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第7章国际企业组织架构 2020 3 22 1 引导案例 与时俱进的联合利华公司组织结构 英 荷联合利华是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团 该集团在1990年代经过了彻底重组 在过去 联合利华高度分权化时 各国子公司均享有高度的自治权 在80年代后期和90年代初 公司开始引入新的创新和战略流程 同时清理其核心业务 然而 1996年启动的杰出绩效塑造计划也造成了公司结构的实质性改变 2 2 3 引导案例 与时俱进的联合利华公司组织结构 杰出绩效塑造计划废除了特别委员会和地区经理这一层级 代之以一个8人 后变为7人 的董事会 由董事长加上职能和大类产品 即食品 家庭和个人卫生用品 的经理组成 向他们报告的是13位 后来是12位 负有明确盈利责任的业务集团总裁 后者在特定地区对其管理的产品类别负有完全的利润责任 全球战略领导被明确的至于执委会一级 运营绩效则是业务集团的直接责任 3 4 引导案例 与时俱进的联合利华公司组织结构 在这种正式结构调整之后 国际协调是有许多正式和半正式的网络促成的 研究和发展有国际网络创新中心负责实施 其领导责任通常属于中心的专家而不是自动的属于英国或者荷兰的总部机构 产品和品牌网络 国际业务小组 在全球范围内协调品牌和营销 同时 职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题 如录用和组织效能 实现全球协调 所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程 同时也依赖于电子邮件和内部网络可以方面投入的增加 是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助 4 本章内容 6 企业组织的一般理论 一 组织的含义及其原则组织是指按照一定目的和程序而组成的一种权责结构 一般企业组织职能包括以下四种活动的管理职能 第一 将企业的各项活动划分为多项业务 第二 将这些业务分配给适当的部门 第三 授予各部门为执行此项业务所应有的职权 第四 建立企业内部信息交流系统 6 7 企业组织的一般理论 无论企业规模大小或性质差异 做好组织工作都要遵循一些最基本的原则 这些原则包括 A 分工与协作原则B 统一指挥原则C 适当管理幅度原则D 适度分权原则 7 8 企业组织的一般理论 二 企业的法律组织形式1 独资企业 合伙企业和公司独资企业2 母公司 分公司 子公司和控股公司 8 9 企业组织的一般理论 独资企业独资企业是指由个人独资经营 归个人所有和控制的企业 这种企业在法律上为自然人企业 不具有法人资格 是历史最悠久 最简单的企业形式独资企业的业主独自经营 独自对盈亏负责 对企业的债务负有连带无限责任 这类企业通常规模和寿命有限 在西方国家 独资企业常见于农业和零售业中 9 10 企业组织的一般理论 合伙企业合伙企业是指由两个人或更多人以订立合伙的方式成立的联合经营的企业 在这种组织形式下 合伙人之间的关系以及各人的权利与义务在他们订立的合同中有明确规定 如果没有这一规定 则合伙人对合伙企业的利润和损失应均等分配合伙企业的特点是 合伙人对企业债务负有无限责任 也就是说 合伙人的私有财产可作为其债权人的担保品 任何合伙人死亡 患精神病或宣告破产 合伙企业即告结束 10 11 企业组织的一般理论 公司公司是法人实体 在法律上具有独立的人格公司有权用自己的名义从事经营 与他人订立合同 向法院提起诉讼或被诉等公司又可分为有限责任公司和股份有限公司两种基本形式在有限责任公司中 