【工作计划3篇】小学新学期工作计划范文.doc

【工作计划3篇】小学新学期工作计划范文 下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录1.小学新学期工作计划范文2.小学语文教研组工作计划第一学期样本3.客服助理下半年工作计划2/10小学新学期工作计划范文 一、指导思想深入学习贯彻党的十七大精神，坚持全面、协调、可持续的科学发展观，认真践行“三个代表”重要思想，以创建群众满意学校为目标，以深入推进教育信息化、全面深化基础教育课程改革为重点，高奏“内涵求发展，机制求创新，队伍求优化”主旋律，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，竭力打造学校品牌，提升学校品位，全面提高我校的办学水平和教育质量，进一步开创我校小学、幼教工作新局面。 二、突破创新办实事工作目标。 1、一个奋斗目标力争教育质量跻身于全区先进行列。 2、把握两个重点 (1)竭力改善办学条件(拟修建学生食堂、学生宿舍); (2)确保安全稳定，创安全文明平安校园。 3、办四件实事 (1)完善“远程教育”的制度及激励机制，将校本教研工作推向新的进程，力争师生个性发展有新的突破。 (2)抓实教学、德育、安全、后勤、家长学校的常规工作，力争出特色。 (3)抓实幼教工作，完善幼教机构及各项制度。 (4)抓实“阳光体育”锻炼工作。 亲情关爱留守学生及务工返乡民工子女。 三、具体工作要求 (一)坚持科学发展观，努力促进小学幼教事业协调发展树立“以人为本、全面、协调、可持续发展”的观念。 实现理念层面和操作层面的统一，具体做到3/10 (1)优化教育环境，促进资源建设与内涵发展有机整合优越的教育环境，是学生学习的物质基础;良好的内涵发展，是提高学校知名度的有效途径。 因此，我们要坚持科学发展观，优化教育投入，创设一流环境，促进建设与内涵发展的有机整合。 首先，努力争取修建新修学生宿舍与食堂的项目。 加强校园文化建设，创设一流的人文环境。 管理好微机室、图书阅览室、远程教育室等现代化教育设施，创建良好的办学条件。 加强校园文化建设，完善人文环境布置，创设良好的育人环境，让校园绿起来、美起来。 其次，充分发挥优势，拓展教育空间，实现学校、家庭、社区教育联动，进一步办好家长学校。 加大对教师信息技术教育培训力度，坚持骨干培养和普遍提高相结合，通过外派培训、举办讲座、组织竞赛，做到学用结合，注重实效，提高教师应用信息技术的能力和水平。 加强现代教育技术课题研究，开展信息技术教育与学科教学的整合研究，积极探索和掌络下的教育教学规律，促进教育全面改革。 同时，充分发挥教育技术装备的作用，强化管理，培训人员，开足开齐各类实验，提高学生的实践操作能力。 加强图书室的管理，提高图书的使用率，加强学生课外阅读的指导，培养学生的课外阅读能力。 (2)强化幼、小衔接，促进小学、幼教事业协调发展。 抓好幼儿入园工作，实施365天天天招生的计划。 其次，加强幼教研究，规范幼教管理。 确立以幼儿发展为本的教育理念，实施幼儿素质教育，促进幼儿和谐发展，提高幼儿教育水平。 4/10小学语文教研组工作计划第一学期样本 一、指导思想认真学习学校教育工作的精神，以贯彻落实新课改语文课程标准为契机，紧紧抓住教学主渠道，以学生为本、以质量为魂、以课堂教改为中心、以校本研究为主要方式，继续落实教学常规、规范，落实、优化教学过程，扎扎实实地提高教学质量。 同时结合语文教研组全体教师的教研实际，为教师营造良好的教研氛围和展示舞台，全面提高课堂教学水平及业务能力。 二、具体措施 (一)进一步规范和落实教学常规管理，提高教学效率 1、教研组活动定时、定点、定主题内容，定中心发言。 每个备课组活动应以“二期课改”的精神为指导，正确把握三维目标，同时确立一个专题研究目标，以提高研究的实效性。 此外，老师要根据通知准时高质量参与活动。 2、备课做到“三备”，即备三维目标，备教材，备学生。 加强集体备课意识，注重资源共同分享，做到备课要“深”。 (教案每学期检查2次) 3、上课努力提高教学艺术，做到求实、求真、求活、求新，充分利用现有的电教媒体，上信息资源，拓宽学习时空，培养学生良好的学习习惯，不断提高课堂教学效益。 师生对话应讲普通话，老师板书写规范字。 课后写好教学反思，青年教师每月上传一篇教案及反思。 4、作业作业设计要“精”，体现“轻负荷，高质量”的教学思想，批改要“细”，要规范、及时，注重纠错及情况反馈。 (作业检查每学期2次) 5、辅导做好自己对学生补缺补差的工作。 要因材施教，经常分析学生，善于捕捉学生闪光点，热情鼓励，利用课外活动时间做好分层指导，使每个学生都能充分发展。 (二)深化教学研究，开展校本教研，提高教学实效。 5/ 101、组织教师继续学习新课程标准，改革课堂教学方式，促进师生发展。 双周二上午第三节为语文教研大组活动，学习领会有关教育教学理念，大家共同收益，共同提高。 内容包括 (1)树立以学生为本的思想，建立民主平等的师生关系，营造积极、向上、和谐、宽松、有趣的教学氛围，给学生以人文的关怀，让学生在轻松愉悦的氛围中吸取知识。 (2)坚持工具性与人文性的统一，在培养学生语文运用、实践能力的同时，重视人文因素对学生思想感情的熏陶感染。 (3)积极倡导自主、合作、探究的学习方式，淡化繁琐的讲解分析，给学生足够的时间和空间，让学生在教师的引导下独立地提出问题，分析问题，解决问题，在主动实践过程中积累、感悟。 (4)突出学生主体地位，将教学过程看成是老师、学生、文本间平等对话的过程。 珍视学生独特的感受、体验和思维方式，培养学生良好的学习习惯。 (5)树立大语文教学观，沟通课本内外，课堂内外，学习内外的联系，拓宽语文学习和应用的渠道，增加语文实践机会，提高学习效率。 (6)讲求训练手段的多样性，提高练习有效性，尝试课外作业阶梯式，让不同学生学有所获，具有作业批改的现代理念，包括建立学生的错题记录(鼓励老师们都去实践)。 6/10客服助理下半年工作计划 一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。 