管理学计划的工具和技术.ppt

管理学基础 主讲 朱霞QQ 380022791 第三章 计划 第一节计划概述第二节计划的类型第三节计划的编制程序第四节目标管理第五节制订计划的工具和技术 学习目标 寓言启示乌龟 兔子和天鹅是好朋友 有一天 他们三个在外面玩耍时 发现路上停着一辆车 车上装满了各种好吃的东西 他们决定把车子拉回去 三个家伙一齐用力 累得大汗淋漓 可是车子却一动不动 原来 他们三个分别把车子向三个不同的方向拉 天鹅向空中拉 乌龟向后面池塘拖 兔子则在拼命地往前方拉 思考 这则故事说明了什么 目标与目标管理 一 目标二 目标管理 一 组织目标 1 目标的含义2 目标的性质 1 目标的含义 目标 Goals 是指人们从事某项活动所要达到的预期结果 也是一个组织各项管理活动的终点 你的人生目标是什么呢 目标的意义成功就等于目标 其他的一切都是这句话的注解 美国潜能大师 伯恩 崔西 二 目标管理 1 目标管理的概念目标管理是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要在到的预期成果 传统的目标设定与分解方法 先制定一个总的目标 再向下层层分解 传统的目标设定方法的缺陷目标的模糊与扭曲下属对目标不负责任 目标管理采用上下结合的方法设定目标 组织整体目标 事业部目标 部门目标 个人目标 优点 下级参与设定目标 不会出现目标的模糊与扭曲及下属对目标不负责任 有利于于调动员工的积极性 员工往往会为自己制定一些挑战性的目标 2目标管理的过程 最高管理者预定总目标 明确目标责任 做好准备工作 上下联动 分解目标 强调自我控制 成员主观努力程度 目标的制定 目标的实施 建立目标责任制 目标的完成程度 目标的难易程度 目标的业绩考评 3 目标管理评价 目标管理优点 目标清晰 不易扭曲 有利于调动员工积极性 主动性 创造性 增强责任心 有利于进行更有效的控制 目标管理的特点1 目标管理通过参与管理最大限度地调动员工的积极性2 目标管理有助于实现组织成员的 自我控制 3 目标管理强调整体管理效率的提升4 目标管理主张下放权利5 目标管理注重成果 目标管理的基本过程 目标管理的实施四个阶段1 目标制定2 目标实施3 成果评价4 新的循环 计划编制方法 一 滚动计划法二 网络计划技术法三 甘特图法四 PDCA计划循环法的基本内容 新课内容 一 滚动计划法 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法 这种方法根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划 并逐期向前推进 使短期计划 中期计划和长期计划有机结合起来 尽可能避免未来不缺定性带来的不良后果 滚动计划操作步骤 滚动计划法的特点 分段编制 近细远粗 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划 20062007200820092010 滚动计划法 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划 并逐期向前推进 使短期计划 中期计划和长期计划有机结合起来 20072008200920102011 20082009201020112012 具体较细较粗 具体较细较粗 具体较细较粗 滚动计划法的优点 1 滚动计划法能使计划更加切合实际 它可以克服计划期内的不确定性因素的影响 2 滚动计划法能使长期计划 中期计划和短期计划相互衔接 3 滚动计划法大大增加了计划的弹性 这对环境剧烈变化的时代来说尤为重要 它可以提高组织的应变能力 二 网络计划技术法 该技术最初是在1958年美国开发北极星潜艇系统中 为协调3000多个承包商和研究机构而开发的 由于该技术的运用 使北极星潜艇项目提前2年完成 1961年 美国国防部和国家航空太空总署规定 凡承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报 从那时起 网络计划技术就开始被广泛应用 网络图是一种类似流程图的箭线图 它描绘出项目包含的各种活动 作业 的先后次序 标明每项活动的时间 网络图 1 2 3 4 6 5 7 8 1 2 2 1 4 1 2 1 A B C D E F G H 节点 表示作业的开始点和终结点 作业 表示各项作业的名称和时间 关键作业 表示必须按时开工和完成的作业 否则会影响整个工期 网络计划技术操作的步骤 1 对工程项目任务进行具体分析 确定完成任务所需要的各项作业 明确各项作业之间的相互关系 估计作业完成所需时间 制作作业分析表 例如为建造住宅的活动分析表 某项目任务明细表 网络计划技术操作的步骤 3 根据图中确定的关键作业寻找关键路线 关键作业是指必须按时开工和完成的作业 否则将影响整个工期 4 优化网络 即挖掘非关键路线上的潜力 重新平衡人力 物力 重新确定作业所需要的时间 以非关键作业的潜力支持关键作业 减少关键作业时间 从而缩短关键路线上的整个工期时间 网络计划技术法的优点 1 制定计划时可以统筹安排 