宝洁公司以及销售部有关信息PPT课件.ppt

品牌介绍 1 宝洁相关视频 2 公司宗旨为现在和未来的世世代代 提供优质超值的品牌产品和服务 美化世界各地消费者的生活 作为回报 我们将会获得领先的市场销售地位 不断增长的利润和价值 从而令我们的员工 股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣 3 领导才能主人翁精神诚实正直信任积极求胜 公司价值观宝洁品牌和宝洁人是公司成功的基石 在致力于美化世界各地消费者生活的同时 宝洁人实现着自身的价值 4 公司原则由公司的宗旨和价值观产生下列原则和行为依据 我们尊重每一位员工公司与个人的利益休戚相关有策略地着眼于我们的工作1 创新是我们成功的基石2 我们重视公司外部环境的变化和发展3 我们珍视个人的专长4 我们力求做到最好5 互相依靠 互相支持的生活方式 5 超过170年的宝洁全球宝洁公司在全球80多个国家和地区拥有127 000名雇员 2007财政年度 公司全年销售额近789亿美元 宝洁公司在全球80多个国家设有工厂或分公司 所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区 其中包括美容美发 居家护理 家庭健康用品 健康护理 食品及饮料等 宝洁概况 6 2010年 全球最受尊重的企业 排行榜第三名2003年 2010年连续8年蝉联 大学生最佳雇主 2009 2010年 世界最受尊敬公司 第六位 顶尖企业的领导者 第二位在总共25年的 最受尊敬 排名中24年位居第一 其中连续12年蝉联2008年 中国十大绿色公司 2007年度最佳领袖企业 全球第二名2007年 2010年连续5年荣登胡润 企业社会责任50强榜 2010年 最受尊敬的CSR项目 外资企业 第九名2009年 世界500强企业在华贡献排行榜 第八名 在华经济责任榜 第十名 在华公众形象榜 第五名 2009年度中国最佳企业公民大奖 7 2009志愿服务成果特殊贡献奖 2009年 希望工程20年特殊贡献奖 2009年国际史蒂维奖 Stevie Awards 2009年 开放式创新首选合作伙伴奖 2009年 全球可持续发展最佳企业100强 2009年 社区项目杰出贡献奖 银奖国家民政部2008年 中华慈善奖 最具爱心外资企业 8 2008年 中国企业社会责任榜杰出企业奖 2008年 纪念中国改革开放三十周年外资企业杰出成就奖 2008年 2009年 最具媒体价值企业网站 和 中国商业网站百强 2008年 大学生心目中最理想雇主 排行榜第二名2008年 最佳校园招聘典范 第一名2008年 最佳企业培训典范 第二名2008年中国最佳客户关系管理大奖2007年 中国杰出雇主年度奖 2008年 全球500强企业 TOP102007年 最佳职业发展公司 全球排名第四2007年 最具中国心的跨国企业 前二十名 9 销售部整体架构 三大硬件SLTSSGFSF领导小组销售部秘书组实地销售队伍三大软件TSDSOSPAE品牌销售模式销售部操作系统计划与评估 10 SLT SLT角色SLT SalesLeadershipTeam 意为销售领导小组 由总经理 销售总监 销售副总监三人组成 全面领导公司生意发展和组织建设工作 并负责销售部同其他相关部门的协调与配合 11 SLT职责1 生意发展1 确立公司整体销售发展模式 包括整体目标 策略 以及运作模式等 2 制定公司整体销售年度计划 季度计划 月度计划 3 实地工作并培训市场经理和区域经理 2 组织建设1 建立并完善销售部的整体操作系统 2 建立数量合理 素质优良的销售队伍 3 建立并完善销售经理的培训系统 3 多部门协同1 确保市场部同销售部工作协同一致 新产品开发 广告投放 销售拓展三部分密切配合 2 确保销售部 财务部 储运部在OSB系统运作中的紧密合作 12 SLT工作制度1 SLT每月例会 每月5日左右 1 SLT回顾上月生意 确立下月工作重点和目标 如本月适逢季度首月 则制定季度计划 1月例会还需制定年度计划 2 SLT同SSG 财务部 储运部举行月度OSB例会 3 SLT同市场部 市场调研部举行每月沟通例会 2 SLT每月工作重点SLT在6日左右发布本月工作重点 抄送给SSG FSF 1 本月销售工作重点 一主两次 2 各市场目标及工作重点 13 SLT人员分工及职责1总经理1 确立公司整体发展目标及策略 2 制定公司新产品开发计划和广告投放计划 3 负责SLT同其相关部门的协调工作 2销售总监1 全面领导销售部的生意发展 2 全面负责销售部的组织建设 3 在统管全国的同时 分管东北 