云南地税-电子税务局-纳税人端操作培训(网上办税服务厅)PPT课件.pptx

云南省地方税务局 日期 2020年3月22日 网上办税服务厅 纳税人客户端操作培训 云南地税 2 系统定义 纳税人客户端是提供给纳税人在互联网上使用的税务客户端软件 它的开发与应用将为纳税人提供更加方便快捷 智能主动 开放透明 安全有效的办税途径 纳税人客户端的开发建设是以无纸化办税为设计思路 以提高纳税人和税务人员办事效率 提升税务软件操作体验 降低纳税人办税成本和减轻税务人员工作负担为目标 通过应用CA数字证书和数字签名技术 搭建的新一代网上电子办税厅 3 系统功能 4 系统特点 功能齐全 使用方便足不出户 7 24小时轻松办税免填单无纸化受理CA数字证书身份认证 数据加密双重保障 大幅提高安全性在线自动升级 自动环境检测 一键设置 方便快捷 提高办税效率 网上办税服务厅 纳税人端 软件下载及安装 网上办税服务厅 纳税申报无纸化 涉税申请无纸化 办理结果无纸化 5 6 客户端使用配置要求 1 纳税人状态为正常用户 签订并验证通过三方协议 且经专管员认定为网上申报用户 2 纳税人已完成网上用户注册 注 自然人登录 无三方协议限制 前置条件 硬件配置 最低要求1GHzCPU以上 512M内存 建议配置CPU在IntelCorei3 包含 或AMDAthlonIIX4 包含 以上 内存在2G 包含 以上 100M以上的硬盘剩余空间 系统配置 WindowsXp或Windows7操作系统 IE7 0浏览器以上版本或更高版本 推荐使用IE8 0 网络宽带环境 电子税务局服务平台业务办理都采用了电子化凭证申报 各涉税业务申请所需的附报资料也直接以电子件的方式进行提交 而电子凭证与扫描资料都需要较高存储和传输空间 因此对互联网接入带宽存在一定的要求 互联网带宽 建议4Mbps以上 信息安全环境 电子税务局服务平台采取 身份认证 数据加密 双重数字证书技术和电子印章技术作为信息安全保障措施 因此推荐纳税人办理CA数字证书和按需采集企业公章制作企业电子印章 纳税人电脑终端环境要求 7 客户端安装使用前注意事项 建议屏幕分辨率为1024X768像素 纳税人应熟悉电脑操作和报税相关业务 具备网上操作的基本知识 校验规则 提示信息为红色字体的属于强制性校验规则 提示信息为蓝色字体的属于提示性校验规则 注意电脑时区设置为 UTC 08 00 北京 重庆 香港特别行政区 乌鲁木齐时区 时间要调整为当前时间 否则会造成CA证书无法识别 进而导致无法登录 若电脑安装了360安全卫士等类似软件 在本软件安装的过程中 360安全卫士会弹出提示信息 选择 允许程序所有操作 然后继续 MicrosoftOffice excel版本为2003或以上版本 由于电子税务局用到PDF版式文件做为载体 并且电子印章是基于PDF上盖章 系统安装前需要安装AdobeReader10 3以上版本 建议安装AdobeX11版本或更高版本 说明 说明 1 对于已正常使用 云南地税电子服务平台 的纳税人 会自动升级到最新版本 2 本节描述的 客户端软件下载 安装 主要针对新注册的网上办税用户或不能正常升级的用户进行操作指引 8 客户端软件下载 下载客户端软件方法 途径1 在浏览器地址栏中 粘贴云南地税官方网站主站地址 8 客户端软件下载 下载客户端软件方法 途径2在浏览器地址栏中 粘贴下载地址 运行 R 下载完毕 自动进入运行安装程序 保存 S 选择下载保存路径 下载完毕后 找到安装程序手动运行安装程序 取消 取消本次下载操作 9 客户端安装总体操作指引 安装 环境检测 卸载安装 是 成功安装 全新安装 是否安装过 否 用户验证 首次登陆 用户名密码登陆 CA登陆 CA用户 是 USBkey检测 登录成功 是 否 通过 纳税人识别号重复 否 选择企业 系统弹出企业列表 登录成功 是 全新安装 直接解压安装当前程序 卸载安装 先自动卸载已安装程序 再解压安装当前程序 CA用户选择 CA登陆 方式进行登陆 证书具有身份认证 数据加密 电子签章等特点 可进行涉税事项 数据采集 电子签章等网上自助业务办理 非CA用户选择 用户账号登录 方式进行登陆 否 10 