开放管理原理四次平时作业.doc

省开放管理原理四次平时作业平时作业（一）一、选择题（每题只有一个正确答案）1.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ ）。A.管理 B.组织 C.战略计划 D.激励2.组织可对下列（ ）环境要素施加影响。A.物价水平 B.国家经济体制 C.政府管理部门 D.政局稳定性3.沟通、了解、激励下属的管理技能是（ ）。A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能4.以下不属于领导职能范畴的是（ ）。A.指挥 B.人事 C.激励 D.沟通5.科学管理原理是（ ）的代表作。A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨6.科学管理的基础是（ ）。A.差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究7.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（ ）。A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则8.韦伯的行政性组织又可称为（ ）。A.神秘化的组织 B.传统的组织 C.现代的组织 D.合理化-法律化组织9.（ ）认为人是按需求的顺序被激励的。A.层次需要论 B.X理论 C.Y理论 D.管理科学理论10.合作社会系统学派认为组织目标应和（ ）相适应。A.经济 B.环境 C.政治 D.群体行为11最有可能产生高道德标准的组织文化是：（ ）。A、具有高风险和冲突承受能力的组织文化 B、高度崇尚自由精神的文化C、具有高度统一性的组织文化 D、 具有高度灵活性，易于适应社会观念的组织文化12以下选项中，最可能影响管理者道德行为的是（ ）。A、所处的地理环境 B、该行为对受益者有多大C、管理者的年龄层次 D、 管理者的受教育程度13以下选项中，缺乏社会责任感的行为是（ ）。A、解雇组织的员工 B、限制顾客自主选择产品C、向社会提供低档产品 D、 打败自己的竞争对手14。金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的变化？（ ）。A、经济的 B、自然的 C、文化的 D、 技术的15变职能观念为流程观念表示：（ ）。A、企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B、传统的部门化设计应该结束C、企业中不应该再进行分工 D、 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件二、判断题：1企业关闭某些工厂的行动属于结构变革。（ ）2被关闭工厂的职工反对关闭行动是因为他们会因此而失去工作机会。（ ）3某企业在收购了另一个企业后采取的各项调整措施都与其原企业没有关系，因此是被收购企业而不是进行收购的企业在进行组织变革。（ ）4企业再造与分工和部门化并不矛盾。（ ）5环境分析的目的是为了了解环境。（ ）6.与导向性交谈相比，非导向性交谈对发问者的自我控制与倾听谈话的技项要求更高。 （ ）7.持X理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。（ ）8.领导特性论从才智、情感、体魄等方面确认成功领导的个人特征。（ ） 9.强化的固定间隔安排所强化的是固定数量的行为。（ ）10.根据波特-劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。（ ） 11.水平沟通在雇员之间进行得较多，而在管理者之间则进行得相对较少。（ ） 12.自下而上的沟通方式与自上而下的沟通方式相比，前者更容易受个人因素的阻碍而导致信息的扭曲。 （ ）13.同步控制除了着眼于变化过程，还要注意信息的反馈。（ ）14.关键点控制中公司要紧密围绕其主要竞争对手和销售领域去检验公司目标的达到情况。（ ） 15.一般来说，滚动预算要求在预算期头几个月的预算要详细完整，后几个月可以粗略一些。 （ ）三、 简答题：1企业家与传统管理者的区别2创新的源泉有哪些？3学习型组织的五项修炼是什么？4简述全面质量管理的定义与特征。四、案例题： 1、我希望我得部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。萨玛德阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：我们中的每一个人，无论职位高低，被雇佣了，就希望他成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策室正确的。有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。 广告部经理约翰李说：阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。没有人会愿意作出不合理得决策、不是吗？但是，阿瑞夫，你能向我解释一下，我要怎么做才能达到你的合理化要求？ 