华北 西北 华中四个市场 3销售副总监1 全面协助销售总监在全国建立及健全销售系统 2 在销售总监的领导下 分管山东 华东 华南 西南四个市场 3 负责建立销售部的培训与发展系统 4 实地工作 指导和培训各级销售经理 5 负责SLT同SSG的沟通 并指导SSG的工作 6 拓展新市场 承担SLT安排的其他相关工作 14 SSG SSG角色SSG SalesSecretaryGroup 意为销售部秘书组 由三个秘书组成 负责协调整个OSB系统的运作 和IES体系的运转 SSG是SLT FSF 客户 财务部 储运部的沟通和协调中心 15 SSG职责1协调OSB系统运作1 全面跟进和协调所有客户的订货 发运 结算工作 2 负责记录和统计OSB流程中的有关数据和档案 2负责IES体系运转1 全面协调销售部信息交流工作 2 按时提供各种报表和报告给SLT和FSF 3 充当SLT和FSF之间的沟通桥梁 16 SSG工作制度1SSG每月例会 每月8日左右 每月例会由SSG的组长主持 回顾上月工作 确立下月工作重点和目标 2OSB每月例会参加SLT主持召开的OSB每月例会 检计上月OSB运作中本部门和其他部门所有出现的问题并予以改进 17 SSG人员分工及职责1 组长 1 负责SSG的正常运转 2 领导SSG人员完成各项工作 3 负责跟进和协调山东 华东 华南 西南 四个市场所有客户的货款结算和每周电话拜访 4 负责制定IES中的主要报表和报告 并督促其他人员完成IES有关工作 5 主持召开SSG每月例会 评估上月工作 布置下月工作重点和目标 6 记录和统计每月OSB运作中各部门出现的问题 在每月OSB例会上通报 并对例会上所提出的问题记录和编号 跟进到解决为止 7 每月更新 客户信用等级一览表 和 客户储运信息维护表 8 协助销售副总监工作 18 FSF FSF角色FSF FieldSalesForce 意为实地销售队伍 由市场经理 区域经理 客户经理共同组成 FSF在SLT的领导下 通过在全国各地建立稳定高效的分销系统 努力达到SLT制定的销售目标 并持续推动生意发展 19 FSF职责1生意发展1 不折不扣地完成上级制定的销售拓展计划 2 不断建立和完善各级的分销网络 以达到既定销售目标 3 帮助分销商建立稳定高效的运作系统 持续推动主地生意发展 4 勇于探索和创新 为培训和发展部提供有价值的经验总结 2组织建设1 根据生意需要 建立并不断充实和调整当地销售队伍 2 努力提高组织结构的运转效率 不断优化当地工作流程 3 制定公平合理的人员评估与激励制度 不断激励下属完成给定目标 并努力提高组织结构的凝聚力 4 根据公司提供的培训资料 实地培训下属人员以提高其销售技巧 5 在上级的培训和指导下 不断提高自己的销售技巧和工作能力 20 FSF工作评估标准1生意发展1 销量目标完成情况 2 分销系统拓展情况 2组织建设1 组织结构动作水平2 下属及个人能力的提升情况 21 市场经理 市场经理角色市场经理简称MM MarketManager 负责公司在该市场 通常为几个省 的生意发展和组织建设工作 下辖若干区域经理和客户经理 为目前公司在实地的最高级别销售经理 直接向SLT分管经理汇报 22 市场经理职责1生意发展1 不折不扣地完成SLT制定的销售拓展目标 2 制定本市场的季度计划和月度计划 将其分解部署给各区域 并定期跟进指导和评估 3 不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络 并达到既定销售目标 4 亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统 并领导下属为本市场的主要客户建立运作系统 持续推动所辖市场生意发展 5 勇于探索和创新 在实际工作中不断总结和提高 善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升 为培训和发展部提供建议 2组织建设1 根据生意需要 建立并不断充实和调整本市场销售队伍 并指导下属建立当地销售队伍 2 努力提高本市场核心分销商的组织结构运转效率 并指导下属提高各客户的组织结构动作水平 3 在公司原则的基础上 制定公平合理的人员评估与激励制度 不断激励下属完成给定的目标 并努力提高本市场组织结构的凝聚力 4 根据公司提供的培训资料 实地培训下属人员以提高其销售技巧 5 在上级的培训下指导下 不断提高自己的销售技巧和工作能力 23 市场经理工作评估标准1 所辖市场销量与分销水平2 所辖市场组织结构动作水平 24 区域经理 区域经理角色区域经理简称UM