物业公司社区文化活动建设.ppt

社区文化建设二 一七年五月二十六日 目录 社区文化的概念 社区文化的概念 社区是什么 1887年 法国社会学家滕尼斯在 社区与社会 一书中 将人类群体分为两种类型 即社区和社会 社会是社会共同体 以目的 利益 契约以及距离为基础 社区则是生活共同体 以地域 意识 行为以及利益为特征 从物业管理的角度 我们所说的社区指的是区域性的社会 是在相对独立的区域内 具有一定人口和建筑规模 能满足人们的日常文化需要 能够感觉到的具体化了的社会 社区文化的概念 社区作为一定的地缘性群体和区域性社会 具有四个基本特征 具有生存发展的硬件设施 相对独立和稳定的地域 指有一定规模 数量 分布状况和类型构成的人口 社区由一些群体和组织所构成 如家庭 学校 政府机关等 社区成员对社区具有归属感 产生参与群体的集体意识和行为 社区文化的概念 文化的概念 文化 一词源于拉丁文 意指经过人类耕作 培养 教育 学习而发展的各种事物或方式 是与大自然本来存在的事物相对比将文化作为一个中心概念提出 并把文化表述为 是一个复杂的总体 包括知识 艺术 道德 法律 风俗以及人在社会中所获得的一切能力与习惯 文化概念有多种外延不同的涵义 但可以作一个最基本的区分 广义上 文化是每指有类社会历史实践过程中所创造的物质财产和精神财产的总和 狭义上 文化仅指精神层面的内容 像哲学 艺术 道德 宗教 礼仪 制度等 社区文化的概念 文化的三个基本特征 社区文化的概念 社区居民的文娱活动 社区文化的概念 社区文化的四个基本特点 社区文化的特性 社区文化建设的主要任务 小区物业社区文化建设的主要任务 物业管理企业与社区文化的关系 物业管理企业是社区文化建设的主要推动者 社区文化影响物业管理企业的发展 物业管理企业与社区文化的关系 社区文化对物业管理企业发展的作用 社区文化对物业管理企业发展的作用 物业管理企业在社区文化建设中的目标 物业管理企业在社区文化建设中的作用 物业社区文化建设的原则 物业社区文化建设的原则 物业社区文化建设面临的问题 物业社区文化建设面临的问题 一 场地场地及硬件设施是社区文化活动的基本保障 物业管理企业在前期介入阶段要积极争取合理建议 物业交付使用后 物业管理单位需要在资金许可的情况下 有计划和步骤的对社区文化设施加以完善 条件不够的 要尽可能的提高文化设施的利用率 充分发挥设施利用价值 二 资金社区文化活动的开展需要一定的资金支持 物业社区文化资金来源有几个方面 一是物业管理单位每年从管理经费中划拨一定比例的费用用于社区文化建设 二是寻求企事业单位和广告赞助等 物业管理企业应处理好日常各方面关系 争取多方位资源 三是由社区文化活动的直接受益者出资 如组织旅游等 四是进行相关社区文化经营 将相关所得用于社区文化建设中 物业社区文化建设面临的问题 三 组织机构社区文化活动应当有专人负责 明确分工 规模较大的物业公司一般会有专人负责落实社区文化活动的组织与执行 社区文化建设对相关人员素质要求较高 人才素质直接关系到社区文化活动的成效 四 活动方案物业公司需要制定好社区文化活动的计划和方案 并及时做好活动总结 活动方案的拟定要以调查分析为依据 科学合理 物业社区文化建设面临的问题 缺少训练有素的社区文化专业人员 相关从业人员数量偏少 物业管理经费不足 社区文化活动较多流于形式 忽略的文化的有机性和整体性 社会及政府部门对物业社区文化活动工作重要性认知不足 对物业企业从事相关活动的扶持力度不够 社区文化活动的开展形式单一乏味 缺少新意 达不到社区文化活动既定的作用和效果 关注不同人群的不同需求 注重业主参与性 不同类型物业的社区文化开展应有所侧重 要根据业主的实际需求来开展活动 不能千篇一律 活动形式应该丰富多样 关注不同群体的不同需求 社区活动应尽可能激发业主的参与性 如果组织的活动不符合业主的兴趣 参与的人很少 就失去了活动组织的价值 活动安排应以业主为参与主体 且在形式上可以充分调节动业主的积极性 如何开展物业社区文化活动 娱乐性 文化性和宣传价值并重 社区活动在策划和组织时需做到健康 娱乐性强 并且要和社区的整体文化氛围相符合 具有积极的意义和文化价值 只有活动本身具有良好的宣传价值 才能够吸引足够的关注 达到宣传社区文化品牌的目的 如何开展物业社区文化活动 注重节假日的活动氛围营造 大型节日或假期期间 如劳动节 春节 国庆节 暑假等 业主的空闲时间相对较多 此时业主对社区的关注程度较高 物业公司应在此期间 在小区内积极营造节日的文化氛围 