现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。 因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段短期目标和长期目标。 首先是短期目标为了巩固并维护现有客户关系，完成目标可以通过以下途径1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括1.丰富的专业知识。 要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。 2.完备的客户资料。 拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。 3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。 7/10而长期目标则涉及到对客服职能的定位要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。 三、工作的主要内容正常接打电话，定期做回访，作为一名优秀的客服人员，需要具备相当的专业知识，而且得掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。 接打电话时需的语气、速度、说辞、态度一定要语气轻柔、态度热情诚恳。 其次。 做为优秀的客服代表，保持良好的心态很重要。 四、总结作为客服代表，我们的职责是让客户感受到我们的服务理念，的到客户对我们的认可，拉近客户与我们的距离，让客户自发自愿地与我们合作。 【篇二】 一、指导思想我要以转变工作角色为突破口，积极融入现场管理服务部的新发展；以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保为部门树立良好的形象；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升自身的综合素质。 二、工作目标20xx年要全面配合现场管理部各项工作，提升客服部的执行力。 目标的确定关键在于落实。 为使目标如期实现，要切实做好以下方面工作1.转变观念，明确奋斗目标。 俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。 因此，我要把客服部当做新的工作岗位，新的工作环境，面对现在百货行业激烈的竞争形势，我要转变“打工”的思想，坚持“工作是为自己做的”。 提升工作效率和执行力，充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。 另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立服务意识，切实转变工作角色，积极融入部门的新发展当中。 8/102.加强学习，提升个人素质学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步。 要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的一。 3.拓展领域，实现个人价值。 把自我价值与*价值相结合。 我坚信只要多为*做贡献，就能更多获得*的尊重与肯定，才能更好的实现自我价值。 *为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台，在以后的工作中，我要紧紧抓住发展机遇，以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。 4.强化客服部技能学习。 岗位技能是企业员工发展的生命线。 要做一名合格的员工，我认为必须加强和提高自己的岗位技术水平。 为此，我要进一步提高工作的主动性和自觉性； （1）.对于常规工作，要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展，力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作，同时做好巡视记录，发现问题即使与相关部门沟通解决。 并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。 日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理，必须依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，执行标准统一化。 （2）.要积极配合班长下达的指定任务，对于所管楼层，要经常与销售部领导和员工交流，提出合理化建议及意见，积极参与楼层开展的各顶活动，并做好借鉴工作。 9/10 （3）.顾客投诉接待与处理。 坚持继续向老员工学习处理经验，掌握新消法内容，并争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流，相互学习。 以规范自身接待形式、规范服务为目标，力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。 【篇三】 一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。 现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。 因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段短期目标和长期目标。 首先是短期目标I.巩固并维护现有客户关系。 II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标I可以通过以下途径1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 1