各股东对企业所负责任仅以出资额为限 公司股东既可以是自然人 也可以是法人 无论出资多寡 每一股东都有一票表决权 股东人数 转让其股份也受到法律的限制 11 12 企业组织的一般理论 股份有限公司是指通过法定程序向公众发行股票筹集资本由有限责任股东组成的一种企业组织 其特点如下 股份有限公司的资本分为若干等额的股份 由股东按股认缴 取得股票 公司的股份可以自由转让 其股票在社会上公开出售 一般来说 股份有限公司必须在每个财政年度终了时公布公司年度报告 其中包括董事会的年度报告 公司损益表和资产负债表等 这类公司的拥有者和管理者一般是分离的 负责企业经营管理活动的是董事会和总经理 此外 股份有限公司还具有股本大 资金雄厚 规模庞大 竞争力强 股东众多等特点 12 13 企业组织的一般理论 母公司母公司是指通过拥有其他公司的股份而控制其经营活动的公司母公司实质上是控股公司在国际企业中 多数母公司拥有其子公司半数以上有表决权的股票 母公司通过对子公司股票额的实际掌握 对子公司的重大业务活动和人事安排等进行有效控制 13 14 企业组织的一般理论 分公司分公司是指公司的直属分支机构 无独立法人地位 必须正式授权东道国的某一公民或公司担任母公司在法律上的代理人 由母公司直接领导并对其控制分公司的全部资本都属于母公司 它没有自己的章程 也没有自己的资产负债表 甚至没有自己独立的公司名称 而是和母公司使用同一名称 母公司严格控制着分公司的一切业务活动 而分公司一般以母公司的名义进行业务活动 母公司以自己的资产对分公司的债务负责 14 15 企业组织的一般理论 子公司是指受控于母公司但它本身是独立法人的公司 子公司在法律上的独立性主要表现在 它有自己的公司名称 公司章程 资产负债表 可以独立地召开股东大会和董事会 以自己的名义开展各种经营活动 有诉讼的权利 15 16 企业组织的一般理论 控股公司控股公司是指通过拥有其他公司相当数量的股票而控制其经营活动的公司控股公司可分为两类 一类是仅仅持有其他公司股票而本身不进行任何生产经营活动的公司 也叫做纯粹控股公司 另一类是既持有其他公司股票而自身也经营业务的公司 也叫做混合控股公司 16 17 企业组织的一般理论 三 国际企业生命周期与组织结构1 国际企业生命周期图 17 18 企业组织的一般理论 2 国际企业的组织设计一家国际企业的组织结构设计一般取决于企业对三个战略问题的考虑 这三个问题是 a 如何促使以国内市场为主的企业充分利用国外的发展机会 b 如何在协调全球业务方面将产品知识与地理地区知识最有效地结合起来 c 如何协调好在许多国家内附属机构的业务活动 同时允许这些附属机构保持其相对独立性 18 19 企业组织的一般理论 四 影响组织结构设计的因素环境不确定性资源稀缺性企业规模目标一致性工作任务与技术特性企业战略信息技术和网络 19 国际企业组织结构的类型 一 出口部结构在国际化的初期阶段 公司开始以出口的方式向海外销售产品 由于出口产品的比重不大 公司仅利用与国内销售相同的结构 程序和人员完成产品的出口业务 当出口占公司销售的比重很大而且需要对出口经营实施更大控制时 公司往往会考虑建立独立的出口部 由其负责有海外销售业务的所有产品的所有国际客户 控制对国际市场产品的定价与促销 并处理与出口管理公司 公司间接出口中介 国外分销商以及国外客户之间的关系 出口部结构如图7 1所示 20 20 21 国际企业组织结构的类型 图7 1出口部结构 21 22 国际企业组织结构的类型 二 母子结构母子结构最早起源于欧洲 是公司以直接投资方式设立海外子公司 如图7 2所示 在这种结构中 母公司与海外子公司之间的联系是松散的 母公司由于缺少管理海外子公司的经验和对海外市场缺乏了解 对子公司的干预和控制较少 