除模式以外的问题及答案完善.doc

除模式外的问题总结1、 为什么选择大学生市场？大学生创业？（1） 相对于社会市场来讲，大学生市场比较集中，这就像钓鱼与撒网一样，做社会市场是逐个突破，而在大学生市场就是一网撒下去，一些可以作为我们开店的潜在客户，其他的也可以作为我们的网购用户。对于我们品牌的推广以及商城的销售，都是事半功倍！同时大学生市场具有一个群体性，比如你在杭州开了市场，杭州的学生的同学一定遍布全国，可以加快我们全国市场的布局。所以大学生市场也是很容易炒起来的一个市场。大学生是网购人群的第二大群体，占据了30%左右。（2） 大学生毕业出去以后，就是白领，也是最具购买力的网购人群，而我们希望从学生时代就培养他们的品牌认知度和忠诚度。（3） 在占领大学生市场的时候，一定就会借助学生本身来占领！因为社会人群要想进入学生市场会有很多的阻碍因素，但学生本身却有有更多更方便的资源。（4） 电子商务本身还很年轻，而大学生拥有更强的创新性。因为大学生未经过社会环境的熏陶，更容易提出自身的想法及观点。而咱网做的是我们自己的企业，全新的运作方式，我们需要大学生的特点，有更大的可塑性。（大学生没有社会经验，本身比较单纯这样的回答方式是否合适？）2、 这个项目这么好，你们干嘛不自己去做？为什么要给我们做？我们不是把这个项目给谁做，是我们一起来参与到其中！我们选择的第一个市场是杭州，已经经过5个月的发展，在杭州开拓市场2个月的时候成立了分公司。从一份PPT到一间小屋，再到一个分公司。从杭州市场拓展到整个浙江市场，都是我们自己建立的团队奋斗的结果。经过2010年，在浙江咱网已经、有一定的知名度了，而2011年我们希望能够在全国更多的地方占领市场，当然首先是沿海的几个省份。所以我们不是在做一个项目，而是在一起创业，在这个地方，从0到1，需要我们一点一滴的积累！就像我们在浙江一样，从几个人再到今天的几十个，甚至更多！这些是需要我们一起来做的！所以到这边最重要的就是我们要建立本地的团队，开拓咱网的市场，扩大知名度，然后建立我们自己的分公司。从模式出发来剖析，我们需要经营者，我们需要扩展大学生市场，这就毫无疑问需要各团队来拓展大学生这块最大的市场。公司的发展我们本身从大学生市场入手当然需要各个学校的高校团队来一起参与，共同创业实现咱网在大学生市场的布局。 让他们理解为什么我们这个项目需要全国大学生的参与来实现全国的布局，然后从项目的模式加以适当的解释。3、 要这么多一模一样（指商品）的商城干什么？一个不就够了，反正是在一个互联网上的？这正是我们这个模式和独立B2C平台相比的一个竞争优势，今天的独立的B2C平台需要砸很多的广告费用于平台的宣传和推广，但我们可以利用商城经营者自己的人脉来推广商城。其实就像今天淘宝的知名度之所以这么大，是因为里边的每一个淘宝卖家都在帮淘宝打品牌知名度，同样对我们而言亦是，相当于有这么商城经营者帮我们销售，也帮我们推广！（补充）而且这些商城一起经营一起采购，货品数量越高我们的成本价就可以压到更低，同样的产品在价格上我们就能看到优势，商城经营者的利润空间也会更大。关于文化方面的解释，解释每个商城的文化特色，凸显每个商城的共同点，但不要涉及太多的承诺以及关于商城的模板以及除宣传单页外的其他问题等。咱网各个目标及愿景的实现需要更多的商城入驻者来实现我们企业的愿景。4、 你们的知名度不够高，太小了，能够给我们什么保障？首先第一点，其实做咱网也是在做投资，既然是投资，投资一定有风险，我们给不了你一定能赚钱的保障，就像今天的淘宝，遵循28定律，只有20%的人能赚到钱。但在我们平台，和这些平台之间有一个最根本的区别，就是我们平台的利益和经营者的利益是紧紧绑定在一起的。