优秀企业员工的理念与价值观--态度(ppt 114页).doc

态度决定一切所有优秀企业员工都需要的理念和价值观序言在同样的公司，做着同样的工作，有些人多年以后，仍旧做着同样的工作，甚至被炒了鱿鱼；有些人却不断地前进，在公司中的地位日益上升，成为公司不可或缺的人物。这其中的奥妙在一则古老的故事中或许可以找到答案。在法国古代，有一位剑术高超的击剑大师，他经过多年的精挑细选，才选中了两位天赋都很高的学生。教授他们剑术，希望他们能继承自己的衣钵。学生多戈在这位大师传授剑术的时候，总是觉得自己天资聪明，领悟力强，学剑术招式，不费什么力气，所以总是想着邻家的少女、胜利的勋章，不肯在剑术上下功夫。而学生尼斯却总是细心地听从大师的讲解，精心揣摩剑术的奥妙，无事时便研究剑术，钻研各派剑术的精妙所在。几年过去了，学生尼斯的剑术大进，甚至超过了自己的老师，名声传遍天下。而学生多戈剑术仍旧十分平庸，只能在朋友面前吹嘘自己的能力。多戈感到很不公平，便去质问老师，觉得老师偏袒了尼斯。而老师的回答却很简单，只有两个字：态度！在各方面条件一样的情况下，有什么样的态度，会直接影响一个人的前程。而杰克的故事，正好验证了这两个字的力量。杰克应聘到一家公司的时候，只是一个默默无闻的职员，相信谁都不会注意到他。但他每天都面带笑容和每一位同事打招呼，每天都充满激情地工作，好像那不是一份工作，而是他自己的生命。他总是主动要求承担更多的责任，而且尽可能把事情做到最好。有一次，公司的业务遇到了很大麻烦，在众人束手无策的时候，杰克利用自己平时积累的经验，帮公司解决了难题。故事的结局大家肯定早已料到，杰克成为了公司的副总，而在对杰克的评语上，史有简单的六个词：敬业、勤奋、忠诚、自制、进取、协作。每一个希望有所作为的人，也许能从这六个词中汲取成功的力量。敬业第一章敬业才能做好一切敬业就是敬重自己从事的事业，专心致力于事业，千方百计将事情办好。如果一个人以一种尊敬、虔诚的态度对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，那么他就是敬业的。只有将自己的职业视为自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。我的任务是完成比赛敬业意味着完成使命，意味着自我牺牲和忘我奋斗，意味着尽职尽责、决不张扬。现在不论是大公司，还是小公司，对于员工的要求最重要的一条，就是要求自己的员工要敬业。所谓“敬业”，就是要敬重自己的工作！职业是人的使命所在，是人类共同拥有和推崇的一种精神。敬业就是要像对待生命一样来对待自己的工作，不为自己寻找任何借口来逃避工作，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、善始善终等职业道德，其中糅合了一种使命感和道德责任感。这种道德感的当今社会得以发扬光大，使敬业精神成为一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件。在墨西哥奥运会上，夜已经非常深了，天气非常凉爽，直到这时，坦桑尼亚的马拉松选手艾克瓦里才吃力地跑进了体育场，他是最后一位到达终点的运动员。这场比赛的冠军早就拿到了奖杯，庆祝胜利的仪式也早就已经结束。艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时，整个体育场几乎无一人显得格外空旷。艾克瓦里的双腿沾满血污，绑着绷带，他努力地绕体育场跑完了一圈，跑到了终点。在体育场的一个角落，享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远地看着这一切。接着，在好奇心的驱使下，格林斯潘走了过去，问艾瓦里，为什么要这么吃力地跑至终点。这位来自桑尼亚的年轻人轻声回答说：“我的国家从2万多公里之外送我来这里，不是叫我在这场比赛中起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”没有人会再去嘲讽这个选手的成绩，这位选手用自己的行动诠释了“敬业”的深厚内涵，也赢得了人们的尊重。这位选手的行动告诉我们：敬业是一种负责精神的体现。一个对自己工作有敬业精神的人，才会真正为企业的发展做出贡献，自己才能从工作中获得乐趣。这样的员工才是真正有责任感的员工。敬业是对自己责任的一种升华。责任在某种程序上有一定的强制意味，但敬业却是员工的一种主动精神，不仅要完成自己的工作，而且是以一种高度负责的、自动自发的精神来完成自己的工作。人们总是善于为自己找各种借口，没有谁认为自己不够敬业，即使是工作中无所事事混日子的人也不会这样认为，但这种“敬业”总是以“差不多”、“已经不错了”作为工作态度的辩护词，以及以各种外在原因为自己开脱。敬业就是把工作做到最好，做到极至，杜绝一丝一毫的疏忽，没有任何原因和借口。第二次世界大战中期，美国空军降落伞的安全性能不够。在厂方的努力下，合格率已经提升到99.9%，而军方要求产品合格率必须达到100%。厂方的工人们一再强调，任何产品也不可能达到绝对100%的合格率，除非出现奇迹。但军方强烈要求：99.9%的合格率，就意味着1000名伞兵中，会有一个人因跳伞而送命。相持不下之时，军方决定改变检验质量的方法，从厂方前一周交货的降落伞中随机挑出一部份，让厂方负责人以及工人们装备上身后，亲自从飞机上跳下。这个方法实施后，奇迹出现了：不合格率立刻变成了零！99.9%与100%，看来差距微乎。单就产品来说，不但工人们自己为没啥了不起，就连消费者也认为不能过分挑剔。所以，司空见惯和不以为然就变成了众口一词的认同。