商品---次品处理流程PPT课件.pptx

UR次品处理流程 30June2013 URDefectiveproductsoperatingprocedures 售前次品处理流程 Page2 课程目录 第一步 质量检查第二步 质量判定第三步 反馈信息第四步 接收通告第五步 执行通告第六步 撤架退仓第七步 商品运输 Page3 1 质量检查 1 1 在新品出样时 对商品质量问题进行检查 无问题可正常进行出样 污迹 染色 破损 Page4 2 质量判定 质量判定 2 1 对有质量问题的商品 应交由当班负责人进行判定 判定结果分为两种 2 1 1 可自行维修商品 店面可自行维修 2 1 2 不可自行维修商品 进行撤架退仓 Page5 2 质量判定 2 1 2 撤架退仓 2 1 1 自行维修 当班负责人 店面经理 店面助理 当班负责人 店面经理 店面助理 裁改员 2 1 1 1 当班负责人安排裁改员 对商品进行维修 1 2 维修好后进行正常出样售卖 2 1 2 1 填写 零售终端货品质量反馈表 2 1 2 2 接收 处理方案 X区质量反馈报告 2 1 2 3 按 处理方案 X区质量反馈报告 进行撤架退仓工作 2 1 2 4 残次商品退仓百盛系统上需选择为 次品仓 Page6 3 反馈信息 3 1 在商品出样过程中 若发现商品存在质量问题 出样人员应把该商品单独放置 并汇报给出样负责人3 2 出样负责人整理汇总有质量问题的商品信息 填写 零售终端货品质量反馈表 3 3 由当班负责人审核通过企业邮箱发送至商品部 Page7 3 反馈信息 拍照时需要精确到破损位置 内容一致 Page8 4 接收通告 4 1 商品部会根据商品质量问题的严重给出处理意见 4 2 当班负责人通过企业邮箱查收商品部发出的 处理方案 X区质量反馈报告 4 3 当班负责人安排相应人员按照通告内容处理 接收通告 Page9 4 接收通告 4 2 当班负责人通过企业邮箱查收商品部发出的 处理方案 X区质量反馈报告 店面按照公司要求进行操作 Page10 5 撤架退仓 5 2 当班负责人安排退货负责人按照 UR商品退货流程 对商品进行退货工作 Page11 5 撤架退仓 退次品操作图 4 残次商品需要百盛系统中选择退仓仓库为 次品仓 Page12 6 商品运输 7 1 进行商品运输 商品的运输方式按照商品部的具体要求执行 Page13 售中次品处理流程 Page14 课程目录 第一步 质量检查第二步 次品处理第三步 填写次品卡第四步 反馈信息第五步 商品运输 Page15 1 1卖场同事在日常的货品维修中检查卖场商品品质 染色 磨损 破洞 污迹 脱线 勾丝 1 质量检查 Page16 2 次品处理 2 1 卖场同事对卖场检查出有质量问题的商品向当班负责人反馈 当班负责人统一对瑕疵商品进行收仓 安排裁改员对收仓商品是否可修补进行鉴定 2 2 对可修补的商品 裁改员进行修补工作 无裁改员的店面需要外出修改 完成修补工作后当班负责人再次检查 确认可以售卖后进行再次出样 2 3 对不可维修商品 当班负责人需要安排同事填写 次品卡 并填写 零售终端货品质量反馈表 Page17 3 填写次品卡 店铺名称 条形码 颜色 尺码 出现残次的位置 破损原由 姓名 年 月 日 3 1 对不可修补的商品 当班负责人安排人员装订 次品卡 Page18 3 填写次品卡 3 2 次品卡装订在衣服洗水唛位置且不能再次造成损坏 Page19 3 填写次品卡 次品放置处 需注意瑕疵商品不可与其他性质商品混合放置 3 3 填写次品卡人员对填写好 次品卡 的商品进行打包 放置至次品放置区 Page20 4 反馈信息 4 1 当班负责人按照 售前次品处理流程 3 反馈信息 4 接收通告 按照商品的要求进行执行 Page21 5 商品运输 次品退仓标准 5 1 次品装满货运箱一箱后 方可选择随退总仓常规商品一同退总仓 5 2 次品不可单独运