银行支行年度会计工作总结.doc

银行支行年度会计工作总结回顾这即将逝去的一年，在总行和支行领导的支持和正确指导下，在全体同事的协力配合下，围绕全行的工作中心，会计基础工作、服务质量、基本操作流程中的风险防范、管理工作操作细节的规范以及安全管理等方面都有了很大程度的改善，全行各项工作圆满完成。为了进一步做好本支行的会计工作，提高会计工作的总体水平，现将本人一年来的工作作如下总结：一、思想意识方面。哲学上说，意识决定行动。要想提高会计工作的总体水平，首先必须从抓工作人员的思想意识着手，从根源上解决问题。在平时的工作，我发现很多问题本是可以避免的，但由于工作人员某方面的意识淡薄，却频繁地发生，造成了不良的影响和后果。我觉得作为一个银行会计人员，必须加强以下方面的意识：首先，是风险意识。比如在审核各种票据时，要严格依照程序，实行折角验印制度，认真核实其日期、单位名称、账号、大小写金额等要素，发现有问题的票据应坚决要求更正或更换，不能因为怕麻烦或其他原因，而含混过关；收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款，严格控制违规操作，现金收付应严格坚持“五清”制度，做到凭证审清、钞券点清、金额问清、钞券交清、笔笔分清。强调柜员特别前台人员的操作规范，使其养成良好的操作习惯，从细节上控制风险。其次，服务意识。我行由于受规模限制，金融产品和服务相对还比较单一，鉴于此，要想在众多的银行同业竞争中取胜，关键在于服务。提高服务质量是我们永远不变的宗旨和目标。在平时的工作中，我时刻强调“三声服务”、“六个不准”等柜员服务准则，让柜员从意识上重视起优质服务的重要性。在为客户办理业务时，要求和鼓励柜员应与客户建立和保持良好关系，特别是与各个单位的财务人员，以保持原有客户，增加优质客户，扩大客户群。二、内控管理方面。1、加强授权管理。授权人员应严格把好最后一道关，认真审核，杜绝授权人员不审核或不认真审核的不负责任的授权行为的发生。同时，授权人员也应加强授权密码的管理，注重授权密码的保护和及时更新，避免代授权现象的发生。在授权人员的安排上，主要是主管和后台人员，尽量避免前台人员互相授权的现象，在节假或双休等情况，应及时更新柜员级别，防止无人授权的情况发生。另外，我每天查阅前一天的授权登记簿，看是否有违规授权现象发生，以加强对授权工作的监督管理。2、严格执行会计检查制度，坚持定期检查，不定期抽查的制度。加强对现金和重要凭证的管理，严格控制库存限额，督促柜员日中日终碰库，离柜锁箱，严禁挪用库存现金和白条抵库，确保账实相符。同时，也应加强对长短款的管理，防止长款被侵吞，短款自补不报等现象的发生。3、严格执行反洗钱制度和客户身份识别制度。在客户高峰期，有的柜员图方便，在为客户开立帐户和发生大额交易时，忽略了核查客户身份资料这一步。针对这种情况，应加强监督。4、切实落实安全保卫制度。保证全体工作人员熟悉行内各个联网报警装置，日终设防，日始撤防；严格限制外来人员进入营业室，减少营业人员进出通勤门的次数。5，有效执行客户身份资料和交易记录保存制度。在为客户开立账户或与其进行交易时，要保存客户有关身份信息资料，同时，要加强每日传票的清点和整理工作，督促柜员互勾流水，同时，后督人员应加强对原始凭证的收集和整理工作，审核柜员的账务信息、表内、表外以及相关登记簿等内容，及时发现问题。对于后督人员发现的问题以及提出的整改意见，我会及时反馈并予以处理。三、人员管理方面。1、业务水平的提高永远是人员管理的第一位。业务水平可以从质和量两个方面来考核。首先，柜面人员应保证正确率，尽量降低业务差错率，对于柜员发生的主观差错，不能隐瞒，包容，应指正讲评，并督促其及时改正。在平时，我每天都会查看差错登记簿，了解差错成因，对于那些经常出现的差错或是容易出现差错的地方，提醒柜员注意。主动帮助柜员了解行内的业务操作规程，了解新的业务操作规范和章程，对于总行公布的一些新的规定和制度，我都会组织全体相关人员学习，加强柜员的规范化操作意识。其次，在保证正确率的情况下，也应不断提高工作效率。平时虽然没有组织柜员进行集中训练，但时刻督促他们特别是那些办业务比较慢的柜员加强点钞、传票、打字等基本技能的训练，同时，也鼓励柜员间互相学习和讨论系统交易代码、柜面服务技巧以及服务礼仪等。四、设备管理方面。1、加强营业室环境管理，坚持每日一小扫，一周一大扫的原则，督促柜员做好日初营业室的清洁卫生工作，营业柜台不得放置与工作无关的物品及私人物品，保持工作台面整洁。每日正式营业前，协助检查打印机、点钞机，电脑终端等有无故障，整理好要用的凭证、单据，保证柜台外提供给客户的笔墨用具可用且摆放有序。2、设备管理责任到人，当班柜员负责当班日自己使用的设备，其他工作设备实行谁损坏谁赔偿的方法。3、严格控制经营成本，缩小期间费用。在营业室里倡导节约之风，对于单边打印的纸张，反面再利用；灯、打印机、电脑等在不用时应及时关掉。每次下班后，最后走的人一定要检查各种电器是否关闭电源，水筏是否关闭等。鉴于今年工作中出现的一些问题，特向市行提出以下两点建议： 一、 增加人员设置，配备一名专业化的大堂经理。由于我行客户属低端客户群，又偏区域化，很多客户都不会用自助设备，宁可到柜台排队，自助设备没有发挥应有作用。然而，由于我行柜员教少，让柜员亲自手把手教客户怎么样使用自助设备又不太现实。在营业高峰期，客户都是蜂拥而上，严重影响工作秩序。虽然我行配备了一名保安人员，但由于其自身不是很懂银行业务，根本无法指导客户办理业务，填写材料。柜员在办理业务时，还得分心发配进帐单、电汇单等单据，指导客户填写单据，不仅浪费时间，而且也无形中提高差错发生率。我们银行在大冶的市场已经逐步打开，客户流逐渐增大，配备一名专业化的大堂经理很有必要。二、配备一台电脑，专门用于代发工资。为了保护银行内部网络安全，我们行给单位发工资时，必须单位把工资表的电子表格送到营销部门，再由营销部门相关人员拷到磁盘上，再转送营业室，这无疑会拖延发工资的时间，增加工作量。在这一年里，通过各方面的努力和配合，