2工程项目管理第2章

工程项目管理,李金超   讲师 博士后,2017/11/4,2,二. 工程项目管理策划,1.工程项目管理策划的基本概念,2.工程项目管理任务的结构分解,3.人力资源配置和岗位责任分配矩阵,4.工程项目管理任务执行与控制,2017/11/4,3,1、工程项目管理策划的基本概念1.1 工程项目策划,一、,1）策划,对未来要发生的事情作当前的谋划,目标,方法,途径,程序,构思,设计,选择,智力活动,例子：准备一个发言稿，项目建议书，广告设计,企业策划,事业策划,政府策划,分类,整体策划,区域策划,局部策划,项目策划,营销策划,广告策划,2） 构思的选择,构思本身可行性,环境和资源,自身的能力,项目构思和选择的方法：,头脑风暴法德尔菲方法要素加权分析法,4,2017/11/4,2017/11/4,5,头脑风暴法简介,通过创造一个无批评的自由的会议环境，使与会者畅所欲言、充分交流、互相启迪，产生出大量创造性的意见。,集思广益法,作用：,打破思维定势，鼓励开放性的思考发挥集体智慧，在他人的看法上建立自己的意见打破交流障碍，形成团队精神防止少数人控制会议,2017/11/4,6,2017/11/4,7,作用：若干臭皮匠，合成诸葛亮1. 想出许许多多主意，越多越好。2. 获得一长串创造性解决办法，从中选出有价值的方案3. 充分利用所有人的创造力，实现思维共振，克服创造性思考时受到的限制。,实施步骤,每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议     每人轮流发表一条意见     在活页纸或黑板上记下每一条意见，所有的意见应随时可见     必要时，主持人应设法激发更多的观点     在无新的意见产生后。如果必要，主持人可要求专家解释、确认先前发表的意见,2017/11/4,8,2017/11/4,9,运用头脑风暴法的五条原则1. 禁止批评他人的建议，只许完善；2. 最狂妄的想象是最受欢迎的；3. 重量不重质，即为了探求最大量的灵感，任何一种构想都可被接纳；4. 鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等，以激发更多更新的灵感；5. 不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动。,2017/11/4,10,要素一与会专家 优先考虑学识渊博、思想活跃、思维敏捷、善于联想的人员。 参会专家不分职位、级别，一律平等，最好地位相当，以免产生权威效应，影响其他专家创造性思维的发挥。 专家人数不宜过多，应尽量适中，人数过多，成本会相应增大，一般5一12人为宜。,2017/11/4,11,要素二主持人      由熟悉该研究对象的方法论专家担任。      主持人要充分地说明策划的主题，提供必要的相关信息，创造一个自由的空间，让各位专家充分表达自己的想法。      善于营造活跃气氛，善于引导和沟通，把握会议的主题和节奏。,2017/11/4,12,要素三会议长度会议的时间应当适中，时间过长，容易偏离主题，时间太短，很难获取充分的信息。一般以20 60分钟为宜。为了保证会议的高效，发言要尽量简练到位，不要加以过多的阐述和发挥，不在会上评论别人的观点。,头脑风暴法案例,有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：,头脑风暴法案例,第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。 第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。,头脑风暴法案例,第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。,头脑风暴法案例,按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。,头脑风暴法案例,相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。,头脑风暴法案例,会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。,想象力的训练,一个和尚上山与下山早晨出发一天上山，一天下山问：两天中有无这样的时刻与地点：在同一时刻经  过同一地点？若有，如何证明？