然而，就因为有了99.9%，1000名士兵就有一个无辜送命。为了捍为生命，稍加一个措施，就诞生了奇迹。如果每个工人都能从顾客的角度着想，敬业地去生产商品，这样的奇迹就会第天诞生。中国海尔的CEO张瑞敏说：“所有的产品都应该是精品，有缺陷的产品等于是废品。”只有具有敬业精神的员工才能够生产出精品，也正是这种敬业精神创造了海尔产品的“零缺陷”神话。海尔的员工深知，10%的差错会造成100%的问题。海尔产品的“零缺陷”和“消除1%差错率”正体现了海尔员工的敬业精神。敬业是一种做人之道，也是成就事业的重要保证。任何一家公司要想在竞争中取得胜利，没有敬业的员工是不可能的；一个国家要想屹立于世界之林，没有敬业的人民是难以想像的。警察应该恪尽职守地维护社会稳定；行政官员应该勤政爱民；军人应该捍卫国家的主权和领土完整；教师应该尽职尽责地教书育人日本东芝株式会社的社长土光敏夫对员工的敬业精神要求特别高，他最为人们津津乐道的一句话是：为了事业的人请来，为了薪水的人请走。真正具有敬业精神的人，即使当企业面临困境时，也会同企业风雨同舟，患难与共。而心里只有薪水的人心中有的只是福利的待遇，公司遇到困难时，也是他们拍拍屁股走人的时候。这就是敬业和不敬业的区别。然而，在我们的事业中，始终有一部分人缺乏这种神圣的使命感，把自己当成局外人，他们在工作中缺乏激情，没有快乐，有的只是被动的应付，甚至投机取巧、逃避责任，以至在工作中患得患失、心怀不满。他们不明白这样的道理：工作是你自己的事，你不仅能从工作中得到乐趣，而且能从工作中获得成就感。有一个小和尚在一座名刹担任撞钟之职。他自认为早晚各撞一次钟，简单重复，谁都能做，并且钟声只是寺院的作息时间，没什么大的意义。就这样，敲了半年无聊至极，唉，“做一天和尚，撞一天钟”吧。有一天，方丈宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚听了很不服气，心想我撞钟难道不准时、不响亮？！方丈告诉他说：“你的钟声撞得很响，但是钟声空泛、疲软，没什么力量。因为你心中没有撞钟这项看似简单的工作所代表的深刻意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是要唤醒沉迷的众生。为此，钟声不仅要洪亮，还应圆润、浑厚、深沉、悠远。心中无钟，即是无佛；不虔诚，不敬业，怎能担当神圣的撞钟工作呢？”在成功面前没有可能，也来不得半点虚假，对待撞钟的态度决定了钟声的质量。一个勤奋敬业的人也许并不能获得的赏识，但至少可以获得他人的尊重。受人尊重会获得更多的自尊心和自信心。不论你的工资多么低，不论你的老板多么不器重你，只要你能忠于职守，毫不吝惜地投入自己的精力的热情，渐渐地你会为自己的工作感到骄傲和自豪，就会赢得他人的尊重。以主人翁和胜利者的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。一个对工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信的人，也是一个无法体会快乐真谛的人。这样的人不会有好的结果，他们在不快乐中工作着，最终还是过着并不幸福的生活。即使偶尔做出一点成绩，但他们还是品尝不到快乐，更谈不上什么成就感和自豪感，在他们眼里“那都是为别人创造的”，“是别人的幸福”。如果你在工作上能敬业，并且把敬业变成一种习惯，你会一辈子从中受益。工作敬业，表面上看是为了老板，其实是为了自己，因为敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是你向上民展的踏脚石，就算你以后换了地方、从事不同行业，你的敬业精神也必会为你带来帮助！把敬业变成习惯的人，从事任何行业都很容易成功。具有敬业精神，或许不能立即为你带来可观的好处，但可以肯定的是，如果你养成了一种“不敬业”的不良习惯，你的成就会相当有限，你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度已深入你的意识与潜意识，做任何工作都是“随便做一做”，结果不问自知。我们应该把敬业变成一种习惯，这样就会从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从工作中找到更多的快乐。让我们向那位伟大的坦桑尼亚运动员致敬吧！他给我们上了很好的一课，他让我们知道：“我们的任务是完成比赛！”自己的工作是最好的最理想的职业人生应该是兴趣、技能和意义的结合，而金钱或者是名声、地位都不在评价标准之中。很多时候，不缺少，不失去，我们就无法感知拥有的价值，工作也同样如此。现在不少的人抱怨自己的工作卑微，低人一等，自己干这个工作仅是迫于生活的压力不得已而为之的事情。他们的眼睛紧紧盯住高薪与职位，这是非常危险的。他们轻视自己所从事的工作，自然无法投入全部身心。他们在工作中敷衍塞责、得过且过，而将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上了。这样的人在任何地方都不会有所成就。无论你出身于名门望族，或者是普通平民，无论你是公司的上层人物，或者是金字塔最底层中的一员，都不要看不起自己的工作。如果你认为自己的劳动是卑贱的，那你就犯了一个巨大的错误。工作是上天赋予每一个人的使命。你干的是什么工作，你最喜欢干什么样的工作？你获得的薪金和赢取的社会地位如何？工作不是关于上面这些问题的表述。从根本上说，工作就是付出努力以达到的目的。最令人满意的工作就是使我们的工作向我们认为能表现自己的才能和性格的方向努力。