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文档简介

XX社区服务中心焦点小组访谈调查方案1 调研背景 xx社区服务中心自2015年1月1日建立以来,经过近7个月的发展,开展了多场社区活动、兴趣小组、外展宣传等形式多样的社工服务,在服务中,社区服务中心和社工逐步为居民了解和接纳,所开展服务也得到社区居民的好评,服务日益增多,受益群体也不断拓展。为了能进一步准确掌握社区长者群体和青少年群体的服务需求,服务中心决定于2015年08月开展焦点小组访谈调查,收集征求居民建议,调整服务方案,力求所提供的服务尽可能切合居民需求,实现社区服务中心和居民的良性互动。2 调研目的通过征集志愿者参加焦点小组访谈,切实掌握本社区长者群体和青少年群体各至少两项服务需求,进而根据需求调整本中心2015年第四季度的服务计划,使服务贴近需求。3 调研方法本次调查采用焦点小组访谈法收集居民需求,实际操作中包含两个部分,第一部分是长者焦点小组访谈,第二部分为青少年焦点小组访谈。通过社工面向社区招募志愿者,制定访谈提纲,组织开展小组访谈,做好记录和观察,进而回顾和总结归纳访谈过程及结果,辅之以一定的恰当的补充调查,例如深入访谈、资料查阅等,形成一份有依据、有逻辑、有结论的可借鉴的调查报告。4 长者群体访谈方案(08月10日-08月20日) 1.小组参加者征选方法2.访谈主持人、观察员3.访谈提纲4.场地布置5.访谈过程 A.建立关系,解释小组规则,提出讨论主题 B.主持人激发对主题深入的讨论 C.总结重要的结论,衡量信任和承诺的限度5 青少年群体访谈方案(08月10日-08月20日) 1.小组参加者征选方法2.访谈主持人、观察员3.访谈提纲4.场地布置5.访谈过程 A.建立关系,解释小组规则,提出讨论主题 B.主持人激发对主题深入的讨论 C.总结重要的结论,衡量信任和承诺的限度6 调研结果分析(08月21日-08月22日 综合整个调研过程,详尽分析调研中的不科学成分,去除影响调研结果准确的因素,总结出调研中得到的有用信息。7 补充调查(08月22日-08月25日) 如有必要,辅之以深入访谈、资料查阅以及问卷等形式,进一步澄清调研结果中产生的不明确因素。8

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