NC物业收费PPT课件.pptx

物业收费系统 主讲人 孙杰 信息管理部 2020 3 22 1 内容目录 一 进入系统二 人员帐号的开通与消除三 基本档案维护四 收费 周期类五 其他物业收费管理六 总结 2020 3 22 2 一 进入系统 进入到登录界面 账套选择隆泰物业 公司不选默认集团 也可以选择公司进行登录 当是外网登录时我们需要点把压缩远程调用流选中 点击登录 然后我们就进入到物业收费系统里面了 2020 3 22 3 二 人员帐号的开通与消除 需要注意 人员帐号管理是在集团公司下面进行的我们可以在登录的时候选择集团或者在系统里面切换到集团 2020 3 22 4 消除帐号时 我们需要查询到这个人的帐号然后将密码重置将锁定标志勾选上即可 2020 3 22 5 三 基本档案维护 我们在收费之前需要对项目所涉及到的系统基本档案进行维护 我们以 高碑店玫瑰园 项目为例进行讲解 基本档案维护流程图如下 2020 3 22 6 1 收费项目的维护 收费项目的维护在集团级别进行 以 玫瑰园 为例 收费项目涉及到小区的物业费 建好收费项目之后 我们需要把这个收费项目分配到具体的公司才有意义 2020 3 22 7 2 房地产基本档案的维护需要切换到具体的公司下面进行维护 2020 3 22 8 房产项目名称添加集团级 需要注意在项目下面挂接楼栋时需要增加业务公司的可见权限 可以是多个公司 但是维护我们只能在责任公司里面进行 2020 3 22 9 项目CRM维护公司级 规范项目里面楼栋的业态类型 2020 3 22 10 项目里面的具体楼栋的维护公司级 根据业务公司提供的信息维护 2020 3 22 11 给楼栋增加房产公司级 维护每栋楼有多少层 有几个单元 每个单元有几户 2020 3 22 12 房产资料维护公司级 主要是将先前规范好的业态类型具体挂接到具体的房产上面 维护房产的物业面积 2020 3 22 13 服务中心的建立公司级 跟业务公司确定好服务中心的名称 在系统里添加上服务中心的名字 然后将服务中心对应的项目楼栋挂接在服务中心下面 2020 3 22 14 服务中心楼栋引用 2020 3 22 15 服务中心权限分配集团级 在进行下一步操作的时候我们还需要将服务中心的权限分配下去 比如我们管理员想要登录服务中心 就首先得有它的权限才行 2020 3 22 16 四 收费 周期类 2020 3 22 17 收费标准公司级 收费标准是挂接在收费项目下面的 一个收费项目可以有多个收费标准 2020 3 22 18 客户档案的增加公司级 在系统里已经将项目的房产维护好了 现在房产还没有交到业主手里 在进行收费的时候我们需要将每一个房产挂接到一个或几个具体的业主下面 一般是一个房产一个业主 2020 3 22 19 客户收费标准选用公司级 将房产挂接到业主名下 这时业主只是拥有这套房产了 系统还无法对这套房产收费 这时我们需要将业主 房产 收费三者联系起来 这时我们就需要维护客户的收费标准 我们在之前已经规范好了收费项目收涉及到的所有收费标准 这时我们只需要业主所涉及到的一个或多个的收费标准挂接到业主房产下面即可 2020 3 22 20 客户收费标准选用 2020 3 22 21 应收费用计算公司级 在进行收费计算之前我们要确保服务中心的收费参数设置是正确的 收费参数正确的是实际月收费 计应收费 2020 3 22 22 应收费用计算 2020 3 22 23 收费清单 2020 3 22 24 收款单 2020 3 22 25 收款单汇总 2020 3 22 26 收款单汇总查询 2020 3 22 27 凭证生成公司级 在客户化里面直接查询 完成这一步 物业收费管理的操作基本就结束了 2020 3 22 28 五 其他物业收费管理 物业收费类型在系统里除了周期类之外 还有业务类收费 仪表类收费 业务类收费主要是一些出入证 押金之类的收费 仪表类收费是因使用仪表产生的费用 如电表 水表等 2020 3 22 29 1 业务类收费业务类收费不需要设置收费标准和客户收费标准 直接在 应收费用管理 下操作 步骤如下 2020 3 22 30 设置业务类收费项目我们以 出入证工本费 为例 这个收费属于业务类收费 属于不需要退款的收费 2020 3 22 31 录入临时费用单出入证工本费是10元 我们只需要在临时费用单里查询到相关客户 选中收费项目 填入金额 进行提交审批操作 点击 生成收款单 2020 3 22 32 临时费用生成收款单 2020 3 22 33 2 仪表类物业收费 收费项目 收费标准 仪表类型 房产仪表 客户仪表关系 客户收费标准 抄表单 应收费用计算 收款清单 收款单 2020 3 22 34 收费项目 收费标准 客户收费标准 应收费用计算 收款清单 收款单的操作流程和周期类的一样 我们主要讲下仪表的设置和抄表单的过程 2020 3 22 35 仪表类型这个节点就是把收费项目里的仪表种类加到系统里面 2020 3 22 36 房产仪表关系我们将仪表加入到系统里面 下一步就是把这个仪表和房子联系在一起 2020 3 22 37 客户仪表关系 2020 3 22 38 抄表单仪表的费用计算需要我们手动录入仪表的读数 即抄表单 抄表单只需要我们维护的是上次读数和本次读数 2020 3 22 39 在抄表单节点 当一块表损坏或者量程达到最大量程时会用到换表操作 抄表单换表 2020 3 22 40 抄表单转表 2020 3 22 41 费用调整在收费过程中 很多时候都会遇到收费金额的变动 在系统里我们进行将已经收费的费用进行变动需要用到 费用调整 节点