从本质上而言，工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事，它不存在着贵贱之分，自己的工作就是最好的。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。要知道所有正当合法的工作都是值得尊敬的，没有人会否认或贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪，却不知道自己应承担的责任人，无论对自己，还是对他人，都是没有价值的。美国著名的希你顿饭店有位清洁员，他在这家饭店工作了将近20年，一直在洗手间做保洁工作。洗手间总是被他打扫得干干净净，他甚至自己花钱在洗手间放了一瓶高级香水，使客人进来都能闻到一股芳香的味道。客人们对他的服务交口称赞，甚至冲着他的服务而专门住进这家饭店。他的朋友们都替他惋惜，劝他换份工作。他却骄傲地说：“我为什么要换工作呢？我的工作就是最好的，看到客人对我的工作表示赞扬，这就是我最大的幸福了，我又何必换工作呢？”某些工作看起来不怎么高雅，例如清洁工作，这种工作环境差，工作辛苦，待遇又差，很难得到社会的承认，但你不能因此而轻视这种工作。请你不要无视这样一个事实：有用才是伟大的真正尺寸度。在许多年轻人看来，公务员、银行职员或者大公司白领才称得上是绅士，甚至有一些人不惜投入大量的时间，想尽各种办法，通过不同渠道去谋求一个公务员的职位。但是殊不知，用同样的时间他完全可以通过自身的努力，在现实的工作中找到自己的位置，发现在自己的价值。自己的工作是最好的。把自己的工作当成自己最喜欢的并且乐在其中的使命来做，就能发掘自己特有的能力。其中最重要的是能保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值，在你完成使命的同时，会发现成功之芽正在萌发。如果年轻的工艺师想早日使自己的手艺精湛，仅仅想着“我要做最美丽的工艺品”就以为能实现心愿，那简直是天方夜谭！如果不只是“要做最美丽的工艺品”，而是要抱着“做最美丽的工艺品”，而是要抱着“做最美丽的工艺是上天赐予我的最完美的工作”的念头，工艺品制作的手艺就能进步了。为什么呢？因为如果这样想的话，工艺品制作这件事就会变成一件愉快的事情了。此时，相信你离成为一个手艺精湛的工艺品大师也就不远了。对于工作的不同态度，可以造成两种截然不同的工作作风。可以热情地做，也可以冷漠地做；可以愉快地做，也可以愁苦地做；可以骄傲地做，也可以无奈地做。把工作做好或是做坏，如何去做，这完全在于我们，这是一个选择的问题。以下这句话也许是古代罗马哲学家们提供给人类的最伟大的见解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而我们的工作态度完全取决于我们自己。20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。打算正式进军台湾之前，他们需要在当地先培训一批高级管理人员，于是进行公开的招考甄选。由于要求的标准颇高，许多初出茅庐的青年企业家都未能通过。经过一再筛选，位名叫韩定国的某公司经理脱颖而出。最后一轮面试前，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了三次，并且问他一个出人意料的问题：“如果我们要你先去洗厕所，你会愿意吗？”韩定国还未及开口，一旁的韩太太便随意答道：“我们家的厕所一向都是由他洗的。”总裁大喜，免去了最后的面试，当场拍板录用了韩定国。后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从洗厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以投人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始就能从卑微小事做起，干别人不愿干的事情。下面是霍华德的自述：“像无数的美国年轻人一样，我在青少年时期和大学时代做过许多的工作。修理过自行车，卖过词典，做过家教、书店收银员、推销员。大学期间，为了读完大学，我还替别人打扫院子，整理房间和船舱。”“由于这些工作都很简单，我曾认为它们都是下贱而廉价，但后来发现自己的想法完全错了。这些工作潜移默化地给予我珍贵的教诲和经验，无论在什么样的工作环境中，也不管是什么低级工作，我都学会了不少东西。”“如今，我变成了一位管理者，我依旧像原来那样去发现那些需要做的工作那怕那不是我的工作。在各种各样的工作中，你都能发现超越他人的机会不仅让你的雇主与众不同，也会为你的成功铺平一条道路。”“低就”不一定就低人一等。对于许多选择就业岗位的人们来说，首要的不是先瞄准令人羡慕的岗位，而是一开始就树立正确的工作观念，如果干什么都挑三拣四，或者以为选准一个岗位便可以一劳永逸，那么你就可能永远低人一等。正如台湾女作家杏林子所说：现代社会，昂首阔步、趾高气扬的人比比皆是，然而有资格骄傲的却不骄傲的人才是真正的高贵者。我们可以坚信，自己的工作是最好的。一个人的职业，就是一个志向的表示、理想的所在。所以，了解一个人的工作，在某种程度上就是了解其本人。一个人的工作成效，是他自己给自己画的一幅画，是美丽还是丑恶，可爱还是可憎，都是由他一手造成的。而一个人的细微表现，无论是上班赶时间，生产中的每一协作，给顾客介绍一种商品，或接待一下客户，都在说明自己或美或丑，或可爱或可憎。如果一个人轻视自己的工作，将它当成低贱的事情，那么他决不会尊敬自己。因为看不起自己的工作，所以倍感工作艰辛、烦闷，自然工作也不会做好，这一工作也无法发挥他内在的特长。