讲管理 Chp2具体举措 专讲评价方案月度通报 月度例会流程安排 KPI总结 事项沟通 生日祝福 月度考试 专讲荣誉体系积分情况通报 部门KPI指标情况说明 月度事项及督导 听课反馈 当月专讲生日祝福 检验专讲应知应会掌握情况 推动性工作 专讲管理 Chp2具体举措 目标明确 积分攻略及得分情况 科室成员得分统计纬度为科室成员人均积分排名第一名 12分 第二名 10分 第三名 8分 第四名 6分 第五名 4分例 XX室有5名专讲 积分共计100分 人均20分 在部门科室中排在第二位 因此XX室加10分 推动性工作 专讲管理 Chp2具体举措 生日祝福 科室 提前录制一段生日祝福视频 语音贺卡 于寿星生日当天发送培训部微信群进行祝福专讲管理岗 准备生日礼物 入职仪式 指导人 诵读师傅职责与师傅承诺新生 诵读徒弟职责与徒弟承诺部门 提供专讲成长手册 转岗告别仪式 2年内专讲培养沙龙 培养 会授课 会说课 技能已举办 如何有效讲授一堂课 系列课程 3期 2年以上主讲人培养沙龙 直播课程授权TLT导师班课程授权 会带班 系列非制式课程开发8位主讲人授课活动率100 推动性工作 专讲管理 Chp2具体举措 推动性工作 专讲管理 Chp2具体举措 2年内专讲组训技能提升班 针对两年内新专讲 训练组训 围绕会带班 会说课 会追踪为三个模块进行了课程设计 旨在全面提升专讲及训练组训的专业知识与技能 以 世界青年论坛 为主题 寓意开放 共享 借鉴 将培训价值导向植入其中 倡导复制 模仿 传承 明确培训人的目标与行动 下半年计划 年中会暨专讲授课比武活动 专讲支持导师授课比武评委 专讲为新导师说课授权 专讲技能提升 6 7月 推动性工作 专讲管理 Chp2具体举措 7月 衔接授权 8月 导师授课比武 四季度 回炉及检验 新增项目 空中课堂落地及班主任 助教培养等推动 根据总部最新推动要求 和各科室协作 统筹性工作 过渡页TRANSITIONPAGE 统筹性工作 全省组训会 Chp2具体举措 开学致辞 四五联动规划宣导 产品策略 团队活动 看到自己 组训分享 一季度会议安排 团队 用包容的心态去接受所有善意的建议 这样才能遇见未来更好的自己 这也是海分倡导的态度 肖杜校长指出 掌握和不断强化自身工作岗位的核心技能 多去思考和总结 我的绩效目标是什么 我要去做什么 我怎么做 人力是最重要的事情没有之一 组训 专讲需要思考怎么在服务公司绩效目标的同时得到成长与提升 推动产品要找到队伍的兴奋点 从三方面去思考1 公司推动的原因2 业务队伍销售理由3 客户为什么要购买产品解决了这些问题 那么你就能成功地去进行推动 主动学习 改变从自我开始1 做好自身定位2 自身的指标不仅是体现在报表里 更体现在业务队伍的认可中3 人心的经营是帮助自己达成目标的有效方法4 成熟的组训 需要具备解决队伍问题的能力5 要树立队伍信心 找到队伍的亮点 并去赞扬和放大6 不断学习 通过学习强化自身技能并掌握新技能 组训专讲学习会的举办为组训提供了相互交流 相互学习的平台 获得了组训的一致好评 统筹性工作 LK督导 Chp2具体举措 LK督导 专讲督导参与率100 亮点 督导过程严格按照督导前 中 后流程进行 部课对LK督导较为认可 觉得是可以帮助自身运作的事项 如检查工作日志等 不足 营业单位主管层级财富管理手册 经营日志使用率较低 评分统一性 统筹性工作 计划预算ETS Chp2具体举措 1 5月培训班计划预算执行情况 全省全年执行班次892期 计划执行率39 3 外勤培训费财务执行率46 69 制式非制式占比 全省制式培训费用占全年总额36 34 非制式费用占比6 01 非制式培训班实际执行班次及费用较预计班次多 统筹性工作 计划预算ETS Chp2具体举措 统筹性工作 扫码考勤 Chp2具体举措 推动情况 全省5月共计155期培训班 使用扫码考勤培训班80期 扫码考勤使用率51 6 手工补录率28 5 整体使用率偏低 补录率偏高 其中网点使用情况不佳 未使用扫码考勤的原因 因职场网络原因 电脑无法连接外网登陆系统 外出班酒店网络不稳定或电脑无法连接外网登陆系统 手机无法成功下载APP或无法更新APP 班主任未主动参与扫码考勤 改善举措 与IT部门沟通解决网络问题 并加强宣导 与网点领导进行沟通 提高重视度 培训部每周邮件预警及通报扫码考勤情况 并对班主任进行扫码提醒 要求未能扫码的班主任与直属领导提前沟通反馈 提高各层级重视度 支持性工作 过渡页TRANSITIONPAGE 支持性工作 儋州中支支持 Chp2具体举措 绩效考核 21名储备导师 16人积分达标 5人积分未达标 预结果 经储备期筛选 儋州中支整体导师配比1 10 其中各网点导师配比满足1 15 培养流程和节奏同本部 观摩本部优秀营业部 让网点储备导师了解本部优秀营业部运作 搭建交流研讨平台 取长补短 促进网点经营发展 储备导师培养 亮点 专项 对儋州中支进行专项报表支持 三转报表 活动率报表 频次 每周两次 高频次的报表发布 助力儋州中支各网点实时了解新人情况 不足 数据挖掘和分析不够深入 未能为网点提供有建设性的指导意见 新人绩效追踪 小结 改进 不足 TO Chp1指标达成 Chp2具体举措 Chp3科室培养 Chp4员工成长 目录页CONTENTSPAGE Chp3科室培养 科室培养 Pmo规划全年项目动作周追踪执行情况 外出班 大型会议 事前三步曲 主题包装班务设计预演未来 工作交互 新老搭档导师和专讲项目相互支撑项目运作 班主任和助教新老搭配 金字塔写作 总结能力室例会专题学习带班总结季度总结 目标感 执行力 项目规划及运作 团队协作 通用技能 Chp1指标达成 Chp2具体举措 Chp3科室培养 Chp4员工成长 目录页CONTENTSPAGE Chp4员工成长 1 岗位配合 工作 相互了解 相互支撑个人 授课能力 规划能力 平台搭建能力 导师管理岗 专讲管理岗 给专讲沙龙授课 点评和反馈的技巧 如何讲授一堂课