管理学教程平时作业二一、选择题（每题只有一个正确答案）1组织发展过程中需要发展顾问是因为：（ ）A组织发展工作的领导人需要有人出谋划策 B发展顾问是独立于企业的外部人员，因此比较客观C组织发展需要领导人 D需要对组织发展进程进行评价2不属于组织诊断的方法是：（ ）A调查反馈法 B组队建设法 C名义组法 D 力场分析法3有计划变革的过程包括：（ ）A、进行变革，消除抵制和评价变革结果等阶段B、打破平衡，进行变革和消除抵制等阶段C、指定变革领导人，进行变革和消除抵制等阶段D、 宣传变革的意义，进行变革 总结变革经验等阶段4人员变革的主要方式不包括：（ ）A、改变职工在组织中的作用 B、对职工进行培训C、改变人员结构 D、 裁减职工5根据赫茨伯格的双因素理论（ ）因素可激励员工。A、报酬、成就、认可、责任 B、报酬、工作条件、良好的工作关系C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、 成长、成就、责任6以期望理论为基础的波特一劳勒模型表明：（ ）A、好的工作绩效可导致满意 B、差的工作绩效可导致满意C、满意产生出好的工作绩效 D、 工作绩效与满意无关7在应用期望理论改进对下属激励工作时，首先应该：（ ）A、确保报酬优厚 B、判断职工可能想要的成果C、确保公平 D、 确实实现目标所需的业绩表现8通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是：（ ）A惩罚 B正确化 C自然消退 D规避9.信息处理应包括信息收集、信息加工、信息排序、检索及储存、信息传输和（ ）等内容。A.信息接受 B.信息反馈 C.信息分析 D.信息检查10.建立管理信息系统是一项复杂的工作，需要大量的人力、物力、财力和时间，因此，必须运用（ ） 的原理和方法开展工作。A.网络计划技术 B.控制论 C.系统工程 D.排队论11.企业要不断创新，首先必须有锐意进取的 （ ） 。A.创新型的企业家 B.创新型的科技人员C.创新型的工人 D.创新型的理论工作者12.显意识功能主要在左脑，潜意识功能主要在右脑，左右脑相互交替作用，从而产生 （ ）。 A.追求 B.设想 C.主意 D.灵感13.企业家应有强烈的事业心、高度的责任感和永不知足的 （ ）。 A.奋斗精神 B.进取精神 C.观察能力 D.探索精神14.控制最基本的目的在于 （ ）。A.寻找错误 B.衡量雇员绩效C.确保行为依循计划发展 D.使人们失去自由15. （ ）控制着眼于组织的产出情况。 A.机械 B.同步 C.前馈 D.后馈二、判断题（对的打，错的打） 1.一般来说，组织文化是在组织发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。（ ）2.储存信息的目的是为了保护信息，使其不遭受破坏。（ ） 3.信息评价的目的在于保证信息的准确、有效、经济。（ ）4企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。（ ） 5类比创新法有利于发挥人的想象力，从异中求同，从同中求异，产生新的知识，得到创新性成果。 （ ）6马斯洛认为多种层次的需要会同时产生激励作用。（ ）7报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。（ ）8惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。（ ）9在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费是20元，工资为7元，其他变动成本为4元。该企业不亏本时的产品数量应是：2530台。（ ）10上题中，若企业决定今年必须盈利25000元，那企业今年至少需要生产的台数应是5843台。（ ）11上题中，若企业的生产能力为6500台，如产销能平衡，则企业生产这一产品的最大利润是：135000元。（ ）12计划职能首先要确定未来的政策。（ ）13一个组织没有外部环境提供的资源也能生存。（ ）14企业管理者的领导风格对组织文化有相当重要的影响。（ ）15组织工作环境也是组织文化的一种表现。（ ）三、简答题：1沟通的障碍有哪些？2简述沟通的原则。3简述控制与计划的关系。4事前控制的主要内容有哪些？平时作业（三）一、选择题（每题只有一个正确答案）1相对于多国公司而言，跨国公司的一个特点是：（ ）A、以本国为基地对国外经营活动进行集中管理B、在多个国家拥有从事生产经营活动的子公司C、具有全球性的经济动机和战略D、 所有权必须为一个以上国籍的人土所掌握2在国际管理的各项职能中，B较少受到分支机构所在国的文化状况和环境状况的影响。（ ）A、计划职能 B、组织职能 C、指挥职能 D、 控制职能3全面质量管理中的全面指的是：（ ）A、对象全面 B、范围全面 C、人员全面 D、 以上所有选项4以下对全面质量管理的认识中，不正确的是：（ ）A、开展全面质量管理，必须高度重视人的因素B、TQM的建立需要一笔数目不小的投资，因而不利于企业成本，但可以通过提高售价来弥补C、全面质量管理是组织取之不尽的利润来源D、 全面质量管理是一种适合于任何类型组织的质量管理模式5.