南阳市住宅区物业管理服务收费标准.doc

精品文档南阳市住宅区物业管理服务收费标准（2004）等 级具 备 条 件收费基准价（元/平方米.月）备 注一 级按照一级住宅小区物业管理服务等级标准提供服务；住宅区完全按规划设计要求建设，绿化率30%以上，有动态景观，住宅区有完整的安全防范及应急措施，房屋及配套设施齐全并保持状态良好，有完整的规划、房屋、公用设施及业主资料。浮动幅度 20% 15% 10% 5%各物业管理企业可根据其服务质量，可在其确定的服务收费标准浮动幅度内，自行浮动，下浮不限。二 级按照二级住宅小区物业管理服务等级标准提供服务；住宅区基本按规划设计要求建设，绿化率20%以上，有景观，住宅区有安全防范及应急措施，房屋及配套设施齐全并保持状态良好，有完整的规划、房屋、公用设施及业主资料。三 级按照三级物业管理服务等级标准提供服务；住宅区符合规划设计要求，有绿化、房屋及配套设施基本齐全并保持状态良好，有规划、房屋、公用设施及业主资料。四 级按照四级物业管理服务等级标准提供服务；住宅区建房屋及配套设施基本齐全并保持状态良好，有规划、房屋、公用设施及业主资料。物业管理服务内容及等级标准管理服务内容及标准（一级）接受物业，提供物业管理服务，门卫24小时值勤，经常性按规定线路巡查。对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。路灯、楼梯灯完好率不低于95%。消防设施设备完好，可随时启用。生活垃圾每日清运一次；小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫二次；楼道每日清扫二次，每周拖洗一次；楼梯扶手每日擦洗一次；楼梯窗每月擦洗一次；路灯、楼道灯每月清洁一次，有专业人员实施绿化养护管理；共同雨、污水管道每年疏通一次；化粪池每半年清掏一次，发现异常及时清掏。管理服务内容及标准（二级）接受物业，提供物业管理服务，门卫24小时值勤，经常性按规定线路巡查。对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。路灯、楼梯灯完好率不低于90%。消防设施设备完好，可随时启用。生活垃圾每日清运一次；小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫一次；楼道每日清扫一次；楼梯扶手每天擦洗一次；楼梯窗每月擦洗一次；路灯、楼道灯每季度清洁一次，有专业人员实施绿化养护管理；共同雨、污水管道每年疏通一次；化粪池每年清掏一次，发现异常及时清掏。管理服务内容及标准（三级）接受物业，提供物业管理服务，门卫24小时值勤，经常性按规定线路巡查。对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。路灯、楼梯灯完好率不低于85%。消防设施设备完好，可随时启用。生活垃圾每日清运一次；住宅区、公共场所每日清扫一次；楼道每日清扫一次；扶手楼梯窗每季度擦洗一次；路灯、楼道灯每半年清洁一次，对草坪、花卉、树木定期修剪养护管理；共同雨、污水管道每年疏通一次；化粪池每年清掏一次，发现异常及时清掏。管理服务内容及标准（四级）接受物业，提供物业管理服务，门卫24小时值勤。经常性按规定线路巡查。对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。路灯、楼梯灯完好率不低于80%。消防设施设备完好，可随时启用。生活垃圾每日清运一次；楼道每周清扫2次；楼梯窗每半年擦洗一次；路灯、楼道灯每年清洁一次，有绿化的，定期维护；共同雨、污水管道每年疏通一次；化粪池每年清掏一次，发现异常及时清掏。南阳市住宅区管理服务收费等级考核计分表考核项目考核内容及符合分值得分值（一）基本要求(25分)1.服务与被服务双方签订规范的的物业服务合同，双方权利义务关系明确。（3分）2.承接项目时，对小区共用部位，共用设施设备认真查验，验收手续齐全。（3分）3.小区各项管理制度健全。（3分）4.物业公司有管理资质、管理人员按比例持证上岗 （ 2分）5.设有公示栏、公示物业服务内容、服务标准及收费依据、收费项目、收费标准等情况。 （5分）6.财务公开、定期公布收支情况。（3分）7.设有服务接待中心，公示24小时服务电话，及时到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。（4分）8. 物业公司有办公经营场所。（2分）（二）房屋及公用设施设备维修养护(20分)1.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护、检修和保养记录齐全。（2分）2.经常巡查小区房屋单元门、楼梯通道以及其它部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。（3分）3.小区内无私搭乱建、建立完善的住宅装饰、装修管理制度。业主装修前应审核其装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。（2分）4.供水、供电、通讯、照明设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，操作维护人员严格执行操作规程，设施设备运行正常。（3分）5.消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。（2分）6.道路通畅、路面平整；主要道路交通标志齐全、规范。（2分）7.路灯、楼道灯完好率。（4分）8.容易危及人身安全的设施有明显警示标志和防范措施。（2分）（三）公共秩序协助维护(15分)1.小区门卫24小时值勤。小区内按规定线路巡逻。（4分）2.对进出小区的机动车辆实施证、卡、，引导车辆有序通行、停放。（4分）3.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行准入证管理。（4分）4.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门；并协助采取相应措施。 （3分）（四）保洁服务(25分)1、小区内合理设置果皮箱、垃圾箱，生活垃圾及时清运。（3分）2、道路、广场、楼道绿地每日清扫及时。（4分）3、楼梯扶手每日擦洗1次。（4分）4、楼梯窗每周、路灯、楼道灯每月清洁一次（5分）；楼梯窗每月、路灯、楼道灯每季度清洁一次（3分）；楼梯窗每季度、路灯、楼道灯每半年清洁一次（2分）；楼梯窗每半年、路灯、楼道灯每年清洁一次（1分）。5、及时清除小区内主要道路积水、积雪。（3分）6、区内共用雨、污水管道每年疏通1次；化粪池每月检查，每半年清掏1次（4分）；化粪池每2个月检查，每年清掏1次（3分）；化粪池每半年检查，每年清掏1次（2分），发现异常及时清掏。7、二次供水水箱督促供水部门按规定清洗，并根据小区