一个建筑工地上有三个砖瓦工在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？”第一个没好气地说：“没看见吗？砌墙。”第二个抬头笑了笑说：“我们在盖幢高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个城市。”十年后，第一个人在另一个工地砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸，他成了工程师；第三个人呢，则成了前两个人的老板。在社会上，有许多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素和发展人格的工具，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价、是不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊！常常抱怨工作的人，终其一生，决不会有真正的成功。如果某人做事的时候，感到受了束缚，感到所做的工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那么他决不会做出伟大的成就。那种看不起自己工作的人，不断地抱怨和推诿，其实是懦弱的行为。与轻松体面的公务员工作相比，商业和服务业需要付出更艰苦的劳动，需要更实际的能力。当人们害怕接受挑战时，就会找出许多借口，久而久之就变得看不起自己的工作了。这些人可能在学生时代就有着错误的认识，认为一旦找到好工作，所有的人生坦途都将向他展开。他们对于什么是理想的工作有许多错误的认识（如果说他们对于工作还存有什么理想的话）。对于他们来说，公务员更体面，更有权威性；他们不喜欢商业和服务业，不喜欢体力劳动，自认为应该活得更加轻松，应该有一个更好的职位，工作时间更自由。他们总是固执地认为自己在某些方面更有优势，会有更广泛的前途，但事实上并非如此。那些不认为自己的工作是最好的人，往往是一些被动适应生活的人，他们不愿意奋力崛起，努力改善自己的生存环境，而仅仅把自己的一生押在一份好工作上。莱伯特对这种人曾提出过警告：“如果人们只追求高薪与政府部分的职位，是非常危险的，它说明这个民族的独立精神已经枯竭；或者说得更严重些，一个国家的国民如果只是苦心孤诣地追求这些职位，会使整个民族奴隶一般地生活。”世上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。竭尽全力，把自己的工作做好，只要有这种主动、努力的精神，即使在平凡的岗位上，也能增加自己的威望并获得尊重。一个人如果以自强不息的精神，夏天般的激情，发挥长处勇于创新，那么不论他做的是怎样的工作，都不会觉得劳累，都会使自己的事业蒸蒸日上。对待自己的工作，应当付以艺术家的精神，应当有十二分的热忱。在任何情形之下，都不允许对自己的工作产生厌恶。厌恶自己的工作，最终也会遭到工作的厌恶。如果你的工作本身简单、机械、重复而有一些乏味的工作中找出乐趣来。要懂得，做自己最适合的工作，最喜欢的工作，总是能找出乐趣并乐在其中，这是我们对于工作应抱的态度。有了这种态度，无论做什么工作，都能有很好的成效。真正做好一枚曲别针一个卓越的员工，总是一点一落千丈滴地累积正向力量，推动人生的巨大的飞轮运转。推动“飞轮”转动的动能，并不是从个人某一些戏剧性的成功、戏剧性和策略上面得到累积的，而只有那种追求完美的专业度一点一滴地凝聚，才能使飞轮持久地产生出能量。每一位在事业上取得成功的员工，无一不是全心全意、尽职尽责、精通自己的工作，一丝不苟地把一切做得最完美。一个成功的经者说：“如果你能真正制好一枚曲别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”一份英国报刊登了一则招聘教师的广告：“工作很轻松，但要全心全意，尽职尽责。”事实上，不仅教师如此，所有的工作都应该全心全意、尽职尽责才能做好。而这正是敬业精神的基础。一个人不管从事什么职业，都应该尽心尽责，尽自己最大的努力，把工作做好。这不仅是职责的需要，也是人生的需要。人如果没有了事业和理想，生命就会失去意义。无论你身居何处（即使在贫困苦的环境中）如果能全身心投入到工作中，尽职尽责，忘我工作，最后就会获得成功。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。在英国赛马界，有一位声望很高的极有权威性的人物享利亚当斯，他既不是名声显赫的老板，也不是技能出众的赛手，而是一位钉马掌的铁匠。享利钉的马掌可以说是骏马蹄上最合适的马掌。他说“我给它们钉了一辈子的掌，这就是我的工作，也是我最关心的事，我看到一匹马，首先想到的就是该给它钉一副什么样的掌最合适。”他一辈子就给人家钉马掌，为自己赢得了极高的荣誉，现在他年事已高，但找他钉马掌的赛手们仍络绎不绝，甚至要排队等候。在现实工作中，有许多人贪多求全，什么都懂一点但什么都不全懂，对工作只求一知半解，结果是害人不浅。那些技术半生不熟的泥瓦工和木匠，将砖石和木料拼凑在一起来建造房屋，在这些房屋尚未售出之前，有些已经在暴风雨中坍塌了；术业不精的医科学生不愿花更多的时间学好技术，结果做起手术来笨手笨脚，让病人冒着极大的生命危险；律师在读书时不注意培养能力，接收案件后捉襟见时，让当事人白白花费金钱这些都是缺乏敬业精神的表现。无论做什么工作，都应该精通它，做到一丝不苟，把每一件事都做完美，这其中蕴涵着令人不容忽视的产道理。遗憾的是，很少有人能真正体会到，这正是我们做事不能善始善终的根源，它导致工作不完美，生活不快乐。