物业保洁的日常管理标准.doc

精品文档物业保洁的日常管理标准物业保洁的日常管理是为业主和使用人提供一个优质、高效、洁净、舒服、优美的工作环境和生活环境；通过清洁的日常管理可以延长物业的使用年限、翻新周期和减少物业装饰材料表面自然损坏、人为磨损，保护物业装饰材料，取得既经济又能保持物业美观的效果。物业保洁管理工作有很强的时效性，所以其日常工作必须要做到当日清。一、物业保洁日常管理内容物业保洁日常管理工作可分为以下三类：（一）日常保养工作日常保养工作指的是几乎每天都需进行的或每年进行密度十分大的工作。如道路的保洁、绿化带的保洁、楼梯间的保洁、垃圾的收集与处理等。（二）周期工作 周期工作指的是定期的保洁。如对管井的清洁、地面的护养等。（三）专项工作专项工作是针对集中情况或某种事物进行的工作。如小区卫生消杀、新入住住户装修的垃圾处理、暴风雨来临前后的工作等。二、物业保洁日常管理的基本要求（一）责任要分明物业保洁管理是一项细致、量大的工作，每天都有垃圾要清运、场地要清扫，涉及物业管理范围内的每一个地方。因此，必须做到责任分明做到“五定”，即“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”。对物业范围的任何一个地方均应有专人负责清洁卫生，并明确清扫的具体内容，时间和质量要求。（二）保洁要及时快速垃圾每天都产生，灰尘随时会落下。因此，保洁工作要体现及时性。对每天产生的垃圾必须及时清除，做到日产日销，并建立合理的分类系统。（三）计划安排要合理物业管理公司应制订出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。以下提供某物业管理处关于清扫保洁工作的安排作为参考：清扫保洁工作计划一、楼内部分清洁项目日常工作及周期工作内容清洁标准每天每周每月公共地面大理石每天配合清洁剂湿拖1次，并随时保洁清洗1次无污染、无灰尘水磨石每天配合清洁剂湿拖1次，并随时保洁清洗1次无污染、无灰尘木地板每天配合清洁剂推尘1次，并随时保洁清洁1次无污染、无灰尘3米以下墙壁大理石每天配合清洁剂擦抹1次，并随时保洁无污染、无灰尘柱面每天配合清洁剂擦抹1次，并随时保洁无污染、无灰尘涂料局部灰尘、污渍随时处理无污染、无污渍玻璃每天配合玻璃清洁剂清洁1次，随时保洁无污染、无灰尘、无印痕消防楼梯每天配合清洁剂湿拖1次，并随时保洁清洁一次无灰尘、无污渍楼梯扶手每天配合清洁剂擦抹1次，并随时保洁上不锈钢油全面清洁无灰尘、无污渍消防设施及其他设施擦洗1次，随时保洁全面清洁无灰尘、无污渍天台及相关设施全面清洁无垃圾、无灰尘、无污渍公共门窗门、门框每天配合清洁剂擦抹1次，并随时保洁全面清洁无灰尘、无污渍、无痕印、无手印窗体、窗台每天配合清洁剂擦抹1次，并随时保洁全面清洁无灰尘、无污渍、无痕印、无手印门窗玻璃每天配合玻璃清洁剂清洁1次，随时保洁全面清洁公共洗手间地面拖扫数次，随时保洁全面清洁无灰尘、无污渍、无痕印、无手印、无垃圾、无异味、保持清洁干净玻璃镜面清洗数次，随时保洁全面清洁洁具、洗手盆清洗数次，随时保洁全面清洁墙面、门框擦洗1次，随时保洁全面清洁垃圾桶即时清倒垃圾，保洁清洗消毒植物、花盆每天洒水1次，并随时清洁花盆保持植物干净茂盛不锈钢指示牌每天配合不锈钢保养剂擦抹1次无灰尘、无污渍信报箱、不锈钢设施每天用不锈钢保养剂清洁1次，随时保洁全面清洁1次不锈钢油无灰尘、无污渍、无痕印、无手印垃圾桶、垃圾箱更换垃圾袋1次；清洁烟灰缸；及时整理清摸箱盖、箱身全面清洁1次无溢出垃圾、无异味天台及相关设施全面清洁1次无垃圾、无灰尘、无污染二、楼外部分外围部分清洁项目日常工作及周期工作内容清洁标准每天每周每月地面每天清扫1次、随时巡查保洁全面清洗1次无垃圾、无污渍指示牌每天配合清洁剂擦抹1次、随时保洁全面清洗1次无灰尘、无污渍射灯、路灯每天配合清洁剂擦抹1次、随时保洁全面清洗1次无灰尘、无污渍标识牌配合清洁剂擦1次无灰尘、无污渍旗杆1米以下擦抹2次配合清洁剂擦1次无灰尘、无污渍旗帜清洁1次无污渍、无痕印水沟、管道清洁1次无垃圾、无污渍楼房2米以下墙面局部污渍随时清洁无明显污渍玻璃每天配合玻璃清洁剂清洁1次无灰尘、无污渍、无痕印、无手印消防设施及其他设施每天清洁1次全面清洁1次无灰尘、无污渍、无痕印垃圾桶、垃圾箱更换垃圾袋1次；清洁烟灰缸；及时整理清抹箱盖、箱身全面清洁1次无溢出垃圾无异味绿化带清洁洒水1次施肥1次绿化带内无纸屑、烟头、杂物；植物干净、茂盛垃圾清运垃圾日产日销、垃圾站每天清洗1次全面消毒2次无溢出垃圾无异味（四）制定明确的质量标准标准是衡量事物的准则，也是评价保洁工作的尺度。物业区域环境保洁的通用标准是“五无”，即无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫滋生地、无“脏乱差”顽疾。建设部颁布的全国城市马路清扫质量标准中，有两条可以作为物业区域道路清扫保洁质量的参考：一是每天普扫两遍，每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪，路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。当然、不同类型、不同档次的物业对楼宇内的公共部位清洁卫生的质量标准不同，相同的物业管理区域中不同的管理部位要求的标准也可能不同。物业公司应根据实际情况制定相应的卫生清洁标准。三、物业保洁作业指导书物业保洁作业指导书就是指导员工作业的方法与方式，把保洁作业的合理过程以文件的方式做出来。其目的是通过对保洁人员进行技术性指导，提高其工作效率与品质，又好又快地完成保洁工作。物业保洁作业指导书一般由以下内容组成：（1）作业内容：此作业所需要做的事。（每一位作业员要知道自己做什么、需要做好什么）。（2）物料内容：此工作所用到的物料（找到自己这一项保洁工作所需要的用到的物料）。（3）使用工具：本项保洁工作所用到的工具（要用到什么工具）。（4）注意事项：