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文档简介

1 目的统一管理计算机网络用户、使网络资源充分共享，提高工作效率，确保网络通畅，维护公司计算机办公网络的正常运行，为公司业务的正常运营提供支持。2 适用范围适用于公司内部计算机办公网络以及该网络上的各种软、硬件设备。3 职责3.1 信息部3.1.1 系统管理岗负责办公网的日常管理、维护。3.1.2 软件开发岗负责业务软件的正常运行及其相关的技术支持。3.1.3其它岗位协助办公网的日常管理、维护。3.2 各部门3.2.1负责各自部门使用的计算机网络设备的安全管理。3.2.2负责向信息部提出办公系统的使用需求。3.2.3 负责及时通知信息部有关各自部门使用的计算机网络设备出现的故障情况。3.2.4负责各自部门使用的计算机网络设备的日常养护。3.2.5 协助信息部进行办公网的日常管理、维护。4 工作程序 41 办公网用户添加、撤消流程：4.1.1 使用人申请，填写网络用户申请表（第一栏）,部门经理审批。4.1.2 申请部门将网络用户申请表送交信息部主任审批后，转给网络系统管理员4.1.3 系统管理员根据网络用户申请表，配置网络用户。4.1.3.1 如果申请功能为新增用户时，进行如下相应处理：a) 服务器上增加使用者帐户b) 对使用者所用电脑进行查、杀毒工作c) 对申请网络用户的机器配置硬件及操作系统d) 配置所需的业务及办公软件并进行调试4.1.3.2 如果申请功能为撤消用户时，需在服务器上撤消该使用者帐户。4.1.4 系统管理员填写网络用户申请表（第二栏），并由使用人签字确认。本项工作一般在两日内完成。42 办公网硬件设备维修流程：4.2.1使用人填写设备维修申请/备案表 （第一栏）4.2.2 部门经理审阅批示4.2.3送交信息部主任审批4.2.4将设备维修申请/备案表下达给信息部网络系统管理员4.2.5对故障设备进行故障核实，若需送修的，立即联系专业维修4.2.6维修完毕后，将维修情况填入设备维修申请/备案表（第二栏）及设备故障及维修记录簿。本项工作一般在两日内完成。为保证业务工作的正常运行，重要岗位的设备维修期超过一个工作日时，系统管理员负责设备使用的临时调剂，最大限度地减少因设备维修对于业务的影响。4.3 办公网设备日常维护：4.3.1 对每一台接入网络中的机器进行查、杀毒工作4.3.2 每天一次对防毒软件进行升级以及对网内每台计算机进行查毒4.3.3 对每台计算机出现的软件故障及时排除(一般故障一日内排除)4.3.4 确保每台计算机的系统软件及应用软件为正版4.3.5 对使用计算机人员进行具体使用培训。4.4 办公网络设备登记负责对计算机办公网络中的设备（含服务器端、客户端的全部软、硬件）在计算机网络设备登记表进行登记。负责对计算机办公网络（软、硬件）的变动情况在计算机网络设备变动记录中进行详细记录。上述归档工作一般在计算机设备启用或变动的当日内完成。5 相关文件计算机及相关设备管理办
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