12 客户端安装步骤详解 步骤一 找到安装文件 双击或单击右键 选择以管理员身份运行 启动安装 如下图所示 13 客户端安装步骤详解 步骤二 若电脑安装了360安全卫士等类似软件 在本软件安装的过程中 360安全卫士会弹出提示信息 点击 更多 选择 允许程序所有操作 然后继续 14 客户端安装步骤详解 步骤三 数字证书USBKey助手安装 点击 下一步 继续安装数字证书助手 默认安装路径或自选安装路径后 点击 下一步 继续安装数字证书助手 点击 完成 完成数字证书USBKey助手的安装 15 客户端安装步骤详解 步骤四 完成 云南地税 电子办税服务平台 安装 并运行程序 程序自动校验版本 若不是最新版本则自动下载升级至最新版本 自动下载升级后 提示重启升级 重启升级可默认自动重启升级或手动点击 重启升级 按钮 完成系统升级操作 16 客户端安装步骤详解 步骤五 安装成功后 系统自动进行环境检测和一键设置 一键设置完成后 桌面上出现 云南地税电子办税服务平台 和 云南省数字证书认证中心 两个快捷图标 如下图所示 网上办税服务厅 纳税人端 环境设置 网上办税服务厅 纳税申报无纸化 涉税申请无纸化 办理结果无纸化 17 18 环境检测及IE设置 电子办税服务平台 点击 立即检测 系统自动进行环境检测 自动检测后 检测结果正常 说明环境准备就绪 若检测结果有非正常项 点击修复 可自动进行修复处理 19 环境检测及IE设置 数字证书环境检测 根据检测结果 若检测结果有异常项 可单项修复 也可点击 一键修复 系统自行完成修复 重新检测 重新发起数字证书自动检测 桌面上找到 云南省数字证书认证中心USBKey助手 快捷图标 双击进入 网上办税服务厅 纳税人端 用户注册及用户登录 网上办税服务厅 纳税申报无纸化 涉税申请无纸化 办理结果无纸化 20 用户注册 工商税注册 步骤 在 浏览器输入地址 点击 注册 进入用户注册页面 根据注册填写要求 填写企业资料 注册人资料 设置完密码后 最后再点击 提交 完成注册 注 社会保险费注册和工会经费注册操作与工商税注册一致 不做单独演示 自然人注册与工商税注册区别在于 需要先选中自然人 再点击 注册 跳转到自然人注册页面 20 21 用户注册 自然人注册 步骤 在 浏览器输入地址 21 点击 注册 进入用户注册页面 根据注册填写要求 填写自然人信息 设置完密码后 输入手机号码 点击 获取手机验证码 录入手机验证码 点击 提交 完成注册 客户端登录 完成客户端安装 环境检测 IE设置 用户注册后即可进行客户端登录 登录方式有两种 分别为 用户账号登录 和 CA登录 用户账号登录 不支持电子签章 数据加密 网上涉税事项办理 数据采集办理 用户账号登录 CA登陆 CA登录 支持电子签章 数据加密 网上涉税事项办理 数据报送办理 用户登录 为方便广大纳税人 缴费人 电子办税服务平台目前已集成社保费 工会经费 自然人登录 与工商税统一整合到客户端 22 网上办税服务厅 纳税人端 功能简介 网上办税服务厅 纳税申报无纸化 涉税申请无纸化 办理结果无纸化 24 电子办税服务平台 登录 24 电子办税服务平台 登录 25 非CA用户 选择 用户账号登录 CA用户 选择 CA登录 插入CA证书 然后点击 登录 电子办税服务平台功能介绍 主页 消息 通知区域 26 电子办税服务厅 办税桌面 消息 通知区域 功能区域 常用功能区域 下载中心区域 征期日历区域 可点击查看 27 电子办税服务厅 基础信息 登记信息 基础信息展示区域 28 电子办税服务厅 基础信息 税费种认定 税费种认定信息展示区域 29 电子办税服务厅 基础信息 减免信息 减免信息展示区域 31 电子办税服务厅 基础信息 预缴信息 31 若有预缴信息可在此查看 且预缴信息需由税局录入 电子办税服务厅 申报缴款 申报 申报清册 33 选择对应税种申报表 点击 填写 进入到申报界面 电子办税服务厅 申报 申报作废 34 电子办税服务厅 申报 个税申报 35 电子办税服务厅 申报 个税申报作废 36 电子办税服务厅 缴税 费 缴税清册 缴款方式不同对应不同的操作方式 37 电子办税服务厅 打印电子缴款凭证 