不像淘宝，淘宝卖家赚钱了，其实和淘宝之间的关系基本没有。但我们只有经营者赚钱了，我们才能赚钱，所以我们一定会更多的为经营者考虑，尽量让每一个经营者都赚到钱。其次就是今天开网店和平台之间的知名度大小，并没有关系。淘宝的知名度事实上只对两类店主有益，一是已经在淘宝上打出一定知名度的店铺，二是愿意花大手笔在商城上砸钱做广告的店主，而对于新进商城的店主，你还是没钱没名气，也许只能被排到50的之后，所以，淘宝的知名度对于想再开店的朋友反而是致命的阻碍！而在咱网平台开商城就没有这个问题的存在！因为现在的商城经营者都是第一批，咱网平台做的一切推广的最大受益者就是前期的商城经营者。就像在淘宝真正赚钱的就是03.04年最早进驻的。强调投资，从我们平台起来了之后他能得到的利益来解释。然后衔接到我们的平台为什么能起来去解释。从他投资360失败的话会失去什么：是每天5毛钱。而成功之后它能够得到什么，进行一个对比。 从公司和经营者是利益共同体解释：我们公司和经营者之间的利益关系来讲，解释今天的咱网需要经营者赚钱来实现。没有任何的商品企业能给你保证，给你任何的承诺。用反问实例来向他提问，例如市场上的商品以及其他的任何企业也不能给消费者任何的保障，但会按照相关的政策以及法规来规范市场的风险。5、 你们现在的商品种类比较少，而且价格是偏高的，怎么保证我们投这360，能够得到回报？首先第一点，其实做咱网也是在做投资，既然是投资，投资一定有风险，我们给不了你一定能赚钱的保障，就像今天的淘宝，遵循28定律，只有20%的人能赚到钱。但在我们平台，和这些平台之间有一个最根本的区别，就是我们平台的利益和经营者的利益是仅仅绑定在一起的。不像淘宝，淘宝卖家赚钱了，其实和淘宝之间的关系基本没有。但我们只有经营者赚钱了，我们才能赚钱，所以我们一定会更多的为经营者考虑，尽量让每一个经营者都赚到钱。其次我们有加紧招商，我们这个模式是联系商城经营者、供货商、公司三者利益的，在商城数量不足够多，不足够达到团购的标准，商品还没大规模出售的情况下，商家只会以普通的进货价进货，我们的模式决定了我们要先从销售做起，当我们的店铺到达一定的数量，商品陆续销售出去，我们产品的进价才会慢慢下降，产品的出售价就会降低，这样商城经营者的利润空间也会变的更大。投入360，公司不会帮你赚钱，你在其他电子商务平台开店，进货、仓储、物流、客服、售后、推广都是你自己的做，那些平台也不会帮你赚钱，甚至广告业是要自己花钱打，的推广还是要自己做，而且花费了其他精力在货源客服上，咱网商城只需要你做推广和文化的认同感吸引别人，并且公司会保证提供质优价廉的商品和最好服务工作阐述目前企业的情况，解释现在企业只是凭着个人关系而拉到这些商家，所以价格比较高，现在还是企业的初级阶段。阐述怎么才能达到价格的低廉，需要怎样的条件。从我们的团队本身出发解释我们商城推广之后，凭借我们现在的力量能够产生的订单量很大（比如同一件商品单日的销售量能够达到上千）这对于企业来说已经是一个相当大的采购量，这对于我们和厂商谈判价格的筹码。所以能够实现之后的价廉物美。6、 你们说我们的后台可以看到进货价和出售价，但是我们怎么知道后台的进货价就是你们和商家商定的价钱呢？ 我们的后台管理系统分为商城经营者、企业和我们自己的后台系统，所以对于商品来讲，由企业直供的商品的定价都是由企业自己填写的。这是一个大型的ERP系统，就像一份订单产生，它会同时向商城经营者和企业发送，所以才不需要经营者要时刻关注商城。个人补充：这个问题的回答我觉得可以从我们公司的招商来回答，首先我们的合作企业是公开的，有疑问的可以直接和相关企业联系核实；第二，我们的初步招商都是团队提供信息产生的，很多甚至是团队成员的亲戚家的企业，试问如果我们一旦不按协议定价，第一知情者应该是我们的厂商提供者。