突出重点 2 可对工程任务的时间进度和资源利用实施优化 3 对工程任务的完成便于组织和控制 4 技术操作简便易懂 三 甘特图法 甘特图是泰罗的追随者亨利甘特发明的 甘特图法是以发明者的名称命名的 又名线条图 展开图 横线工作法 实际上是一种常用的日程工作计划进度图表 它基本上是一种线条图 纵轴展示计划项目 横轴展示时间刻度 线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况 关于工厂建设甘特图 活动 报告日期 以纵轴展示计划项目 横轴展示时间刻度 计划进度 实际进度 甘特图的优点 甘特图很直观地表明了任务计划在什么时候进行 以及实际进展与计划要求的对比 它虽然简单但却是一种常用 重要的计划工具 四 PDCA计划循环法 PDCA计划循环法 是美国管理专家戴明首先提出来的 称为 戴明循环管理法 五十年代初传入日本 七十年代后期传入我国 开始运用于全面质量管理 现在已推广运用到全面计划管理 它适用于各行各业的计划管理和质量管理 已成为我国现代化管理内容之一 PDCA计划循环法的基本内容PDCA计划循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统 Plan Do Check Action PDCA循环图 PDCA八个工作步骤 1 提出工作设想 收集有关资料 进行调查和预测 确定方针和目标 2 按规定的方针目标 进行试算平衡 提出各种决策方案 从中选择一个最理想的方案 3 按照决策方案 编制具体的活动计划下达执行 4 根据规定的计划任务 具体落实到各部门和有关人员 并按照规定的数量 质量和时间等标准要求 认真贯彻执行 5 检查计划的执行情况 评价工作成绩 在检查中 必须建立和健全原始记录和统计资料 以及有关的信息情报资料 6 对已发现的问题进行科学分析 从而找出问题产生的原因 7 对发生的问题应提出解决办法 好的经验要总结推广 错误教训要防止再发生 8 对尚未解决的问题 应转入下一轮PDCA工作循环予以解决 PDCA循环法的基本特点 1 大循环套中循环 中循环套小循环 环环转动 相互促进 一个企业或单位是一个PDCA大循环系统 内部的各部门或处室是一个中循环系统 基层小组或个人是一个小循环系统 这样 逐级分层 环环扣紧 把整个计划工作有机地联系起来 相互紧密配合 协调地共同发展 见图一 2 每一个循环系统包括计划 执行 检查 总结四个阶段 都要周而复始地运动 中途不得中断 每一件计划指标 都要有保证措施 一次循环解决不了的问题 必须转入下一轮循环解决 这样才能保证计划管理的系统性 全面性和完整性 3 PDCA循环是螺旋式上升和发展的 每循环一次 都要有所前进和有所提高 不能停留在原有水平上 通过每一次总结 都要巩固成绩 克服缺点 通过每一次循环 都要有所创新 从而保证计划管理水平不断地得到提高 见图一 计划书的构成样例 新商品计划书进入市场计划书促销活动计划书 店内促销 会议计划书 美味 饮食店商业环境调查计划书 新商品计划书 1 形成商品的概念 1 命名 2 包装 设计 2 目标市场 使用者 购买者 推荐者等 3 竞争商品 1 竞争商品 2 类似商品 4 本企业商品的市场定位5 顾客化基本战略 顾客计算机信息系统 6 产品制造方法 产品图纸 基本功能 安全性等 7 产品用途 使用场所 使用机会 使用方法 8 渠道 1 营销渠道 2 维修服务 9 市场导入策略 1 销售促进策略 2 市场导入手段 等等 10 广告计划 广告活动计划 11 价格 关于成本 价格等 12 开发推进 设计 试制 原材料等 进入市场计划书 1 主要商品 1 对象商品的概要 2 商品群展开 2 目前市场状况 1 所售商品分析 2 销售状况分析 3 今后的方针与安排4 商品对象 目标 1 商品 目标 2 商品 市场 5 分销渠道分析6 进入市场所存在的问题7 广告宣传计划8 营业系统9 个别工具的设计案 1 样品方案 2 价格表 促销活动计划书 店内促销 1 计划的名称 1 活动名称 2 副标题2 计划的目的 销售促进等 3 计划的主题 活动主题 4 对象商品5 计划的内容 如 赠品种类 赠品的赠送方法 6 计划的对象 目标顾客 7 计划的目标 来店客人数 促销期间销售量等 8 促销场所 店内 9 促销时间10 店内装饰11 制品种类 广告传单 POP 卡片等 12 通知方法 广告等 13 运营计划 1 店内任务安排 2 与以往计划的区别14 计划的效果 顾客数 销量以外的预期效果 会议计划书 1 计划的名称2 计划的目的3 计划的主题4 计划的内容 1 整个会议 2 个别计划5 会议的目标人员及人数6 会议场所7 会议日期8 会场设计 1 会场设计 2 个别展示 3 展示品准备9 制品种类 广告 节目单 民意测验等 10 宣传方法11 运营计划 1 任务分配 报名 进行 闭会 2 人员计划12 计划的效果 费用计划 预想效果等 13 相关者一览表 主办者 协办者等 美味 饮食店商业环境调查计划书 封面目录结论概要开设饮食店的场所 条件 营销战略观点 实际运营观点 开店后的计划1