中专旅行社经营管理试卷.doc

旅行社经营管理 试题 2013年1月题 号总 分分 数得 分评卷人一、填空题（共6小题，每空1分，共10分） 1、英国的 至今仍被尊为“世界旅行社之父”。2、SWOT 方法是分析企业的 、劣势、 和威胁四个方面的因素。3、旅行社采购的策略主要有 和 和联合采购。4、按照旅游活动内容分类的产品形态包括 、 和单项旅游服务产品。5、经营国内业务和入境旅游业务的旅行社应当存入 万元的质量保证金，经营出境旅游业务的旅行社应当增存质量保证金 万元。6、MIS是 的简称。得 分评卷人二、选择题（共20小题，每题2分，共40分） 1、 对旅游意外保险索赔的有效期限一般为自事故发生之日起（ ）内为限。 A 60天 B 30天 C 180天 D 200天2、 下列属于重大安全事故的是（ ）。 A 经济损失在1万以下 B 一次事故造成旅游者重伤 C 一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残 D 经济损失在100万以上3、 下列属于业务事故的是（ ）。 A 丢失证件 B 漏接、错接和空接事故 C 丢失财物 D 旅游者走失 4、 提供导游服务所获得的收入应当计入（ ）。A 零星服务费用收入 B 票务收入C 综合服务费收入 D 加项收入5、 下列属于心理定价策略的是（ ）。A 尾数定价策略 B 撇脂定价策略C 渗透定价策略 D 满意定价策略6、 下列不属于按照咨询服务的内容进行旅游咨询服务划分的是（ ）。A 旅游常识咨询 B 旅游维权咨询C 旅游线路咨询 D 本地旅游咨询7、长期以来一直是国际旅游市场和国内旅游市场的主流产品是（ ）。 A观光旅游旅游产品 B 休闲度假旅游产品 C自驾车旅游产品 D 公、商务旅游产品8、下列不属于按照职能给旅行社设立的部门的是（ ） A 计调部 B 外联部 C 亚洲部 D 接待部9、负责全国旅行社的监督管理工作的部门是（ ） A 国务院 B 国务院旅游行政主管部门 C 国务院工商行政主管部门 D 国务院外经贸行政主管部门10、旅行社属于超范围经营的是（ ） A 国际旅行社经营国内旅游业务 B 外商投资旅行社经营出境旅游业务 C 国际旅行社从事入境旅游业务 D 国际旅行社经批准经营港澳游业务11、张某在昆明刚设立的旅行社经营的业务范围主要有（ ） A 出境和入境旅游业务 B 出境和国内旅游业务 C 出境、入境和国内旅游业务 D 入境和国内旅游业务旅 12、旅行社组织中国居民出境旅游的，应当为旅游团队安排（ ）全程陪同。 A 领队 B 地陪 C 全陪 D 导游 13、我们常说的“黑导”指的是（ ） A 没有导游证而从事导游工作 B 人长的比较黑 C 有导游证，但不挂靠于任何一家旅行社 D 良心比较黑的导游14、旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为( ) A.自由包价旅游B.散客包价旅游 C.小包价旅游D.半包价旅游15、我国设立旅行社的基本程序是 （ ） A申请营业许可办理税务登记办理注册登记设立分支机构变更和终止经营 B申请营业许可设立分支机构办理税务登记办理注册登记变更和终止经营 C 申请营业许可办理注册登记办理税务登记设立分支机构变更和终止经营 D设立分支机构申请营业许可办理注册登记办理税务登记变更和终止经营16、团体旅游通常是下列哪种旅游产品（ ） A 全包价旅游产品 B 半包价旅游产品 C 小包价旅游产品 D 零包价旅游产品17、下列哪种保险对于旅行社来说属于强制性保险（ ） A 旅游意外险 B旅行社责任保险 C 人身意外保险 D机动车辆保险18、 下列属于旅行社固定资产的是（ ） A 现金 B 存款 C旅行社经营场所 D 债券资产19、 下列不属于旅行社经营中面临的主要风险的是（ ）A 财务风险 B 价格危机 C 市场及竞争风险 D 责任风险20、 下列不属于旅行社新产品设计阶段的步骤的是（ ） A 实地考察 B 分析取舍 C 寻求创意 D 线路编排得 分评卷人三、名词解释（共3小题，每题5分，共15分） 1、 旅行社 2、 旅行社产品3、 旅行社市场定位得 分评卷人四、简答题（共2小题，每题10分，共20分） 1、 设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当具备哪些基本条件？2、在活动过程中应当采取哪些措施预防交通事故？一旦交通事故发生了，应当采取哪些具体措施来进行处理？ 得 分评卷人五、论述题（共1小题，共15分） 30人的老年旅游团到杭州游玩，担任地陪导游的小王是初次带团，为了给游客留下良好的印象，她特地买了一套名牌服装，带上贵重的饰品去迎接旅游团，与游客一见面，小王就谦虚地说：“我是新导游，我什么也不懂，请大家多包涵。”在游览过程中，小王感觉到讲解完导游词就没什么话可和游客聊的，为此小王就经常一个人走在旅游团的前面，谁知，全陪和领队当着游客的面向小王提意见，“走路太快；讲话太快；不强调集合时间和地点；不友好等”。小王很伤心，认为导游工作得不到尊重和理解，自己不适合导游职业。 问题：（1）地陪小王有哪些不妥之处？ （2）如果你是小王，你应该如何做？ 考生答题不得过此线密封线 分校（工作站）：姓名： 学生证号： 装订线 期末试题 第1页共5页 期