打印电子缴款凭证 打印工商税电子缴款凭证 38 电子办税服务厅 办税服务 规费申报 39 注 只有做过税费捆绑的用户才能既显示工商税菜单又显示规费申报菜单 电子办税服务厅 办税服务 自然人 40 网上办税服务厅 纳税人端 涉税事项 网上办税服务厅 纳税申报无纸化 涉税申请无纸化 办理结果无纸化 41 涉税事项网上办理 前置条件和系统入口 1 纳税人为网上申报用户 2 纳税人是CA用户 前置条件 入口 办税服务 涉税事项 涉税事项受理 系统入口 登记类 存款账户账号报告 财务会计制度及核算软件备案报告 文化事业建设费缴费信息登记 合并分立报 变更税务登记等 申报类 源泉扣缴企业所得税合同备案 延期申报核准等 征收类 延期缴纳税款申请 优惠类 税收减免备案 税收减免审批等 证明类 外出经营证明申请 外出经营证明核销 非居民企业汇总申报企业所得税证明 综合类 税务行政许可申请 针对互联网适用的服务方式所涵盖的业务 在纳税人端上逐步开放新涉税事项 方便快捷办理 最终实现从网上到大厅全流程无纸化办理 涉税事项内容 42 涉税事项系统演示 变更税务登记 选择 变更税务登记 点击 下一步 进入涉税事项界面 43 涉税事项系统演示 变更税务登记 放弃提交 点击 关闭 关闭当前页 填写完表单 上传附列资料 点击 提交 表单必填项目会有校验提示 附列资料必报的也有校验提示 有且只有都通过后才能提交并进入下一步 44 涉税事项系统演示 变更税务登记 提交后 发现填写有误时 点击 返回 即返回到上一页面 可以对其进行修改 点击 查看凭证 可以进行表单页面签章的效果预览 45 涉税事项系统演示 变更税务登记 点击 确认 系统将表单提交给预审平台 生成回执页面 46 涉税事项系统演示 变更税务登记 点击 打印回执 按钮 打印回执单 点击 打印表单 按钮 打印表单数据 点击 关闭 按钮 关闭当前页 47 48 涉税事项系统演示 变更税务登记 1 纳税人客户端端提交的 变更税务登记 申请后 系统自动返回受理回执单 相关资料自动归档 同时产生税务局端文书预审待办事项 2 纳税人客户端可通过 事项办理进度查询 模块查询办理进度 跟踪该涉税事项办理进度 3 税务局端预审受理办结后 纳税人客户端端可通 税务文书下载 模块查询相关事项的税务受理电子文书 网上办税服务厅 纳税人客户端 涉税事项后续流程 财务报表报送网上办理 前置条件和系统入口 1 纳税人为网上申报正常用户 2 纳税人是CA用户 非CA用户能否使用 请关注税局最新通知 前置条件 入口 电子办税服务厅 办税服务 财务报表报送 系统入口 财务报表报送 财务报表报送 15项 针对互联网适用的服务方式所涵盖的业务 在纳税人端上逐步开放新财务报表报送类 方便快捷办理 最终实现从网上到大厅全流程无纸化办理 财务报表报送内容 49 财务报表报送 系统演示 50 办理流程 依申请申报类 税款申报 财务报表报送类 流程 填写核对报表 系统自动签章 提交报表 报送完成 财务报表报送 系统演示 选择 财务报表报送 进入到财务报表报送页面 51 财务报表报送 系统演示 52 财务报表报送 系统演示 52 财务报表报送 系统演示 选择左侧列表核对表单数据是否填写正确 若填写有误 点击 返回 进行修改 检查无误 点击 确认 进行报送 53 财务报表报送 系统演示 53 财务报表报送 系统演示 54 电子办税服务厅 信息查询 申报征收查询 选择 申报征收查询 进入查询页面 输入查询条件后 点击 搜索 展现查询结果列表 可查询缴款信息 申报信息和财务报表报送信息 55 电子办税服务厅 信息查询 综合查询 选择 综合查询 模块 进入查询页面 输入查询条件后 点击 搜索 展现查询结果列表 56 宣传咨询 57 电子办税服务厅 权益保护 需求管理 我的需求查询 可根据输入需求流水号 查询密码 点击查询 查看已提交的需求 需求流水号为必录项 58 电子办税服务厅 权益保护 评价调查 59 电子办税服务厅 权益保护 服务投诉 60 电子办税服务厅 权益保护 纳税信用评价 61 电子办税服务厅 权益保护 涉税违法行为举报 62 电子办税服务厅 权益保护 涉税违法行为举报 63 电子办税服务厅 数据报送 