而我们咱网的模式又是公司统一提供厂商，试问我们会去贪图这点小便宜而放整个企业信誉于不顾吗？7、 现在有很多复制淘宝的页面的，但是里面的信息全都是假的，付款之后去收不到货物，你们现在是刚刚在做的，一旦出现这种情况怎么办？第一种理解是有人模仿咱网造假怎么办：产生模仿的前提是这个网站足够的知名，所以才会有人模仿淘宝。如果真的有人在模仿咱网做假网站，那时候的我们已经足够的大了。而且现在商品也没有大规模出售，现在的支付手段付款后需要通知客服，那我们可以处理一下假网站的问题。如有假网站问题，依法办理。第二种理解是咱网在模仿，是造假，让我怎么信任：这个就是企业信誉问题，有关咱网的企业资质信息你们可以直接去各地工商局查证。（企业资质查询文件）8、 你们除了就只有一个文化的界面之外，还有什么特色？拿什么去和别人比？比如京东的客服做的很好，凡客的衣服卖的很好，你们的特色在哪里？如果是对于平台的特色，最重要的两点，就是一、利益的绑定（50%），商品的共同优化（5%），二、就是文化（文化商城的理解）。如果是对于产品的特色，我们在初期推广商品，肯定也是选择性的推广，随着商品的增多丰富，经营者可以根据自己的定位来进行商品的配置！同一块市场是可以共赢的，是可以容纳多个模式的盈利的。9、 现在开始发展的商城开始都有自己主打的产品，比如凡客就是服装、京东就是数码，可是我们的商城里什么都有，我们的市场针对性就不明确，不会不利于推广么？初期每一个电子商务公司开始推广时，因为当时公司市场份额小，所以说只能主推一个商品。那么我们前期也是一样的，对于我们应该先主推服装类的。随着我们商城经营者的增多，我们的公司的市场份额就逐渐增大。根据长尾理论，我们商城就可以主推更多商品。这也是现在电子商务的发展局势。由垂直电子商务平台向多元化平台发展！ 咱网之后的推广也一定是有侧重点以及有一定的针对性。把我们的企业的力量集中在某一点进行推广。咱网的每一个经营者都有自己的商城特色，可以自己选择自己商城的主打商品，对于效果好的商品企业会集中公司的力量来进行推广。加上之后咱网的定位一站式购物的优势以及对消费者的吸引力。拿实际的专卖店与沃尔玛等一站式购物的区别以及盈利方式。10、 我们的商城的文化页面做得很好，可是进入商城之后的产品跟之前的文化没有任何的联系，会给人一种心理落差，让人不喜欢，不想购物了怎么办？ 接下来，我们会把文化的含义也在商城页面上体现出来，这是一个技术发展的过程。所以这也是一个商城未来自身定位的问题，可以根据自己的文化来选择相应的商品布局。 可以联系商城商品的推荐，可以给经营者提供自己觉得好的商品的机会，同时可以增加自己的经营收入。联系招商的5%提成，可以自己参与商城商品的招商及丰富。11、 我们不卖自己进的商品，我们跟代理的方式不是一样么？而且代理是不用钱的，你们还要收360？我们和这些代理不一样的地方是：1、最重要的是经营商品的数量不同，一般的网络代理经营的都是一家企业的商品，所以商品的数量不多。 2、在C2C平台中的代理还是要负责客服的问题，还是要承担时间经营成本，可在我们这边这些都不用， 3、未来个性化的商城 关于代销：招代销商的过程，以及和代销商之间的沟通问题，关于每一件商品的上下架问题，对待每一各代销之间并不统一。 代销也需要收费，关于产品的数据包还是要收费； 利润空间：很多产品的利润空间很小 关于代销平台：并不是想买任何物品都是可以的 代销的产品种类并不多，很单一。 代销商的选择余地较小，每个代销商的商品量并不大。 过年期间会拿不到货源。12、 公司一直说产品质量保证的问题，但是商城经营者根本就看不到产品本身，怎么确信公司的产品一定是没有问题的呢？