,德尔菲法,德尔菲法是专家调查法中很重要的一种方法，它是根据经过调查得到的情况，凭借专家的知识和经验，直接或经过简单的推算，对研究对象进行综合分析研究，寻求其特性和发展规律，并进行预测的一种方法。     它的最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学模型，而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史事件可借鉴的情况下，也能对研究对象的未知或未来的状态作出有效的预测。,2017/11/4,22,德尔菲法的由来,德尔菲法（Delphi)的名称来源于古希腊的一则神话。德尔菲是古希腊的一个地名。当地有一座阿波罗神殿，是众神占卜未来的地方。,2017/11/4,23,德尔菲法最早出现于20世纪50年代末期。当时美国政府组织了一批专家，要求他们站在苏军战略决策者的角度，最优地选择在未来大战中将被轰炸的美国目标，为美军决策人员提供参考。在1964年，美国兰德公司的赫尔姆和戈尔登首次将德尔菲法应用于科技预测中，并发表了长远预测研究报告。此后，德尔菲法便迅速在美国和其他许多国家广泛应用 。,2017/11/4,24,该法除用于科技预测外，还广泛用于政策制定、经营预测、方案评估等方面。发展到现在，德尔菲法在信息分析研究中，特别是在预测研究中占有重要的地位。,2017/11/4,25,德尔菲法的特点,德尔菲法有如下三个主要特点：匿名性反馈性统计性,2017/11/4,26,匿名性   从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。德尔菲法采取匿名的发函调查的形式，它克服了专家会议调查法易受权威影响，易受会议潮流、气氛影响和其他心理影响的缺点。专家们可以不受任何干扰地独立对调查表所提问题发表自己的意见，而且有充分的时间思考和进行调查研究、查阅资料。匿名性保证了专家意见的充分性和可靠性。,2017/11/4,27,反馈性   由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互不接触，仅靠一轮调查，专家意见往往比较分散，不易作出结论，为了使受邀的专家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意见，组织者要对每一轮咨询的结果进行整理、分析、综合，并在下一轮咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们根据新的调查表进一步地发表意见。,2017/11/4,28,统计性   在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对研究课题的评价或预测既不是由信息分析研究人员做出的，也不是由个别专家给出的，而是由一批有关的专家给出的，并对诸多专家的回答必须进行统计学处理。所以，应用德尔菲法所得的结果带有统计学的特征，往往以概率的形式出现，它既反映了专家意见的集中程度，又可以反映专家意见的离散程度。,2017/11/4,29,明确预测目标，制定实施计划选择参加预测的专家编制调查表反馈调查以及专家意见的统计分析与预测,德尔菲法的实施过程,2017/11/4,30,项目选择的方法：要素加权分析法,要素加权分析法     又称优选矩陈法，首先是根据项目的目标设置一系列的评价标准和要素，并对这些评价标准和要素赋予一定的权值，然后对要评价的项目或方案进行打分，综合分值最高者为选择结果。,2017/11/4,31,要素加权分析法,2017/11/4,32,要素加权分析方法的举例,5W2H法,What 何事？项目的技术目标  When何时？项目的进度表Who何人？项目的人员使用计划Where何地？Why为什么？How 如何做？项目工作分解How much多少钱？项目的预算,2017/11/4,33,SWOT分析法又称为态势分析法。 早在20世纪80年代初由旧金山大学的管理学教授提出来的，它是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。,何谓SWOT,SWOT Analysis Chart,STRENGTHS           优势OPPORTUNITIES           机会,WEAKNESSES         劣势 THREATS         威胁,项目构思练习题,1、一个岔路口分别通向诚实国和说谎国。来了两个人，已知一个是诚实国的，另一个是说谎国的。诚实国永远说实话，说谎国永远说谎话。现在你要去说谎国，但不知道应该走哪条路，需要问这两个人。请问应该怎么问？