UnitManager 负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作 下辖若干个客户经理和当地销售代表 向市场经理汇报 25 区域经理职责1生意发展1 不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标 2 在市场经理的工作部署下 制定本区域的季度计划和月度计划 将其分解部署给各客户经理 并带领下属工作和定期评估 3 不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络 并达到既定销售目标 4 亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统 并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统 持续推动所辖市场生意发展 5 勇于探索和创新 善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升 向上级提供宝贵建议 2组织建设1 根据生意需要 建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍 并指导下属建立当地销售队伍 2 努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率 并指导下属提高各客户的组织结构运作水平 3 在公司原则的基础上 制定公平合理的人员评估与激励制度 不断激励下属完成给定的目标 并努力提高本区域组织结构的凝聚力 4 根据公司提供的培训资料 实地培训下属人员以提高其销售技巧 5 在上级的培训和指导下 不断提高自己的销售技巧和工作能力 26 区域经理工作评估标准1所辖区域销量与分销水平2所辖区域组织结构运作水平 27 客户经理 客户经理角色区域经理简称KAM KeyAccountManager 负责管理公司的重要分销商 并帮助客户建立和完善分销商运作系统 以及加强当地销售队伍建设 下辖若干当地销售代表 向区域经理汇报 28 客户经理职责1生意发展1 不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标 2 在区域经理的工作部署下 同分销商共同制定其季度计划和月度计划 将其分解部署给各销售代表 并带领和督促下属工作和定期评估 3 不断带领和督促下属建立和完善所辖城市的分销网络 以达到既定销售目标 4 帮助所辖分销商建立高效的运作系统 持续推动其生意发展 5 勇于探索和创新 善于将自己的工作经验加以归纳的提升 向上级提供宝贵建议 2组织建设1 根据生意需要 建立并不断充实和调整分销商销售队伍 2 努力提高所辖分销商的组织结构运转效率 3 在公司原则的基础上 制定公平合理的人员评估与激励制度 不断激励下属完成给定的目标 并努力提高组织结构的凝聚力 4 根据公司提供的培训资料 实地培训销售人员以提高其销售技巧 5 在上级的培训和指导下 不断提高自己的销售技巧和工作能力 29 客户经理工作评估标准1所辖城市销量与分销水平2所辖客户组织结构运作水平 30 TSD 品牌销售模式 销售部建立并管理全国销售渠道的动作模式 31 SOS 销售部操作系统 销售部组织结构的管理系统 包括整体架构 部门及人员的角色和职责 OSB系统 IES体系 以及规章制度 32 PAE 计划 分析 评估体系 销售部各个部门和层次的计划制定和分析评估 包括年度 季度 月度三种类型 33 销售部OSB运作系统 销售部OSB运作系统规范整个公司的订货一发运一结算运作流程 最大限度提高OSB运作效率 从而为生意发展提供高效的后勤保障 OSB运作系统涉及到销售部 财务部 储运部三个部门 以销售部秘书组为协调中心 系统规定每个部门职责及其运作流程 OSB操作流程分为 OP 订货处理 SP 货物发运 BC 货款结算 三大部分 每个部分又包括7个标准操作步骤 OSB Order Shipment Billing 订货 运发 结算 34 1 P 订单处理 订单处理 P Order Procossing 是挂名订单生成到订单打印的全过程操作规范 由 个环节组成 订单生成订单接收合格性检查配额检查经理批准信用检查找印送货单 35 2 SP流程 货物发运 SP shipment 流程是从打印出送货单到客户实际签收货物全过程的操作规范 由 个环节组成 送货单传送送货单处理货物分拣运输商发运确认 36 3 BC流程 货款结算 BC Billing Co