部门经理(银行卡)复习题.doc

上岗资质认证考试补考复习题（部门经理银行卡类）一、单项选择题1、牡丹卡境内异地取现手续费标准叙述正确的是（）A、按金额的1%收取，最低1元，最高50元B、按金额的1%收取，最低1元，最高100元C、按金额的0.5%收取，最低1元，最高50元D、按金额的0.5%收取，最低1元，最高100元2、办理到期换卡交易时，设置密码方式选择（ ）A、密码信封B、不换密C、客户自留3、牡丹卡分期付款业务的起始金额是人民币（ ）元A、600 B、800 C、1000 D、20004、分期付款业务期数选择共有（ ）A、3个月、6个月、9个月、12个月B、3个月、6个月、9个月、12个月、18个月、24个月 C、9个月、12个月、18个月D、12个月5、对集体办卡方式的调查，向单位 核实是否有单位员工，以抽查方式向 调查是否知悉办卡。（ ）A、人事部门 本人 B、财务部门 本人C、人事部门 财务部门 D、财务部门 人事部门 6、各支行在销毁作废卡时，需由有权人指定（ ）人共同负责销毁，销毁时要认真清点核对，并在吞没卡、作废卡登记销毁清册上签名确认。A、1人 B、2人 C、3人 D、4人7、牡丹贷记卡最长免息期为（ ）A、30天 B、50天 C、56天 D、60天二、多项选择题（多选少选错选均不得分）1、被列入黑名单中的客户满足下列哪些条件的可删除（ ）A、持卡人偿还完全部欠款本息，且经发卡机构风险部门调查认定当时欠款、核销非持卡人主观故意行为造成的，可以删除B、保证人在原持卡人欠款本息已还清的情况下，且经发卡机构风险部门认定可以删除C、发卡机构风险部门调查确认黑名单客户的认定结果存在错误或不可归责于客户的其他情形D、除永久保留的以外情形，且进入CIIS系统时间超过七年的2、银行卡透支呆账核销可以分为（ ）A、破产类 B、死亡失踪类 C、诉讼类 D、不宜诉讼类 E、关闭注销类 F、涉嫌诈骗类 G、追索类3、我行的哪些卡种可以办理分期付款业务（ ）A、准贷记卡 B、贷记卡 C、国际卡 D、借记卡4、信用卡分期付款受理渠道（ ）A、商户POS分期付款B、普通消费转分期（柜面受理）C、95588（电话银行座席受理）D、网上银行自助办理5、临时调高信用额度需同时满足下列条件（ ）A、卡片启用90天（含）以上B、账户正常使用且近三个月无不良用卡记录C、最近三个月有3次以上消费记录D、无违规用卡行为6、一般来说，本地发卡机构不允许外地人申领牡丹卡，但对具备以下（ ）条件的外地人员可考虑办理。A、外地政府或企业常驻当地的人员，确需申领牡丹卡，应出具由当地公安部门签发的临时户口（期限一年以上）B、能够提供本市具备条件的担保人C、自愿交纳一定的保证金（普通卡5000元以上，个人金卡2万元以上）D、提供个人财产证明7、境内个人卡办卡的基本条件有（ ）A、主卡申请人在18-65周岁之间，工作单位或固定住所在发卡机构所在地，收入稳定B、副卡申请人在16周岁（含）以上，主卡申请人配偶、父母或子女C、第一联系人18-65周岁之间，申请人配偶或近亲属（父母、姐妹、兄弟、子女），必须为境内居民且在境内工作或生活D、第二联系人18-65周岁之间，在发卡机构所在地的申请人的同事、朋友或亲属，且与联系人一不得在同一住址8、目前我国发行的准贷记卡具有（ ）等特点。A、透支即需支付透支利息；B、卡内存款可获得活期存款利息C、透支消费期限内可免息还款 D、卡内存款不计付利息9、信用卡柜面挂失的风险点（ ）A、无效证件B、客户签名不符或未签名C、持卡人未委托代办D、必填要素不完全、不清晰10、卡片启用的风险控制措施有（ ）A、柜员必须严格核实客户的身份B、客户签名C、代办卡片启用代办人需持本人身份证件和持卡人身份证原件办理代办业务D、代办卡片启用时要通过电话与持卡人核实所办业务是否本人委托11、以下哪些客户是工行严禁发卡客户（ ）A、营业执照未正常年检的单位B、列入我行CIIS系统“禁入类”的单位客户 C、列入我行CIIS系统“禁入类”和“关注类”和有其他不良信用记录的个人的12、符合申办白金卡的条件有（ ）A、大中型企业高层领导，总行、省行重点营销企业的高层领导和财务部门负责人 B、注册资金在1000万元（含）以上企业高层领导和财务部门负责人 C、注册资金200万元（含）以上的小型、微型企业法人代表和业主 D、军事单位中师级以上的干部三、填空题1、卡片启用 天以上，帐户正常使用且近 无不良用卡记录，最近6个月有 以上消费记录或月均信用额度使用率超过30上的可办理个人卡永久信用额度调整。2、现金购汇还款的交易代码是 ；转帐购汇还款的交易代码是 。3、走审核作业流程的申请表需查询客户档案资料和影像资料的交易代码是 。4、查询审核作业流程内部档案资料的交易代码是 。5、在有客户身份证号的情况下需查询申请表号使用的交易代码是 。6、牡丹信用卡、牡丹贷记卡的卡片启用交易代码是 ，牡丹国际卡的卡片启用交易代码是 。四、判断题（对“”，错“”）1、申请办理牡丹卡，申请人需要填写符合条件的两个联系人资料。（ ）2、推荐办卡，推荐人不需要手写签名并提供推荐函原件。（ ）3、柜面发卡时，不需要持卡人提供有效证件办理。（ ）4、申请办理副卡，需要主卡人申请签名。（ ）5、营销牡丹卡，被营销对象不需要符合工行信用卡发卡政策。（ ）6、客户申请办理重置密码，经办员需要严格审核客户提交的身份证件，确保证件的真实有效。（ ）7、办理内部户转卡与卡转内部户业务，授权人员必须认真审核凭证和交易录入内容后，进行授权交易。（ ）8、管理人员不需要定期对已打未发信用卡进行检查，核对卡片数量、种类，保证帐帐、帐实、帐表、帐簿相符。（ ）9、牡丹卡异地不能进行重置密码和启用业务。（ ）10、牡丹卡分期付款业务只能在工行安装的POS机上完成。（ ）11、牡丹卡异地存现暂免手续费。（ ）12、个人代办挂失新开业务只能由发卡机构办理。（ ）13、柜面办理信用卡挂失，