万一有问题了砸了自己商城的信誉怎么办？所以这也就是咱网和其他平台之间的区别，就是我们和商城经营者之间不仅仅利益绑定在一起，信誉也绑定在一起。所以公司一定会尽全力避免这样的情况出现，所以对于商品招商有着严格的要求。当然任何平台都不敢保证万无一失，但我们会尽量去完善售后的问题。13、 你们说你们的后台技术是最重要的，但是作为你们只是这边的一个分公司，你们怎么来向我们保证技术的问题呢？我们虽然是这边一个小小的分公司，但是我们所作的行为是代表整个咱网集团。所以说我们在北京的技术部会尽量做到最好，因为技术对我们公司也是非常关键的。我们不能保证什么。但是你们一定要知道，我们是共赢的。我们一定会保证经营者的利益。我们需要一起发展。14、 为什么我们的商城网站不再第一时间推广，而总是要积蓄力量？我们其实一直都在做推广，商城的销售其实就是平台的推广。一般的电子商务平台都是做线上的推广，但实际有效率并不高，而只是我们选择了更多的线下的推广，也是最高境界的营销方式，口碑营销！我们在线下跑马圈地，把用户一点一点积累起来。京东花大手笔投广告是为了什么，还不是为了争取和维系好用户。线上的宣传无非是视频、微博、博客啊、社区网站，只是砸钱的问题。但没有一家电商是像我们这样，在线下打好扎实的基本功，我们这样子培育出来的忠诚用户比什么都值钱，我们希望通过线下的市场拓展奠定坚实的基础，当然在大范围推广之前，我们必须要保证各方面的准备工作都做好了，包括技术、商城数量、知名度、市场份额 为什么不先直接做广告？关于我们网站商城的基础，现有的商品数量不大我们并没有足够的基础来使进入商城的顾客的满意度以及公司的信誉度。我们现在的商城数量不大就没法和厂商有很大的谈判筹码，怎样才能有更低的进价，同样的也是为了保证每一个经营者能够获得更大的利益空间。综上几条现在的企业并不是那么的完善，所以我们还没有足够的力量来进行大量的广告宣传。 推广的方式有很多种，广告只是推广方式之一，我们现在做的只是在做线下推广，我们现在做的是口碑效应，所以并不是我们没有推广。结合现在公司在杭州市场以及各高校市场的现在的影响力来说明现有的广告初步效应。15、 我们对创业有兴趣，但现在我们在做的是在给公司打工，没有实质的接触公司。我需要告诉大家的是，如今我们杭州分公司里所有的部门经理都是未毕业的大学生。在半年前他们也不过是学校里的一个学生，当现在他们的职位都是经理级。这个企业从建立开始，就是一群大学生在做的，这是我们一点一滴积累到今天的，所以这个企业是属于我们大学生的。同样的，今天杭州、上海、北京、香港都有分公司了，我们在这里的分公司是要由我们自己来创造的！在一起创业，从0到1，需要我们一点一滴的积累！就像我们在浙江一样，从几个人再到今天的几十个，甚至更多，从推广中心发展到分公司，是我们自己做出来的！16、商城的经营者能在后台获取的信息不多，我们在后台能有哪些功能？（这个改版后才确定）商城管理系统目前共有9个板块，分别为：新闻公告、订单管理、财务管理、企业管理、网店设置、模板管理、基本信息、安全设置、帮助中心。新闻公告：产品及公司的最新动态订单管理：查看销售订单与产品订单财务管理：结算订单与月度报表企业管理：商城经营者推荐厂商信息网店设置：导航菜单、推荐商品、推荐商品列表、在线QQ设置、生成首页模板管理：模板设置基本信息：个人信息查看与修改安全设置：修改密码帮助中心：服务协议其中重要的有：一，可以查看所有产品的成本价与售出价二，可查看已有的订单和订单的具体情况，即利润的获得三，可连接QQ，便于顾客知晓店主是否在线并联系四，可进行自己喜欢的商品的推荐，将其图片放在网上商城的推荐栏中17、我们商城的商品数的丰富的界定是怎么样的？