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文档简介

管理学原理 第二版 杨文士焦叔斌张雁李晓光编著 课程结构 第一篇绪论第二篇计划工作第三篇组织工作第四篇人员配备工作第五篇领导工作第六篇控制工作 第四篇人员配备工作 本篇结构 第十一章人员配备的系统过程及人员的选拔第十二章主考人员的考评第十三章主管人员的培训 第十二章主考人员的考评 第一节考评的目的与基准第二节平衡记分卡与卓越绩效标准 第一节考评的目的与基准 考评的目的确立考评的基准合理的考评制度必须满足的条件 考评的目的 考评的目的可以分为两大类 作为决定人事提拔和调整工资或进行奖励的依据 作为激励和改进的手段 如反馈绩效 作为培训或培养的依据等 确立考评的基准 以管理者的个人品质特征为基准以可考核的目标为基准以管理的基本原理和原则为基准 合理的考评制度必须满足的条件 一致性完整性可控性激励性 第二节平衡记分卡与卓越绩效标准 平衡记分卡作为考评依据的 卓越绩效标准 平衡记分卡 平衡计分卡 balancedscorecard 方法是近年来企业界非常流行的一种绩效考评模式 最早是由罗伯特 卡普兰 RobertKaplan 和大卫 诺顿 DavidNorton 在 哈佛商业评论 杂志上发表的一篇论文中提出的 它主张的是这样一种认识 即任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌 必须用一套 平衡的 balanced 指标体系来要求组织才能使之健康地发展 作为考评依据的 卓越绩效标准 卓越绩效标准 criteriaforperformanceexcellence 即美国马尔科姆 鲍得里奇国家质量奖的评奖标准 1 领导1202 战略计划853 以顾客和市场为中心854 测量 分析和知识管理905 对人力资源的注重8
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