每一位老板都在寻求能精通工作、做事一丝不苟的员工，这是一件相当困难的事情，那种把任何工作做的完美、善始善终的员工却是更少见。对于员工本人来说，不要疑惑，不要抱怨，而应该先反思一下自身的问题：自己是否真的走在前进的道路上？为了使自己的业务更精通，或者为了自身完善或是为了公司需要，你是否认真研究读过专业方面的书籍？自己是否像画家仔细研究过画布一样，仔细研究了职业领域的各个细节问题？在自己的工作领域你是否做到了尽职尽责？如果不能意识到自己的不足之处，并且努力加以改正的话，那么往往无法得到一份令人满意的工作？无论从事什么职业，都应该精通它。让这句话成为你的座右铭吧！下决心掌握自己职业领域的所有问题，使自己变得比他人更精通。如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了一种潜在的促进成功的秘密武器。人位伟人说：“我在一段时间内只会集中精力做一件事，但我会彻底做好它。”这就要求我们无论做什么工作，都需要做到“精通”二字。懂得如何做好一件事，比对什么事都懂一点皮毛但什么事都做不好要强得多。美国前总统老布什在德克萨斯州一所学校作演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”如果对自己的工作不知道怎样才能做好，对很多事情都懂一点皮毛，由这样的原因导致自己的失败，而怎么能不断地去责备他人、责备社会呢？现在，最需要做到的就是“精通”二字。大自然要经过千百年的进化，才长出一朵艳丽的花朵和一颗饱满的果实。当下的不少年轻人随便学习几天，就想去修好一台精密仪器；做上几个试验，就想制出一种药剂；或者听了两三堂医学课，就急于做外科手术要知道，那个手术维系着一条宝贵的生命啊！有一个自以为是全才的年轻人，对日常普通而又繁琐的工作失去了耐心，一直认为自己是大材小用，觉得自己怀才不遇，对社会感到非常失望。而且多次在工作中出现的失误导致他完全失去了晋升和加薪的机会，这更让他伤心绝望，他感到没有伯乐来赏识他这匹“千里马”。痛苦绝望之下，有一天，他来到大海边，打算就此结束自己的生命。在他正要自杀的时候，正好有一位老人从附近走过，看见了他，并且救了他。老人问他为什么要走绝路，他说自己得不到别人和社会的承认，没有人欣赏并且重用他老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后就随便地扔在了地上，对年轻人说：“请你把我刚才扔在地上的那粒沙子捡起来。”“这根本不可能！”年轻人说。老人没说话，从自己的口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠，也是随便地扔在了地上，然后对年轻人说：“你能不能把这颗珍珠捡起来呢？”“当然可以！”“那你就应该明白是为什么了吧？你应该知道，现在你自己还不是一颗珍珠，所以你不能苛求别人立即承认你。如果要别人承认，那你就要想办法使自己成为一颗珍珠才行。”年轻人蹙眉低首，一时无语。有的时候，你必须知道自己是普通的沙粒，而不是价值连需的珍珠。你要卓尔不群，那要有鹤立鸡群的资本才行。忍受不了打击和挫折，承受不住忽视和平淡，就很难达到辉煌。由于不精于自己的工作，在工作中造成巨大的失误，给人们带来了无穷的祸患，而这些悲剧是完全可以避免的。几年前，在宾西法尼亚的一个小镇上，因为筑堤没有设计图纸去筑石基，结果导致堤岸决堤，全镇被水淹没，许多人被淹死。这种由于工作疏忽引起的悲剧，几乎在世界的每个角落都时有发生，这给我们的一个警示就是：每一个人的工作都与他人有关。学生时代一旦养成了半途而废、心不在焉、懒懒散散的坏习惯。运用一些小伎俩来蒙混过关，欺骗老师，一旦步入社会，就不可能出色地完成任何任务。假如在去银行办事时总是迟到，人们会拒付你的票据；在与人签合约时总是延误，到用的订单就会飞掉；与人约会时总是误点，会让人大失所望。这种对待事情三心二意的人，是干不好任何工作的，这种人注定只能是个失败者。结果连自己最基本的立场、原则和态度都会丧失，也会让他人失去对自己的信心。做事情无法善始善终的人，是意志不坚定的人，是不尽心尽责的人，这种人是不可能达到自己所要追求的目标的，家人和同事也会为他们感到沮丧和失望。如果这种人成为领导，将会造成更恶劣的影响，其下属也必定会受这种恶习的传染当他们看到上司不是一个精益求精、细心周密的人时，往往会群起而效仿。这样一来，个人的缺陷和弱点就会渗透到整个事业中去，影响公司的发展。一位先哲说过：“不论你手边有何工作，都要尽心尽力地去做！”另一位哲人也说过灯似的话：“无论做任何工作，都要尽心尽力地去做，它可作为天才的替代品！”做事情无法善始善终的人，其心灵上亦缺乏相同的特质。他不会培养自己的个性，意志无法坚定，无法达到自己追求的目标。一面贪图享乐、一面又想成功的人，自以为左右逢源，结果却两头落空。要培养一丝不苟的敬业精神和严谨的工作作风，培养超凡的技能。它既能带领普通人往好的方向前进，更能鼓舞优秀的人追求卓越。无论做什么事，都必须竭尽全力，无私敬业。能处处以主动尽职的态度工作，即使从事最平凡的工作也能最取得成就。能处处以主动尽职的态度工作，即使从事最平凡的职业也能为个人带来荣耀。拒绝借口，自动自发借口是懒人的托辞，只有那些自动自发的人才能迎来成功和财富的惠顾。在公司的很多员工中，有些人走向了成功，有些人却仍旧默默无闻/为什么会造成这么大的差距呢？答案只有一个，那就是：拒绝借口，自动自发地工作。