,2、教授选出两个从2到9的数，把它们的和告诉学生甲，把它们的积告诉学生乙，让他们轮流猜这两个数甲说：“我猜不出”；乙说：“我猜不出”；甲说：“我猜到了”；乙说：“我也猜到了”。问这两个数是多少？,2017/11/4,36,答案,问其中一人：另外一个人会说哪一条路是通往诚实国的？回答者所指的那条路必然是通往说谎国的。,3和4,2017/11/4,37,2017/11/4,38,在华电校园建设”游泳池项目“的分析,优,缺,成功率,2017/11/4,39,1.2  工程项目管理策划的作用,首先，工程项目管理策划（亦称项目管理方案）是指导项目管理全过程的指导性文件，需要项目管理团队每个成员熟知和贯彻执行，并在项目实施过程中不断反馈、完善及改进。        其次，工程项目管理策划是不断完善招投标市场的需要，投资人/投资主体获得项目管理服务的渠道之一就是招投标。因此，以项目管理技术为主要内容的项目管理策划就显得尤为重要。         最后，工程项目管理策划也是项目管理委托人进行全过程跟踪、检查项目管理服务承诺的重要工具。,1.3  工程项目管理策划的类型,2017/11/4,40,2017/11/4,41,1.4  工程项目策划的原则,1考虑项目特点不同类型的建设项目，如民用建筑项目、工业项目和基础设施项目，由于项目使用性质不同，项目策划的内容和方法也存在较大差别。2依据项目目标建设项目实施期策划的主要任务是定义如何组织开发或建设，项目决策期对项目的总目标进行了分析论证，在项目实施期需要对项目目标进一步进行分析和论证，一是进一步论证目标的可行性，二是对目标进行分解，形成项目管理目标体系，变成可操作性的数据系统，为项目控制服务。,1.5  全过程项目管理策划理念,2017/11/4,42,2  工程项目管理任务的结构分解,2017/11/4,43,2.1  工程项目工作分解的结构,工作分解结构图：      WBSWork Breakdown Structure是按照项目的内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解所开成的结构示意图。               将项目分解至相对独立、内容单一、易于进行成本核算与检查的工作单元（工作包）,2.2  工程项目工作分解结构的作用,2017/11/4,44,2.3  工程项目管理任务分解的基本原则,（1）确保各项目单元内容的完整性，不能遗漏任何必要的组成部分。      （2）项目结构分解是线性的，一个项目单元，只能从属于一个上层项目单元，不能同时从属于两个上层单元，否则，这两个上层项目单元界面不清。一旦发生这种情况，则必须进行处理，以保证项目结构分解的线性关系。      （3）由一个上层单元A往下分解下层单元，应按同一分解标准进行，其下级的各个单元A1,A2,An的性质应相同，或同为功能，或同为可交付成果，或同为工作过程。      （4）项目单元应能区分不同的责任人和不同的工作内容，具有较高的独立性和整体性。单元的工作责任之间界面应尽可能小且明确，这样才能方便目标和责任的分解、落实，方便进行成果评价和责任分析。如果无法确定责任者，则必须界定清楚双方的责任界限。,2017/11/4,45,2.4  工程项目管理任务分解的步骤,2017/11/4,46,总项目子项目或主体工作任务主要工作任务次要工作任务小工作任务或工作元素,2.5  工程项目管理任务的结构分解方法,（1）按功能区域分解。工业工程可以按如下层次进行分解：以产品结构进行分解（如各车间）；按平面或空间位置进行分解（如生产区、服务区）；将车间或建筑物分解为功能面（如办公楼内的办公室、会议室等），对功能面上的要素进行分解（如通信系统、空调系统等）。      （2）按要素进行分解。例如，一个车间可以分解为厂房结构、吊车、设备等。      （3）按实施过程进行分解。无论项目、功能、要素，作为一个独立的部分，必然经过项目实施的全过程，故可以按照过程化的方法进行分解。例如，工程项目的分解可按如下过程：前期决策设计施工招投标施工竣工验收保修。      （4）按可交付成果进行分解。按单位工程或单项工程进行分解。,2017/11/4,47,2017/11/4,48,2017/11/4,49,2017/11/4,50,2.6  WBS编码设计,2017/11/4,51,WBS举例：变电站设备安装,为了适应现代化信息处理，设计一个统一的编码体系，确定编码规则和方法；有利于网络分析、成本管理、数据的储存、分析统计等，且要相互接口；工程项目管理任务结构分解图采用“父码+子码”的方法编制。