控制的重点在子公司的营业额和利润 控制的手段主要是子公司经理的汇报和对子公司定期或不定期的访问 子公司在经营上拥有很大的自主权 子公司经理与总部保持密切的联系 并对总部负责 22 23 国际企业组织结构的类型 图7 2母子结构 23 24 国际企业组织结构的类型 母子结构的主要优点是子公司具有相当大的经营自主权母子结构的主要缺点有 1 各子公司之间的沟通协调不够 2 缺乏整体一致的全球战略远景 3 各子公司之间几乎不分享任何信息和知识 4 各子公司之间互相争夺资源 5 与总部的沟通互动以及信息交换的频率很低 24 25 国际企业组织结构的类型 三 国际部结构国际部结构的产生与发展主要来源于美国国际部的建立 意味着在公司内部建立了管理公司海外经营业务的正式部门 海外子公司一般不再需要向母公司经理直接报告工作 而是向国际部报告工作 由国际部负责海外子公司的管理和子公司之间的协调 沟通 国际部与海外子公司进行正规的工作接触和联系设立国际部代表着国际企业国际业务管理的集权化倾向 是国际企业迈向一体化经营的重要一步 25 26 国际企业组织结构的类型 图7 3国际部结构 26 27 国际企业组织结构的类型 四 全球组织结构1 全球职能结构全球组织结构起源于日本 日本的文化背景与价值观 使他们选择采用总部集权控制的组织结构 全球组织结构是一种高度集权的全球总部的组织型态 大部分战略决策由总部制定 其目标是实现企业总体的最大利益 并把国内市场和国际市场同等看待 27 28 国际企业组织结构的类型 图7 4全球职能结构 28 29 国际企业组织结构的类型 这种结构适用于产品相对单一 市场区域相对单一或者不同区域市场对其产品和服务的需求差别不大的中 小型国际企业 全球职能结构的优点在于能重复发挥总部职能部门的专业化水平 但其缺点也比较明显 表现在 总部的权利过于集中 国外各分支机构的权利较小 不利于调动其积极性 各职能部门的业务范围狭小 不利于国外各分支机构开展多样化经营 29 30 国际企业组织结构的类型 2 全球产品结构全球产品结构是根据公司的主要产品种类 设立产品分部 每个产品分部都是一个利润中心 拥有一套完整的职能组织机构和职员 负责该类产品在世界范围内全部商务活动 如产品的研发 生产 销售 售后服务等 产品分部的总部一般负责产品的研发 制造 营销等核心战略 子公司执行产品的生产与销售等职能 30 31 国际企业组织结构的类型 图7 5全球产品结构 31 32 国际企业组织结构的类型 全球产品结构的优点表现在 1 该结构有利于各类产品在研发 生产 营销职能上的统一和匹配 2 该结构有利于协调产品分部下属各子公司的活动 3 该结构面向全球市场 有利于实现规模经济和范围经济全球产品结构的缺点表现在子公司严重依赖于母公司 缺少能动性 无法对当地市场作出灵活的响应 32 33 国际企业组织结构的类型 3 全球地区结构全球地区结构以公司在世界各地生产经营活动的区域分布为基础 按照地理差别划分成不同区域 各区域内再按国别划分成具体的公司 各区域总经理直接对公司总部总经理负责 区域内各国公司总经理直接对该区域总经理负责 区域总经理负责管理和协调本区域内的所有的事务 33 34 国际企业组织结构的类型 图7 6全球地区结构 34 35 国际企业组织结构的类型 全球地区结构的优点在于 1 把各地区看作是独立的利润中心 有利于调动各地区 各单位的积极性 2 能够响应当地市场的需求 根据当地的情况灵活地开展业务全球地区结构的缺点在于 1 各地公司研发 采购 营销等专业活动的复制导致成本的上升 效率的下降 2 各地区以本地区为中心的本位主义思想使公司的整体战略很难实施 3 各地区子公司的自治使母公司的协调和控制难度加大 4 各地区公司不能在全球基础上交流信息 