然而，令我们不愿看到的情况是，很多年轻人，工作时完全处于被动的地位，他们每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班他们从不关心自己的工作：今天的工作不论好坏可以对付过去了；明天老板让干什么，他们就去干什么；没有必要为自己制定一个月计划或半年的工作计划；公司有什么难题，自己不必去操那份心，干一天算一天；不是自己的事则高高挂起这样的员工是被动地应付工作，为了工作而工作，他们不可能要工作中投入自己全部的热情和智慧。他们只是在机械地完成任务，而不是去创造性地、自动自发地工作。成功取决于态度，成功也是一个长期努力积累的过程，没有谁是一夜成名的。所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。工作包含了一个人的诸多智慧、热情、信仰、想像力和创造力。来自纽约的塞尔玛的丈夫奉命到沙漠腹地参加军事学习。年轻的塞尔玛孤零零一个人留守在一间集装一样的铁皮小屋里，这里是沙漠边缘，炎热难耐，周围只有墨西哥人与印第安人，他们不懂英语，无法与之进行交流。塞尔玛寂寞无助，烦躁不安，于是写信给她的父母，想离开这个鬼地方。父亲的回信只写了一行字：“两个人同时从牢房的铁窗口望出去，一个人看到泥土，一个人看到了繁星。”她开始没有读懂其中的涵义，反复读了几遍后，才感到无比的惭愧，决定洗心革面留下来在沙漠中寻找自己的“繁星”。她一改往日和消沉，积极地面对人生。她与当地人广交朋友，学习他们的语言。她付出了热情，人们也回报了她热情。她非常喜爱当地的陶器与纺织品，于是人们便将舍不得卖给游客的陶器、纺织品送给她作礼物，她很受感动。她的求知欲望与日俱增。她十分投入地研究了让人痴迷的仙人掌和许多沙漠植物的生长情况，还掌握了有关土拨鼠的生活习性，观赏沙漠的日出日落，并饶有兴致地寻找海螺壳沙漠没有变，当地的居民没有变，只有她的人生视角变了。拒绝借口、自动自发使她变成了另外一个人。原先的痛苦与沉寂没有了，代之以积极的冒险与进取。她为自己的新发现而激动不已，于是她拿起了笔，一本名为快乐的城堡的书两年后出版了。她最终经过自己的努力看到了“繁星”。人有是可能无法改变自己所处的环境，但却可以改变对待环境的态度。适者生存，不能让环境适应你，应该学会适应环境，积极面对工作。拒绝借口，自动自发地去工作，惟有这样，才能看到生命中的“繁星”。卓有成效和积极主动的人，他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想像力的创造力，而失败者和消极被动的人，他们有的只是逃避、指责和抱怨。当他们的工作依然被无意识所支配的时候，很难说他们对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了，也很难说他们的工作是卓有成效的。他们只不过是在“混日子”，如果不客气地说的话，是过着猪一般的日子。老板不在身边却更加买力工作的人，将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。最严格的表现标准应该是自己设定的，而不是由别人要求的。如果老板对你的期许还没有你自己的期许高的话，你将永远也不可能被解职，相反，这只会使你离晋升的日子越来越近。成功是一种努力的积累，那些一夜成名的人，其实，在他们获得成功之前，已经默默地奋斗了很长时间。任何人，要想获得成功都要经过长时间的努力和奋斗。如果想登上成功之梯的最高阶，你得永远保持主动率先的精神，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作也要如此，这样最终才能获得回报。自动自发地工作吧！这样一种工作习惯可以使你成为领导者和老板。那些获得成功的人，正是由于他们用行动证明了自己敢于承担责任而让人倍感信赖。自动自发地去工作，而且愿意为自己所做的一切承担责任，这就是那些成就大事业者和平庸之辈的最大区别。要想获得成功，你就必须敢于对自己的行为负责，没有人会给你成功的动力，同样也没有人可以阻挠你实现成功的愿望。任何一个在公司里工作的职员都应该相信这一点，你可以使自己生活好起来。从现在就开始行动吧！不再犹豫，就从今天开始，就从现在的工作开始，而不必等到遥远的未来的某一天你找到理想的工作再去行动。阿尔伯特致加西亚的信一文中如此写道：“我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，这种人永远不会被解雇，也永远不必不了加薪而罢工。”在这里我们特别要强调这一点。一个优秀的员工应该是一个自动自发地工作的人，而一个优秀的管理者则更应该努力培养员工的主动性。拒绝借口，自动自发地去做好一切吧！万万不要等到老板来向你交待任务的时候。要做一个有自尊心的、有主见的员工，看准了的事就要大胆去干。不要做一个墨守成规的员工，不要害怕犯错，勇敢一点吧！老板没让你做的事你也一样可以发挥自己的能力，必要时要发挥创意，勇于创新以成功完成任务。敬业，责任的延伸最大限度的敬业是尽职尽责，是在履行自己的天职，也必然会得到企业和老板的赞许。责任本来就是生活的一部分，如果你要生活，你就必须承担责任。当你说出“其实我没什么责任，或者这根本就不是我的责任时”，你就是在逃避或者推诿责任，因为你根本不愿意承担责任带给你的重负和压力。一个人对工作不负责任的话，他便什么也做不到了。责任就是生活的一部分，当你抛弃责任时，你就会被生活抛弃。当一些人无视自己的责任，只抓手中的权力与利益，而忘记身上的责任时，他们必将会被生活所抛弃。活在这个世界上的人，无论是身居高位的人，或是普普通通的人，他们都要承担属于自己的那一份责任，仅是责任的大小不同而矣。美国西点军校的学员规章中有这么一条规定：每个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行规定不是为了嘉奖，而必须是发自内心的责任感。