中润物业办理入住资料.doc

物业公司入伙流程物业管理处经理负责组织安排入住工作。物业管理处经理负责装修申请的审批。入住的准备工作入住资料的准备a）根据小区的实际情况编写和印制住户手册、消防安全责任书、入住通知书。b）入住通知书的内容要求参照管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细、并附简明扼要的入住流程等。c）印刷以下各类入住表格：（业主）领用登记表装修申请表住宅使用说明住宅质量保证书钥匙领用登记表入住验房表入住登记表入住时的环境布置。a）区内环境入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。插指路牌，由入口处到管理处，指路牌表明“物业管理处”字样。入口处表明管理处的办公地址和办公时间。b）管理处办公环境摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。张贴醒目的“办理入伙手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。办理入伙手续流程图业主备齐入伙资料物业客户服务办理入住登记、验证手续到物业财务部交纳入住费用验房发放钥匙签署业主公约及消防责任安全书发放资料开通水电业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：a）关于办理入伙手续的通知。b）购房合同原件和复印件各一份。c）业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各两张。d）单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份。e）委托他人办理的，须带业主委托书。入住手续的办理验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：a）购房合同原件。b）业主的身份证原件。c）单位购房的还须检查其单位营业执照副本。d）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。检查无误后，物业管理员将购房合同原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。将业主提供的照片中的一张贴在业主家庭情况登记表内，另一张为业主办理业主证。交纳入住费用物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：a）煤气开户费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。b）有线电视初装费，属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。c）装修垃圾清理费。d）服务费：预收一年物业费等等。验房收档a）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。b）房屋经验收合格的，管理员应请业主在业主入伙验房表中签字确认。c）验收中发现问题，应立即协商整改。d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。发放钥匙a）业主收楼无问题，根据业主要求，由物业将钥匙全部交给业主。b）业主收楼有问题，物业将钥匙交给业主的同时，应征得业主同意后留一把进户门钥匙，以供整改时使用。c）业主领取钥匙时，应在钥匙领用表中签字。签署业主公约和消防安全责任书。a）管理员将业主公约、消防安全责任书（一式两份）交给业主并请业主详细阅读。b）请业主签署业主公约、消防安全责任书。c）管理员将签署后的业主公约、消防安全责任书其中的一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。资料发放管理员将以下资料发给业主保存：a）住户手册。b）服务指南。c）签署后的业主公约。d）签署后的消防安全责任书。e）住宅使用说明。f）住宅质量保证书。开通水电物业管