之前讲的物美价廉的目标有改变吗？现在东西并不便宜，之后公司的营销方式是怎么样的？仅仅借助我们的高校团队吗？（这个可以自由发挥一些）一、产品丰富是指能囊括衣食住行等各方面的消费需求。之前讲的物美价廉的目标没有改变。我们企业会不断总结之前做的不足的，走好未来的每一步。二，价廉物美，这个目标当然是没有改变，首先，质量的保证是我们的信誉保证。再者，价格方面会随着我们商店数的增加还有商品销售量的增加而下降，这是我们之后主推商品时的主要目标。三，公司的发展，首先是以我们的销售团队进行网店的推广，再以商城数量的增多作为招商的资本或者说是吸引点，同时又以招商的数量，物品的数量以及经营者的拥有5%的利润的自主招商形式来赢得更多人的加盟以及顾客的青睐四，当前公司的发展阶段，是打造高校市场，当然，只是现阶段。另外，我们公司也是打造一个大学生自己发展的平台，因为大学生作为一个这么大的社会群体，有其自身的优点，一来，可以让他们有发挥自我的空间，另一方面，让这个创业模式给大学生们带来一个创造社会价值（例：就业岗位的创造）的机会5、 至于其他的推广方式，线上广告或是传统广告，我们要根据公司的发展来规划！18、咱网之后的活动会面向哪些主体来搞？分为两块内容同时进行：一、市场拓展2、 产品销售 在我们整体的分公司稳定之前，当然是以建立学生市场为主（例如：学校社团等），再者，当然是将主要关注点放在供应商群体和已有商城经营者的服务上面，这是大体的方向，当然，各自比重具体会根据我们的发展情况来确定。其次，咱网仍将会把重心放在商品销售上，但同时，公司也会慢慢建立属于自己的物流，储藏地，并且还会研发一系列的网上交流工具和软件。咱网将会全方面发展。19、仅仅依靠我们的故有人脉，这些商圈真的能使多少人盈利？每个人的交流圈在一般情况下是有一定范围的，平均每人的交际圈人数有250人，也就是我们平常所说的250法则，那么，在这些人当中，能进行网上购物的人所占比例平均会在30%左右，那么，在这75个人当中，经营者能把握多少稳定的客户，是要靠其自身努力地，这是没有疑问的一点。另外，其余的70%也许不是不在网上购物，而是还没有这个习惯或经历（例如：不怎么接触网络的上一辈人），那么，因为我们的经营，会带动其网上购物的趋势。还有补充一点，就是故有人脉中，也会有相应的辐射圈，这些人能带来多少利润，都是我们经营者自己的努力其实我们的人脉很广泛，你的朋友有几个，你的朋友也有朋友，我们的交际圈是不断地往外无限扩展的，其实大学生之间的联系是相当密切的，所以，我们这个圈到底能使多少人获利，只能说是一个未知数。而且我们的人脉也不是固有的，人脉是会传动的，随着网购人群的不断壮大，咱网的客户群也会不断的壮大，前期就需要固有人脉，建立起我们的口碑，才能扩大更大的市场，从而使每个人都能得到盈利。20、 这么好的模式，公司的赢利点在哪里？平台的打造，最重要的一点，在于服务，模式是一个吸引点没有错，但盈利是在于我们依靠模式上面所建立起来的服务，更好的为经营者服务，为商家服务，为顾客服务。产品利润的50%的对半分配，是经营者和公司一起连接的纽带；经营者的的商家介绍的5%提成，是产品自动优化的动力所在；随着点击量的增大，广告的投放也是很大的赢利点；包括之后的自建物流，物流外包服务，也是极大的赢利点.这些都是盈利点和模式的优势所在21、 现在公司给出的条件，之后咱网走起来了会有变相收费的地方吗？（补充）首先可以明确的一点，只有商城经营者赚钱，咱网才能赚钱，所有的供应商和网店经营者，都是我们的“衣食父母”，我们之间的利益是捆绑的。所以我们一定会让商城经营者赚钱。