这样的要求是非常高的，西点人认为在任何时候，责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。没有责任感的军官就不是合格的军官，正是这样的严格要求，让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。西点人认为，一个人要成为一个好军人，就必须遵守纪律，有自尊心，对于他的部队和国家感到自豪，对于他的同志们和上级有高度的责任义务感，对于自己表现出的能力有自信。这样的要求对每一个企业员工同样适用。没有责任感的公民不是好公民，没有责任感的员工不是好员工。公司员工所承担的责任总和也是巨大的，如果员工不能把对企业的责任看成是孝敬父母或养育孩子那样义不容辞，那么员工其实是很难真正担当起责任的。一个顾客抱怨说，他在商店找一盘磁带，让3个营业员找都没找到，营业员还推说：架子上没有，是卖光了，下次来看看。但这位顾客竟然自己在架子上找到了这盘磁带。这显然会给企业信誉带来不良的影响。任何一位不负责任的员工，他都丧失了自己的工作资格和人格的尊严。责任本来就是生活的一部分，对于任何人，我们要生活，就必须承担起责任，这不仅是我们生活的前提，也是我们更好地生活的前提，更是一个团队能够更好地发展的前提。要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。在谈到自己的公司时，要用“我们”而不是“他们”，这至少增添了对“我们就是整个机构”的认同感。如果你把责任看成是生活的一部分，在真正承担起责任时，你就不会感觉到累，也不会认为自己承担不起。因为一个能够生活的人，就一定能够承担起责任。事实上，责任是由许多小事构成的。最基本的是做事成熟，无论多小的事，能够比以住任何人做得都好。比如说，该到上班时间了，虽外面下着阴雨，但责任感的驱使使你立即起床除非你的责任感真的没有发芽，你才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害，必须去战胜它。责任感是简单而无价的。据说美国总统杜鲁门的桌子摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here（总是至此为止）。他桌子上是否有这样一个牌子，现在已经不能去求证，但它告诉大家的是，这就是责任。如果在工作中，对待每一件事都是“Book of stop here”，我敢说，这样的公司将让所有人为之震惊，这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。一个替人割草打工的男孩儿打电话给一位布鲁斯太太说：“您需不需要割草工？”布鲁斯太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩儿又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”布鲁斯太太回答：“我的割草工就做得很好了。”男孩儿又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布鲁斯太太说：“我请的割草工也已做得非常出色，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩儿便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在布鲁斯太太那儿割草打工吗？为什么还要打这样的电话？”男孩儿说：“我只是想知道我做得有多好！”自己要多问自己“我做得怎样，别人满意吗？”，这就是一种责任。并不是每一个人都能清楚地意识到自己身上的责任，并不是每一个员工都像我们想像的那样优秀和完美，无论他们饰演什么角色，都意识不到自己的责任。如果你是有这种想法的员工，我想告诉你，没有意识到责任并不等于没有责任，这是一种对责任的逃避。一位零售业经理，在一家超市视察时，看到自己的一名员工对顾客极为冷漠且很有脾气，令顾客极为不满，他自己却不以为然。这位经理经过了解后，对这位员工说：“你的责任就是为顾客服务。你现在有失自己的责任，也意味着对公司不负责任，也意味着不愿对自己负责任。”他给员工最后一句话是：“今天工作不努力，明天努力找工作。”敬业就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任越重。不要害怕承担责任，要下定决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比别人完成得更出色。敬业的最佳代言人就是给加西亚将军送信的安德鲁罗文中尉。这个被授予勇士勋章的中尉，他最宝贵的财富并不是他卓越的军事才能，而是他优秀的个人品质。那是在100多年前，美西战争即将爆发，为了取得战场上的主动权，美国总统麦金莱急需一名适的送信人，把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局向总统推荐了安德鲁罗文。罗文在接到总统交给他的“送信”任务时，是怀着一种对国家的忠诚和无私的敬业精神，无条件地立即执行，并克服了常人难以克服的种种困难，将个人的生死置之度外，战胜了艰难险阻，终于在预定的时间内完成了“送信”任务。这种高度的责任感和无私的敬业精神，像一把火炬照亮了人们前进的方向，提升了人生的价值，铸造了一种民族魂。人有了敬业精神，就决不让自己流于平庸。全力争做一个异常优秀的人，不仅会做别人要求他做的，而且要能够超越人们的期望，不断追求卓越，把工作做得尽善尽美。我们每个人应该扪心自向：“我能把送信给加西亚吗？