针对互联网适用的服务方式所涵盖的业务 在纳税人端上逐步开放数据报送类事项 方便快捷办理 最终实现从网上到大厅全流程无纸化办理 64 网上办税服务厅 纳税人端 注意事项及常见问题 网上办税服务厅 纳税申报无纸化 涉税申请无纸化 办理结果无纸化 67 注意事项及常见问题解答 申报 申报清册中能带出哪些申报表种类 申报表种类根据纳税人的税 费 种认定信息 及纳税期带出 车船税 房产税 城镇土地使用税例外 车船税 房产税 城镇土地使用税 每户均有三个税种的申报表 但只有核心系统有税源信息 且认定的税 费 种及纳税期限在当期纳税期限范围内 才能进行相应税种的申报 如果在税 费 种认定信息中有认定信息 但没有带出对应的申报表种类 首先检查纳税期限是否在当期纳税期限范围内 如果在 点击 重新获取申报清册 更新申报表 66 注意事项及常见问题解答 缴款 为何申报时有税款 申报成功后不能缴款 且缴款清册中查询不到 申报时有税款 申报成功后不能缴款 且在缴款清册中查询不到需要缴款的记录 这种情况一般有两种情况 1 一个应征凭证序号下的税款合计小于1元 小于1元的凭证不需要缴款 注意 是按一个应征凭证序号来计算税款是否小于1元 而不是同一个凭证序号下的某一条记录税款小于1元 例如 应征凭证序号为 10025315000005329979 该应征凭证序号中印花税金额0 5元 附加税金额0 6元 该凭证序号金额合计为1 1元 需要缴税 2 个人所得税更正申报时 没有做全量更正申报 而是只导入增量的记录 而更正的属期已经缴过款 而现在更正的税款小于已经缴过的税款 这种情况视为该属期已缴款 所以在缴款清册中查询不到 或者查询出来的金额不对 67 注意事项及常见问题解答 申报作废 申报信息作废条件 1 该功能仅可以作废网络申报且未缴纳税款的报表 以其他方式申报的报表需要作废的请前往大厅办理 2 税款申报成功后 未缴款之前都可以通过 申报作废 模块作废 3 作废时只能作废整个凭证序号下的所有信息 如果同一个凭证序号有部分缴款成功的记录 则不能再作废 需要到大厅做 申报错误更正 68 注意事项及常见问题解答 个税 申报个人所得税时 汇总界面中的 联网申报 按钮没有显示 该问题是由于电脑本身的字体大小设置问题 请按如下操作方法修改电脑字体大小 Win7系统 开始 控制面板 显示 将 字体大小 修改为 较小 WindowsXP系统 在桌面空白处点击 右键 属性 外观 将 字体大小 修改为 正常 个税申报方式 1 在 人员管理 里直接新增人员信息 2 模板下载 填写完成后导入申报 3 使用 历史数据 进行申报 69 纳税人注册 登录 常见问题及处理方法 纳税人进行注册 提示 存储数据时出现异常 请稍后再试 解答 出现该提示说明纳税人已经注册过 注意检查纳税人是否办理过三证合一 若办理三证合一之前就已经注册成功 且在平台进行过申报 办理三证合一后 无需再次进行注册 使用新的社会信用代码即可 登录电子办税服务平台 系统提示 用户名和密码错误 如何处理 解答 一般情况下是因为纳税人密码输入错误 如果密码遗忘 可以通过登陆页面中 忘记密码 链接进行密码重置 注 重置密码必须使用注册时预留的手机号码接收验证码 输入纳税人识别号登陆云南地税电子办税平台 系统提示 登录失败 系统中无纳税人基本信息 解答 1 检查核心系统中是否分配专管员和主管地税部门 2 检查纳税人状态是否正常 70 2020 3 22 缴款失败 常见问题及处理方法 用户已申报成功 但缴款失败 想再次缴款 缴税清册中却没有需要缴款的信息 也作废不了申报记录 解答 纳税人申报成功生成缴款记录后 将无法作废申报 如申报成功但缴款失败 为避免重复扣款 系统禁止再次缴款 需与银行核对 对于未缴款成功的情况 需到办税服务大厅进行单笔交易处理后再到缴税清册进行缴款 71 2020 3 22 社保申报 常见问题及处理方法 申报社保费 有的费种提示 没有该费种的核定信息 解答 1 社保费申报必须有相应的核定信息 需联系主管地税部门导入相关费种的核定信息 2 如果已申报过但未成功 再次申报提示 没有该费种的核定信息 需等银行和国库对账后 核定自动回填才能再次申报 在云南地税电子办税