科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是 （ ）。A.差别计件工资制 B.职能原则 C.例外原理 D.工时研究6. （ ） 是一般管理理论的代表人物。A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨7.韦伯认为，传统式权威的基础是 （ ）。A.超凡魅力 B.法律 C.权力 D.先例和惯例8. （ ） 是从悲观否定的观点来看待工人的。A.Y理论 B.超Y理论 C.X理论 D.社会人观点9. （ ）学派主要通过观察管理者的实际活动来明确管理者的工作内容。A.经验或案例 B.管理角色 C.合作社会系统 D.经营管理10. （ ） 学派强调职工是由不同的个人所组成，是群体中的一分子，他们有各种需要得由组织来加以满足。A.经营管理 B.管理角色 C.群体行为 D.人际关系11.决策理论学派认为 （ ） 是管理者的主要任务。A.组织 B.计划 C.领导 D.决策12、在大多情况下，（ ） 。A组织改造环境 B环境决定组织 C组织与环境彼此影响，相互决定 D组织与环境彼此相互独立，互不干涉13、以下关于组织文化的描述中，正确的是：（ ） A变化较慢，一旦形成便日趋加强 B变化较快，随时补充新的内容C变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D变化较快，特别是企业管理人员变更时14.目标管理的一个主要的优点是：（ ）A.减少了书面工作 B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和对个人的激励联系起来 D.为组织制定了目标15目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要表现了目标的 （ ） 方面的作用。A.指明方向 B.提供标准C.激励因素 D.管理基础 二、判断题（对的打，错的打）1.环境对组织及其管理活动有着重大的影响，是组织不可改变的制约因素。（ ） 2.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质是相同的。（ ） 3.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。 （ ） 4.差别计件工资制对同一种工作没有两个不同的工资率，按工人完成的时间、质量，使用不同工资率付酬。（ ） 5.哈罗德孔茨将60年代的管理思想概括为五个有代表性的学派。（ ） 6.每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成就。（ ）7.目标既是命令，又是承诺。 （ ）8.确定备择方案时，很重要的一项工作在于减少备择方案的数量。（ ） 9.计划的效率并不表现为投入与产出之间的比例。 （ ）10.战略是影响企业全局长远发展的总体谋划，因此战略评价标准更多地采用定性指标。（ ） 11对于在非本土领域内从事管理工作的人员来说，了解其所在国的文化显得非常重要。（ ）12为了实现不断自我超越的目标，企业应该设计一些带有个人色彩的成长训练课程促使员工学习，必要时还可采取一些强制手段。（ ）13一个学习型的团体应该是一个善于利用深度汇谈而摒弃讨论的组织。（ ）14生产过程的质量管理是全面全面质量管理中最关键的一步。（ ）15.对于一个组织来说，当某项因素对其发展战略将产生重大影响时，就可以视它为战略环境因素。（ ）三简答题：1。需要层次理论的主要观点是什么？2期望理论的主要观点是什么？3简述强化理论及其类型？4、非正式沟通有哪些特点？平时作业（四）案例分析：1、1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之很快复苏并恢复生机。贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。阅读上述资料，请回答：1）.你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？2.）试用授权与分权的原理分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。3.）试用激励的原理分析该公司进行人事变动的必要性。 2、案例题：我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。萨玛德说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：我们中得每一个人，饿职位高低，被雇佣了，就希望他成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要作出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。广告部经理约翰李说：萨玛德，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。没有人会愿意作出不合理的决策、不是吗？但是，萨玛德，你能向我解释一下，我要怎么做才能达到你的合理化要求？2、T电话驰名全国，1991年开始派人到华中的W