业务流程绩效管理-标准介绍PPT课件.ppt

周明卓高级咨询顾问 流程绩效管理 可编辑 2 ARISPPM目录 概要 只要特点 1 2 2 3 成功因素测量 4 案例 可编辑 3 ARISPPM目录 概要 只要特点 1 2 3 成功因素测量 4 案例 可编辑 4 ARISPPM是关于哪些方面 管理和有效地创建工作流 组织和处理通过从存在的 系统中抽取知识及最好的实践 可编辑 5 ARISPPM概要 IT系统中流程数据的抽取实际流程的自动可视化组织间关系分析与ARIS平台完全集成高层总览的管理驾驶舱对BI软件 SAPBW 的流程分析功能补充100 基于浏览器可扩展的服务器体系架构 最高支持64个并行的服务器立即可用的行业解决方案 是一套基于C S架构的应用系统 能够实时地将企业内实际运行的流程自动地可视化呈现并且进行分析 业务流程生动及个性化展示 可编辑 6 ARISPPM从源数据系统自动抽取流程数据 ERP CRM ARISPPM流程仓库 文档流 事件 流程顺序时间 财务系统 职员 职员 职员 办事处职员 区域职员 可编辑 7 ARISPPM美国领先技术专利 华盛顿D C 2004 12 8IDSScheer得到在流程挖掘技术上的专利作为在业务流程管理方面领先者 收到了美国专利和商标事务所 USPTDO 许可 可编辑 8 ARISPPM目录 概要 只要特点 1 2 3 成功因素测量 4 案例 可编辑 9 ARISPPM绩效驾驶仓 完全基于浏览器 实际执行的流程 可编辑 10 ARISPPM绩效驾驶仓II 显示所对应的收藏夹KPI 链接到相关的帮助文件 链接到流程绩效管理应用系统 目标值与实际值直接比较 可编辑 11 ARISPPM应用 连接线条粗细体现活动频率 基于数据仓库的趋向结论 自动流程显示 收藏夹直接访问 通过拖拉形式输入条件或维度 可编辑 12 ARISPPM流程挖掘 可编辑 13 ARISPPM改进建议 可编辑 14 ARISPPM甘特流程图 以甘特图形式显示各并联功能开始 结束时间点及所持续期间 可编辑 15 ARISPPM组织分析 分析的组织单元 自动生成所执行的功能 组织单元间的通信频率 可编辑 16 ARISPPM通信分析 红色点 内部组织单元通信超过限制 圆点直径 形象描述内部组织单元的通信量 可编辑 17 ARISPPM核心系统增加 联机KPI输入技术 OLKI 集成不同的子KPI到一个主要的KPI中 额外的操作符 如 最小或最大 可编辑 18 ARISPPM目录 概要 只要特点 1 2 3 成功因素测量 4 案例 可编辑 19 ARISPPM日常管理问题 为什么这些事情又发生 是不是可以允许有所不同 实际工作是怎么样的 希望结果如何 谁对事情负责及如何才能把事情做好 测量和监控是解决问题的基础 如果流程不能被测量则不能改进 ARISPPM告诉你这些问题答案 因此 可编辑 20 ARISPPM成功因素测量 这个地方我们是不是有问题了 自上一周来发生了什么问题 问题出在什么地方 谁对这件事情负责 CorporatePerformanceCockpit 可编辑 21 ARISPPM成功因素测量 这个地方我们是不是有问题了 自上一周来发生了什么问题 问题出在什么地方 谁对这件事情负责 CorporatePerformanceCockpit 可编辑 22 ARISPPM成功因素测量 这个地方我们是不是有问题了 自上一周来发生了什么问题 问题出在什么地方 谁对这件事情负责 CorporatePerformanceCockpit 可编辑 23 ARISPPM成功因素测量 这个地方我们是不是有问题了 自上一周来发生了什么问题 问题出在什么地方 谁对这件事情负责 CorporatePerformanceCockpit 可编辑 24 ARISPPM业务流程绩效管理可以进行因果分析 为什么 谁 指标 趋势分析 影响因素 流程链 分布 什么 怎么样 组织 可编辑 25 ARISPPM可能结果 位于汉堡的 收集订单数据 的流程 位于慕尼黑的 收集订单数据 的流程 在汉堡和慕尼黑工厂的目标流程 收集订单数据 通过ARISPPM进行现状比较 可编辑 26 ARISPPM用户收益及所更好理解的 蓝图流程文档化的 现状流程实际执行的 时间成本质量风险概率 静态的 上线 执行的 可编辑 27 ARISPPM客户 CityofBrussels 制药 化学汽车金融造纸 纺织 冶金 家电 电信 媒体银行 保险供应商公共部门物流生活消费品IT服务 行业 服务 可编辑 28 ARISPPM目录 概要 只要特点 1 2 3 成功因素测量 4 案例 可编辑 29 ARISPPM 海尔集团 中国 生产流程缺少透明度 流程独立没有全面的端到端流程由于流程业务环节脱节导致订单周期过长由于流程停滞导致库存积压 端到端流程自动化监控制全面绩效管理驾驶仓灵活预警及改进建议 发现流程瓶颈根源及业务弱点建立历史性的流程仓库可持续化的流程改进 制造业 业务流程绩效管理 可编辑 30 谢谢 上海地址 威海路567号晶采世纪大厦6H室邮编 200041电话 021 62887171传真 010 62887608电子邮件 marketing ids 北京地址 北京市朝阳区东三环中路55号富力双子座1905室邮编 100022电话 010 58767856传真 010 58767858电子邮件 marketing ids 深圳地址 广东省深圳市南山区科技园南十二路方大大厦12A08室邮编 518057电话 7