相互学习和资源共享 35 36 国际企业组织结构的类型 4 全球混合结构全球混合结构是根据扬长避短的原则 在兼顾不同职能部门 不同地理区域以及不同产品类别之间的相互依存关系的基础上 将以上两种或三种组织结构结合起来设置分部而形成的组织机构很多国际企业都拥有混合结构 只是在组织结构是偏向产品结构还是地区结构上存在差异 36 37 国际企业组织结构的类型 图7 7全球混合结构 37 38 国际企业组织结构的类型 全球混合结构组织形式的优点是利于企业根据特殊需要和业务重点 选择适宜的组织结构 且灵活性强 可以根据外部环境和业务活动的变化及时进行调整 其缺点是组织结构不规范 容易造成管理上的混乱 且所设各分部之间差异大 不利于合作与协调 38 39 国际企业组织结构的类型 5 全球矩阵结构给予职能区域 地理区域和产品组三维因素中的两维甚至三维以同等的权力 对公司的全部业务进行纵横交叉甚至立体式的控制与管理 因此 其部门不象混合结构那样各自分别控制某一部分世界范围内的子公司 而是交叉负责 具有双重命令系统 共同控制国内外子公司 各部门的经理不仅向负责某一特定产品群的全球产品经理而且向在各国的当地企业的总部汇报工作 39 40 国际企业组织结构的类型 图7 8全球矩阵结构 40 41 国际企业组织结构的类型 全球矩阵机构的优点主要有 1 当公司的组织任务纷繁复杂而相互依赖时 矩阵结构能够有效地协调和管理公司业务 2 矩阵结构能够对外界环境的变化作出快速的反应 3 矩阵结构有利于专业人员的配置 有利于专业人员之间的沟通和信息交流全球矩阵结构的缺点主要体现在多重领导上 同一个经理既要向地区经理汇报 也要向产品经理汇报 41 42 国际企业组织结构的类型 在理论上比较理想的矩阵结构在实践中应用的结果并不令人满意 实践表明 对于绝大多数公司来说 关于构建全球矩阵组织的努力基本上是失败的 在许多公司中 矩阵结构所要求的双重汇报导致了冲突和混乱 繁杂的沟通渠道带来了信息的混乱 重叠的责任引发了无数的争论 42 43 国际企业网络组织结构 一 国际企业网络组织兴起的动因环境的剧变性层级组织的弊端信息共享的要求信息技术的发展 43 44 国际企业网络组织结构 二 国际企业网络组织的内涵及特征信息占支配地位业务依赖和优势互补动态性全球学习 44 45 国际企业网络组织结构 三 国际企业网络组织的基本形态国际企业网络组织的表现形式是 企业战略联盟国际契约经营企业集群虚拟企业无边界企业 45 46 国际企业网络组织结构 1 战略联盟国际企业战略联盟是指两个或两个以上的国际企业为实现某一战略目标而建立的互相协作 互为补充的合作关系国际企业战略联盟形成的动因包括 经济全球化 信息技术发展 资源的互补与共享 协同效应 学习效应 46 47 国际企业网络组织结构 国际企业战略联盟的特征包括 a 国际企业的战略联盟是一种长期的 动态的合作行为 b 联盟企业是一种平等 相互独立的关系 c 联盟伙伴保持既合作又竞争的关系 47 国际企业网络组织结构 2 企业集群企业集群是在某一特定产业形成相互联系的公司与机构在地理位置上的聚集 是在地理上靠近的相互联系的公司利机构 它们同处于一个特定的产业领域 出于具有共性和互补性联系在一起 企业集群具有企业群集特征 同一产业领域内纵向或横向相关的众多企业或机构在一定的空间范围内聚集而形成的一个经济群落 48 48 49 国际企业网络组织结构 企业集群具有如下特征 其一 从地域分布上看 具有地理上的临近性和空间上的集聚性其二 从产业联系上看 具有同质性和关联性 即集群内企业从事相同 竞争性 相似和辅助性的经济活动其三 从演化特征看 集群处于不断从低级到高级 从简单到复杂的动态演化之中其四 从社会文化特征看 集群内有一个共同