,2.7  工程项目管理任务分解的结果,2017/11/4,52,工程项目管理任务分解结构,2017/11/4,53,工程项目管理工作流程,2017/11/4,54,下面的工作分解结构图哪些是对的？哪些是错的？,A图写草稿让人审查草稿审终稿,B图第一章第二章第三章,C图第一章第二章审草稿,课堂练习,3  人力资源配置和岗位责任分配矩阵,3.1  人力资源配置,2017/11/4,55,1）配制原则,（1）目标原则（2）因事设岗、按岗定人原则（3）权力原则（4）责任原则（5）职责划分原则（6）一致原则（7）协调原则（8）以公司为基础,2017/11/4,56,2）项目管理机构配制,（1）项目管理机构高层管理人员的配制。（2）项目管理机构中层管理人员的配制。（3）项目管理机构基层管理人员的配制。,2017/11/4,57,3.2  团队建设,1）团队建设的目的       团队建设的目的是：对组织实现项目目标，使项目利益相关者满意；对员工自我价值的体现。在项目上开展团队建设活动，包括为提高团队运行水平而进行的教育和采用的专门措施。在工作中使团队成员明确团队的方向、目标和任务，同时为每个人明确其职责和角色；邀请团队成员积极参与解决问题并做出决策；主动放权，使团队成员进行自我管理和自我激励；增加项目团队成员的非工作沟通和交流的机会，提高团队成员之间的了解和交流，培养出具有凝聚力的团队精神；让团队建设的积极效果对管理工作起到推动作用。,2017/11/4,58,2）绩效考核      通过绩效考核与激励的方法来进行人力资源的管理。绩效考核是通过对项目团队成员工作业绩的评价，来反映成员的实际能力以及对某种工作职位的适应程度。激励则是运用有关行为科学的理论和方法，对成员的需要予以满足或限制，从而激发成员的行为动机，激发成员充分发挥自己的潜能，为实现项目目标而努力工作。实践证明，这种方法可以在工程管理人员中发挥重要的作用。,2017/11/4,59,3）系统培训       通过系统的培训工作来提高项目团队的各项技能。采用正式的（如教室培训、利用计算机培训等）和非正式的（如参观学习等形式）培训相结合。在培训中，培训内容将覆盖技术、管理、合同、技能、应用等各个方面，培训范围还应覆盖项目管理机构每个层面，使项目团队的整体技能在项目建设过程中不断增强。,2017/11/4,60,3.3  有效沟通,1）从制度上保证沟通渠道的畅通2）建立信息传递的技术手段3）通过培训方式提高员工沟通能力4）建立控制机制,2017/11/4,61,3.4  项目责任分配矩阵,2017/11/4,62,项目工作分解结构表,2017/11/4,63,责任分配表,2017/11/4,64,项目责任分配表（举例）,3.5  项目管理部人员岗位职责说明,2017/11/4,65,1项目管理部专业人员的岗位责任制通则（1）遵守工程师的职业道德规范，为保障项目的利益而努力工作。（2）把工程项目管理目标作为信誉来实现。（3）以预见、预测、预控的方法，避免工程项目管理失误。（4）坚决服从工作安排，创造性地完成领导交给的工作任务。（5）齐心协力、团结协作，主动配合不同专业以及工程部、咨询部、市政部的工作。（6）一般的工程技术问题，应主动负责解决到底；对于较难的工程技术管理问题，如设计方案、招投标（选择设计、监理和施工队伍）、施工方案、主要设备订货、竣工验收等工作，要注重请示汇报，既积极又要慎重，做到施权有度。自学教材P39页-42页（了解）,4  工程项目管理任务执行与控制,4.1  全过程项目管理任务的描述项目报批管理项目前期管理项目设计阶段的管理施工阶段的管理竣工验收、保修阶段的管理项目运行、维护阶段的管理,2017/11/4,66,4.2  工程项目管理目标控制概念,1）项目管理控制的意义       所谓“控制”是在实现行为对象目标的过程中，行为主体基于对未来行为状态的预测，事先拟定行为准则、控制计划与措施，在实施过程中，行为主体通过组织系统，运用各种手段，及时检查、收集实施状态的信息，并将它与原计划进行比较，从中发现偏差，并分析偏差形成的原因，然后采取措施纠偏，从而保证计划正常实施，以实现预定目标的活动过程。这里控制表现为以实现事先预定目标为目的，所以又称为目标控制。,2017/11/4,67,2）项目管理目标控制的一般过程,（1）制定控制标准。管理工作是从编制计划开始的，各项计划是项目控制的基本标准，计划从数量、质量、时间、费用、效益五个方面做出了规定，控制计划应以各项实施计划为准绳。（2）衡量执行结果。控制工作的第二步是对实际执行情况的检查、测量并与计划标准做比较，由此发现问题。