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如何提升业务水平【摘要】营销委在航空公司经营管理工作中具有非常重要的作用，其业务水平直接的影响航空公司经济效益。去年深圳航空取消了传统代理费管理模式，创新固定佣金管理模式，对深圳航空发展具有非常大的影响。本文对营销委业务发展存在的问题作了分析，提出提升营销委业务水平对策，为提升营销委业务水平打下良好的基础。【关键字】营销委；业务水平；问题；对策1、 前言 2016年7月，深圳航空开展渠道改革，营销委结合公司部署以及营销委工作计划来进行全面性改革，强调客户管制价值，旨在于提升航空客户的感知价值，明确营销委工作目标，做好航空公司生产模式与组织模式优化工作，有效管控航空线收益，深化航空公司管理机制，实现营销委工作转型。营销委主要承担集团客户开发工作、集团客户维护工作、公司产品营销推广工作、产品服务监督工作、常旅客会员发展工作、营销渠道维护工作、国际业务拓展工作以及深圳航空品牌宣传工作以及品牌推广工作。营销的最终目的就是客户，需要从产品、渠道、价值以及服务四个方面着手，明确营销关键，逐步提升营销委业务水平。二、营销委业务问题分析1、供需之间巨大矛盾 从宏观经济发展角度分析，2017年处于经济长周期底部阶段，全年国民生产总值增长率主要保持在百分之六左右，与2016年相比，处于基本持平甚至可能出现略低，为了能够更好的控制房产行业发展中存在着的“泡沫”，有效规避经济增长中的问题，经济发展速度对航空需求具有非常大的影响，这就使得市场供需上发生了巨大变化，这就使得行业收益受到威胁。2、 营销新模式同旧模式间矛盾 航空公司逐渐消除传统销售代理费用，传统营销渠道受到了巨大挑战，同时传统营销渠道作用也逐渐削弱。随着航空客户在需求上呈现出多变性以及多样性，航空公司为了能够满足行业发展需求，那么就需要重视营销模式转型工作，提升业务效率，紧跟行业发展趋势，同时还需要做好长期战略、短期收益之间平衡工作，但是目前却存在着航空转型无法紧跟变化风险。三、营销委提升业务水平对策分析1、提升业务水平 营销委相关工作人员在实际工作过程中，需要结合工作整体工作计划、营销委工作计划等有效开展工作，通过定期与不定期相结合方式来组织营销委工作人员来认真学习总部航空公司业务文件以及领导讲话精神等等，为有效开展营销工作提供理念支持。2、 重视营销委工作人员营销知识学习 当今国际竞争的实质是以经济和科技为基础的综合国力的较量。营销委工作人员综合素质直接影响企业发展水平。企业需要重视营销工作人员综合素质教育工作，从谈判技巧、经济知识等角度来进行深入分析，促使营销工作人员能够将理论和实践有效关联，内化营销知识，提升营销工作效率。3、提升营销委工作人员国际业务能力 改革开发后促使国际交流日渐频繁，深圳航空具备地缘上的优势，对东南亚具有辐射作用，那么就需要从长远角度着手，逐步提升营销工作人员国际业务能力。企业可以结合营销工作人员实际需求，开展国际业务培训工作，提升营销工作人员英语交流能力以及商业知识理解能力，逐步的拓展深圳航空国际业务范围，为深圳航空发展提供支持。例如，“一带一路”使得我国同周边各国间政治、经济、文化等方面交流愈发频繁，深圳航空可以发挥自身优势，响应“一带一路”号召，同周边国家进行合作交流，构建特色专线，同时可以提供特色化、针对性航空服务，诸如，包机服务、航空货运服务等等，通过多样化服务来提升航空企业经济效益，营销工作人员国际业务能力在其中具有至关重要的作用。4、重视营业部数据建设工作 数据对开展营销工作具有非常重要的作用。营销为报表体系是否完善直接的影响实际工作效果，完善的数据结构能够为营销决策提供科学支持；不完善数据结构不利于营销决策。因此，营销委需要重视营业部数据建设工作，这样能够为日后工作提供数据支持，为提升营销业务有效性提供保障。例如，深圳航空需要定期开展营业数据完善工作以及修复整合工作，构建更加完善的营销数据库，构建科学的营销数据模型，为深圳航空数据营销提供数据支持。5、提升营销委工作人员整体素质 营销工作人员需要认识到自身在航空企业发展中的重要作用，那么就需要不断丰富个人专业知识，逐步提升营销工作人员整体素养，这样才能够在同客户谈判过程中，能够寻求更好方式来切入话题，借助更加成熟谈判技巧来开展营销工作，使得营销工作人员能够同客户进行有效沟通与交流。航空企业需要认识到营销工作人员综合素质对其发展重要影响，那么就需要为营销工作人员提供更加学习机会、培训机会以及进修机会，提升营销工作人员整体素质。4、 结语 社会经济逐渐发展使得伸展航空面临着市场发展挑战，营销委需要明确自身肩负的重要责任，认真落实各项工作，构建特色品牌，结合市场中不确定因素，逐步提升营销委工作能力，集合整体力量来提升营销委业务水平。参考文