不时组织相应活动来丰富业主们的假期生活 如何开展物业社区文化活动 物业社区文化组织的具体形式 物业社区文化组织的方式 一 运用各种场地设施 如文化站 图书馆等 开展社区活动 二 组织各类体育比赛 亲子活动或者文艺演出等 加强住户之间的交往与联系 培养业主群体活动意识 途径与方式 三 注重社区文明宣传 创建文明社区单位 形成文明良好社区氛围四 开展各种服务类型活动 宣传文明友好 尊老爱幼的良好社区风气 更好地为业户服务 如何开展物业社区文化活动 物业社区文化活动开展流程 活动计划与方案制定 递交活动申请 含方案预算等 社区活动宣传 活动筹备工作 场地 人员 采购等 活动场所布置整理 活动结束场地清理 活动总结及评估 整理归档相关活动资料 活动方案的实施 如何开展物业社区文化活动 物业社区文化活动开展流程步骤说明 1 社区文化活动策划阶段 社区文化活动举行应当充分了解业主需求 如开展满意度调查 针对性开展活动 从而能充分调动业主活动参与的积极性 2 活动计划与方案的制定 社区文化活动应当计划性地制定相应活动方案 活动方案应当体现出整个社区文化活动的构思与安排 如何开展物业社区文化活动 物业社区文化活动开展流程步骤说明 具体内容应包括 活动目的 活动时间与地点 活动主题 主办方承办方 活动参与对象及数量 协办机构 宣传计划 活动负责人 费用预算与来源 活动具体安排等方面事项 如何开展物业社区文化活动 物业社区文化活动开展流程步骤说明 3 社区文化活动宣传 确定宣传计划 通过网络 媒体 宣传单 文化衫等对活动进行多方位宣传 扩大活动影响 向业户灌输活动目的 4 社区文化活动筹备阶段 1 优化活动方案 制定详细活动方案实施细则 2 按照活动方案实施宣传计划 3 严格按照工作计划推进工作开展 确保整个活动筹备的顺利进行 4 制定应急突发预案 如何开展物业社区文化活动 5 社区文化活动实施阶段 1 活动组织人需严格跟进活动实施计划 相关人员要组织到位 2 加强活动现场过程控制 注意需配合协助的事项 保证活动按计划实施 3 保障活动现场信息畅通 做好活动现场秩序及时间的控制 4 做好活动现场后勤保障 6 社区文化活动效果评估阶段 通过对参与业主意见收集对活动现场进行效果评估 或通过电话回访 走访 面谈交流 满意度调查等形式的后续工作对活动效果进行评估 便于汲取业户意见 方便今后社区活动的改善与借鉴 如何开展物业社区文化活动 社区文化活动准备阶段注意事项 活动前期宣传要至少提前一周到位 活动负责人要及时跟进各项准备工作和物资的到位情况 紧急情况预案中对紧急物资准备 预案操作流程 责任人等进行细致部署 以确保万无一失 对于大型 重要 时间进度要求较高的活动 如晚会等 应提前进行预演和彩排 对于大型 参与人数较多的活动应提前做好各类准备工作 可与当地派出所等做好知会 保持联系 必要时可争取得到警方的协助 持续关注活动现场秩序 社区文化活动实施阶段注意事项 1 活动实施阶段的工作分工细节要尽量准确详尽 2 现场工作人员提前半个小时到位 便于再次检查各项准备工作的到位情况 及时补救 3 活动总负责人必须把各实施环节有机串联起来 进行严格 有效监控 以确保活动流程的顺畅 如何开展物业社区文化活动 社区文化活动效果评估阶段注意事项 1 应注意完整收集 保存相关活动文字 图片资料 存档备案 2 活动记录要力求实事求是 对活动情况和效果进行真实反映 3 注重对不足之处的总结 并提出改进措施 为今后工作提供借鉴 如何开展物业社区文化活动 物业社区文化活动组织计划 示例 如何开展物业社区文化活动 营销与物业活动的区别1 活动目的不一样 销售活动是通过一系列促销手段吸引客户 积累人气最终达成销售目的的方式物业社区活动是面向小区固定或特定业主和住户 旨在提高社区居民精神文明建设的活动2 活动对象不一样 销售活动面向的是活动对象是存在购买意向的内部或外部客户物业社区文化活动的对象主要以物业服务区域的业主或住户为主 如何开展物业社区文化活动 学雷锋 三八妇女节 雷锋日活动主题 荣耀玖龙 情暖家园 三八妇女节活动主题 妈妈您辛苦啦 第一季度物业社区活动开展情况 第一季度物业社区活动开展情况 闹元宵 第一季度物业社区活动存在的问题 目前我司社区文化活动开展存在的问题 1 社区文化活动举办频率偏低 活动举办意识不强 除消防演习个别项目有定期举办外 一般性的社区文体活动举办频率相对偏少 2 社区文化活动缺乏计划性 活动策划 组织能力比较欠缺 缺乏社区文化活动专业人员 服务中心内部没有明确分工 3 缺乏资金支持 资源寻