在保证商城经营者赚钱的基础上，我们也许会提供一些增值服务，因为竞争存在，发展也就是必然，就像今天的淘宝有很多增值服务，你可以选择不使用，你选择使用一定是为了更多的盈利，说到底还是经营者获利，这个是市场竞争和发展决定的，我们自己下的定论也是没有意义。至于以后会不会推出其他的服务，也是根据公司的发展来的！但前提是我们一定会尽力让经营者赚钱，因为这才是根基！22、 商品的出售之后，你们的售后服务怎么做？商品售出，我们会有自己的专业客服，为顾客的问题做出解决。公司细分到每个区域，比如说每个城市细分为十几个区域，每个区域设置若干个在线客服，每天上午九点到晚上十二点在线，为您解决所有问题。23、 经营者需要自己解决自己商城的售后吗？现在的后台无法得到产品的详细信息，很难对客户进行服务？ 关于产品信息，直接在商城网页上点击具体产品就能获知详细信息。在商城里边购买东西，和淘宝上是不一样的，就像在杂货店和超市买东西一样，我们的商品都是统一的，所以有客服问题的时候，顾客是直接咨询公司客服的！这一点和独立B2C平台是一样的！每个商城上边都有客服电话，或者我们公司的客服QQ，都可以进行咨询！24、 现在是两年360元，两年后呢？不要我们怎么办？任何事物的存在一定是发展的，商城价格会不会改变是由市场来定的，我们谁也无法保证，谁知道康师傅会从五毛钱一包到现在三块一包。为什么公司会不要你们呢？你想想，到时候你的商城已经正常经营了两年了，你是积累了一定的客户基础的，你也知道，我们公司的利润跟你的利润是五五分成的，你的销售直接影响着公司的收益，我们公司也是要赚钱的，那公司怎么会无故不要你呢？此外公司的一切经营行为都是符合常理，合情合法的！到期后我们会有相关的续约的合同，这是其他公司也会有的经营行为！25、 说是说创业，为什么别人找我是这么像兼职？公司建起来我啥也没得到怎么办？有给我们获得成果的保障吗？或者说，能给我们保证的东西是什么？创业的意义在于从零到1，首先从我们杭州的经验来看，有很多很多的人都曾参与到这个过程里边，可很多人都没有坚持，在中途就退出了！首先对于创业的理解，最重要的是心态，我们都是白手起家的。在这个过程里边，就是大浪淘沙的过程，留下的人如今在公司都得到他应该得到的东西！但一定会有更多的人在这场长跑赛中途退场！创业也是一种投资，投资从来都是没有保障的！只是在于今天它给我们一个机会，可至于能不能把握，是靠我们自己的。所以一切的结果，未来是在我们自己手里创造的！26、我们购买商城之后应该做些什么？你只要在线上或者线下去推广你的商城就可以了，简单地说，就是让别人来你的店里买东西就好了。27、为什么商城都是一样的，就开始进入的不一样？（模式）因为我们要做的其实就是一个网上商城的加盟，所以我们的商城的商品都是一样的，关于之后进入商城之后的首页我们会改版，而且我们可以在后台系统里推荐商品放在自己的首页，那么到时候我们的首页进去之后每个人推荐的商品就会有变化了。28、找网店太麻烦了，公司有简便的方式吗？我们现在进入商城有两种方式，可以直接输入域名，也可以在公司首页进入商城，当然这是针对文化包已经做好的商城，现在我们可以在公司首页直接搜索你想进入的商城。对于网店的推广来讲，基本上肯定是直接把网店的链接发给别人；29、商品价格都是一样的，怎么体现商城之间的竞争？第一、即使是在实体经营中，商城与商城之间也是有竞争的，所以每个商城经营者必须要努力的去推广，让更多的人知道你的商城。第二、这就像实体的沃尔玛与家乐福超市之间，或者当当与卓越之间一样，B2C商城之间仍然是存在竞争的。第三、为什么我们商城要收360，其中一个原因，每一个商城必须要努力的去推广赚钱，因为这36万家商城就像我们的36万个经销商，只有经销商赚钱，我们平台才能赚到