我有这种无私的敬业精神和大无畏的奉献精神吗？”在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好重要一事情。不必找一些理由作为自己不负责任的借口，借口永远不能成为一个人不负责任的理由。寻找借口就是将应该承担的责任转嫁给社会或他人。而一旦我们有了寻找借口的习惯，那么我们的责任之心也将随着借口烟消云散。没有什么不可能的事情，只要我们不把借口放在我们的面前，仅把技能和天赋运用出来，就能够做好一切，就能完全地尽职尽责。干一行要爱十行，要一心一意，不能三心二意，要做就做到最好。责任就意味着追求完美和卓越，只有工作做好了，公司得到了发展，社会取得了进步，你的个人才能将随之得到提升和奖励。如果有人懈怠了责任，你不妨提醒他：你对别人的不负责任就是对自己将来的不负责任。不是吗？不要忘记了自己的责任，不要抱怨自己的工作，不要认为你的老板对你不公，每个员工都应承担属于自己的责任，要到最需要你的地方，做你必须做的事，去承担起自己的责任。每个员工都不应该掩饰自己的错误，应把错误当做逃避责任的借口，重要的是从中吸取教训而不应忘记自己应承担的责任。负责任、尽义务是成熟的标志。几乎每个人做错了事都会寻找借口。对于责任，谁也不想主动去承担，而对于获益颇丰的好事，邀功领赏者不乏其人。负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们能把握自己的行为，做自我的主宰。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。一个人承担更多的责任，自己才能得到更多的回报和尊重。信守责任的同时，就是在信守一个人的人格和道德。责任即生存，信守责任，怀着“责任荣誉企业”三位一体的信念，抱有为国家和民族理想服务的献身精神，才能把一切做完美。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们的其他优良品质一样。勤奋第二章勤奋 比才能更重要“一勤天下无难事”，成功的第一个吻触，肯定是先落在勤奋的脸颊上的。勤奋是成功的催化剂成功=机遇+勤奋+社会关系，如果机遇和社会关系的数值很小的话，那么勤奋必将需要更大的数值。许多老板心目中最理想的员工，不是最聪明、最能干的员工，而是最勤奋的员工。从来没有什么时候，老板们能像今天这样如此看重一位勤奋的员工，并给予他们如此多的机会。不论哪个行业，都非常敬重勤奋工作的员工。齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好。那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人，任何老板都会毫不犹豫地排斥在他的选择之外。懒汉们常常抱怨，自己竟然没有能力让自己和家人衣食无优；勤奋的人会说：“我也许没有什么特别的才能，但我能够拼命干活以挣取面包。”下面的故事，也许给我们很多启示：有一位懒惰成性的乡绅，他拥有一块有自由保有权的地产，每年他坐收500美元的地租。后来，由于无力还债，他把一半地产卖出掉了，剩下的一半地产租给一位勤奋的农民，租期为20年。契约到期的时候，这位农民去交付租金，他问这位乡绅是否愿意把这块土地出卖。这位乡绅感到十分吃惊，他说：“是你想买吗？”“是的，如果我们能讲好价，我就买了。”“这真是太不可思议了。”这位绅士仔细打量这着眼前这位农民，说：“天啊，请你告诉我这是怎么回事。我不用交租金，靠两块这样大的土地也不能养活自己，而你每年都要交付给我200美元的租金，这些年下来，你竟然还买得起这块土地。”“道理很简单，”这位农民回答说，“你整天在家里坐享其成，坐吃山空；而我却日出而作，日落而息，任何劳动都会得到回报的。”现代职场中，认真做好自己的工作和凡事得过且过的人之间，最根本的区别在于，前者懂得为自己的行为结果负责。这种工作态度常能感化“铁石心肠”的老板。要想在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹，惟有依靠勤奋的美德认真地对待自己的工作，在工作中不断进取。戴维就是靠着自己的勤奋而获得成功的。他现是加利福尼亚建筑公司的一名副总。而几年前，他他还只是工地上一名送水工。在其他送水工把水桶搬进来后，一面抱怨薪水太少一面躲起来抽烟的时候，他却给每位工人的水杯倒满水，并利用一切时间来了解有关的工作情况，并帮他们做一些力所能及的事情。结果，两周后，他就当上了计时员。已经是计时员的戴维依然非常勤奋，第一个到工地的是他，最后一个离开工地的还是他。他的勤奋使他对建筑工作的每一个细节都非常熟悉，连工地上最有经验的工人也常来向他请教。现在他已经成了公司的副总，但他依然特别专注于工作，从不说闲话，也从不参加到任何纷争中去。他鼓励大家学习和运用新知识，还常常拟计划、画草图，向大家提出各种好的建议。只要给他时间，他可以把客户希望他做的所有的事做好。没有什么比这样的故事更能让人心灵受到震撼的了。戴维并没有出众的才华，也没有什么显赫的出身，他只是一个普通得再不能普通的送水工，但他勤奋，他靠自己的勤奋取得了巨大的成功。戴维的经历告诉我们，不管你现在所从事的是什么工作，不管你是一个清洁工人，还是白领人士，要想在这个时代脱颖而出，你就必须付出比以往任何时代更多的勤奋和努力。拥有积极进取、奋发向上的心，加上你勤勤恳恳地努力工作，你就会成功，就会令老板认可。否则你只能由平凡转为平庸，最后变成一个毫无价值和没有出路的人。很多人认为勤奋工作只能带给老板业绩的提升和利润的增长，而自己却没有获得薪水的提高。其实，勤奋带给你的是比薪水更宝贵的知