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文档简介

ICU护士的心理压力源分析及应对策略 江苏省人民医院监护病房高军 1 ICU护士受多种压力源的影响 容易产生心理疲劳 影响身心健康 降低护理服务质量和工作满意度 2 1护理专业及其相关问题2工作量及时间分配问题3工作环境及资源方面的问题4患者护理方面的问题5管理及人际关系方面的问题6其他问题 3 1护理专业及其相关问题 1 护理专业的社会地位低2 晚夜班频繁3 工资及其他福利待遇低4 晋升机会太少或没有5 继续深造的机会太少6 工作中的独立性少 分工不明确 4 2工作量及时间分配问题 1 护理人员配备不足工作量大2 治疗性工作过多致与患者沟通时间不足3 非护理性工作太多4 医疗文件书写工作太多 5 3工作环境及资源方面的问题 1 工作环境特殊2 工作中所需的仪器设备不足3 病区拥挤 6 4患者护理方面的问题 1 患者病情过重 变化快2 担心工作中出现差错事故3 护士工作未被患者及家属承认4 患者及家属期望值过高 不礼貌或不合作 7 5管理及人际关系方面的问题 1 缺乏社会的理解和尊重2 管理者的理解与支持不够3 医生对护理工作工作过分挑剔4 与医生发生冲突5 护士之间缺乏团对精神 8 6其他问题 1 临床经验少 业务知识缺乏2 家庭责任和社会责任3 社会相关制度不够完善4 上级领导的频繁检查 9 因此 管理人员和护士应采取切实可行的减压措施 10 对策 1巩固专业思想2加强继续教育3创造良好的工作环境4掌握沟通技巧 11 1巩固专业思想 1 树立以患者为中心的服务理念 全面开展整体化护理2 保持热情乐观 积极向上的工作态度3 提倡爱岗敬业 发扬团队精神 12 2加强继续教育 1 精通护理基础理论 基本知识和基本技能2 掌握专科知识和技能3 努力学习新技术 新业务 13 3创造良好的工作环境 1 合理调配护理人力资源2 实行弹性排班工作3 加强职业防护 14 4掌握沟通技巧 1 调控情绪 管理自我2 为护士开设心理咨询门诊3 将沟通技巧运用于临床护理中4 定期召开医护人员交流会 形成合作友好的工作气氛 15 5其他 1 病房采用民主型的管理方法2 适当增加
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