检查测量的方法有三种，一是直接观察法，即直接检查受控对象，掌握第一手材料并做出判断；二是统计分析法，即根据项目统计报表分析受控对象的实际情况；三是例会报告法，即通过定期不定期例会检查受控对象的实际情况。通过这些方法及时掌握准确、可靠的信息，才能做出正确的判断，进行有效的控制。（3）分析偏差产生原因和趋势，采取适当的纠偏行动。出现偏差，应找出偏差产生的原因，造成偏差的原因可能是由项目相关的各责任方造成的，对偏差原因的分析，还应分析各原因对引起偏差影响的程度，对影响程度大的原因要重点防范。偏差趋势分析主要是分析偏差会随着项目的进展增加还是缩小，是偶然发生的还是必然会发生的，对项目后续工作的影响程度等。偏差分析的目的就是确定纠偏措施的力度。,2017/11/4,68,3）控制的基本理论,建立在控制论思想基础上的控制基本理论，主要有以下几点：（1）控制是一定主体为实现一定的目标而采取的一种行为。（2）控制是按事先拟订的计划和标准进行的，（3）控制的方法是检查、分析、监督、引导和纠正。（4）控制是针对被控制系统而言的。（5）控制是动态的。（6）提倡主动控制，（7）控制是一个大系统，,2017/11/4,69,4） 项目控制系统,2017/11/4,70,5）控制费用与应急费用,2017/11/4,71,O,4.3  工程项目管理目标控制,1）进度管理目标控制       建设项目是一项复杂的系统工程，开工建设前需要先完成可行性研究、建筑方案、初步设计、施工图设计工作及相应的政府报批手续，之后要完成土建主体工程和建筑装修、水暖、空调、强电和弱电设备安装与运行调试、市政工程施工等工作，而且地下管线和有关市政管线情况也较为复杂，所以控制手段科学，管理方法得当是保证进度管理目标的基础。       项目建设过程中，必须不断监控项目的进程以确保每项工作都能按进度计划进行。同时，必须不断掌握计划的实施状况，并将实际情况与计划进行对比分析，必要时应采取有效的对策，使项目按预定的进度目标进行，避免工期的拖延。这一过程称为进度控制。按照不同管理层次对进度控制的要求可分为总进度控制、主进度控制、详细进度控制。,2017/11/4,72,2）造价管理目标控制,由于建设工程项目工期长、施工复杂，所以要留有足够的应急费用，项目造价管理控制目标的确定是依据科学严谨的可行性研究报告，要控制在项目投资估算额以内。      由于建设项目的复杂性，导致造价管理目标具有较大的不确定性，所以确定造价管理目标控制的基础工作，即项目方案设计的经济技术评审就显得尤为重要。在这个阶段，项目的外在造型及内在功能的有机结合应是重点考虑内容。结合这个工作重点，首先应进行有针对性的市场调研及询价考察，及时提供有关设计方案的经济评估报告，供业主及设计单位决策之用。其次，通过组织造价及各专业人员参加的专项投资指标分析论证会，编制一份完整的项目投资估算分析报告，并提供可能的节约投资的建议性方案，供业主确定投资控制目标时作为参考。       造价控制就是要保证各项工作要在它们各自的预算范围内进行。造价控制的基础是事先就对项目进行的费用预算。造价控制的基本方法是规定各部门定期上报其费用报告，再由控制部门对其进行费用审核，以保证各种支出的合法性，然后再将已经发生的费用与预算相比较，分析其是否超支，并采取相应的措施加以弥补。,2017/11/4,73,3） 质量管理目标控制,质量控制的目标是确保项目质量能满足有关方面所提出的质量要求。质量控制的范围涉及项目质量形成全过程的各个环节。,2017/11/4,74,4） 安全管理目标控制,（1）项目安全管理目标分析 按照管理公司已建立的安全与职业健康标准建立项目安全管理体系，认真执行国家和有关部门颁发的安全生产的法律、法规和安全规定，才能保障上述目标的实现。对建设项目实施安全管理，并要求总包方和主要分包方必须经过安全与职业健康体系认证，在施工中严格贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产工作方针，认真执行国家、地方有关施工安全的各项法律、法规规程、规范和标准。在实施安全管理过程中，正确处理安全与危害并存，安全与生产统一，安全与质量包含，安全与速度互保，安全与效益兼顾的辩证关系。,2017/11/4,75,4） 安全管理目标控制,（2）项目安全管理目标控制方法对于建设工程项目，项目管理部首先对危险源进行识别，识别出所有的危险因素；然后进行危害的分析，确定危害一旦发生的影响和损失；根据危害分析结果，制定安全管理目标和安全管理控制方法与手段。控制人的不安全行为。人是施工